团队与团队建设

1、第七章,团队与团队建设,学习目标,说明在组织中团队日益受到欢迎的原因 了解团队与群体的差异 别四种团队类型 了解哪些条件下团队更受个体的欢迎 掌握高效团队的特点和如何进行高绩效团队建设 掌握塑造团队队员的方式,第一节 如何理解团队,团队在当代如此盛行，原因何在呢? 企业管理层的回答是，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式的稳定构成更为灵活、反应也更迅速。团队能够进行快速的组合、配置、重新定位和解散。特别是在完成某种需要多种技能、经验和判断的工作任务时，由团队来做效果会更好。,一、团队的界定,团队（team）是两个或两个以上相互作用、相互影响的个人构成的群体，他们为达成共同目标而相互负

2、责，并把自己看做组织内的一个社会实体。团队成员因为相互依赖和合作的需求而聚在一起，去实现共同目标。所有的团队都需要某种沟通形式，以便成员能协调并分享共同目标。虽然在团队目标和活动上，一些团队成员比其他成员更有影响力，但团队成员间也存在相互影响。,二、团队与工作群体的区别,工作群体（work group）是为了实现某个特定的目标，由两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体组合而成的集合体。工作群体中的成员不一定完成的是需要共同努力的集体工作，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体中的绩效水平主要是每个群体成员的个人贡献之和。在工作群体中，不存在一种积极的协同作用，能够使群体的总体绩效大于个体绩效

3、之和。,团队与学习型组织,团队是两个或两个以上相互作用、相互影响的个人构成的群体，他们为达成共同目标而相互负责。团队成员因相互依赖和合作的需求聚在一起，所以比传统的部门结构更为灵活，反应也更迅速。 学习型组织既是一种组织管理理论，也是一种全新的现代企业管理模式，它是以共同愿景为基础，以团队学习为特征的，扁平化的横向管理网络系统。,三、团队的适用条件,虽然团队日益普遍，但并不是所有的团队动议都取得了成功。团队可能产生更激烈的竞争、更迅速的决策、更少的层级结构、更高的承诺、更优良的品质和更高的雇员满意度。但是同时它们也可能难于管理、考评和支持。团队的建立需要培训和组织设计上的投入，但这常常意味着要

4、对现存的报酬体系和团队周围的公司文化进行改变。,四、团队的类型,问题解决团队 自我管理团队 交叉功能团队 虚拟团队,第二节 高效团队建设,由于对团队取得的效益十分兴奋，一些管理者把那些独自工作更好的员工也引入团队情境当中。然而团队并非总是问题的答案，因为它比个体工作需要更多的时间和更多的资源。例如，团队增加了相互沟通的要求，需要管理更多的冲突，需要召开更多的会议。所以团队的效益可能会超出它的成本，这种情况并不少见。,高绩效团队的突出特征,高绩效团队是健康、快乐、充满活力和具有创造性的，但它从来都是不够成熟、不够完善的，永远保留改进余地，永远有成长的空间。 大成若缺，其用不弊。大盈若冲，其用不穷

5、。大直若屈，大巧若拙，大辩若讷。 道德经第45章 最完美的东西好似有缺陷，但它的作用永不衰竭；最充盈的东西好似空虚无物，但是它的作用永无穷尽。最正直的东西，好似有偏差；最灵巧的技艺，好似很笨拙；最卓越的辩才，好似很木讷。,一、高效团队建设需要思考的问题,我们是谁？（即理解团队构成） 我们想实现什么？（即建立团队目标） 我们如何组织起来实现目标？ 我们如何持续学习与改进？ 我们如何运作？,二、影响团队绩效的内部因素,1队员的能力。 2人格特点。 3角色配置以及多样化。 4团队规模。 5队员灵活性与个人偏好。,三、影响团队建设的外界条件,1充分的资源。 2有效的领导。 3信任的氛围。 4绩效评估与

6、奖励体系。,四、如何使个体转变成团队队员,选拔（selection） 培训 （training） 奖励(rewards),不抛弃，不放弃,团队 责任 教化,第三节 团队中的沟通,沟通（commuraication）是指信息在两个或两个以上的人之间传输和理解的过程。沟通对团队存在和发展是非常重要的，因为它能协调团队成员的工作，促进团队成员之间的理解，满足团队成员的需要。团队中的沟通主要是指人与人之间的信息交流，或者说是人际这间的意见沟通。,一、沟通的一般过程,信息发送者将一定的信息内容传递给信息接收者。 信息接收者注意到并了解信息内容。 信息接收者接受或拒绝信息。 信息接收者将信息付诸于行动。,二、团队中人际沟通的特点,团队中人与人之间的沟通主要以语言交流的方式进行，其他辅助形式对沟通效果也有一定意义。 团队中人与人之间的意见沟通，不仅是指知识的交流，还包括情感、态度和观点等方面的交流。 在团队人与人之间的意见沟通过程中，需要彼此了解对方进行信息交流的动机和理解交流信息的含义。 人与人之间的意见沟通过程中，不仅会出现信息通道上的失真，而且会出现看法和理解上的不同。 每个人向别人提供有关自己的信息及接受别人信息程度、向别人提供反馈信息的程度不同。,三、团队中人际沟通的类型,自我克制型，善于克制自己，不肯轻易流露感情； 自我防守型，善于保护自己，较敏感，一旦接受他人信息立即反馈；