苏宁电器POS销售订单的操作PPT课件

1、POS销售订单的操作,2,课程目标,本课程将重点为您介绍POS系统中各种销售订单的制作方法 完成本课程后，学员能够达到以下学习目标 掌握POS系统中各类型销售订单的制作方法 掌握销售订单制作时各种优惠方式的使用操作方法 掌握销售订单后续关联订单的制作方法,3,课程目录,POS销售后续单据制作方法,POS订单优惠方式使用方法,4,POS系统数据更新,每日开机后更新系统，双击“程序自动更新”,5,POS数据更新,出现如图更新界面,6,课程目录,POS销售后续单据制作方法,POS订单优惠方式使用方法,7,POS订单操作,进入“富基连锁管理信息系统”，输入对应门店的工号及密码,8,POS销售订单制作方

2、法,在开POS销售订单前，需要先了解清楚销售的商品是什么类型的，判断的标准要从以下几方面入手： 1、该商品提货方式：自提还是配送； 2、该商品的经营模式：经销、代销、联营； 3、该商品是否需安装：我司安装？厂家安装？ 4、该商品库存所在地点：是物流中心仓还是门店还是分公司中心仓？以及所在库位？ 5、了解该商品是何种价格类型？常规机？特价机？包销机？ 以上几点需结合起来方能很好的判断究竟采用哪种订单类型，具体各制单类型详述，请参见后面介绍,9,POS订单操作,选择订单类型,10,POS订单操作门店内仓自提订单,适用范围 此订单类型适用于门店仓经销、代销、联营管库存商品的销售，通常适用于通讯、数码

3、、小家电等门店自提商品销售。 操作步骤 1、制作订单前请顾客出示会员卡，如无会员卡，销售人员需要引导顾客到会员卡办理处办理会员卡； 2、登陆POS系统，在订退货管理订货管理菜单中选择“门店内仓自提订单”或在POS快捷面板中使用快捷键“1”调出“门店内仓自提订单”；,11,POS订单操作门店内仓自提订单,已登记的会员卡可直接导出顾客资料,12,POS订单操作门店内仓自提订单,输入会员卡号后（如图示）系统会自动带出客户姓名、客户城市、配送区域、累计金额、累计积分、可用电子券、可用储值卡等顾客相关信息。 累计金额:该会员卡激活后发生销售的付款总金额。 累计积分:该会员卡激活后发生销售产生的积分。 可

4、用电子券:该会员卡电子券账户中能使用的电子券总额。 可用储值卡:该会员卡储值卡账户中能使用的储值卡总额。,13,POS订单操作门店内仓自提订单,3、点击“增加”，在EAN码字段输入商品编码，按回车输入供应商编码等信息后，系统会自动带出商品名称；,14,POS订单操作门店内仓自提订单,、继续维护库区、数量、售价、挂牌价、抵扣券等相关信息，审核无误后，点击保存、发送；,15,POS订单操作门店内仓自提订单,5、系统提示：“是否参加单返促销”，若商品参加单返则选“是”继续进行单返操作，若商品不参加单返则选“否；则系统提示： “发送成功一条单据”；,16,POS订单操作门店内仓自提订单,6、选择确定后

5、，系统提示：“是否需要延长保修期”，需要则选“是”进入延保销售界面维护相关信息，不需要则选“否”，订单制作完毕。,17,POS订单操作门店内仓自提订单,门店内仓自提订单制作注意点： 1、 价格控制：销售人员制作销售订单录入完数量后，系统自动检查该商品的商品标识，如标识为经销、代销，开单价格不能低于最低零售限价-各种优惠额度；如果为联营管库商品，系统不检查价格。 2、团购卡、经理卡、优惠单、折扣券录入，开单总折扣控制逻辑同中心仓配送订单，后面会详细说明。,18,POS订单操作中心仓配送订单,适用范围 此订单类型适用于中心仓（D库、F库）经销、代销、联营管库商品的销售。通常适用于空调、冰洗、黑电等

