DMAIC 项目定义(定义阶段)

1、美国纽约雪城大学地质学家杰夫卡尔森和鲍勃维斯基做了一个有趣的实验，实验表明超过摄氏1100度的熔岩遇到冰后会出现什么样的景象。熔岩温度很高，把熔岩传到冰里时，冰不是变成水，而是直接变成蒸汽。蒸汽的形成有助于熔岩流。他们像一层毯子一样在冰上。这也意味着冰面和熔岩之间发生的摩擦很小。随着熔岩冷却，顶部形成了厚厚的黑色层，将高温蒸汽俘获岩石。从视觉上看，这是玻璃干衣机的自然版、定义阶段、D02_项目定义、目录、项目权限书、项目定义、项目焦点、1、“项目权限书”、2、“项目权限书”、“项目权限书”简明(通常为一个项目授权书：是，项目授权书、项目授权书应包括项目名称问题说明目标设置财务收入时间计划小组(

2、不同公司的项目授权书内容可能略有不同)项目授权书项目组的协议、项目定义说明、13、项目定义说明、项目定义应包括项目的“参与者”、说明(问题说明和项目目标)、说明“减少”或“增加”项目影响对客户和业务的影响项目范围和边界业务部门、功能、地点、主要流程、项目定义内容缺陷是什么？ 你在哪里观察的？什么时候观察到的？有多少产品有缺陷？每个产品有多少个缺陷？趋势如何？为什么我们认为这是个问题？项目定义内容和问题说明可以采用以下格式：4W1H What:问题Where发生在哪里？When什么时候发生的？Who何时发生？谁与How Much问题相关的严重程度我认为这是问题。缺陷的原因包括解决问题的方案。a

3、good problem statement is essential to a good start。好的问题说明是好的项目启动，项目定义内容：问题说明，定义“什么问题”“用户对我们的产品不满意”“产量很低”“可靠性不符合要求”？项目定义说明：问题说明，“问题发生的地方”定义Where“欧洲用户对我们的产品不满意”，“3#生产线产量低”，“模型A的可靠性不符合要求”，项目定义说明：问题说明，“问题发生的时间”定义维修后MTBF为3，150小时”，项目定义：问题说明，“问题严重性”定义“how much/how many”欧洲用户对我们的产品不满意。2月以来，用户不满增加了20%。”“3 #；

4、MTBF的时间为3，150小时”，项目定义内容：问题说明、定义“为什么您认为这是问题”，“欧洲用户对我们的产品不满意”。2月以来，用户不满增加了20%，是亚洲用户不满率的两倍。”MTBF为3，150小时，用户规格为4，500小时”，项目定义内容：项目目标，项目目标改进(缺陷)级别是多少？从成本、周期、市场份额等其他方面期待的改善，如项目目标：将缺陷率降低到0.1%，每年减少500万元的损失。项目定义内容：项目目标、基线、设置现有目标、结束差距、项目定义内容：SMART策略、SMART策略规格：特定度量：可测量，指标可承诺项目定义内容：时间和组织，1，料号摘要探测，是，2，料号范围SIPOC，是

5、，基准最终料号N30ppm通过率(Y):60%，此料号目标最终料号N30ppm通过率(Y)如果那个特性不充分，不重要的特性，顾客就无所谓了。产品提供这种需求中的服务时，顾客会对产品很满意，提高顾客的忠诚度。满意、中、不满意、客户满意度、达到水平、足够、不足、练习1:使用满意度分析模型，目的：使用满意度分析模型对实际产品和服务进行评级练习说明：了解客户对下面列出的产品或服务的要求，然后根据满意度分析等级分为3个等级。为每个组选择一个每日产品以说明质量特性。时间：10分钟，质量，期望质量，魅力质量，手机，微波炉，冰箱，洗衣机，将客户的声音转换为核心质量特性，(CTQ=核心质量特性)，需求，使用主要

6、质量特性树时，通过列出客户的不确定要求复杂、多项要求、如何创建树图、客户要求如何确定客户要求的主要驱动因素(主要是指满足要求)，对每个驱动因素进行细分。主要质量特性规格，在制造业中，规格边界通常来自技术或机械要求。否则，根据客户要求确定规格限制。规格应设置在顾客满意度稍低的地方。第5阶段客户语音数据收集流程，此流程允许戴尔郑重声明从客户的角度了解当前情况。、1。确定客户并确定需要知道的内容。2.收集和分析被动系统数据，然后使用主动方法填补空白。3.分析数据以生成用客户语言表示的要求列表。4.将客户语言转换为主要质量特性。5.决定核心事项，其中需要成品N 30ppm，目前汽车面板钢N30ppm的

7、合格率为60%，基准企业合格率为95%，西昌钢钨差异大，无法满足汽车面板钢的质量要求。项目编号： XCGF6BB201515项目名称3360汽车面板钢N含量控制合格率提高项目部门：炼钢厂项目组长3360号准绳，1，项目说明Problem，2，项目范围SIPOC，4，现状和目标b、软收益(间接收益和无形收益)改善公司产品的市场形象，减少质量异议，为产品抢占市场提供有力支持，提供了显着的间接经济效果。6，开始日期： 2015年2月；截止日期： 2015年10月，汽车面板用钢，氮是降低钢的可塑性和冲击韧性，像磷一样引起钢的冷脆的有害因素。同时，氮形成了钢中钛、铝等元素和氮化物夹杂物，钢的表面质量恶化，可以降低成材率。随着对汽车板质量的要求越来越高，如何进一步降低钢中氮的含量成为人们关注的焦点。汽车嵌板钢一般要求N30ppm，通过