表达能力的训练

1、表达能力的训练,世界上最可敬的导师是人的语言，语言的导师是人的智慧，而开启智慧之门的钥匙则是人的思维，精巧思维这把钥匙上的齿纹恰好是人的口才。,课程大纲,表达能力的重要性 有效表达的要领 表达训练 表达时的注意事项 表达能力训练行动方案,表达能力的重要性,实现有效沟通 提高会议的主持能力 树立个人的形象及影响,有效表达的要领,准备充分 思路清晰 层次分明 逻辑严密 通俗易懂 轻松自然 尊重听众,要领一: 准备充分,了解表达对象 准备表达内容 反复练习过程 做好心里准备,准备充分是有效表达的基础,“当我准备发言时，总会花三分之二的时间琢磨人们想听什么？而只用三分之一的时间考虑我想说什么。” 亚伯

2、拉罕.林肯,Z,“,要领二:思路清晰、层次分明,理清思路的方法： A：按顺序展开，符合事物发展规律 B：将问题分门别类，观点排列有序,衡量语言表达能力的首要因素 是：准确、清晰、明白。,你的优势在哪里?,思考: “除了商品之外,我有什么条件可以争取到客户对我忠诚的支持?” “如何创造不可被取代的价值?” 答:1.要能够被客户充分信任 2.要以客户的利益为先 3.要以设身处地的立场为客户提供服务 结束语: “价格可以讨价还价,价值却不可取代”. “价格只是一次买卖,价值却是无限的服务”. 认清区别必然成为永远的销售赢家.,要领三：逻辑严密,条清理明： 概念明确 判断准确 观点鲜明 论据充分,买保

3、险不吉利?,问题:“不买没事,一买就出事?” 如果买了保险就会出事,保险公司岂不亏损累累,，早就关门大吉了吗? 事实上，买了保险反而较不易出事。我们曾做过统计，买了保险不出事的几率是不买保险的两倍。 为什么? 1. 买保险的人较有责任感，当然对本身的安全较为注意，不愿做无谓的冒险 2.一个能被保险公司接受的人必然也会珍惜自己的安危。 3.以宗教的观点来看，买保险是善举，众善凝聚，怎会让买保险的人经常出事呢？ 所以，买保险的人非但不是不吉利的事，还是上上之策呢？,要领四：通俗易懂,说明白话 说实在话 说大众话 A：用语通俗，一听就懂 B：意义通俗，深入浅出,重大疾病是人人都需要的,“很多人认为我

4、已经有医疗保险，其实我想跟你说，它与你拥有的社保是不同的，它会增加你支付医疗费用的能力，更好的提高你能享受的医疗待遇，所以我觉得重大疾病是人性的需要。 为什么？ 如果得了重大疾病，哪怕现在有一百万，也会把它全部用完，而且家人，爱人都会为了我们倾家荡产付出每一分钱。 因为我们想活下去。 买重大疾病不是因为人们会死掉，是因为人们要活下去，是为了让活的人活的更好。,随着科技的发达，重大疾病不再可怕，但是重大疾病必然导致两个结果： 第一：把这个人救下来 第二：让这个人完全破产 他可能得到生命，但经济上的生命失去了。 所以，南非一位心脏移植专家第一个创造了重大疾病保险，在全世界流行。我们作为保险人要为客

5、户提供一个更好的保障，是一种没有损失的储蓄。 所以说重大疾病是我们作为中国保险人要全力推广的。今天我们能赚钱很风光，可以买车，买房，旅游，好象很不错，但是你有没有想到，当病倒的时候， 你的公司会一直养你下去吗？ 你的公司还会继续履行合约吗？ 国家会养你吗？,要领五：轻松自然,表达人：对内容的熟悉与掌握 对所表达的内容具有的权威 表达人 ： 表情、 肢体语言带给人们的感受 轻松自然是表达的一种境界，需要靠人们在不断的实践中去获得。,要领六：尊重听众,在表达的过程中照顾到： 听众的类型 听众的需求 听众的感受 听众的习惯,你怎样对待别人，别人也会怎样对待你！,有效表达的要领,有效的表达需要： 以听

6、者明白为前提 以说服对方为目的 以关心他人为准则,美国的凯利公司和10岁的报童约翰 说出你的请求 英国小姑娘洁斯妮,表达训练的目的,了解表达的缺失,提升表达技巧,进而体现个人的自信与风范.,表达能力训练,阅读案例 演练准备 角色分配 A:分处经理 B:属员 C:观察者,案例一：,刘丽分处现有10个业务员，2个组经理，其中有7个业务员入司不到一年。公司三季度“携手创辉煌”的企划案刚刚开始，主管将在次日早会上宣导该企划案 ，怎样才能取得良好的激励效果，让属员兴奋起来，积极增员。 假如你是刘丽， 请向你的业务伙伴宣导此事。,案例二：,这几天持续高温，业务员访量普遍偏低，高晓波分处三周只完成了月计划的50%，人员士气较低。 现在是周经营总结会，假如你是高晓波，请你做激励属员的士气！,案例三：,王亮因为与他人业务交叉，心情不好，进而影响到业绩。 假如你是王亮的分处经理李林，请你与他做一次沟通。,表达能力训练,演练要求 声音洪亮 表达流畅 内容清楚 时间控制 演练与反馈 最佳示范,表达时的注意事项,考虑属员的感受 重点突出 开放的心胸 柔合的语气 避免不必要的争执,表达能力训练行动方案,行动方案 我在表达中的不足之处 我需要改进的地方 我准备采取的行动 分享行动方案,听众在听完后，带走的不是演说的内容，而是表达所建立的形象。任何