前程无忧客户分类及时间管理(全)ppt课件

1、前程无忧客户分类及时间管理(全),1,客户分类及时间管理,前程无忧客户分类及时间管理(全),2,客户分类,前程无忧客户分类及时间管理(全),3,客户分类的原因,二八原则 计划性 针对性 效率,前程无忧客户分类及时间管理(全),4,客户分类,I类，VIP客户，市场占有率75% II类，市场占有率在50%到75%之间 III类，市场占有率在25%到50%之间 IV类，钉子户，市场占有率低于25% V类，双方无成交客户 客户管理卡,前程无忧客户分类及时间管理(全),5,客户关系-跑垒,I垒-电话联络过 II垒-已拜访客户 III垒-已邀请参加客户活动 IV垒-根据客户单独约会等形式,前程无忧客户分类

2、及时间管理(全),6,我们的目标,I（VIP客户） MS75%,II 50%MS75%,III 25%MS50%,IV（钉子户）MS25%,前程无忧客户分类及时间管理(全),7,跑垒的要点,我们的客户-特殊的一群人HR 我们自己的定位 销售的过程-恋爱的过程,前程无忧客户分类及时间管理(全),8,时间管理,提高工作效率,前程无忧客户分类及时间管理(全),9,浪费时间的原因？,前程无忧客户分类及时间管理(全),10,不要给自己后悔的理由,工作是很多的，时间是有限的 时间不可储藏，不可倒流 时间可以管理,前程无忧客户分类及时间管理(全),11,时间管理的基本原则,明确目标,有计划、有组织地进行工作

3、,分清工作的轻重缓急,合理地分配时间,前程无忧客户分类及时间管理(全),12,设定目标,S M A R T,具体,可衡量的,可完成的,切实可行的,时限性,明确、有意义,数量及质量,务实、可以完成,符合实际情况,有计划、检查点、 优先排序、目标、回顾,前程无忧客户分类及时间管理(全),13,计划怎么做？,确立目标（案例游泳）,探寻完成目标的各种途径,选定最佳的完成方式,编排月/周/日的工作事项并加以执行,定期检查目标的现实性以及完成目标的最佳途径的可行性,前程无忧客户分类及时间管理(全),14,案例分析,沙漠求生记 -解决问题和分析问题的步骤 -SWOT分析,前程无忧客户分类及时间管理(全),1

4、5,价格提升,新产品,新客户,原有客户,业绩,前程无忧客户分类及时间管理(全),16,原有客户的维护,电话联系,定期拜访,客户活动,每天打30个以上电话,每周拜访8客户,客户活动邀请情况,前程无忧客户分类及时间管理(全),17,新客户,新产品,价格提升,前程无忧客户分类及时间管理(全),18,重要？紧急？,请罗列一下你一天要做的事情,它们重要吗？它们紧急吗？,前程无忧客户分类及时间管理(全),19,时间管理优先矩阵,重要 紧急,不重要 紧急,不重要 不紧急,重要 不紧急,重要性,紧急性,前程无忧客户分类及时间管理(全),20,效率,在正确的时间做正确的事 案例分享加班,前程无忧客户分类及时间管

5、理(全),21,借助工具和他人的帮助,记事簿,客户管理卡,Outlook,分工与授权,前程无忧客户分类及时间管理(全),22,拜访前,拜访的是否是决策人？ 拜访路线是怎么安排的？是否合理？ 是否是目标拜访的客户？ 准备了哪些资料？（尤其要检查是否准备了同行的客户资料） 预估的问题和困难是什么？是否已经有了对策？ 你的经理的建议,前程无忧客户分类及时间管理(全),23,拜访中,WHY,前程无忧客户分类及时间管理(全),24,拜访后,是否拜访到决策人？ 是否拿到客户的承诺？ 客户原来不选择我们的原因是什么？ 你是怎样处理客户的异议而得到了客户的承诺？ 如果没有拿到承诺，是否已经想好了下一步的对策？ 以上的问题需要和你的直属经理沟通,前程无忧客户分类及时间管理(全),25,案例,如果现在已经是周二上午11点了，你发现自己还有很多事情要做，比如： 1）传真全国的报价单给中兴公司的HR 2）分众传播的HR需要了解我们猎头服务的项目，需要告诉猎头部同事 3）经理布置了晚上搞地产行业的客