6、大件配送商品销售。 操作步骤 1、制作订单前请顾客出示会员卡，如无会员卡，销售人员需要引导顾客到会员卡办理处办理会员卡； 2、登陆POS系统，在订退货管理订货管理菜单中选择“中心仓配送订单”或在POS快捷面板中使用快捷键“2”调出“中心仓配送订单”；,19,POS订单操作中心仓配送订单,输入会员卡号后（如图示）系统会自动带出客户姓名、客户城市、配送区域、累计金额、累计积分、可用电子券、可用储值卡、送货地址、安装地址等顾客相关信息。,20,POS订单操作中心仓配送订单,3、选择配送区域，一个区域对应一个代码，可根据顾客地址进行选择，也可手输对应的区域代码；,21,POS订单操作中心仓配送订单,4

7、、选择发货方式；,22,POS订单操作中心仓配送订单,发货方式包括以下几种： 01、配送：需要正常配送 02、自提：我司配送商品，顾客要求自提 03、另约：顾客的送货日期没有确定，选择该项，送货时间为顾客要求的 大致送货时间，服务商品的安装时间是当前时间+10年 06、即买即提即装：货在现场，顾客购买后由我司相关人员在现场安排送 货安装 07、事后输单：选择此种发货方式，不录入顾客资料即可保存、发送订 单。订单付款成功后，在SAP补录顾客信息及送货地址（该发货方式受总部系统参数控制，使用前需要通知总部信息中心配置此参数） 11、零售欠款：顾客办理欠款，还款时顾客至收银台还，款到后方能发货12

8、、支票：顾客选择用支票进行支付，支票到帐后再发货,23,POS订单操作中心仓配送订单,5、选择发货地点，对于中心仓配送订单而言，库区仅有D与F两个库区，D库为经销商品库，F库为代销商品库，销售人员应根据商品类型进行准确选择；,24,POS订单操作中心仓配送订单,6、填写送货、安装等信息；,会员卡号输入送货和安装地址自动带出 如果顾客的送货地址和安装地址不一致，直接在安装地址一栏中修改即可，其余操作不变,25,POS订单操作中心仓配送订单,7、在商品栏处录入商品编码，供应商编码、库区、送货日期，时间、数量，售价、挂牌价、抵扣券等信息；,26,POS订单操作中心仓配送订单,8、填写安装服务商品；,

9、27,POS订单操作中心仓配送订单,录入安装服务商品注意点： 1）制作销售订单时，如果需要录入安装服务项目，在录入完商品明细后，直接点新增，在新增的行项目中录入安装服务商品编码、安装时间、日期，数量即可。 2）如果顾客的发货方式选择另约，安装日期必须是当前日期加十年。,28,POS订单操作中心仓配送订单,9、审核无误后，点击保存、发送；系统提示：“是否参加单返促销”，若商品参加单返则选“是”继续进行单返操作，若商品不参加单返则选“否；则系统提示： “发送成功一条单据” ；,29,POS订单操作中心仓配送订单,10、选择确定后，系统提示：“是否需要延长保修期”，需要则选“是”进入延保销售界面维护

10、相关信息，不需要则选“否”，订单制作完毕。,30,POS订单操作中心仓配送订单,中心仓配送订单制作注意点： 1、价格控制：销售人员在行项目录入完数量后，系统自动检查该商品的商品标识，如标识为经销、代销，除检查ATP库存外，开单价格不能低于最低零售限价-各种优惠单额度；如果为联营管库商品，系统只检查ATP库存，不检查价格 2、开单总折扣控制：经销、代销商品POS系统在零售限价的基础上，增加了商品总折扣额度配置，用于控制商品销售时的最大折扣额度。即销售人员制作销售订单时，使用各种降价方式后的付款金额=零售限价*最大折扣额度。受控制的降价手段有：蓝A券、标准优惠单、非标1优惠单、非标2优惠单、我司内

