销售之客户类型分析

1、中国最大的微信公众服务平台，中国最大的微信公众服务平台，华中渠道客户类型和应对技巧，四类人的特点，四类人的销售策略，四类人的特点，虎样的特点，喜欢做领导，抓权利，注重成绩，不太注重强的人际关系风格，强，直接，快速，急躁，要求高，自信，果断，负责任的竞争个性，应对方法， 专业形象的直接表现，完美的准备，提供数据和事实信息(如成功的故事)，避免直接的反对和分歧，因为它们是高度竞争的。 总结方法是从两个(8800或12800)中选择一个，向老虎型的人销售，建立关系，提供专业知识和见解来解决具体的业务问题，倾听并集中所有注意力在他的想法和目的上，解释在营销中遇到的问题和解决问题的事实基础，并保持快速的

2、步伐。虎型人注重及时有效地利用时间、并向虎型人推销，阐明他们的需求而不是告诉他们。问那些能发现他们重视什么并愿意回报的问题，并明确优先顺序。对你的问题的思考与你谈判的目的是一致的。他需要的信息应该立即实施，以支持他的信念；明确他对下一步的期望、向老虎类型的人推销，并支持你的建议，这样老虎类型的人就可以更具体、更实际地选择解决方案及其可能的结果，而不要忽略细节。虎型的人要求尊重和独立；他们是直截了当和慷慨的，所以你应该迅速总结内容，然后让他选择其中的一个(8800或12800)，出售给老虎类型的人，结束销售和直接提出议案，不要拐弯抹角，并使用选择性结束准备可能的变化和让步。老虎人有时给销售附加条

3、件。给他时间考虑他的选择。提前预测各种各样的异议，然后用成功的故事来回答它们。卖给老虎型的人，签完账后介绍事情，我们会非常专业地提供后续服务。孔雀型特征，以人际关系为导向的领导者通过人际关系完成任务。他们外向、乐观、热心、慷慨、有说服力且值得信任。他们注重情感人际关系，自我评价高。他们喜欢吸引公众的注意力。应对方法，花时间建立关系和好感，创造愉快的氛围，多谈他们的目标，少谈知名客户的细节。提供证据来支持你的话。和他谈谈成功的方法。经常和他保持联系。卖给孔雀，建立关系，快速描述你旅行的目的，建立信誉。要满怀热情地发展业务关系，你必须努力告诉他你对他的想法和目标的感受和热情。一旦他对你的能力有信心

4、，花些时间和他建立一种坦诚和信任的个人关系。卖给孔雀型的人，明确他们的需求，并做出明确的其他决定，以促进人们倾听。然后，通过大量的口头和非口头反馈来支持他的信念，他通过仔细提问来回应你所需要的关键信息，这样讨论就可以集中在一点上，并朝着结果发展。如果他对具体问题不感兴趣，那么总结一下他刚才讨论的内容，找出他的需求。卖给孔雀型的人，并以书面形式为他的想法提供具体的解决方案。让他对你有信心，但不要把他淹没在细节中。满足他对个人尊重的要求，并尽可能以书面形式得到他对行动的承诺。卖给孔雀型的人，结束销售。在获得足够的需求信息并测试建议的适用性后，假设销售，以随意和非正式的方式要求签约，并使用自信策略结

5、束签约。当机会出现时，你可以利用促销来加速购买。签字之前不要谈论细节。当处理异议时，向他重申产品的好处，并把它卖给孔雀型的人。订单签署后，介绍详细的后续工作安排，包括合作事宜。如果有投诉，我们应该配合公司处理，关注整个事件的进展，不要忽视它。猫头鹰式的特征、对细节的关注、敏锐的观察力和高标准，完美主义者倾向于忽视说服技巧和人际关系，强调事实，礼貌而准确地研究产品细节，并正确地喜欢批评。应对方法，列出详细的产品和分析说明，列出您的方案的优缺点，并在客户提出异议之前提出您自己的建议，并提出合理的解释(防止异议)。卖给猫头鹰，建立关系，专业地提供关于你、你的公司和你的专业知识的背景信息，接触像顾问这

6、样的人，认同猫头鹰是“专家”，设身处地为自己着想，调查和准备他们和他们可能的需求，知道如何利用这类人的时间、卖给猫头鹰，并明确他们的需求。猫头鹰有一个有序的风格，所以我们应该谈论细节。能够发现实际问题，有广泛的信息交流，彻底和不慌不忙，做好倾听，强调你同意他们的想法，你可以帮助他们实现他们的目标，卖给猫头鹰类型，支持更多地使用数据，一定要用数据说话，清楚地显示所有的数字和他们的原因，并以有组织的，系统的和严格的方式显示他们。职业上，要有所保留，但不要无动于衷。要果断，但不要轻率地推荐一个具体的行动计划；响应猫头鹰式的购买原则，注重客观性、卖给猫头鹰式、指定付款细节、指定后续服务细节、跟进执行、

