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文档简介

1、.1,基础理论综合复习,2,本课程内容,理论知识,理论知识考试情况介绍,职业道德考试介绍,基础,社会,发展,变态和诊断,咨询部分,测量和测试,3;1-25职业道德26- 85客观式86-125客观式,6,3级理论权考试率统计(2015年5月例),7,2级理论权考试率统计(2015年5月例)职业道德有两种类型:知识问题和个人情况表达。知识问题有正确答案,由选择题8题,选择题8问题组成。个人表达标题通常与知识掌握没有直接关系,共9个问题(单一选择)。个人表现部分没有绝对正确或唯一正确的答案。这部分的分数从1分到-1分不等,避免个人感情化,避免极端事故。部分试卷可以设定前后矛盾的问题,如果不能如实回

2、答,可以证明考生诚信素质有缺陷。职业道德考试,10,职业道德知识,单选:职业道德是。(A)员工的特定行为准则(B)企业上司的指导要求(C)员工自我约束(D)职业纪律的最低要求单一选择:正确使用职业术语()。(a)“不知道”(b)“不合适,可以退货”(c)“不买,不要问”(d)“没有告诉你吗?”广播:正确理解企业规制是()。(a)管制可以与员工同步,但同时抑制了人们的创造力。(b)管制是企业管理水平低的表现。好的企业可以没有规制,有秩序地管理。(c)在管制制度面前,没有人不受特例或管制的束缚。(D)从业者无权制定规章制度,因此,遵守和不遵守规章制度将视情况而定。11,职业伦理知识,多重选择:所谓

3、企业信誉,正确的理解是。(a)企业信用是树立企业形象的关键。(b)良好的企业信用能带来经济利益。(三)企业信用在短期内通过大规模宣传可以迅速确立的社会信任心理(d)企业信用与企业产品质量和服务质量密切相关。创新的作用在于。(a)创新可以提高产品质量。(b)创新可以降低产品成本。(c)创新是企业发展的动力。(d)革新所追求的是轰动效应,这位女士要求张女士赔偿,两人开始争吵。对张女士的话,你能承认的是。(a)“你的狗不能咬我的狗,只能抱怨没有能力”(b)“如果我的狗咬了你的狗,你的狗可以咬我的狗。”这样就扯平了。(c)“我家的狗没让你家的狗咬你家的狗。”(d) (a)更换新工作。(b)找好朋友倾诉

4、。(c)对原因进行反思;(d)感到压迫,但默默地忍受。13,职业道德复习建议,这部分不建议认真复习。只要准备就行了。答题时遵守国家法律,遵守职业道德水平。个人业绩问题部分是国家、集体、个人、三种利益的平衡、14,学科关系,基础心理学,发展心理学,咨询心理学,正常,心理过程,人格,理想,变态心理学,社会交往,改善个性形成,量化,时间。15,理论知识,基础,社会,发展,变态和诊断,咨询部分,测量和测试,16,基础心理学:研究正常成人心理现象的最普遍和一般心理活动规律的学科社会心理学是心理学的定义F . h . olport(F . h . all port)(1924):社会心理学是“研究个人社会

5、行为和社会意识的学科”。G . w . olport(G . w . all port,1954):社会心理学试图理解和解释个人的思想、感情和行为如何受到他人的现实、想象和含蓄存在的影响。发展心理学:心理学的一个领域,以个人从出生到灭亡的一生的心理发展现象为研究对象,总结了心理发展的规律。基础,社会,发展,17,心理学发展的简要历史,庞特于1879年在莱比锡大学建立了第一个心理学实验室。这被认为是科学心理学诞生的象征。冯特被称为科学心理学之父。18,心理学发展药剂师,19,神经系统的结构,神经系统,外周神经系统中枢神经系统,解剖,脑神经(12)脊椎神经(31),功能,自主神经损伤引起表现性失语

6、,不说。视觉语言中心:角背。损伤后阅读障碍无法阅读,语言听觉中枢是威尼克中枢。受损会产生水溶性失语,听不懂。23,语言活动的中枢机制语言运动中枢:布罗卡中枢。如果受到损伤,即使有表现性失语,也不说。语言听觉中枢:威尼克中枢。受损会产生水溶性失语,听不懂。视觉语音中心:每次。受损时,诵读困难无法阅读笔记性语言中枢。损坏的话,实证不写读写。24,认知过程(感觉、知觉、记忆、思维)心理过程感情过程感情过程(喜悦、愤怒、悲伤、恐惧)意志过程(基础心理学知识框架,心理状态始终是心理过程的,知觉:知觉是人类大脑直接作用于感觉器官的客观事物整体属性的反映。3.记忆:记忆的定义是,记忆是过去的经验在头脑中的反

