高端空调社群运营方案

1、.高端空调社区运营计程仪计划1 .社区的战略定位1 .如何把握社区用户的需求？根据用户和公司的交流频率，空调显然是次低频产品。 用户在购买、修理、售后服务、服务、更新等方面与产品直接交流。 社区的建立应该服务于用户的这些个需求。2 .社区的职能定位倾听社区的声音，洞察产品的研发重点，挖掘产品的痛点。 在研发、生产、营销学、与用户的对话中建构生态关闭。收集产品使用者，为用户提供更好的服务，进行产品品牌建模。 更大程度地建构与用户的“接点”，延长产品与用户的网络链接时间。推销高端生活方式和价值观：空调行业已过了价格竞争时期，如今致力于节能环保、售后服务、质量等方面的高端空调追求生活艺术和质量。 不

2、仅是产品的高性能本身，销售也应该是价值观。创建高端用户层经济：高端用户本身重视责任和信任，以“交叉、交流、友谊、交易”为中心的层商务方式是高端层经济的基础载体。2 .社区数据化分析1 .社区基础的数据分析社区用户行为数据管理工作团队使用者库尔公司参加话题讨论的用户发言者每天向用户签名社区用户社区用户内容数据统计数据定义可以传播内容输出生产的可发送产品的内容发言时间分布目标周期中的发言时间分布图(日、周)发言总数的趋势在目标周期中激活社区人均发言数目标循环中用户的粘性发言总数目标周期中的发言总量KOL发言目标周期中主力者的发言情况2 .社区业务数据分析用户检索用户转换核心用户用户提出的产品改善建

3、议用户追加数购买数量核心用户数基础性能改善意见用户活动率采购销货收入核心用户内容贡献数改善核心性能的意见用户保留率购买客人单价核心用户内容的贡献质量产品艺术性改善意见3 .社区用户的成长之旅1 .取得用户用户定义的：用户图像(who )基本属性：性别、年龄、教育程度、地区、职业、星座等购买能力：收入、信用水平、偏好购买方式、布兰德偏好、车厢行为特征：社交偏好、家庭构成、婚姻状况购买理由：我认为需要解决问题、改变心中的感觉、象征社会地位、介绍朋友、提高效率、省钱、必要、自各儿用户在哪里？a、上线了场景搜索引擎包括相关内容、社会化平台媒体平台、共享内容、社会化媒体页面、对上线了有影响的专门人才博客

4、和自己的媒体账户、高端小区QQ所有者组、城市论坛b、脱机场景高级家庭博览会，高级居住区，相关杂志和报纸，高级住宅区的小卖店，业界论坛用户需求/场景卡：用户与产品直接交互的时间节点(when )用户采购、修理、售后服务、产品更新行为时。获取用户时是怎么破吗？ (主)a、内容营销学利用知识、微博、微信、当今掌门人、新闻媒体、网络视频网站、直播APP等主流社会媒体平台的影响力版结构、语音、网络视频等形式的专业内容吸引用户。优点：准确、低成本、高转换、长尾效应。b .制造起爆产品部署使用频率高的每日家庭空气质量监视等产品，将导入社区和其他空气生态养生产品。c、活动/物质激励完成金券、红包、抽奖、大型上

5、通告策划、登记任务，给予相应的物质奖励等。d、异业合作与同一营销对象用户组、同一级别或自各儿上的多于用户的产品相互云推送，结合对方产品的特性以合并深度功能。e、机构获得客人与和营销对象集团重叠较高的机构合作，获得营销对象用户。商学院、MBA教育、儿童高端教育机构、企业主网站、企业经营干部学习网站等f、地推找到正确的营销对象组，并利用吸引人的产品进行邀请，宣传单必须符合用户的利益(如何选择高端空调？ (你家的空气真的健康吗？)g、朋友的邀请双方受益，应邀双方可以获得一定的利益。2 .提高活跃度主要参考数据：社区发言人数和发言人数，人均发言量1 .初始成员的严格筛选a、认可海尔空调产品/对交房的高

