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文档简介
1、智慧旅游整体解决方案,2011年4月,解决方案支持中心,片假名计程仪,智慧旅游理念和发展智慧旅游总体计划,智慧应用平台智慧云计算,总结,旅游信息化整体需求,旅游信息化发展阶段,人工,纸质电脑局域网应用, 电子化分散网际网络、IPV4宽带网的多应用单向控制云计算3G、IPV6物质网络的全应用对话、传统旅行、电子旅行纸、数码旅行、数码旅行的发展成熟,斯玛特旅行开始建设斯玛特旅行的智能化,旅行信息化建设成为智能化, 呈现出应用多样化的发展趋势,多种技术和应用渗透到旅游行业各个方面,全面的斯玛特旅游时代到来了。 物联网和云计算时代的旅游服务市场更为自由度更高的个性化智能协同化动态信息共享、智能旅游的发
2、展机遇、当前支撑智能旅游的技术逐渐成熟完善、政策环境越来越优化、创建智能旅游的时期到来。 斯玛特旅游市场前景广阔,斯玛特旅游定义、斯玛特旅游又称斯玛特旅游。 利用云计算、物联网等新技术,通过网际网络/移动因特网,利用手机网际网络设备,积极感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息,并及时发布,使人们能够及时了解这些个信息, 能够及时安排和调整工作和旅游规划,达到各种旅游信息的智能、便捷的使用效果。 “智力旅游”的推广,使提高旅游者在餐饮、住宿、旅游、旅游、采购、娱乐各个旅游消费环节的高附加值的游客可以轻松获得旅游前、旅游中、旅行之后、信息,规划旅游,订票,安排住宿和消费支出,大大改善
3、旅游体验。智力旅游的特点、测量、监测、监测、管理、测量、感知、实时数据集成实时历史数据建模分析、可视化决策、数据收集、数据集成新数据与历史数据的比较,通过数据建模与分析形成洞察力,通讯端口决策和相关行为, 互联互通可以通过高速网络将旅游物联网和现有网际网络整合,实现旅游活动、人类社会和物理系统的整合,在仪器化的各类旅游企业、旅游消费者、旅游管理部门、机构和社会的各种旅游业务、商务、服务、政务类物件中, 将其普遍连接起来,形成所谓的“观光物联网”,智能智能智能通过建设各种智能应用系统,基于实现旅游相关企业智能自主管理的云计算、商业智能等技术,开展多维分析、预测和优化,面向旅游企业内外管理的知识二
4、烯烃国内智力旅游项目工程发展、分类计程仪、智力旅游理念和发展总体计划、智力应用智慧平台云计算、总结和提出智力旅游总体框架建议,包括智慧应用、智力平台、云计算和通讯网四个方面。 其中智慧的应用包括智慧旅游管理应用、智慧游览区服务、智慧饭店服务、智慧企业服务、智慧旅游者服务等。智慧旅游总体框架建议、片假名计程仪、智慧旅游理念和发展智慧旅游总体规划、智慧应用平台智慧云计算、总结、智慧旅游管理、 旅游管理信息旅游投诉处理旅行社管理旅行社管理诚实信息发布游览区管理旅游数据收集会议内幕消息发布正式信息发布旅游管理部门可以多种网站数据库方式快速准确地获取数据,进行管理,对旅游管理行业进行管理统计分析,事后改
5、变统计用户量的情况,提高实时反映能力, 进一步加强服务和管理能力,为旅游管理协同办公系统、大哥大办公、邮件云推送、旅游局提供满足其业务需要的上线了事务系统,改善现有的工作条件,提高工作效率,规范工作流程。、旅游管理-协同办公系统(例)、旅游管理-旅游行业信任平台、旅游用户、旅游信任信息查询、旅游投诉挂号处、信任信息查询、旅游投诉、投诉处理、旅游行业监管平台数据库(旅行社信任信息员工信任信息)、旅游行业监管平台、 旅游行业监管平台数据库、旅游监管数据统计分析诚信数据统计分析、填写旅游诚信信息、读取旅游诚信信息、*旅游服务热线、为广大用户提供便捷快捷的旅游诚信情报服务和投诉服务, 旅游管理-旅游管
6、理系统、行业管理平台、集团人、导游、合理的旅游行业管理流程、基于物联网技术的定位、各种实时数据统计报表、基于大哥大的移动办公服务、面向旅游者、3、1、旅游电子商务、定位指南、 建立了多媒体查询系统、2、LED发布系统、4、自助服务指南、游览区电子门票/商务礼品卡、情报服务旅游电子商业的基础平台,并通过语音、WEB、移动等多种网站数据库方式,融合支付、前后客户关系管理分析,旅游线路、特产、酒店、旅游租赁、用户以多种网站数据库方式全方位、真诚的旅游服务、商务服务、斯玛特的旅游者服务旅游电子商业、斯玛特的旅游者服务个人移动终端功能服务框架、斯玛特的游客服务:景区电子门票、游客可以通过邮件、WEB等多
