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文档简介

1、 开网店要成功必备的技能 技能一：首先衡量出发点再选择好货源。 选你所好，网店是你的选择说明你有了爱好，这时可联系到你最熟悉的行业，再结合自己的特长，综合这些就可以选择货源了，可由个人感觉来定，或是你喜欢一些小的冷门行业会好做一点，譬如有人在网上专门卖宝马车的车标，等等这样细微的小的行业，当然，前提是兴趣，还有你对那个行业的优势，然后你能找到很好的货源。从而使自己更有信心去出售，总之，选好方向，选好货源。 技能二：勤奋是所有企业家成功的法宝。 成功前提“艰苦”和“创业”往往是连在一起的，艰苦创业是必须做到的。创业伊始。资金短缺，规模过小，没有知名度，大卖家排挤等会困扰小生意。艰苦创业在此时显得

2、重要。台湾的经营之神王永庆是在世界上华人中数一数二的人物，勤奋也是他的成功秘诀，王永庆最早的的生意是开米店。他的米店在社区中有口皆啤，因为王永庆可以做到以社区居民了如指掌。当某一户居民即将吃完家中的米时，王永庆就会送上门，而且当时并不收钱，只是到了居民发薪的日子，王永庆才登门上访。就这样艰苦细致的工作，才成就了今天的大企业家王永庆。如果我们在每天抽时间将咨询后没有产行购买行为的顾客沟通内容再重新查看一下，找出没有购买的原因，再重新找顾客联系，说不定又增加几笔交易呢?(再次联系顾客的时候一定要改正没有购买的原因，否则反而会引起买家的反感，拥有更多时间去处理售后服务这是我们新手卖家的优势) 技能三

3、：人人创业网总结三个售后服务要素 要素1:购买前：卖家应和潜在顾客互为信任并坦城相待。当顾客知道卖家随时等着给他们服务，就没理由不信任卖家而拒绝接受这种支持。因此，卖家必须创造信任的环境并确保买卖给双方都站在同一阵线上，清楚最终目标是为顾客满足其需求提供支持。潜在顾客明白自己的需求，但愿意在双赢的基础上与卖家通力合作来满足顾客的要求。 要素2:购买中：卖家应引导顾客找出他们真正需要的信息，以供他们做出尽可能最好的决定。卖家必须服务于顾客，而不是让顾客买下产品。 要素3:购卖后：卖家应全程跟进发货后的进度，直至顾客满意的收到商品为止。发货后的产品在物流中很多会受到影响，我们都了解买家在拍下产品，接下都是非常急切的想收到商品，往往就是因为到货的速度影响买家的满意度，这样做还可让买家尽快打款哦 技能四：货渠及商品的必要因素。 一般选择网上购物的人大多数图的是方便和便宜，找到好的货源，在保证商品质量的同时，有一个适中的价格，才会比较有竞争力。合理的定价一定会迎来自己的一批批固定客户，这个过程中相信我我已经深刻的体会到了，再次呼吁店主们都合理定价，靠商品的真正品质吸引客户：留住客户。 技能五：及时更新货物最好是与众不同。 商品要丰富，应经常增加新货，而且把新货挂到网页明显位置，才能提高吸引力。当然许多奇特产品在网上销售都非常不错，因

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