7、映。4.思维:思维是人的大脑对客观事物的本质和事物之间内在联系的认识,最重要的特征是间接性和概括性。5.概念:概念是人脑对客观事物本质特性的反映,这种反映是用词来表示和记载的。概念是思维活动的结果和产物,也是通过思维活动进行的单位。6.意识:觉醒状态的觉醒,觉醒是知觉。7.注意:心理活动或意识活动是对特定对象的定位和集中。8.需要:有机体内部的不平衡状态表现为对有机体内外环境条件的需要。9.动机:刺激物体向特定目标运动,维持这种活动的内在心理活动或内部动机。10.情感和情感:是人类对客观外部事物态度的体验,是人类大脑对客观外部事物和主体需要之间关系的反映。11.意志:有意识地确立目的,调节和支

8、配行动,克服困难和挫折,实现预约目的的心理过程。12.能力:为了顺利有效地完成某项活动而必须具备的心理条件。13.人格:是各种心理特性的总和,也是各种心理特性相对稳定的组织结构,根据时间和地点影响一个人的思想、感情、行为,具有区别于其他人的独特心理素质。26,27,性别角色社会化,生物学概念,心理学概念表示性格特征的差异,社会学概念表示社会对态度,角色,行为方式的期待,所有社会化都是语言,性别角色社会化,28,社会角色:角色分类,角色承担者的心理状态,角色获取方法,角色行为的标准化程度,角色功能,角色承担者的心理状态,优先角色折扣原则共变原则(3级不需要掌握):事件的原因需要考虑刺激对象、行动

9、主体和背景的三个因素。特异性是否仅对对象做出反应;其他主体对对象的共性的反应;一致性背景其他反应是否相同。30,社会动力强度与活动效率的关系逆U形曲线。亲和力动机:概念、作用、影响因素。成就动机:概念,影响因素。权力动机:概念。侵犯行为:侵犯的构成包括伤害行为、侵犯动机和社会评价。(第二次:个性化)利他的行为。社会心理学。31,态度变化理论:海德平衡理论(P-O-X模型)P(个人),O(其他),X(对象);表示肯定,-表示否定。在三者之间,符号运算的结果为正时,关系平衡。为了傅晶(-)表达式,关系不平衡。平衡令人愉快,不平衡令人不快。在P-O之间肯定:强平衡,强不平衡;P-O之间的傅晶:弱平衡

10、,弱不平衡。思维:这一理论的实际应用,思维:这一理论的实际应用,P OX,社会心理学。32,发展心理学知识概述,33、心理发展的基本性质、心理发展的普遍性和特殊性的统一心理发展具有一定的方向性和顺序性心理发展的不平衡性。模式:表示动作或活动的结构或组织,即认知结构。婴儿早期的示意图是遗传而来的本能动作。同化:是指主体将环境刺激信息合并到现有模式(即认知结构)中,加强和丰富主体原始认知结构的过程。适应(Accommodation):是指主体的示意图不符合对象的要求时,改变现有示意图(即现有认知结构)或创建新示意图以满足环境需要的过程,也称为异化,是指将示意图从质转变为质。平衡:主体发展的趋势,主

11、体倾向于与环境平衡。平衡是通过同化和顺应来实现的。35,皮亚杰的心理发展阶段.36,埃里克森的8阶段理论,社会在个人心理学中引起的紧张和矛盾,心理社会危机(1)幼儿传记(02):希望信任-怀疑质量。(2)幼儿后期(24岁):自主-羞耻;意志的质量。(3)婴儿期(47岁):主动-内疚;目标质量。(4)童年(712岁):勤奋-自卑;能力的质量。(5)青春期(1218):角色同一性-防止角色混乱,诚实的品质。(6)成人早期(1825年):亲密-孤独;爱的品质。(7)成年中期(2550):繁殖-停滞;关心质量。(8)成年后期(50岁以后):完美-失望;智慧,智慧的品质。37、38,社会心理学,发展心理

12、学,社会交往促进个性形成,生理变化促进心理功能发展,爱,婚姻,家庭,社会影响,沟通和人际关系,态度,社交动机,社会认识,归因,社交,人格,心理过程,39,基础,社会,发展复习建议,1,2,3,4,阅读根据给定的方法总结知识点,将知识点分类,根据埃宾豪斯曲线记忆进行记忆。问题不多,结合知识点,一举一动。哪种问题更多,哪种知识问题更多,这部分是你的弱点,也是下次复习的重点。(莎士比亚,哈姆雷特)各位,请仔细复习一下基础心理学的分类和概念。社会心理学的概念、特征和昵称。发展心理学不同阶段的认知发展特征,40、变态和诊断审查建议,症状分类和特征记忆,相似概念(强制和强制、焦虑和恐惧)的区分和分析,每种疾病的诊断标准,(教科书、问题书的案例主义分析),认知、情感和情感;把握:咨询关系、咨询技术、咨询目标等熟悉各疗法学派分类、各种问题、各年龄段咨询的特点。咨询过程各阶段的细节、工作程序、注意事项等考试点很多。44,咨询关系,咨询方法,技术,参与技术,影响技术,方法,精神分析,行为主义,人文主义,认知疗法,后现代,两性强化法等,合理的感情疗法等测验部分,各量表的背景资料,操作过程,分数计算和结果,46,测量和测试内存技术,47,理论试卷复习大

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