市场营销与网络营销PPT演示课件

1、现代营销和在线营销，1，了解学习目标，现代营销的核心概念，概念，功能。掌握网络营销的概念，网络商品信息的分类和管理，网络营销策划的内容体系。掌握网络营销计划的一般过程。了解“4ps到4Cs”营销策略。2，图中的内容，1)欲望、欲望、欲望：想根据基本的需要满足而得到更深的满足。需求：是指对特定产品的需求和需求。需要：人们没有得到什么需要时产生的紧张和不安。2)产品：满足需要和需求的产品和服务。(3)交易、费用和满意、3、5)市场、营销系统、行业(卖方合计)、市场(买方合计)、通信、商品或服务、货币、信息、4、6)营销和营销人员，营销：满足人类的需要和欲望，实际进行潜在交换活动。营销人员：可以是买

2、方，也可以是卖方，5，2市场营销概念和功能，1)市场营销概念(1)生产概念(2)产品概念(3)市场营销概念(4)市场营销概念(5)社会市场营销概念(6)绿色市场营销概念，6，将营销概念作为自己战略导向的公司遵循的原则：顾客为中心竞争。工具利润结果2)营销功能形式的分离和公用设施空间的分离和公用设施所有权的分离和公用设施，7，2)营销功能，(1)形态分离和实用程序，(2)空间分离和实用程序，(3)时间分离和实用程序，8，(5)价值的分离和效用，(6)信息的分离和效用，(3)营销环境，(1)宏观环境(失控因素)人口环境经济环境自然环境技术环境政治法律环境，9，(2)微环境，企业供应商营销中介竞争对

3、手公司自身营销一般客户，10，4)市场细分和目标市场，市场细分(消费者需求的差异)目标市场公司设定目标需要具备的条件： (1)市场的潜在需求(2)一定的购买力(3)公司有经营能力(4)还没有垄断市场5)市场管理和营销战略(5)，案例：玫瑰广场花店在网上开了连锁店，玫瑰广场花店于1999年2月正式开业，之后随着事业的发展，连锁店在网上开了。通常意义上，连锁店的特点是6统一经营、统一流通、统一会计、统一部署模式、统一部队设施、统一资金部署、统一销售管理。在这种统一的经营部署下，可以降低运营成本、减少资金馀额、优化库存、实现整体规模效益等效果。那么，在线是否可以使用链接管理方法？西安的一位顾客给北京

4、的朋友送花等运营方式：第一，在当地玫瑰防网连锁店注册，填写了订单。第二，西安网上花店接到订单后，通过邮件或电话将订单送到张美芳。12、第三，张明房确认此项事业具有运营性，然后向西安的网上花店邮寄确认，同时联系西安的客人确认送花。第四，收到客人的购买确认书，玫瑰花房一方面开始送花工作，另一方面通过邮件通知西安花店借钱。第五，在玫瑰色广场送花的过程中，西安客人通过网站提供的追踪服务功能，可以追踪整个送花过程，防止整个送花过程中出现错误。第六，说话者从玫瑰房收到花后确认签名，其签名和回帖将从玫瑰房扫描。保证花的完整性。13、如果北京的客人想给现场的告诉朋友送花，那操作过程正好相反。从玫瑰色房提供信息

5、，收到销售货款，在送花对象连锁店提供服务。玫瑰花房为海外客人提供信用卡在线结算方式，因此海外客人赠送北京或外地的告诉朋友花时，除了收取使用方法之一外，其他方法也是这样。张密广场创始人王文之所以想到开设网络连锁店，是因为开业第一天收到的客人是瑞典留学生。这个留学生想送给北京的女告诉朋友一朵花来表达他的思念。这时，王总理认为，在网上有女孩的一家网上花店的主人分享过经验，所以他希望对方把花束送给他，并立即与他联系。事情进展顺利，情人节发给女孩子们了。使王先生高兴的是，当地的花比北京便宜，除了买花店的钱以外还有剩下的。因为瑞典客人支付给花店的费用是根据北京的花价计算的。受这件事的启发，他酿造了花店，以