7、种方式申请景区电子门票,平台旅游者下载大哥大的导航仪表客户端,借用客制化的导航仪表枢纽站模型来提供自助服务。 位置服务:用户打开大哥大旅游产品的客户端软件,启动位置服务,即可获得自各儿的位置。 用户位置:武夷山风景名胜区位于福建省西北部的武夷山市内,位于城区街道南约1.5公里,武夷山脉北段东南麓,旅游地面积约7.0平方公里。 这里是典型的丹霞地形,几亿年来自然的鬼斧神工,形成了奇峰、秀水漯洽、碧水丹峰、风光绝胜之美,古人说“水三胜,峰六六奇”,被称为“奇秀甲东南”。文字介绍语音介绍、摄影图片介绍语音介绍、自助广播服务:斯玛特旅游者服务:定位导航服务、通过电信提供的LBS服务接口为用户定位,提供
8、导航仪表功能。 提供与GPS结合的警报服务,提供与定位服务相关的服务。 例如,周边设施的检索。 自动生成最适合用户的旅行路线等,实时记录用户的轨迹。 自助广播功能根据用户所在的场所自动广播相关的现场信息。 斯玛特的旅游者服务:自助服务向导服务,存储和管理语音向导事先录制的风景线向导语音,结合呼叫中心平台,自动识别斯玛特中继旅游者的电话来电,通过语音IVR进行人机交互向导,正确播放风景线向导语音,用户通过电话移动的self邮件指南可以在大哥大邮件中输入该现货标识号的邮件,将其发送给“旅行情报服务平台邮件特服号”(例如10065888 ), 邮件平台上阶层化的风景线内容、文本介绍和回复网站数据库网
9、络链接,通讯端口浏览数据页面的大哥大,通过这个网络视频网络链接,介绍有关观光地的信息,并支持拍摄的二维条码的手机, 可以直接拍摄公告牌上的二维条码取得ID识别号码,可以省去录入ID识别号码的操作。通过多媒体查询系统、LED发布系统、智能二烯烃游览区服务游览区门票网进行预订,互联网用户、电信宽带、景区一、 游览区订票系统、游览区二、游览区三、旅行社、大哥大邮件行政许可查询密码传输、网络支付、游览区电子票证功能游客可以通过邮件、WEB等多种方式申请景区电子票证,平台可以通过邮件等方式发送二维码电子票证。 电子门票系统包括游览区的电子门票管理系统:向游览区提供信息化手段的票务统计、开票、电子防伪、检
10、票、结算报告等一系列的票务管理系统的游览区订票系统:向景区提供了多种订票途径、支付方式、系统接口多个模块。 萨通讯端口门票类型:年票、团票、次票等多种门票形态。 在游览区出入口配置客流分析系统,实现客流的上线了统计分析和实时产水量报警等服务。 客流分析业务管理平台:客流分析业务管理平台主要负责前道工序客流终端的管理和客流相关业务处理,包括客流分析管理模块、客流数据中心服务、斯玛特客流分析模块(WEB业务报告分析服务) 构成的前道工序系统:核心设备是一种具有视频客流分析功能的终端,对前道工序各个通道的视频进行分析,获得通过通道的双向人流的基础数据。 WEB远程接入用户:通过PC大哥大,实现与远程
11、客流统计报表的网站数据库和全球化平台视频的监视应用。 智能游览区服务游览区实时报警,智能游览区服务平安游览区监视系统,智能游览区服务运营车辆规划系统,主要功能: GPS定位:将运营车辆的方位以差分形式准确地传达给监视中心,便于地理图上显示监视.视频发布: 利用CDMA网络,将车辆现场的图像加密法、鲜明、稳定地发送到监视中心平台。图像网络传递:将运营车辆现场的图像通过服务器发送到监视中心平台,进行实时跟踪。 管理者,网络视频用户,Web用户,大哥大远程监视,实时跟踪现场收集的车辆管理,知识观光地服务:网际网络观光地服务(一),观光GIS系统利用地理信息系统技术,对观光地的地理图信息进行电子地理图
12、,用户通过数据旅行的WEBGIS获得观光地的地理图信息旅游VR (虚拟仿真)系统通过三次元建模工具,对旅游景区进行三次元建模,更加逼真地呈现旅游景区,用户通过网际网络网站数据库到旅游VR系统,就可以获得身临其境的感觉。 旅游景区的实时视频浏览基于旅游GIS、VR、实时视频系统实现了旅游网站的营销学、服务能力的提高:信息二烯烃旅游景区服务:网上旅游景点服务(2),导游说今天XX天气不好,建议取消这一旅游景点, 首先是旅游地的实时视频浏览,斯玛特旅游地服务:多媒体查询系统,旅游地多媒体查询系统旅游地内三次元电子地理图查询旅游地综合查询会。 旅游者可以进行住宿设施查询、饮食设施查询、购物大头针设施查
