打造药店高效团队.ppt

1、新的三字经创造了药剂科企业的高效工作团队，10个企业，如果每个人的执行力是90%，则整个企业的生产率就只有31.3%。 同为10人，执行力达到110%的工作效率为259.37%。 管理的利益来自于此。 这就是最现实的“药剂科管理学”！ 没有信仰，没有工作团队！ 没有服务，没有类别！ 一个员工是一个“心”，两个员工是一个集体，一个工作团队。 没有信仰的工作团队等于没有灵魂的工作团队。 其行为注定要散去，其结果注定无法期待。 因此，要想在工作团队成员之间思考“心”和“心”，就必须在每个成员的心中，埋入谁都能接受的“思想”和“目标”。 这个思想和目标不能动摇。 不然的话，什么也做不了。药剂科公司实施

2、品种管理，失败的原因可能是以下内容的全部或一部分：第一，公司或商店的一部分人目标是疑信参半。 因为还没有开始工作，我认为这个办法不行。 有些老国营企业的员工认为自己一辈子都在做药剂科，但从来没有见过在药剂科内引进国外洋法产品的管理。 药剂科的工作人员导入品种管理，不能说云同步需要革新的思考。 例如，对于药品的独特性，我们有必要在药剂科导入“问题推荐药”的药剂科关联销售法。 如果我们对新方法抱有疑问，公司或实体店的人员将永远不会超过自各儿或被新的网络冲突店淘汰。 第二，公司和商店没有设定阶段性的目标，最长一个月。 因为时间段过长，我们不能认识或改变一个店的整改目标时，我们在药剂科实施品种管理或导

3、入新的管理系统时，要设定一个月以内的整改目标。 例如，可以将药剂科改善后的销货收入和毛利额设定为每月增加6-8%。 将此目标分配给云同步中的每个文件柜组。 第三，公司和一些商店的人因为没有达成阶段性的目标而退缩。 例如，一个月的工作目标没有实现，有些人在旁观。 或者在旁边说冷话。 这些个的少数人影响了大家的工作热情，整个工作团队经历了小小的挫折后，对下个月工作的态度犹豫不决，反应冷淡。 第四，既有能力者，也有没有参加。 在工作团队的工作中，每个人都需要参加。 有些工作团队太能干了，如果也做了别人的工作，有日子，也有人认为这项工作应该由别人来做。 第五，品种实施工作团队既没有名字也没有口号。 公

4、司也好，店铺也好，都有必要在有形的地方公布企业文化、价值观、精神、口号。 有刺激的叙述方法、名言和摄影图片。 类别实施工作团队也是一样。 例如，“缺货、缺货、缺货”是零售连锁药剂科的最大敌人如果有条件就实施品种管理，如果没有条件创造条件就必须实施品种管理的“用心服务”挽留每一位来店顾客。 第六，集团内的指令太多，无法开始。 小组内可能也有属于双重领导的人，但这些个人之间由于交流不足导致的指令没有统一。 强迫工作团队成员做勉强的事。 也有在家族企业内频繁发生的情况。 例如，来自社长的指令，有可能被其他部门的中层管理干部的指令稀释，也有可能不被执行。 因为中层干部是上司的亲戚，所以他有意或有意发出

5、不同的声音，最终影响了小组成员的执行力。 世界零售巨人乌托的工作团队成员相信，“热情、对外服务意识、有创意和大胆创新、热爱云同步爱岗、勤奋有耐心的员工”将支持这个零售业的巨人。 并且，utort相信从上司到经营干部，从经营干部到部门经理，从部门经理到普通职员，这些个的人性的工作信条，在日常的工作中得到了完美的表现。我们的药剂科人员除了提供专业的药学服务以外，不是还想要这样的工作团队和工作团队成员吗？ 左不过、工作团队需要信仰。 只有信仰相同的人才能成为家人，团体成员也能够心连心。 这种工作团队可以完成使命。 例如，在药剂科内导入品种管理和相关销售法等项目。 药剂科相关销售法为专业药学服务技术，

6、是药剂科应提供的服务。 每个工作组的成员都必须从心里接受这些个的新技术、新方法。 早鼓励、晚反省的传帮带、棚组现在几乎都实施了在药剂科开朝会的制度，但尽快在北京牌的药剂科企业开朝会很困难，有时很混乱，如果是我们指导的药剂科，就要求他们开朝会。 有效的朝会是怎样的呢？可以从“造型”“内容”“表情”“口号”四个方面来衡量。 整齐的“队形”便于员工相互检查和整理仪容仪表。 员工把别人看作自各儿的镜子，有助于建立相互融洽的工作关系。 队形可以是一行也可以是多行。 列与列之间的距离必须在一米左右。 鞠躬行礼。 晨会内容多为公司政策、品种销售计划、推广活动、相关销售案例共享、全新产品和一般产品陈列场所测试

