质量攻关成果整理与发表 PPT课件

1、、品质难关成果材料的整理和发布姚仲、国务院关于发布品质发展纲要(2011-2020年)的通知国发20129号各省、自治区、直辖市人民政府、国务院各部委、各直属机构：目前发布品质发展纲要(2011-2020年)的国务院二二二年二月六日、三、加强企业品质主体的作用(二) 企业要建立健全质量管理系统，加强全员、全过程、全方位的质量管理，严格按照标准组织生产经营，严格质量管理，严格质检和质量检查。 大力推进先进技术手段和现代质量管理理念方法，广泛开展质量改善、质量难关、质量比对、质量风险分析、质量成本特罗尔、质量管理工作团队等活动。 积极应用减量化、资源化、再循环、再利用、再制造等环保技术，大力发展低

2、碳、清洁和高效的生产经营模式。 五、创新质量发展反应历程(四)创新质量发展激励反应历程。 建立国家和地方质量奖励制度，给予质量管理先进、成绩显着的组织和个人表彰奖励，建立先进典型，激励广大企业和全社会的重质量、诚信、树布兰德。 通过国家中小公司发展专项资金，来通讯端口中小公司产品研发、质量攻关。 鼓励企业积极开展质量管理先进班组和质量标准兵竞争活动，鼓励质量工人竞争“五一”劳动奖。 GB/T 19004-2011追求组织的持续成功质量控制方法，9.2改善活动可以从现场渐进改善到对整个组织的重大改善。 组织必须根据对数数据的分析来确定产品、流程、组织架构和管理系统的改进目标。 改进过程必须遵循结

3、构化方法，如修订、实施、检验和处置(PDCA )。 这种方法和过程方法适用于所有的过程。 为了确保持续改进成为组织文化的一部分，组织必须通过以下活动为员工提供参加改善活动的机会：提供必要的资源建立改善的批准和奖励制度不断提高改善过程本身的有效性和效率。 注：有关持续改进的详细信息，请参阅附录b中的质量控制指南。 附录b (资料性附录)质量管理原则B.7原则6 :继续提高整体绩效应是组织的永恒目标。 a )主要利益是提高组织能力，从而获得性能优势，并保持灵活性，以便在组织各级协调改进活动的机会中，根据其战略目的快速做出反应。 b )为实施这一原则而开展的活动，是通过持续改善产品、过程和系统，以在

4、整个组织中使用一致的方法，为持续改善组织绩效的员工提供持续改进方法和工具培训，来指导和跟踪组织中每个员工的目标持续改进活动，并达成一致的目标和措施。 品质难关成果材料的整理品质难关组成果：品质难关组通过活动和验证取得的成果。 成果发表：在适当的情况下，以一定的形式将本集团的成果发表给集团或社会。品质难关成果资料的封面内容和版结构： 1、品质难关课题名称(置于版结构中央) 2、难关组名称(置于课题名称之下，比课题名称小1-2号) 3、企业名称(置于最下面，需要写完整名称， 针对规模与集团名称相同的“创新型”课题，中国质量协会集团字20063号文件提出了指导意见：“创新型”课题QC集团采用新思维和

5、创新方法开发新产品、工具或服务，以提高企业产品的市场竞争力，满足客户日常新需求“革新型”课题与以往的“问题解决类”(包括“现场型”、“难关型”、“管理型”、“服务型”四种课题类型)课题本质上不同。 两者的主要区别如下：第一、立意不同的第二、过程不同的第三、结果不同的第四、方法方面。 品质难关成果的整理应按照中国品质协会2000年修订的QC小组活动成果发表审查表(以下简称审查表或审查要求)的要求进行。 一、选题审查要求中的第一项“选题”，包括质量难关小组活动计程仪计划的三个步骤：“选择课题”、“现状调查”和“设定目标”。 选题部分包括课题概要、组概况、成员分工、选题理由、课题名等。 (1)课题概

6、要公司、企业概况、课题背景(课题位于企业生产过程中或过程中，难关产品在企业中的比重等)、语言描写要生动、枯燥、有魅力。 以文字(200-300字)加上图像的形式表现。 (2)组概况：介绍难关组对于什么情况成立，主要目的是解决什么问题。 (4)选题理由以格拉夫为主，文字为辅。 1、选题的目的：明确改进什么，即选题的目的性、必要性或迫切性。 2、课题来源：指令性、指导性、自选课题。 天津市质量技术监督局质量难关说明：质量难关来源于QC小组活动，与QC小组活动相比，质量难关有两个特点：一是营销对象性强，主要是解决生产实践中的质量问题，QC小组活动类型更广泛， 第二，质量难关重视技术专业性，着眼于克服