11、部分配优惠单、经理卡、团购卡；联营管库商品，因POS系统中无零售限价，不可使用各类优惠单、经理卡，仅可以使用礼金券、心意券、蓝A券、电子券，不做开单总折扣控制,31,POS订单操作厂送订单,适用范围：此订单类型适用于厂家送货的代销商品销售,32,POS订单操作厂送订单,厂送订单注意点： 1、商品必须是厂送商品时才能选择此订单类型，否则在收银时系统报错 2、发货方式系统默认为配送 3、经销商品不能做厂送订单 4、团购卡、经理卡、优惠单、折扣券录入，开单总折扣控制逻辑 同中心仓配送订单,33,POS订单操作其它订单类型,物流门店自提订单 适用范围：适用于中心仓（D库）经销，不需要我司送货的商品销售

12、 物流门店自提订单与中心仓配送订单操作步骤类似（与配送订单相比，不需要录入顾客信息），故具体操作略 物流门店配送订单 适用范围：适用于中心仓（D库）经销，需要我司送货的商品销售 物流门店配送订单与中心仓配送订单操作步骤类似，故具体操作略 代销不管库自提订单 适用范围：适用于货在现场，销售结束后厂家凭配送安装单至我司物流办理一进一出操作的商品销售 代销不管库自提订单与厂送订单操作步骤类似（与厂送订单相比，不需要录入顾客信息），故具体操作略,34,POS订单操作样机配送订单,适用范围：一般用于门店无配送能力，但是样机需要我司配送，因此此种订单销售时，都需要营业员通知营销做转储单，将样机从物流门店样

13、机库转储到中心仓样机库，然后做样机销售订单进行销售。 操作步骤 1、制作订单前请顾客出示会员卡,如无会员卡，用临时会员卡为顾客制作订单； 2、登陆POS系统，在订退货管理样机订货菜单中选择“样机配送订单”，点击新单按钮 ，进入“样机配送订单”创建界面 ；,35,POS订单操作样机配送订单,输入会员卡号后（如图示）系统会自动带出客户姓名、客户城市、配送区域、 累计金额、累计积分、可用电子券、可用储值卡、送货地址、安装地址等顾客相关信息。,36,POS订单操作样机配送订单,3、A、B类样机配送订单行项目维护；,37,POS订单操作样机配送订单,样机序列号 ：样机的唯一标识，在样机入库的时候系统自动

14、产生，输入后回车可带出商品编码、EAN码、商品名称、供应商等商品基本信息（A、B类样机类似） 日期 ：该商品的送货日期， 安装服务商品的行项目录入的是该商品的安装日期 时间 ：送货时间，用一个具体时间来代表上午还是下午送货， 安装服务商品的行项目录入的是该商品的安装时间 数量 ：由于每个样机序列号对应一个样机，因此每张样机销售订单只可销售一件商品 抵扣券 ：抵扣券的使用在营业员岗位录入金额，礼金券、蓝A、电子礼金券等可在此处录入，不能使用心意券,38,POS订单操作样机配送订单,4、C类样机配送订单行项目维护。,39,POS订单操作样机配送订单,样机序列号 ：样机的唯一标识，在样机入库的时候系

15、统自动产生，输入后回车可带出商品编码、EAN码、商品名称、供应商等商品基本信息，C类样机有两个商品，上面一行是正常商品，下面一行是参考商品，两个商品均在输入C类样机序列号后自动带出，正常商品不检查库存，有价格，参考商品没价格、输入数量时检查库存 。,40,POS订单操作其它样机订单类型,样机物流门店订单 适用范围：适用于样机物权属于中心仓物流门店样机库，且销售的时候不需要我司配送，由顾客门店自提的样机。 样机物流门店订单与样机配送订单操作步骤类似（与配送订单相比，不需要录入顾客信息），故具体操作略。 样机物流门店配送订单 适用范围：适用于物权属于中心仓物流门店样机库，但销售时需要我司给顾客送货