13、询、商务设施查询、娱乐设施查询。 酒店多媒体查询系统酒店多媒体电子手册,通过网页、IVR和网络视频介绍酒店服务设施和功能酒店周边商家介绍展示交通线路查询。 交通线路查询、交通车次查询、旅游区内交通查询。 地方特色查询。旅游者可以进行特产查询、名产查询、特色旅游查询。 电子优惠券下载游览区天气预报旅游者的产水量趋势分析和预测,智能游览区服务: LED发布系统,本游览区游览区景区介绍:集中展示景区各景区的独特风貌, 旅游者访问当地前具有视觉感知美的冲击性旅游景区客流状况:黄金周等客流较多时,重要旅游景点尤其拥挤,通过LED通知旅游者,为旅游者合理调整旅游路线提供参考。 公益宣传:广播游览区生态世界
14、遗产资源保护知识、精神文明建设等,介绍可以增强旅游者世界遗产资源保护意识,树立良好道德风格的游览区交通、住宿、医疗救助信息:游览区最新交通信息(车次、航班时间、车票等)、游览区饮食住宿设施分布、医疗救助服务点分布和值班电话等、面向酒店、4、2、酒店客房预订、数码房间、3、1、综合办公/协同通讯/天翼对话、酒店快捷中心、斯玛特酒店服务综合办公协同通讯天翼对话(1/3)、利用者:管理者目标价值:提高管理者办公效率的主要功能公文流程: 能够实现指示和分发邮件:通过大哥大发送接收邮件的功能,能够进行向到达邮件发送消息的待办事宜:能够进行通过大哥大发送文档的待办事宜,能够发送新的文档, 可以对待办事宜进
15、行审查和公司公告:会议管理可以发布和浏览酒店公告信息:会议管理可以发布会议信息,会议内容可以下载到大哥大查看公司地址:信息规章制度可以灵活搜索地址:通过大哥大下载相关规章制度的通讯端口查询可以在电脑和大哥大上看销售报告、财务报告等,可以用综合的事务、协同通讯、天翼对话、利用者:管理者的目标价值:提高管理者的事务效率使用主要功能、固定电话、大哥大的缩短号码可以相互对话,或者用电脑喀呖声拨号,提高效率用电脑发送邮件, 快速找到工作组的联络人,无需打印联络人即可自动更新、自动下载,节省了办公室的费用,移动鼠标查看联络人名片,喀呖声名片图标打电话或发邮件,综合办公室、协同通讯、 斯玛特酒店服务综合办公
16、室协同通讯天翼对话(2/3),天翼对话利用者:管理者,员工目标价值:提高办公效率的主要功能,综合事务,协同通讯,斯玛特酒店服务综合事务协同通讯天翼对话(3/3),天翼对话,斯玛特酒店服务酒店客房预订,利用者:住宿客人, 酒店氟里昂目标价值:提高酒店入住率,丰富客房销售渠道的主要功能:酒店预约:电话预约酒店,用一百系统的邮件预约酒店,酒店客户询问法:酒店查看客户预约途径,斯玛特酒店服务酒店快速服务中心, 酒店综合服务比斯科中心系统,采用提高酒店管理效率和管理层次的工具,管理客户服务流程,分析服务数据,为酒店未来的管理创造更多价值,斯玛特酒店服务数字化房间,客户:酒店住宿客人,酒店经营者主要功能:
17、住宿客人向提供娱乐综合服务的酒店经营者提供增值服务渠道目标价值:强化酒店服务质量,提高酒店布兰德,增加酒店收入,增加美丽的欢迎词,丰富准确的当地信息,客制化酒店介绍,统一管理电脑电视,增加运营空间一流的品质,超炫的导航仪表,简单的操作,强大的第三方界面易于扩展,面向旅行社和商户,3、2,商户的防盗监视,企业名称名片1,与旅行社的信息交换,面向旅行社的导游特技表演,网站数据库方式,旅行社,导游,应用功能,先生同行信息、导游词、大哥大功能、导游求职、微博客、上述记账本、电子地理图、旅行信息、工具箱、团员信息、旅游管理、PC侧功能、团员管理、通讯录管理、导游词管理、供应商管理、PC侧功能、仪表中心、线路管理流通管理、查询统计、同行信息、面向旅行行业的语音、邮件提供信息采集服务,通过大哥大客户端软件与导游的辅助特技表演管理平台实时交互,发布、获取同行信息、招聘信息,提供旅行社管理功能,旅行社中介人容易操作工作团队。 为导游提供旅游信息、地理图导游、导游词、飞行信息等便捷的服务。 导游助手的应用平台,旅行社等旅游企业的-同行信息人机交互平台,主要功能:旅行社的发送线路,集团,个别产品的报价,数量等信息机会,通过行业同行信息云推送行业的邮件指南的招聘,旅行社等行业,主要功能:1 .监控功能:商户
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