团队的建立与维护课件

1、团队建设和维护，3创造力是你的全部，1。学会交流PPT，并自我介绍。余国伟，广东省(佛山市南海区、顺德区、粤西区、粤北区)中国汽车维修养护市场产品部销售代表，广西电话：(020)866952592045手机：电子邮箱：2。学会交换PPT，什么是团队？3、学会沟通PPT，为什么要有团队？客户的期望越来越高(物有所值，选择越来越多，需要整合质量、服务和支持)，市场越来越复杂，产品的商业不确定性大大增加(市场在变化，产品生命周期缩短，需要满足的客户越来越多)，来自竞争、法律和环境的压力越来越大。所有这些都要求：结合技能、经验和判断来打破组织内各部门之间的障碍，这与顾客和个人之间的关系有着密切的不同。

2、学会沟通、团队建设、成功团队的关键点：他们必须有值得努力的目标。他们知道他们必须实现什么。他们需要一些时间来成为一个完整的团队成员。他们清楚地知道自己的角色。团队成员互相支持。他们想出了一种合适的工作方式。他们经常检查自己做得怎么样。这个成功的团队需要什么样的球员？5.学会沟通PPT，团队成员应该具备什么。想象一下，如果你是一名足球队教练，你需要什么样的球员？他们有优秀的技能和经验，这是你的团队所需要的。他们有严格的纪律。他们的兴趣是能够随时接受挑战。他们愿意和你分享他们的经历。他们有足够的勇气接受各种困难和挑战。他们应该和你的团队设定的共同目标有相同的方向。但是团队领导现在面临着巨大的挑战。

3、如何最好地结合成员的各种好的经验和技能，朝着共同的目标前进。学会交流PPT，将他们的想法转化为目标。作为团队领导，他应该有一个明确的目标。这个目标是什么？此外，你应该着眼于如何让他们接受并实现这个目标，而不是灌输你自己的想法。建议：请让你仔细听听他们的意见。7.学会交换PPT，给你的玩家一个特定的角色。在一个优秀的团队中，每个人都知道自己应该扮演的角色。人们的角色可能会重叠，但他们永远不会与不同角色和技能的组合发生冲突，这足以轻松完成你的任务。思考：选择什么样的球员，给他们什么样的角色，如何组合他们，这对你的目标有多大影响？学会交流PPT，找到你最好的方法，鼓励你的团队成员分享你的经验。只有这

4、样，你的团队才能找到你最好的方法。建议：把事情做得尽可能简单，不要把事情弄得太复杂，不要过分追求意想不到的收获，把大任务分解成容易完成的部分，并设定这些部分的完成时间限制，以鼓励灵活性和对新想法和方法的开放性。总是看看你在做什么和你是如何做的(有更简单的方法吗？)而在此基础上的工作规则越少越好，因为规则会降低成员的自由和责任感。学会沟通PPT和团队会议，尤其是考虑如何召开你的团队会议。想想看：首先，会议的目的；我们多久能聚一次？你多久开一次会？谁来主持。想想看：你需要一个正式的程序还是一种特殊的方法？你会用什么样的结构来解决问题和评估项目？你应该拥有什么样的权力，谁有权做决定？什么程度的个人决

5、定是不可接受的？你如何让人们接受决定？你如何判断你的会议是否成功？最后，想想用什么方法让会议变得令人鼓舞和兴奋。学会交流PPT和回顾进步，并在日常工作中被吸引，人们往往很难找到时间来回顾进步。然而，如果你想成功，你必须花时间检查：与设定的目标相比，进展如何，团队如何运转，是否有合作，是否有冲突，是否有益或有害，会议是否有效，是否有统一的思想交流，理解和开放，是否有差距，我们是否是自己最大的敌人，团队是否最好地利用他们的技能和才能来解决真正的问题，团队会解决它还是避免它？人们在抱怨什么，能学到什么教训？11.学习交换PPT和回顾进展。如果团队成员有时间思考，他们可以更清楚地知道什么对自己和他人最

6、重要。12，学习和沟通PPT，团队成长和维护的四个阶段，团队形成中的问题，团队领导在团队变化和剧烈变化中应该思考的问题和应该采取的行动，团队标准化，团队领导制定自己的组织规范的提示，团队进入良性循环的标志，13，学习和沟通PPT，团队形成中的问题，时间在你这边吗？你有足够的耐心吗？如果你是一个新组建的团队，你可能要等一段时间才能期待它。如果你在成长阶段遇到一些小问题，人们会耐心等待。然而，如果你提供一项服务(例如，作为客户或销售支持团队工作)，人们可能会期望你从第一天起就能有效地工作。通常，缺乏时间意味着你可能无法完成所有出现的具体事情。无论对领导者还是团队成员来说，当他们努力实现自己的目标时