16、，门店自己有配送能力可自行配送的样机。 样机物流门店配送订单与样机配送订单操作步骤类似，故具体操作略。,41,课程目录,POS销售后续单据制作方法,POS订单优惠方式使用方法,42,POS订单操作各种优惠方式的使用,1）经理卡使用 开单时如果要使用经理卡，必须在新增行项目之前按“F1”，弹出如下所示的图标，销售人员在录入正确的卡号密码后方可正常使用折扣卡，卡号为品类督导的8位工号；,43,POS订单操作各种优惠方式的使用,若使用经理卡在录入商品行项目时还需要在“优惠金额”处输入抵用金额,44,POS订单操作各种优惠方式的使用,2）团购卡使用 开单时如果要使用团购卡，必须在新增行项目之前按“F2

17、”，弹出如下所示的图标，销售人员在录入正确的卡号密码后方可正常使用团购卡，卡号为门店店长8位工号；,45,POS订单操作各种优惠方式的使用,若使用团购卡，系统自动将该订单分销渠道改为20团购，该商品销售时最低限价=零售渠道限价团购折扣率。即售价处可录入的最低价格=零售渠道限价团购折扣率。,46,POS订单操作各种优惠方式的使用,3）电子券使用 如使用电子券，需要在商品行项目中的抵扣券一栏录入使用券种的总额，在明细中录入电子券号码和付款金额，录入完毕后点“输入完毕”，如下图所示：,47,POS订单操作各种优惠方式的使用,使用电子券时，券号码为顾客的会员卡号，系统自动带出，销售人员只需要在付款金额

18、中录入用券金额即可。 录入完成后选择“输入完毕”，点击保存、发送,48,POS订单操作各种优惠方式的使用,4）蓝A券使用 如使用蓝A券，需要在商品行项目中的抵扣券一栏录入使用券种的总额，在明细中录入电子券号码和付款金额，录入完毕后点“输入完毕”，如下图所示：,49,POS订单操作各种优惠方式的使用,除使用电子券时直接在录入明细会员卡行录入金额外，其他券种直接新增一行录入折扣明细 券号码为蓝A券券号，付款金额为蓝A券使用金额,50,POS订单操作各种优惠方式的使用,5）礼金券使用 如使用礼金券需要在商品行项目中的抵扣券一栏录入使用券种的总额，在明细中录入券号码和付款金额，录入完毕后点“输入完毕”

19、，如下图所示：,51,POS订单操作各种优惠方式的使用,券号码为礼金券券号，付款金额为礼金券使用金额,52,POS订单操作各种优惠方式的使用,6）优惠单使用 如果商品在系统中存在生效优惠单，则销售人员开单时，能录入的售价零售渠道限价-各种优惠单额度。,53,课程目录,POS销售后续单据制作方法,POS订单优惠方式使用方法,54,POS订单操作后续单据制作,1）单返促销 商品销售订单制作完成后，点击保存，发送，系统跳出是否参与单返的提示。 如果顾客参加单品返券活动，销售人员点击“是”，进入单返规则选择界面，该界面会带出该商品在当前日期下所有的生效的单品返券规则。 选择参加的返券规则（只能选择一条

20、），选择后，点击“计算赠券金额”后，可得到能返券的最大金额，并能在“实返赠券金额”进行金额的修改。,55,POS订单操作后续单据制作,56,POS订单操作后续单据制作,57,POS订单操作后续单据制作,58,POS订单操作后续单据制作,点击“确定”后，订单发送成功,59,POS订单操作后续单据制作,2）延保销售 顾客在我司购物，除购买正常商品外，还购买该商品的延保，系统跳出是否需要延长保修期的提示 如果顾客购买延保，销售人员点击“是” 销售人员在延保订单抬头中录入配送区域、顾客地址、备注、固定电话、移动电话、联系人 在行项目中选择延保年限（目前只支持1年、2年延保），延保销售金额根据电器商品编