7、具体技术难点，比QC集团的活动难，比解决问题深。 质量难关与科技难关相比，不同之处之一是科技难关的目的是解决重大科技问题，以突破重大关键技术为主要攻击方向，比质量难关难，水平高。 二是科技难关由专业科研工作团队负责，需要科技部门审批，质量难关是大众活动，重视公众参与的广泛性。 品质难关课题与QC集团课题的区别： 1、品质难关课题主要是以产品为中心，在生产活动中最突出，应尽快解决的问题。 制约生产现场进度、产品品质和技术等突出问题，或者需要改进设备修订和技术等综合问题突出。 此外，是客户反映和市场调查的产品的重要质量问题。 还有企业产品结构调整的问题。 由于这些个问题常常制约企业的发展，必须把它

8、弄得很难。 2 .质量难关的课题一般不包括纯服务型、管理型的课题。 主要为难关型、创新型、现场型。 3 .质量难关的课题包括自我选择性和指令性的课题。 指令性课题是上级主管部门根据本公司的实际需要，以行政命令的形式向质量攻势小组提出的课题。 向云同步提出指标是指令性目标，只提出课题不明确的指标是非指令性目标。 个人认为，质量难关的课题大多是指令性目标课题。 课题是制约企业发展的主要场所，因此领导层的要求必须按时完成难关，目标具有指令意义。 但是，在开展难关活动期间也作为小组开展活动。 1、具体活动计划分块图： 4阶段10步(问题解决类的自我选择课题)，16，2、具体活动计划分块图： 4阶段10

9、步(指令性目标课题)，17，3、“革新型”课题活动计划计程仪分块图，18、(2)适用于图像直方图、控制格拉夫、散布格拉夫、沉积基质格拉夫、亲和格拉夫、水平比较法、程序流程图。选题应注意的问题： 1、课题越小越大；要不得2、课题名称必须简洁准确；3 .来源多样化；4 .选择用特性值表现的课题，特性值必须能够比较。 选题的范围： 1、质量2、流程和设定修订3、成本4、设备5、效率6、节能7、环境保护和安全、课题的选定方法：(主题必须斟酌) 1、表决法2、评议评价的方法：1)是否符合上级方针2 )重要性3 )紧急性4 )难易度5 )实施可能性6 课题名称：课题名称对于存在的问题不能简洁明确地抽象化。

10、 x x应解决的问题是指在品质、成本、效果、消耗等方面的特性应解决的对象是指产品、工序、过程、作业的名称如何提高、降低、增加还是减少、缩短还是延长，例如是否提高ABC有负荷开闭油检查及格率应解决的问题的特性应解决的对象调查的目的：了解问题的严重程度，即通过整理和分析调查中收集的数据来确定问题。 2 .如何调查用数据说话。 数据收集需要客观性、代表性和时间性。 将取得的资料进行分级整理，提高比较性，表示规定性。 掌握第一手资料，为目标价值的确定提供一盏茶依据。 3 .应用工具常用的有调查表、层次法、数组图、简易格拉夫。 适用的是图像直方图、控制图、散布图、行列数据分析法、记述性系统修正、过程能力

11、分析、水平比较法、程序流程图。 (8)以目标为格拉夫，文字为辅助。 1 .设定目标的目的：决定如何解决问题，为以后的检验效果提供依据。 2 .如何设定目标目标请配合课题。 目标是组织的引导人或内外顾客最关注的。 应该定量地表现目标价值。 目标项目必须集中，一个课题的目标价值只有一个，多则两个，再多则不合适。 必须说明制定目标的依据。 如果是指令性的课题，那个课题和目标都是指令性的，所以没有必要先进行现状调查，分析目标的可行性。 也就是说，说明现实与指令性目标的差异是什么的差距的核心是为了对此进一步分析原因。 设定目标：1)作用：1)通过小组活动，明确如何解决问题2 )为效果检验提供依据。 2

