销售人员心态修炼 PPT课件

1、1,心态的修炼,2,心态的定义,心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理状态。,3,两种心态的分类,98%心态+1%努力+1%机会=成功 成功源于正确的判断，但是正确的判断源于经验，而经验又常常源于错误的判 断 一、积极的：1、积极心态能激活脑啡。2、积极的人会散发出精力、愉悦和进取的光芒。 二、消极的：1、能使人际关系恶化，创造力受损。2、影响人的身心健康。,4,一、成功必备的八种心态,1、积极的心态 积极的心态看到的永远是美好的一面，而消极的一面只能看到不好的一面，积极的心态可以把坏事做好，消极的心态可以把好事做坏 2、学习的心态 要保持学习的心态，善于学习，善于思考，善于分析，善

2、于整合，只有这样才能创新。 3、付出的心态 理清舍得的关系，小舍小得，大舍大得，不舍不得。 4、坚持的心态 要坚持提升自己，要坚持到底，不能输给自己。,5,一、成功必备的八种心态,5、合作的心态 合作是把积极的人组织在一起做事情 6、谦虚的心态 去掉缺点，吸取优点，谦虚是人类最大的成就。 7、感恩的心态 感恩周围的一切，包括坎坷，困难和我们的敌人。 8、归零的心态 懂得重新开始,6,二、心态对于人的影响有多大,我们都听过一个这样的故事：一个教授做了一场试验，他让3个人去过一座小桥，并告诉他们，桥下没有水，掉下去也没事，结果，他们一下子就呼啦啦地过去了，这时，教授让人打开桥边的灯，这些人发现，在

3、桥下，却有几只张着血盆大口的鳄鱼，然后，教授让他们再次过桥，结果3个人中，只有一个过去了，但用了第一次过桥2倍的时间，第二个人才走了一半，就吓得腿发软而趴在桥上不敢动弹，第三个人才走了几步，就两股颤颤，再也不敢往前走了。 这个试验告诉我们一个什么样的道理？心态影响一个人的能力发挥。,7,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,一、 自信的心态。做营销，有信心不见得会赢，但没有信心却一定输到底。以下三大方法可以帮你塑造自信心： 第一，内在驱动提升信心：即营销人通过自己内在的发展渴望或未来期望，来使自己时刻对营销工作充满必胜的信心。 第二，知己知彼获得信心：即通过了解行业、企业、产品、价格、渠道、促销

4、以及竞品的市场表现及趋势等，增强对市场的掌控力，从而为自己获得信心。 第三，憧憬生活充满信心：生活是绚烂多姿的，未来的房子、车子、票子等等一切，都足以让我们充满希冀和期待。,8,9,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,学习的三种姿态： 一是放下面子：面子是别人给的，不是自己给的，为了学习别人，我们要能够放下面子。 二是俯下身子：“三人行，必有我师”，俯下身子，有助于我们更好地与“师长”沟通与交流，能够促使我们学到真东西。 三是耐住性子：学习讲究积累与积淀，不可能一口吃个胖子，所以，在学习时我们要能够耐住性子。,10,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,学习的四种途径： 多读书、多看报，向书本学

5、习； 多深入一线和基层，向市场学习； 谦虚而“不耻下问”，向经销商及下属学习； 多沟通，多观察，多总结，向同行，向对手，向经验学习。 只有善于学习，我们才能增长见识，开阔眼界，也才能“厚积薄发”，“师夷长技以制夷”，从而取得更大的竞争优势。,11,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,三、乐观的心态。面对同一件事情，不同的心态就会得出不同的结论。同是半杯水，有人说是半满的，有人说是半空的。塑造乐观心境有三种锤炼方法： 第一、阳光心理法：不能改变环境就学会适应环境；不能改变别人就学会改变自己；不能向上比较就不妨向下比较。 第二、自我陶冶法：做生活的有心人，善于发现生活的美好方面；学会包容和宽容，对

6、于既往，我们不咎；服务他人是自己价值的体现，学会为身边的同事、客户服务。第三、活在当下法。天堂、地狱由人造，我们要学会感恩，感恩父母给我们生命，感恩 企业为我们提供就业和机会；我们还要感恩客户，是客户让我们实现自身的价值。,12,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,四、付出的心态。成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了10000只鞋子，行程相当于绕地球89圈，并且说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出23倍，工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花23倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天

7、工作8小时，我就工作14小时。” 营销人员就需要这种付出的心态，才有可能和机会走向成功。付出的心态需要会打“六个老千”：说尽千言万语；踏遍千山万水；历经千锤百炼；想尽千方百计；吃尽千辛万苦；走进千家万户,13,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,积极心态的三种修炼方法： 1、体验营销过程，享受每一天。营销是一项充满着挑战的工作，充满着苦和乐，因此，我们要学会体会营销的美妙瞬间，品味达标与成功的喜悦，畅享营销生活的每一天。 2、凡事皆往好处想。竞争是残酷的，而我们还得快乐，营销人就是在矛盾的夹缝中生存。很多事情我们都向着好处想的时候，我们的心胸往往能够开朗，往往不计既往，从而笑对工作与生活。 3

8、、改变对事情的态度。我们改变不了事情，但我们可以改变对事情的态度。事情没有好坏之分，关键的是我们对事情的态度。 一个营销人只有具备了积极的心态，他才能开心每一天，精彩每一天，才能面对每天的工作目标，能够从容应对，不断迎来新的挑战，展望新的一天。,14,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,六、耐心。 一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，向经理提出辞呈，经理问：“你为什么要辞职呢？”，他坦白地回答：“我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。”经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他：“你看到了什么？”推销员回答：“人啊！”，“除此之外呢，你再看一看”，“还是人啊”，经理说：“在人群中，你难道没有看