7、、激励性语言和行为。 晨会的效果以调整员工当日的心中的感觉为主。 所以，朝会上鼓舞士气的口号是不可或缺的。 因为早会上员工表现的“表情”很重要，所以店长必须通过表情把握每个员工的生活状况。 如果有人在早上的会议上老打哈欠，那个人昨晚睡眠不足。 这个表情在典型的章节中，表明了需要进一步理解这位员工的生活状况并表示关心。 如果有谁把会议的内容看得很清楚，店长早上的会议结束后也要向这个职员有木有询问工作的内容。 朝会的口号必须与企业文化相一致。 实际上，口号是服务理念和药剂科定位的一部分。 简单易懂，朗朗上口。 普通人，叫几声就能记住。 冗长的口号不仅难以记忆，也难以向员工和平民呼喊。 召开朝会成为

8、药剂科企业的司空见惯，在晚上工作结束前召开反省会的企业很少。 主要是因为大家整天都很忙，脑子里想的是回家，为什么有召开反省会的意思，笔者认为零售连锁药剂科企业在店里导入日反省会制度是非常重要的。 特别是顾客顾客投诉的处理，相关销售过程中遇到的不同顾客群体的反应，主要是品种的完成情况，药品不足的处理情况，在营业推广活动中的执行力的问题等，为了在今后的工作中改善有必要不断地进行反省。 如果药剂科一天两班，白天班的时候交易商比较少，所以早上的通勤者也可以把晚上的反省转移到白天下班之前。 某药剂科公司按店铺召集员工居住的情况值得反省。 这样，他们的员工下班后，可以在休息前坐下来讨论当天的店内经营状况。

9、 不仅仅是一天召开两次会议，药剂科公司还需要以橱柜组(功能主治类型)为最小单位，建立面向新员工的“宣传、帮助、手机”学习组。 使药学知识的缺乏的员工在实体店内迅速提高。 大师傅针对店内接待的一位或几位客人的服务流程，对新员工接待客人、劝药等改进服务技术的方法进行了说明。 此外，还包括管理产品、会员发展、结账台和数据查询与分析技术等。 早会和反省会都是学习型、心灵相连、创造有效工作团队的过程和方法。 有了这个形式，“认识人，使用人，培养人，留下人”的坚固的打底子。 关心改变诚信的日清，要创造一个天天高、高效的工作团队，店长需要关心工作团队成员的诚信交换。只有建立了这样的互信关系，才能发挥药剂科人

10、员积极积极的状态和用心服务的可能性。 可以达到日清、日高的经营目标。 实际上，对于工作不好、行为习惯不好的员工，店长作为管理者要更加诚实、热爱、关心、耐心，只有与员工“交换心意”，才能成为员工害怕的管理者、可靠的长辈、能够真心交流的好朋友。 表现不好的员工不是天生的，他发展到今天也应该是有原因的。 所以，店长不要担心这些个的员工，应该担心的是如何理解和识别这些个表现差的员工。 从什么方面着手呢？首先，对这个员工的家庭环境问题知道有木有。 内容是，他的父母是否长年在外面工作，小盆友的时候是否受到完全的管教。 父母看到他学习或工作进展不顺利，管教的方法是什么，是否责备他。 家庭关系的要素对员工的心

11、理有很深的影响。 其次，观察员工的自信心是否脚丫子不到，心理是否不成熟。 通过重复员工的对话，能够发现员工的心理问题。 有些员工表面上看似老了，其实他的心很幼稚，脑子里的想法很简单，有时想到哪里去，不想结果，又因为他的自信心不够，可以说犯过好几次错误。 第三，下班后是否与习惯不好的人接触过度。 店长必须仔细观察。 他下班后和社会上什么样的人接触得太多了。 整天和酒肉朋友交往的员工，一定会受到各种负面影响。 认识你的员工，店长要耐心做好员工的思想工作。 以诚信取得他的信任的方法被采用。 为了得到他的信任，店长必须放下“架子”，安详地作为朋友对话。 随着时间过去，他的态度改变，和店长的距离变近，开始和店长说真心话，工作中的自我特罗尔好能力也明显强化，用爱心治愈心灵。 店长应该有责任营造适应员工身心健康发展的平等、和谐、友爱氛围。 因此，店长要时刻关注他的工作、生活和思想动态。 在工作上，各橱柜组尽量积极帮助，在督促完成日常工作任务的生活上，让优秀员工和他一起上班，和他一起在返屋企云同步工作中回答他问题较多的左不过，在活动中，发挥他的优势，让他尽情表现就这样