7、考拉式的特点、合作、合群、支持、高度忠诚可靠、友好的听众喜欢在固定的结构模式下慢慢工作。我不喜欢改变和设定目标，因为我能把工作做好，但我不喜欢和别人分享。我可能对别人不严格，但我松懈，言行迟缓，我不喜欢在群众面前不那么积极。在做决定时很难有耐心。我有很强的延迟自控能力，而且我有考拉的特点。表达个人对他的关心，找出对方和你有什么共同之处，以轻松的方式谈论生意，引导他实现目标，并告诉他你可以帮助他理解他的慢起点和慢个性。他以安全为主要目标，提供具体的解决方案和最低的风险。向考拉类型的人推销，建立关系，使用好词的链接来表明你个人对考拉类型的工作和个人目标感兴趣。谈谈他周围使用你产品的同事。向考拉类型

8、的人推销，明确他们的需求。你有必要问他们一些具体的问题，以获得他们的长期目标，并在倾听时做出积极的回应，给出口头和非口头的反馈，找出还有谁能在购买决策中发挥作用，并总结出你认为他们的主要观点和想法。解释清楚，以确保考拉类型的人理解，并提供一个明确的解决方案，考拉类型的人的问题，并确保这是最好的解决方案，最大限度地不考虑其他要求。考拉类型的人最终应该参与你的解决方案。现在是最好的，将来也是最好的。卖给考拉类型的人。不要直接结束销售。别着急。用让步来结束签约。不要把考拉类型的人推到绝望的境地。如果事情出了差错，他们会试图溜走以防止“他们后悔”试图得到一个承诺。强调你将在签署法案后实施，欢迎不同意见

9、，并给出耐心和周到的回答。卖给树袋熊。签署订单后，立即向考拉型的人祝贺您的购买意向，并详细说明后续服务的内容和具体实施时间。其他类型的人的销售技巧、客户类型的判断、花时间、优柔寡断、自我吹嘘、大胆、简单、沉默、吹毛求疵、虚伪、冷漠、傲慢和情感冲动。这种顾客严肃、冷静、沉着，不易受外界事物和广告的影响。他们认真听取销售人员的建议，有时会提出问题和自己的意见，但他们不会轻易做出购买决定。对于这类客户，销售人员必须从熟悉产品特性入手，认真运用层层推进、层层引导的方法，通过多种方式进行分析、比较、论证和提示，让客户充分了解利益，从而获得对方的理性支持。与这样的客户打交道，销售建议只有经过对方的理性分析

10、和思考才能被客户接受；相反，没有强有力的事实依据和耐心的劝说，销售就不会成功。优柔寡断。这类顾客的普遍表现是他们对是否购买产品犹豫不决。即使他们决定购买，他们也会反复比较产品的功能和销售价格，这使得他们很难做出选择。他们外表温和，但内心总是憧憬未来。对于这样的客户，销售人员应该冷静地引导客户表达他们的疑问，然后根据问题进行解释。当对方确实有购买的欲望时，销售人员可能希望采取直接行动来促使对方做出决定。与这类客户打交道的关键是找到熟悉的话题，并恰当地使用请求的语气。做一个“忠实的听众”，表现出羡慕和钦佩来满足对方的虚荣心。自吹自擂，这样的顾客很虚荣，总是在别人面前炫耀。这位顾客大胆率直，直截了当

11、，不妥协，慷慨率直，但往往缺乏耐心。和这种客户接触，我们必须掌握温度，让对方知道，与其买卖，不如交朋友。介绍应该干净整洁，没有必要拐弯抹角。喋喋不休型。你应该有足够的耐心和控制能力来对付这样的顾客。当顾客情绪高涨、大声说话时，给他们一个合理的时间，当顾客的谈兴高潮时，千万不要贸然停止。一旦双方的谈判进入正题，销售人员可以让它继续进行，直到对方接受产品。这种人喜欢根据自己的经验和主观意愿来判断事情，不容易接受别人的意见。这类顾客沉默寡言，自我严肃、稳重，虽然他们认真倾听销售人员的宣传和劝说，但他们无动于衷，不轻易谈论自己的想法。一般来说，销售人员应该避免说得太多，尽量给对方一个说话的机会，鼓励顾

12、客积极说话，表现出诚实和稳定，并特别注意谈话的态度、态度和表达方式，以便给人留下良好的第一印象。吹毛求疵，这种顾客多疑，总是不信任销售人员，认为销售人员只会夸大产品的优点，尽可能掩盖缺点。因此，这样的顾客不容易接受别人的意见，他们喜欢挑鸡蛋的毛病。与这样的客户打交道，销售人员应该采取迂回战术，先和他对质几轮，但必须“心服口服”地说出对方的意见，让他们发泄吹毛求疵的心态，然后再转话题。我们必须注意满足彼此的竞争习惯，并请他们提出批评和建议。面对这样的客户，我们应该有足够的耐心，提出一些优惠条件让对方选择。至于产品的价格，这样的顾客总是认为销售人员会报高价，所以他们一次又一次地要求折扣。销售人员不会轻易同意对方的要求，否则他们会进一步动摇购买欲望。这些顾客表面上很友好，但缺乏购买的诚意。如果销售人员询问购买情况，对方会回答冷漠而傲慢，这样的顾客是傲慢、自尊、自以为是和自尊的