6、便上传到网上。他咨询了其他地区的网上花店，与他们联系，开始与对方交流自己的想法，得到了同行的支持。与此同时，考虑到经营网络花店的经验不足，希望能与一些附有花卉礼品特快专递的地区邮局联系，进行合作。邮局有这种意图，但终究没有实现。目前，张美芳在全国16个城市设立了连锁店，不断扩大规模。要讨论的问题：1，网络花店营销概念？网络卖花是否比传统方式显示出它的优点？请虚拟开网上商店，谈谈想法。15、网站宣传方法主要分为：两类。传统媒体：利用广告的四个主要媒体主体。互联网本身的方法：新闻组、电子邮件、图标广告、分类广告、导航站。(2)通过网络市场调查，通过市场信息掌握消费者需求趋势，提出企业市场的依据，是

7、企业营销的重要内容。使用ISP或专门的在线营销研究公司的网站进行的调查，16，利用企业本身的网站进行营销，充分利用传统流通渠道，传统营销渠道是企业宝贵的资产，网络营销渠道的出现是企业活动的自然延伸。()在线直接销售在线虚拟市场形式的在线直接销售。互联网络是企业和个人徐璐面对的天堂。国内由于市场的市场环境受到在线直接销售的制约，主要是企业信用水平和个人能力低的市场机制不完善，产品质量和服务质量难以保证，17，网络建设需要改善，相应的网络营销规定、付款系统、运输服务系统尚未建立，消费者观念仍然依赖于网络、原材料、制造商、通过消费者建立关系，通过网络传递信息，按需利用网络伙伴关系的生产力，产品设计、

8、制造和销售服务的全过程。18、)网络营销按分类，()业务活动进行完全在线营销不完全网络营销()按在线交易范围进行分类本地在线营销远程国内在线营销全球网络营销，19，()按业务活动内容分类，间接web营销(利用现有渠道)直接web营销(整个在线活动) ()基于internet的web营销基于internet的internet营销基于intranet的网络营销，20，()按交易对象分类，B toB模式BtoC模式BtoG模式CtoC模式)网络营销的基本转移计划网络营销交易流程： ()交易前买方：计划、市场调查、商品种类等卖方：市场分析、战略开发、贸易政策等，()21、交易手续：买卖双方签订合同，开

9、始履行合同之前，办理各种手续的过程也是准备过程。分别设计中介、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商品检验系统、税务系统、保险系统和运输系统。(3)交易后：包括交易合同的履行、服务和索赔。、22、网络营销交易阶段：(1)信息收集，(2)信息披露和客户支持，(3)宣传和宣传，(4)签订合同，(5)在线交易，(6)商品运输和售后服务，(23)。网络商品直接销售分销计划，主要是消费者和生产者或需求和供应商直接以网络形式进行的交易活动。网络直销商品流程分为以下步骤： (1)消费者进入网络，查看企业和企业的网络产业。(2)如果消费者通过互联网购物，(3)消费者选择付款方式，(4)企业或商家的客户服务器确

10、认付款人服务器并确认汇款金额，24，(5)消费者结算确认后，通知销售部门送货，(6)消费者账户开立银行将支付款转给消费者的信用卡公司，信用卡公司负责向消费者开单。网络商品中介交易的流通项目：和虚拟网络市场上进行的商品交易。(1)买方和卖方在网上公布各自的供需信息。(二)买卖双方根据贸易中心提供的信息，选定贸易伙伴网络交易中心，使买卖双方签订合同。(3)买方在贸易中心指定的银行办理转帐付款程序。(4)网络商品中心由各地流通部门将卖方的商品发给买方，25、上述交易方式虽然费用增加了，但减少了交易风险。因为：()商品中介组织为买卖双方提供了交易市场，增加了很多交易机会，使交易方都不支付太多的钱，()

