万科经典培训-管理流程

1、、改造项目管理流程概述、2008年12月、改造项目管理流程全景、三大核心内容、课程目标、改造项目流程管理说明、是根据改造项目的具体操作制定的标准化处理步骤和程序、有效提高工作效率、按流程规范工作流程管理、明确岗位职责并及时跟进处理。在课堂上练习项目管理流程，分组讨论和展示：请在“装饰间管理流程图”的空白处讨论并填写所有团队成员同意的流程步骤，并分组解释原因。项目建立阶段、输入条件、主要责任部门、输出结果、装修标准、市场定位项目定位客户定位初步成本计划标准产品库装修标准评分系统、负责设计管理部门及其他部门支持管理决策、装修标准设计任务书、装修方案图、装修方案图设计任务书、设计阶段、负责建筑设计院

2、配合室内装修设计院完成管理决策、采购阶段、输入条件、输出结果、 装饰施工图项目装饰材料及配件选择表，项目客户个性化匹配表，负责设计管理部门及其他部门配合管理决策，房屋交付标准，采购阶段(续)，输入条件，主要部门，输出结果，装饰管理说明，停止验收表，施工工艺标准，成品保护标准，分户验收，其他规范，相关图纸及合同文件，负责项目管理部门的技术支持，模型实施阶段，输入条件， 输出结果、主要责任部门、装修施工图、房屋交付标准、工程管理指令、监理合同项目、装修房屋工程停止验收清单、监理负责编制项目管理部成果审查和备案、装修工程监理管理办法、分包施工组织设计和分包施工方案、监理和施工方负责编制项目管理部成果

3、审查和备案、装修施工组织设计、模型实施阶段(续)、模型实施阶段(续)、输入条件、主要责任部门、输出结果、主要责任、工程装修房屋采购计划等。 装修施工图供应商资源库、装修房屋项目管理标准库、供应商合作要求(由项目部提供)、售后服务标准及要求、精装样板房交接标准分户验收表、监理组织及问题跟踪及问题结案、分户质量档案、装修界面验收、大规模施工阶段、交付阶段、输入条件及输出结果、主要责任部门、负责装修房屋推广工作组的参与、缺陷反馈分析报告、职业问题记录、 项目管理过程的关键阶段、全过程的关键阶段、项目/客户服务、设计/客户服务、设计、设计、采购/成本、采购/项目研发阶段、运营阶段、项目研究、装修方案、

4、施工图、样板房装修、产品优化、生产准备、大规模施工、竣工交付，我们的目标客户是谁，他们需要什么样的产品，需要解决的核心问题是什么？ 研发、旧模式、新模式、城市地图等关键阶段的项目研究：研究土地属性，找出土地价值与顾客价值的对应关系；客户细分：研究客户分类指标，找出影响客户住房需求的关键因素，得到客户分类结果；七双眼睛：项目研究的方法，装修房屋方案设计的依据？基于市场部提供的“”。研发关键阶段的装修方案，如何更好地满足客户需求？专业来自于专注于精简公寓类型的数量。什么是成熟/标准化产品？集团U5蓝田1号、2 standa内的1个成熟产品，面对标准化产品主动选择还是被动选择？案例：不同版本的U5，

5、根据客户需求，区域调整标准化产品，准备材料和零件选择？注意事项？材料和零件的标准化，材料和零件标准资源的分类库，成本计划的定义？根据？仅限于最大化客户满意度！装修方案的成本计划、部件的选择、问题思考哪个部门、哪个环节出了问题？装饰设计、建筑设计、建筑装饰设计总承包、研发关键阶段的施工图设计、提高施工图设计标准、全面有效的图纸审查、设计总承包、充分跨越圆圈、控制点、提高施工图设计标准、在新标准下增加装饰房屋施工图新内容1瓷砖或石材标准排版图2墙棚面五金、灯具标准定位等。图3墙壁定位部件匹配家具的标准效果图，橱柜和内门制造商应提前介入设计。设计控制要点在R&D阶段，设计是建筑之源，一户一图，材料密

6、封，必须在24小时内答复。装饰设计必须介入建筑设计和主体施工，设计洽商应及时下达，定期出席，持续改进，R&D关键阶段，样板装饰阶段，培训团队，建立交付标准。A、调整施工图，c、样板间的含义，例如：实木地板的色差、样板间、实际供应量、样板间制度、材料样板间、材料样板间，例如：不同标段之间施工不统一、样板间制度、工艺样板间、工艺样板间，例如：土建结构和装修偏差，为什么我的冰箱装不下？为什么瓷砖排版不同？为什么我的天花板与众不同？模型优先系统、建设模型、建设模型、示范单位在项目实现阶段的访客反馈、建设单位的反馈、封闭客户的反馈和未解决客户的反馈、交付回访、入住阶段的满意度回访、6个月生活体验回访、1

7、年生活体验回访、R&D关键阶段的产品优化、产品优化的最终目标？产品优化目标，R&D阶段总结，流程起点：目标客户的共同需求，流程阶段总结1-产品开发阶段，产品选择：1标准化产品2新产品，装修方案：a装修第一，b成本规划，c标准化施工图设计部分：建筑和室内全循环模型经验，产品优化：全面的客户反馈，b产品标准库评分系统，第二部分运营阶段，a生产准备。工程技术数据的内容是什么？谁负责准备？S1，大规模装修前我应该准备什么？S2，S3，生产准备在关键阶段运作、如何选择采购方式？坚持采购，如何安排批量采购的时间节点？样板间是分批建造的。你想向顾客承诺品牌吗？不要轻易承诺品牌、生产准备采购、生产准备采购(续

8、)，选择战略总承包还是装饰分包？目前，允许存在但模式是发展方向。采购招标的考虑是否全面？采购部门需要制造商在招标检查制造商时提供。技术数据包括什么？施工图纸、合同作业指导书、施工组织设计监理细则、材料封样、施工组织设计和监理管理措施，谁来编制？共同编制，准备生产技术资料，集中加工，S2，S1，如何做大型装饰？S3，大型装修处于运营的关键阶段，有效管理甲方和甲方的供应，严格管理发货准备期，“集中加工”的生产模式，统一集中，S2和S1，如何做大型装修？S3、固定和固定，生产方式“集中加工”的要求，大型装饰的集中加工，甲方提供的大型装饰的管理、定标、加工、到货、中期、前期、与精装单位的联系、图纸和技

9、术交底、后期、施工安装、成品保护、验收和整改，以及甲方提供的部件。甲乙双方的重点管理点，甲乙双方的管理点，岗位职责(固定岗位)， 与专业人员对接(固定高层岗位)，舍己为人(实现双赢)，帮助成长(帮助供应商做好内部管理)，在运营的关键阶段完成并交付，最终确认交付楼号，了解接待能力，综合考虑楼号分布和标段因素，设置应急维修地点，讲解时间安排技巧，1。 交付计划(交付准备期)、关键操作阶段的完成和交付(续)；2.装修房屋交付准备、集中交付准备、召开交付准备会议、编制风险问题统一声明、组织物业检测工程师培训、编制施工单位信息清单、召开集中交付协调会、编制应急维修人员和备件清单，最后确定交付时间。项目部工程师到现场值班，总包管理人员陪同看房，认真组织现场应急维护，重点跟踪重点客户，确保信息传递畅通；3.集中交付装修房屋，每日汇总；初步准备：材料和零件的技术数据，工艺阶段总结；2.运营阶段、批量建设：集中加工、生产、甲方、甲方、管理和交付准备期管理；后续工作：精细规划、准备和集中交付。运营阶段总结、全过程总结、顺利交付、项目/客户服务、