21、码和延保年限系统自动带出，不能修改 。 延保订单制作完成后点击保存、发送。,60,POS订单操作后续单据制作,61,POS订单操作后续单据制作,62,POS订单操作后续单据制作,63,POS订单操作后续单据制作,3）补差价 适用范围：顾客前期于我司购买电器商品，后期因商品销售价格下降，顾客在有效期内来我司进行补差价操作，营业员联系采购人员，确定可以进行补差价操作及相应的补差费用来源后，根据实际情况制作补差价订单； 操作步骤： 1、营业员登陆POS系统，在订退货管理订货管理菜单中选择“订单补差价”；,64,POS订单操作后续单据制作,65,POS订单操作后续单据制作,2、营业员点击“新单”按钮，

22、进入“订单补差价”界面，进行补差订单的维护；,66,POS订单操作后续单据制作,3、根据输入“原订单号”和“销售日期”，带出原销售订单的基本信息，并依据实际补差价的原因，对补差原因进行选择；,补差原因顾客进行补差的原因，目前系统维护的补差原因有四种： 1、工厂降价；2、市场乱价；3、我司降价；4、残损补贴,67,POS订单操作后续单据制作,4、选择好补差原因后，营业员进行补差订单行项目的维护；,68,POS订单操作后续单据制作,单件补差金额：商品进行补差的金额，额度不能大于销售付款金额-销售限价*开单总折扣， 即若商品销售限价是1200，开单总折扣是0.7，顾客最后的付款金额为1000，则其补

23、差的额度最大为1000-1200*0.7=160 费用来源明细：目前的系统中可作为补差费用来源的有非标2优惠单、非标1优惠单、分配优惠单、经理卡、蓝A券。 其中蓝A券、供应商优惠单、分配优惠单为工厂资源，经理卡、我司优惠单为我司资源，工厂资源优先于我司资源，具体规则为：补差商品生效蓝A券总额+补差商品生效的标准优惠单额度+补差商品生效的内部分配优惠单额度补差金额，则系统不允许使用经理卡，非标2优惠单。 若是联营商品，则不需要录入费用来源 。,69,POS订单操作后续单据制作,5、确定完补差金额及补差费用来源之后，点击保存，发送，系统生成对应的补差订单号。,70,后续单据制作常见问题单返促销,1

24、、我司当前所有的销售订单都能进行单品返券操作，包括联营不管 库商品。 2、常规机、包销机库商品及样机库A类全额经销样机才能进行返券，否则报错。,3、参加单返的商品必须维护对应事业部礼金券的总额，若该事业部当前无有效的礼金券总额，系统报错。,71,后续单据制作常见问题单返促销,4、开单时礼金券总额不足，当天扣减为负值，可以正常返券；但是若前一天已经扣减成负值，系统提示，总额不足，不能返券。,5、当所销售的电器商品没有维护单返规则时若选择参加单返，系统 报错。,72,后续单据制作常见问题单返促销,6、对所带出的返券规则有且只能选择一条，同时，“实际返券的金额”不能大于“可返赠券金额”，但必须大于0

25、。,73,后续单据制作常见问题单返促销,7、如果参与返券的商品的销售金额达不到规则所规定的可以返券的消费金额，系统报错。例：商品A销售金额为1200元，维护的单品返券规则为“满2000返200”，但是由于销售金额达不到返券标准，报错。,74,后续单据制作常见问题延保销售,1、如果电器商品库区选择的是特价机库，销售延保时，系统提示,请修改电器商品的销售库区（电器商品在特价机库销售，不允许销售延保）,2、如果电器商品库区选择的是样机库，销售延保时，系统提示,请修改电器商品的销售库区（电器商品在样机库销售，不允许销售延保）,75,后续单据制作常见问题延保销售,3、电器商品销售时，如果订单中商品数量是多个，不允许销售延 保。选择销售延保时，系统提示：,请销售人员修改电器商品的数量（顾客购买延保，销售人员制作电器销售订单时商品数量只能为1，如顾客购买多台同型号电器，则需要制作多个销售订单）,76,后续单据制作常见问题补差价,1、门店自提订单/中心仓配送订单/厂送订单/代销不管库自提订单/物流门店库自提订单/物流门店库配送订单商品，都可以通过制作补差订单来进行补差操作。 2、补差金额：商品进行补差的金额，