精选总结-儿科护理健康教育及护患沟通技巧

1、健康教育护患沟通,泌尿外科 姚丽玲 2016.04,1,Diagram,随着医学模式的发展及人们健康观念的转变, 健康教育在护理工作中的作用越来越重要, 是整体护理的重要组成部分。通过健康教育, 使患儿家长掌握和了解小儿常见病的预防和护理, 密切了护患关系, 加强护患之间的沟通, 取得了患儿家长的信赖, 提高了护理服务满意度。,2,CONTENTS,健康教育的目的,健康教育的因素,健康教育的内容,4,健康教育的实施,5,健康教育的体会,一、儿科健康教育,3,CONTENTS,二、护患沟通技巧,1.见面之初说您好 2.善于使用沟通技巧1,4,ADD YOUR TITLE,ADD YOUR TIT

2、LE,ADD YOUR TITLE,健康教育是护士针对患者的生理、心理、文化和社会适应能力而进行的一种教育。在儿科开展有系统、有目的、有计划、有评价的健康教育活动, 可以有效地改善护患关系, 减轻患儿尤其是家长的心理负担, 增加他们对疾病相关知识的了解, 使他们积极配合治疗护理, 提高护理质量。,儿科健康教育的目的,5,儿科健康教育的影响因素,影响因素,6,Diagram,影响因素,病情急, 难以把握教育时机；,7,出院指导,环境 、制度,疾病相关知识,安 全,饮食休息,治疗用药,8,9,科学性原则,针对性原则,保护性原则,阶段性原则,程序性原则,护理健康教育的实施原则,10,健康教育的实施,

3、走进病室笑一笑，病人床前站一站， 凑近病人看一看，病孩额头摸一摸， 病人小手握一握，怕生婴儿逗一逗， 时间允许抱一抱，生活不便帮一帮。 沟通缩短护患之间的距离,11,健康教育的实施,主动关心、帮助、体贴病人 主动耐心安慰病人 主动热情接诊病人 主动巡视病房 主动相送出院病人,五个“主动”,六个“一句”,入院时多介绍一句 操作时多说明一句 晨间护理时多问候一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句,12,健康教育的实施,沟通的态度和技巧,13,健康教育的实施,口头讲解,图文宣传,试听教材,示范训练,多种方式进行健康教育,微信平台,我会回来的！,14,健康教育的实施,患儿入院时应热

4、情接待, 及时为患儿提供舒适、整洁、安静的治疗环境, 以诚恳的态度为患儿提供护理服务, 耐心地向陪护家长介绍病区环境及住院有关制度等, 使其尽快熟悉环境, 适应住院生活。介绍有关床位医生、责任护士及病区护理人员情况, 通过语言和行动的交流沟通, 使患儿及陪护人员增强安全感和信任感。在护理过程中注意收集患儿的健康问题, 结合患儿病情实际情况, 进行评估, 制订符合个体需求的护理健康教育计划, 并予以实施。,15,健康教育的实施,病区的走廊设墙报, 使用通俗易懂的语言刊登一些预防保健小常识, 图文并茂, 从而增加健康教育的范围和力度。健康教育渗透住院的全过程中, 当患儿病情出现变化, 出现了一些新

5、的情况, 就要根据实际情况随时进行宣教, 在进行健康教育时, 要反复多次, 深入浅出地讲解, 强调重点, 并及时对健康教育效果进行评估。,16,健康教育的实施,认真做好出院指导。出院指导以自我护理、预防疾病等知识为主, 耐心向陪护家长讲述出院后的注意事项及如何调节患儿饮食、增强患儿体质, 告诉家长医院的咨询电话。出院后及时进行随访, 了解患儿康复情况, 及时做出指导。,17,Diagram,适时宣教,按需宣教,反复宣教,因人施教,实施体会,因病施教,18,Diagram,适时宣教,在患儿安静、陪护者注意力较集中时时行重点宣教。刚入院时不应马上宣教, 掌握教育计划与随机相结合的原则。刚入院时患儿

6、家长心急如焚, 关心的只是患儿的病情, 对其他一切无心关注, 所以要抓住合适的时机进行宣教, 以达到应有的效果。如晨午间护理时介绍不同年龄患儿的生长发育特点、护理注意事项; 雾化吸入时示范有效拍背方法; 输液时讲解疾病特点、药理作用, 可能出现的药物不良反应及注意事项; 喂奶时指导正确的喂奶姿势及喂奶后注意点防止呛咳; 出院时交代家庭护理要点、复诊时间。,19,Diagram,按需宣教,20,Diagram,反复宣教,21,Diagram,儿科陪护较复杂, 有老师、外地民工、青年、老年, 文化水平、社会背景差异较大。应根据不同的文化层次, 采取不同的宣教方式。对文化层次低的家长, 语言应通俗易

7、懂, 表达清楚明了, 尽量少用医学术语, 让陪护者听明白听清楚, 对一些重点内容应反复强调。对文化层次高的家长可简明扼要, 有重点进行宣教。,因人宣教,因病宣教,结合患儿所患的疾病和家长关心的知识进行宣教。如高热时, 配合治疗措施, 指导家长可采取给患儿松解衣被, 多饮温开水以助降温; 腹泻时指导正确的饮食护理以及臀部皮肤护理等。,22,对住院患儿进行健康教育，通过对患儿生活方式的指导与干预，增进护患之间的了解，护士要善于及时传达信息， 营造一种护士与患儿（家长） 共同学习 ， 共同交流的气氛3 。 同时护士的沟通技巧， 交往能力更能得到充分的验证和发挥。 护士得体的面部表情、 身体姿势、 声调速度、 手势、 眼神等非语言性的沟通与良好的语言表达能力， 都会为患儿带来愉悦2 ， 使健康教育在相互理解、 信任、 支持、 满足的气氛中进行， 从而达到收到良好的效果，推动儿科护理工作的发展 。,23,参考文献,1 王斌 人际沟通 M 北京： 人民卫生出 版社， 20112 王艳 , 贺惠霞 . 谈健康教育在儿科护理中的重要性 J. 内蒙古中医药 ,2013(01)112-