12、.目标类型：1)自由目标2 )指令性目标指令性目标：1)上级以指令形式赋予小组的活动目标2 )小组直接选择上级的评价指标(与评价指标完全一致)选择目标：小组经过现状调查，找出问题的核心，明确制定到能够改善的程度的目标设定目标的要求：(设定目标时不要忘记以下5点) 1、目标与课题名称一致2、目标必须明确标明。 量化(尽量避免“0”和“100 %”) 3、目标设定多为要不得(一个是要不得，最多不超过两个) 4、目标有挑战性(应该有一定的难度和高度) 5、目标是通过组、目标可行性分析：指令性目标：1)上级以指令形式标记小组直接选定上级评价指标(与评价指标完全一致)的指令性目标进行可行性分析： 1、现

13、状调查中找住的问题点、问题点的解决程度的推定分析2、上级的评价指标(或标准的要求) 3、客户的需求4、同行第五等级、曾达到历史最高水平。3 .应用的工具常用的是简易格拉夫和水平比较法。 适用于调查表、系统图、亲和图、过程能力指数、质量功能展开等。 (9)明确把握中质协审查表中对选题的要求所选的课题必须与上级方针目标相结合，或者在本集团现场尽快解决的问题课题名必须简洁明确地直接应对存在的问题的现状，数据一盏茶， 通过分析发现问题核心的目标设定不太多，量化的目标价值和有一定依据的工具正确、正确地运用。 工具“正确”是指在适用某工具时符合该工具的用途，符合该工具的适用步骤及相关注意事项的通篇成果中，

14、工具配合项目群，在PDCA循环中逐步进行，构思清晰，逻辑好，项目群计程仪例如，因果图应该将一个问题作为一个图来分析原因并且将两个或多个问题作为一个因果图来分析(应该使用相关图)。 对策表应就主要原因编制，对策、目标、措施等栏目不能颠倒顺序，但应用时违反了这些个要求等，应用不正确。 工具运用“适当”是指工具应用程序满足难关组活动计划的各步骤的需要，不勉强交往，不频繁简单，不盲目的追求所谓的应用程序的高度、深度、新颖。 例如，只有少数的要素，关系简单，用因果图表示就可以，但必须用关联图的线形图表示，使用雷达统计图表的亲和图“发现本质很费时间”，对选题和目标设定很有用，但用于直接分析原因等(10 )

15、有问题1 .选题理由不一盏茶，在选题阶段只是文字记述，没有使用任何工具方法。 2 .课题名过长(超过15个字符)，修饰语过多。 例如，发挥质量计算机管理软件方法的威力，决心解决工序组装质量低、大老板难的问题，3 .现状调查没有数据或数据少。 4 .现状调查中使用的工具与之后的普计程仪计划不相连。 5 .目标设定没有依据，目标数量很多。 6 .虽然是指令性的目标，但没有说明，没有进行可行性分析。 7 .计划的运用有错误：如果顺序相反，则将“目标设定”置于“现状调查”之前，对指令性目标适用“现状调查”，对非指令性目标适用“目标可行性分析”等。 二、原因分析评审要求中的第二项“原因分析”，包括难关小

16、组活动计程仪计划的两个步骤：“原因分析”和“确定主要原因”。 (1)分析原因以图形、表格为主，文字为辅。 1 .分析的目的：明确是什么原因引起的问题。 2、对存在的问题进行原因分析的方法。 要展示问题的全貌，找出一切影响的原因。 分析原因要彻底，展开的水平不被限定，但应该分析到可以直接采取对策的具体的要因。 大枝的数量要适当，一般来说36根大枝较好。 分析原因的要求：(分析原因必须贯彻) 1、分析存在问题的原因(现状调查的结论) 2、分析原因必须展示问题的全貌3、分析原因必须贯彻。 即，分析到能够采取直接对策的程度4 .正确、恰当地应用统一修正工具。 常用工具：因果图、系统图和关联图因果图适用于单个问题的原因分析，用于生产车间质量问题的原因分析的系统图适用于单个问题的原因分析，用于从构成系统的方面分析问题的关联图，包含原因与原因之间、原因与问题之间、有交叉影响的多个分析原因的常见问题：(请注意) 1、分析过程简单(水平太少)； 2 .分析内容不明确，没有因果关系3 .分析结果的许多成员没有参加4 .分析问题与现状把握没有紧密结合，前后不一致5