9、出很多的准顾客吗？”推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。这个故事给了我们一个什么样的启示呢？顾客来自准顾客，而准顾客满街都是，问题是如何找出来，有没有耐心找出来。,15,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,培养耐心的三种途径 途径一、善于发现，培养耐心。在营销当中，往往不是没有成功的机会，而是缺少发现机会的眼睛。作为营销人，就要善于发现，勤于思考，遇事看本质，放眼看未来，冷静面对，耐心相处，既不为一时的成功而沾沾自喜，也不为一时的挫败而垂头丧气，而应“风物常宜放眼量”，不计较瞬间的得失与成败，惟有如此，才能打造耐心，促使成功。途径二、换位思考，双向沟通。在开展营销的工作中，很多人都想一口吃个胖子，

10、想一马当先，马到成功，殊不知，营销多艰，不可能一蹴而就，需要多穙在对方的立场与角度，思考与处理问题，双向交流，换位思考，这样你就可以解除对方对你的戒备心理，不再急于求成，而是能够深入对方心灵深处，从而使客户能够口服心服，“乖乖就范”。 途径三、刨根问底，追根溯源。客户不接受你的产品，肯定有他的借口与理由，作为优秀的营销员，就要具有打破沙锅问到底的勇气与耐心，追根溯源，深刻探究不想购买的深层次原因，直到找到成功解决的方法。 培养耐心还要过三关：一是三分热度关；二是投机倒把关；三是害怕拒绝关。营销人只有具备了耐心，随时、随处发现准顾客，柳暗花明又一村的时刻才会更快地到来。,16,三、保持最佳竞技状

11、态的十项心态修炼,七、恒心。蒲松龄曾有名言：“有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人， 天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。”道出了恒心无坚不摧的恒久力量。人贵有恒，做营销必须要有一颗坚韧不拔的“恒心”。,17,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,恒心修炼的三种方式： 1、生涯规划，有始有终。营销人应该有自己的职业生涯规划，它包括大到一生的人生规划，也包括十年、五年的长期规划，甚至还包括体现于每年、每月、每天的短期规划，在营销工作中，就要围绕自己的职业规划与生涯目标，有始有终，向着既定的目标向前迈进，塑造自己持久的毅力与恒心，而决不可三天打鱼，二天晒网，以致半途而废，遗憾终生。2、兢兢

12、业业，天道酬勤。恒心可以摧毁任何一座高山，但它需要营销人兢兢业业、不达目的就决不罢休的恒心作支撑。营销人要想引领同行，就要坚信天道酬勤，发扬“愚公移山”的精神，勤勤恳恳，持之以恒，以达成功的彼岸。 3、日事日毕，日清日高。营销人只有当日事、当日毕，才能不断总结、不断提高，勇攀新的目标，为自己的更快成长奠定基础。 做营销，要面对很多的新情况、新问题，对此，我们不能“蜻蜓点水”，“浅尝辄止”，而应该具有屡败屡战的持久恒心。运作市场，比拼的不仅是企业的实力和规模，还包括营销员的决心和恒心，只有我们具备了打苦仗、打硬仗的恒心准备，营销才会充满激情与辉煌。,18,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,八、

13、诚心。俗语说“心诚则灵”，这句话对当今的营销人来说尤其重要。1、诚信时代，呼唤诚信。市场经济其实也是诚信经济。大到一个单位，小到一个个人，没有诚信，将人人自危，经济生活秩序将无法得到保障，人人将生活在人心叵测，谎言避日的环境里，因此，时代呼唤诚信，市场呼唤诚信，作为营销更呼唤诚信，在营销的千军万马中，打造诚信，是营销人的心声，更是营销职业的迫切要求。2、诚信事业，诚信人生。营销的圈子很窄，因此，诚信显得尤其重要。那么，营销人如何打造诚信呢？首先，营销人要端正自己的心态，无论对人对己，皆讲求因果，讲求诚信，讲求问心无愧。其次，体现在工作中就要童叟无欺，表里如一，不隐瞒，不欺诈，以此来营造一个宽松

14、、诚信的合作氛围。随着社会经济的向前发展，没有诚信的人将很难在社会上立足，营销追求诚信，诚信将成就人生。 开发市场，面对客户，我们要以诚相待。诚心能够缩短你与客户之间的心理距离，能够架起你与客户相互沟通的桥梁，从而促使营销工作的完美与成功。,19,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,九、爱心。营销是一项爱心事业，在我们的日常工作与生活中，我们要抱有一颗爱心。1、真心英雄，爱心世界。在营销工作中，我们要担当“牧师”的角色，学会“传道”，学会“爱”人，学会爱自己、爱客户、爱家庭，爱身边的每一个人。这是一个爱心世界，是人人爱我，我爱人人的世界，以我之爱心，换你之真心，打造营销至爱的最高境界。 2、善用爱心，营造温馨。营销是一种爱心传递，也是一种价值链的传递，作为营销人，要充当爱心“大使”，要通过我们的爱心与智慧，为公司创造效益，为客户创造满意，为社会创造价值，运用爱心，营造温馨，让营销充满人性的光辉。,20,三、保持最佳竞技状态的十项心态修炼,十、敬业。营销是一项系统工程，而要想超越别人，成就自己，还必须有一颗敬业的心态，就如我们经常说的“你想当老板，就必须具有当老