文化的解剖与探测

1、第二章 文化的解剖与探测,第一节 解剖文化,1.1 文化的“洋葱说”,文化的洋葱说，通常把文化分成三个层次,表层：外在的直观事物,中层：法律法规、社会规范,核心：基本假设、价值观,谁能举个例子来供大家分享？,职场小差别“洋葱说”应用举例,中国 表层：职员在会议上一般不直接表达不同意见，而是更愿意私下沟通 中层：尊重领导，给别人留面子社会规范 核心：官场文化，官本位，以和为贵,美国 表层：职员有意见当场提出，意见不一致可以讨论甚至是争论 中层：有意见就说，追求效率社会规范 核心：人人平等，平等沟通,1.2 文化的“冰山说”,文化的“冰山说”，把文化看成由“显性”部分和“隐性”部分组成,水面之上：

2、显性部分 能够看见,水面之下：隐性部分 需要体会,“冰山” VS “洋葱”,冰山 显性部分:可视、可察、可触摸 隐形部分：看不见、摸不着、隐藏,洋葱 表层：外在的直观事物 中层：制度与规范 核心：价值观念，共享的假设,宝洁公司的下列做法隐含着怎样的理念？,内部晋升：除了法律顾问等特殊岗位外，宝洁很少请猎头公司来为公司“空降”人才，而是长期坚持内部培养、内部提拔（Build from within）的传统 岗位轮换：一般情况下，新员工入职2年后，公司就会给他调动工作岗位，甚至调往其他国家或地区。,如何让员工兴致勃勃地努力工作？, 光喊口号没有用，我们的任务，就是要解开黑箱里的秘密！,人人平等以人

3、为本,内部培养职位轮换,朝气蓬勃享受工作,显性水面之上,表层表象,中层制度规范,深层价值观念,隐性水面之下,开拓进取勇于创新,什么制度 ？,什么观念 ？,1.3 文化的“紧密宽松”度,“紧密文化”的特征： 1、同一种价值观被大多数人拥有和共享 2、社会对意见分歧者的容忍度很低 影响“紧密宽松”度的主要因素 1、社会意识形态的稳定性 2、社会人口的组成（同质性，移民，多民族） 3、人口的密度（高密度 VS 游牧民族）。,“紧密宽松”度实例,第二次海湾战争后，日本政府警告市民不要去伊拉克（2003年） 若干社会工作者没有听从政府劝告，“擅自”前往帮助难民和孩子 他们被伊拉克当人质抓了起来，伊要挟日

4、本撤出盟军。但最终被日本政府解救回来 但他们遭到了大众的白眼，认为他们太自私，为了个人追求而不顾国家利益，他们回国的机票也自掏腰包 他们为自己的行为感到羞耻，从而不敢走出家门 美国人觉得不可思议，更为没人替他们说话而感到奇怪。,纽约时报2004年4月，出自跨文化管理，P18,第二节 探测文化,一、探测文化的十一个纬度,探测文化的11个纬度（1）,1、自我意识与空间：中国人律己，美国人张扬。中国人追求亲密无间、同心同德，美国人追求个性独立、保护隐私。 2、交流与语言：中国高语境，美国低语境。中国文字上下左右讲究搭配，英语从左到右勇往直前。 3、衣着与打扮：北美土著人的羽毛激励、征服，清朝的“顶子

5、”、“补服”，黑人绚丽的服装。,探测文化的11个纬度（2）,4、食品与饮食习惯：中国的烹饪反映社会发展的精巧，快餐文化反映社会节奏的加快 5、时间与时间意识：德国人的准时反映纪律与秩序，中国领导最后出席反映？巴西人迟到半小时 6、季节与假日观念：中国古代的“秋决”反映顺应自然、天人合一，春节的设置反映了农耕文化？中秋节思念团圆。美国的感恩节反映了一段历史。,探测文化的十一个纬度（3）,7、人际关系：男女是否平等？是否尊老爱幼？为朋友两肋插刀反映了什么？文化紧密度? 8、价值观与社会规范：什么人值得尊重？武圣人反映了什么？为什么美国推崇白手起家？为什么欧洲人讲究家族头衔？ 9、信仰与态度：东方国

6、家信奉儒家文化？美国的新教徒，中国信奉“均贫富”、“耕者有其田”？,探测文化的十一个纬度（4）,10、思维过程与学习：西方人形象思维？德国人强调逻辑与证据？中国人喜欢抽象思维？ 11、工作习惯与实践：英国超市周日早下班，铁路圣诞节停运？中国超市周日照常营业？欧洲人主张不加班，中国人不鼓励不加班？ 世事洞明皆学问，人情练达即文章,国人讲究意境讲究留白讲究可意会不可言传说话点到为止更喜欢朦胧的美而不喜欢直来直去,西方人讲究真实，突出细节，喜欢直来直去，把事情说清楚，搞个一清二白，水落石出，而不太关注所谓的面子,二、分析理解文化的7种系统,换个角度（指标系统）来讨论同一问题,分析理解文化的7种系统（

7、1）,1、亲属系统。成员多少、相互关系、家长权威、男女平等 2、教育系统。教育什么？怎么教育？报考什么专业？上什么学校（本科、技校、博士）？ 3、经济系统。国有与民营企业，家族企业，小池塘里的大鱼？ 4、政治系统。集权还是分权，工作效率，官员的社会地位，对企业的态度？,图片故事：英国的君主立宪,分析理解文化的7种系统（2）,5、宗教系统。轮回积善行德，新教徒带着上帝闯世界？因果，忏悔会产生什么效果？ 6、协会系统。行业协会、商会、同乡会等民间组织，自治思想、群体情结、独立自主？ 7、社会保障系统。医疗保健、最低工资、最低生活保障，一夜回到解放前？ 各种系统既反映了一个社会的基本状况，也反映出人

8、们的文化与认识。,文化可以是企业管理一种宝贵的资源，也可能是一个难以逾越的障碍。 以“重集体、轻个人”方式来管理东方人，也许是一个有效的选择；而以这种方式来管理西方人，则很有可能遇到很大的麻烦。 文化的多样性是跨国沟通的主要障碍，也是人类社会之所以精彩的重要原因。,小结,小小讨论,2010年3月23日3时3分，谷歌公司高级副总裁、首席法律官大卫德拉蒙德公开发表声明，再次借黑客攻击问题指责中国，宣布停止对谷歌中国搜索服务的“过滤审查”，并将搜索服务由中国内地转至香港。国务院新闻办公室网络局负责人已就此发表了谈话。 你是怎么看待“谷歌离开中国大陆到香港发展”这件事的？,本章推荐读物,周施恩：企业文化理论与实务（修订第二版）。P28案例：“