6、端小区或交房3个月以内的高端小区所有者不喜欢布兰德。b .设立用户激励体系通过排名指导、积分刺激、勋章赠与、达人培养计划等，从社区权利、仪式感等心理诉求建立用户激励系统。2 .安排社区活动和生产a、社区共享活动：空气质量专业讲座、财富管理讲座等b、布兰德体验活动、体验店、品鉴会。c .设定用户讨论的话题话题简单容易讨论，有情景感和参与感。话题可以与空调产品相结合，也可以扩展到讨论什么样的外观有生活质量和艺术气息的包围层特有的经济、人才储备、时事无线热点等热点。每周二20点30分到21点30分进行话题讨论。 平时小组成员个人相信小组主人感兴趣的话题，可以在整个星期一投票选择星期二的话题。 每月至

7、少参加一次话题讨论。d .设在线游戏配合产品的特点，设置地球村空气改善的一环等传播性的男同性恋。 设置了慈善捐赠树男同性恋，用户在购买卡萨帝空调后，引导引导者参与地球村生态改善计划，慈善捐赠慈善捐赠树后，在朋友圈建立了共享页面：我与购买了76万卡萨帝空调的社会精英阶层合作，以XXX地辖区捐赠x树，给地球村绿化事业在上线了活动产品体验店、品鉴会等，通过设置与产品正面对话的形式，实现社区的上线了联系。3 .提高保留率社区用户在一段时间后对社区有多少兴趣，主要的参考标准是社区的签名数量。社区文化建设社区文化像企业文化一样，内化心灵，外化行为，压抑语言。 三者不可或缺。社区价值观：健康、质量、品味、低

8、碳、交流。社区布兰德：社区名称、概念、口号、标识语等。社区简单介绍：文化生涯：像海尔兄弟一样的物化。抱着社区的兴趣输出定期向高级层次出口红合十礼评委会、马会、房地产投资交流会、财富管理交流会等关注和关注的活动社区兴趣管理的权利作为关心核心以外业务的活动，应该赋予社区其他成员权利，减少公司内部的人员消费，提高运营效率。社区伊卡斯活动a、问题帮助每天一定时间，晚上8点30分到晚上10点30分，小组成员可以轻松提问，小组成员需要互相帮助。每周，如果问题复杂或有代表性，组主要提出整个需求的讨论，当晚或翌日组成员可以寻找时间集体研究。 每月至少参加一次问题鼎力相助。b .读书卡片每天，小组成员花30分钟

9、以上的时间阅读书，输出读书笔记。 一周至少打一次牌。整理内容，每天整理读书笔记的内容，次日输出文件，管理者从内部推荐或选拔。4 .获得收入以用户的购买决策过程为中心制作内容围绕用户的购买决策流程的5个阶段：引起需求、收集信息、评估计划、决定购买、购后行为等部署内容影响用户的决策。建立上线了陌生访问工作团队：陌生访问工作团队的访问点为交房和交房三个月内的高端园区所有者QQ群。 安静地进入组内，与组内的中心成员用上线了建立关系。 然后利用业主集团核心成员的影响力推进空调。高端小区定义：一线城市单价为5万/平或总价格在500万以上的小区。 二线城市单价3万/平或总价格300万以上的地区。社区聚集社区政府补贴宣传活动社区特有的购物节体验店品鉴会其他活动的转换5、社区传播主要参考数据：社区内高质量内容的数量和意见领先数量。引导种子用户a .回种子文件信息优先处理b .积极开展上线了对话c .优先种子用户d .组织上线了晚会，促进关系发展设置细小病毒反应历程，引导传播；从个性、大众、猎奇、兴趣、娱乐、炫耀、成就感、学习、成长等心理诉求开始a .制作有传播能力的内容和男同性恋等b .降低接纳参与者的门槛，使参与者能够继续推广。c .选择适当的中心节点和营销对象组。UGC内容的整合和分发UGC内容方向以满足用户的信息社会