7、，不可避免地会在每个成员之间产生摩擦和抱怨。与此同时，他们面临的紧张和压力也在不断上升。14、学会交流PPT，团队领导应该思考的问题，你的权威地位受到竞争和挑战，人们不开心的谣言开始传播，他们表现出懒散的迹象。当我想辞职或感到有麻烦时，我该怎么办？这是值得思考的！15，学习沟通PPT，团队领导应该采取的行动，这确实是一个困难的阶段。你能采取的最好策略之一是预测它的到来，并提前提出问题/意见，越快越好。通过召开特别会议积极讨论其他解决方案：邀请人们参加会议，以便他们有机会表达自己的建议并提出其他替代方案。注意冲突的迹象：注意非语言的东西，贬低别人的言行，以及某些成员之间的个人偏见。记住：从前面引

8、导；问题一出现就解决。16，学会沟通PPT，团队领导做他们自己的组织规范，做他们自己的内部规范(如标准或基本规则)，并以此为标准，通过可接受/不可接受的行为和语言，以不同的方式影响你的成员的行为。产生结果的需求和压力往往有助于这一规范性进程的完成。团队必须是自组织的，这可以使团队的工作规范化，有利于团队组织结构的发展。学会与PPT沟通，并向团队领导提供建议。毫无疑问，在你的组织中有放松和放松的迹象。巨大的压力减轻了，你把团队工作推向了一个新的水平。然而，你也需要：通过解释你的工作计划和目标，以及为什么，来帮助新成员融入你的团队；此外，这将为未来的工作节省时间，保持开放的心态，发现新的想法(事实

9、上，积极地让你尝试不断地刺激它)，开阔你的视野和境界，并让团队成员组织起来；让你调动他们的热情，参与进来，安排可用的资源保持联系，不要让你的团队成员走自己的路。18.学会交流PPT，这是团队进入良性循环的标志。当你的团队进入状态后，你会注意到问题已经解决，工作已经完成。团队成员更能相互支持。人们更宽容、更灵活、更幽默、更有活力、更开放。不要害怕挑战。19.学会沟通PPT并正确处理团队内部的冲突。冲突通常对团队有利。自然，它可能带来新的想法和促进新的问题，关键是把冲突变成一种创造性的力量。尽管团队的优势之一在于其成员的想法和经验的多样性，但它有时会失控。批评变成了人身攻击，成员们互相指责，时间被

10、浪费在翻旧账上，而不是处理手头的工作。这会导致不健康的冲突，影响团队的效率和绩效。如果有这样的问题，我们必须采取积极的行动。学会与PPT沟通，果断地处理团队冲突，将他人介绍到你的工作中，抛开工作话题，清楚地了解他人和你自己，明确你对冲突的理解和你的预期结果，一次谈论一个话题，观察对方，倾听对方，以确保你能理解对方，打开思路。寻找冲突的创造性解决方案，选择一个方便的时间和地点进行讨论和相互认可，并相互欣赏。要明白沉默是力量的巨大源泉。21.学习交换PPT，其中一个案例研究(汽车美容商店)，例1:经销商和特许经营商的主要商店经常抱怨和怀疑对方检查一些客户的价格。问题：低价竞争是我们的战略吗？我们的

11、目标客户是谁？解决方法：坚持我们制定的价格标准，不要让别人轻易把你口袋里的钱掏出来。每个加盟店在处理价格问题时都应该设定一个一致的标准。22.学习交换PPT，案例研究(汽车美容店)2，例子2:特许经营者抱怨领先商店的经销商认为前进的道路是渺茫的。主流商店也抱怨加盟商没有积极配合每一项工作：你经常沟通吗？你如何领导和控制加盟商的情况？他们是你志同道合的伙伴吗？解决方案：制定你的团队自己的目标和发展计划，建立你的定期沟通机制，分享你自己的想法，互相支持。23.学会交流PPT，案例研究(汽车美容店)，例3:我们的对手不断增加，甚至太强。问题：你的团队发挥了你的作用吗？是团队的力量还是个人的力量？我们的优势是什么？你知道你的竞争对手的情况吗？24，学习交流PPT，案例学习(汽车美容店)第三，或思考运动的启示：了解自己和自己，认清自己和竞争对手的情况，不要过于依赖已经进入成熟期的产品，能够适应不断变化的市场形势，不断推出新产品和市场策略，关注和了解竞争对手的趋势， 25、学会沟通PPT，成功团队的象征，以及对成功团队的认可：他们对彼此的承诺和实现目标。 他们创造的氛围让人们感到舒适，并能承担风险，因为人们试图解决问题，而不是制造冲突。他们彼此坦诚相待。他们是