11、网络商品交易中心“是否渡边杏给钱”或“渡边杏给钱”问题解决()网络商品中心采用统一结算方式，可以加快交易速度，26，案例，网络营销正在迅速成为汽车销售的新手段。上海GM(股份有限公司)的别克汽车不经过生产线，公司创建的新网站提供了促进与潜在客户沟通和交流的相同信息，充分显示了这种国际集成高级营销手段，上海通用汽车公司建立了世界一流的汽车生产基地，参与国际竞争。27、2网络营销对传统营销的影响，国际互联网络的最重要特征：交互虚拟私人(地区间)永恒(超越时间)，28，网络营销对传统营销的影响，)在标准化产品的冲击网络营销时代，徐璐向其他消费者提供多种产品。比如“阿莫森书店”。(对网络渠道的冲击)对

12、营销战略的影响价格战略冲击品牌的全球化管理冲击对广告的影响(广告的障碍)，29，)对传统营销方式的影响，()客户关系()竞争形式的变化(战略联盟) ()企业组织的结构曹征)市场和营销概念的变化，()时空概念的重构和电子时空概念的重组对营销战略的制定和业务竞争非常重要吗？30、6)信息模式的变化，(1)双向通信模式，(2)交互的信息供应和需求模式的个性化信息要求，人们积极进行网络搜索所需的信息，(3)多媒体通信模式7)市场性质的变化，(1)生产者和消费者直接进行在线交易，(2)市场多样化，(3)市场多元化，(8)消费者概念和行为的变化，(1)消费者与公众分离，(2)消费者直接参与生产和商业流通周

13、期，(3)广泛的选择和合理购买9)消费者的行为，需求和愿望，(1)以需求为中心的消费者行为，(2)理性消费行为“商品费3，”、32、10)网络环境下的业务信息传播模式，传统广告模式的主要特征：(1)固定广告内容(2)准确的时间计划(3)一般大众宣传方法(4)商店营销(5)制造商的商品宣传(6)利用传统媒体方式，33，购物中心内部的商品也是“展示、广告宣传和促销手段”。1)商品信息的分类是为了科学的管理目的，对商品信息进行分类。最大的用途是按线性分类、商品特定属性的关系，将商品分类为一个“倒树”的线性分类结构，便于管理。也可以对商品进行属性分类(如生产、办公等)。35、2)商品信息的祖怀、商品分

14、类的目的是便于分类和查询。目前网络上商品信息的分类和查询主要分为两种形式。(1)分类祖怀方法(2)基于超文本方法的祖怀方法用户总是可以根据所读内容的高亮度关键字动态切换到感兴趣的其他相关内容。(3)双向动态信息管理方法，36，4、4P到营销战略，)从产品战略到需求战略，从“物质”到思想的产品变化()直接围绕消费者市场或生产数据市场中的各种产品()产品的售后服务或纯服务类型产品()产品形象、文化及后续产品标准化和序列化()消费者需求的新产品开发战略，37，)渠道向沟通方式的转变，()组织内实时通信()业务信息的实时通信()文化和情感实时通信)产品生命周期的变化，与传统周期相比，在线营销的前期周期

15、更快。)从传统业务到现代业务运营方式：Procter & gamble的互联网体验，38，从4PS切换到4CS的示意图，39，40、(六个月后，几天前回到家乡的某家工厂，厂长问我很热情，还不怎么上网的她通过深圳、广州、贵州等客户制作的破网站列了很多目录。)。所以我认为，如果一家企业想通过网络获利，想做好，投资就不太大。但有一个前提。也就是说，有一家网络服务公司可以以更低的成本对业务产生效果。现在这样的公司太少了。41、事故：破碎网站的建立是否反映了与传统营销相比它的优点？网络营销中重点宣传什么？与传统营销相比，网络营销的经济意义是什么？42、)网络规划的特点，()预测()系统化()动态()具体性()调试的可能性，43，第二，网络营销策划的内容系统)网络营销系统构成企业网络营销是一个系统化的项目，企业要动员人力、物力、财力进行系统的组织和开发。网络营销系统的构成主要是基于网络的企业经营信息系统、网络营销网站和企业经营组织员工。网络营销方法如图所示，44，贸易点网络营销，逆向点网络销售，网络销售方法，供应和需求信息发布网络营销网上商店在线黄页在线社区邮件营销，加入信息网络，搜索引擎在线广告交换链接交换广告邮件列表许可证营销