西安交大管理学基础课件第1章-管理与管理学

1、,管理学基础,教学内容,6 5 4 3 2 1 0,第二章,第一章,第四章,第三章,第六章,第五章,第八章,第七章,课时数,教学时数分配图表,第九章,章节,10 %,5 %,25 %,25 %,10%,10 %,5 %,5 %,第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章,教学重难点分布图,5 %,期末考试 50%,作业 15%,课堂提问 10%,考勤 10%,分组讨论 15%,考核分配图,管理学基础 第1章 管理与管理学,吉姆罗斯的一天 吉姆罗斯是西尔光学器材公司负责销售的高级副总裁， 早晨7：25他来到办公室， 坐在办公桌后开始考虑他今天应处理的事情。 作为负责销

2、售的高级副总裁，罗斯的职责包括决定和评价公司的战略和经营方向，还负责市场调查、广告策划、镜架、隐形眼镜、店内展销计划等。,在罗斯今天的日程表中，首先要完 成的工作是拟定一份问卷，调查顾 客对公司选用的镜架式样的态度。 他7：45就开始拟定问卷了。9:15， 他得和研制隐形眼镜的研究小组开 会；10:15，他还得和筹备秋季展销 会的小组开会；12:00，他要和一位 预约的广告公司代表共进午餐； 下午3:00，他要和总裁讨论对公司 镜架供应商评估工作的进展。,继续,思考题： 1罗斯的一天显示了管理 工作的哪些特点? 2罗斯都扮演了些什么 角色? 3你认为罗斯是否有效地 利用了他的时间? 4这个案例

3、体现了权变学 派的哪些基本概念?,引入案例,大家认为什么是管理呢？,1了解管理的性质、管理学的研究对象、管理学的研究方法 2 理解管理的要素；管理者的类型、管理者的角色和任务 3掌握组织的概念、管理的概念、管理的职能、管理者的基本技能,第一节,第二节,第三节,第1章 管理与管理学,1 管理与管理学 1.1 管理 1.1.1 组织的概念 所谓组织，是指完成特定使命的人们，为了实现共同的目标组合而成的有机整体。 1.1.2 管理的概念 1）管理的定义 所谓管理就是在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现既定的组织目标的过程。,这个定义包含以下四层含义： （1）

4、管理是服务于组织目标的实现而进行的有意识、有目的的活动。 （2）管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动构成的。 （3）管理是通过综合使用组织中的各种资源来实现组织目标的，管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判。 （4）管理工作是在一定的环境条件下开展的，环境既提供了机遇和机会，也构成了挑战和威胁。,2）管理的要素 （1）管理目标 任何管理活动都具有一定的目的性、都是一种有意识、有目的的活动。 （2）管理主体 管理主体是人，即管理者。 （3）管理客体 管理客体是活动的承担者及其参与资源。 （4）管理行为 管理活动是一种综合性活动，是各种管理方式、手段和一系列职能活动的总和。,1.1.

5、3管理的性质 1）管理的二重性自然属性和社会属性 （1）管理的自然属性 管理是人类群体活动的一种客观要求，只要社会生产以共同劳动或协作劳动为基础，就会有对生产活动的管理。 （2）管理的社会属性 管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志。,2）管理的科学性和艺术性 （1）管理的科学性 管理是一门科学，是由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上借用许多学科的理论、知识和方法，如经济学、心理学、社会学、运筹学和数学等形成的一整套管理理论体系，它为指导管理实践提供了原理、原则、方法和技术。 （2）管理的艺术性 管理要达到预期的目的，就必须灵活地、巧

6、妙地运用管理理论、方法和技术，这就是管理的艺术性。,1.1.4 管理的职能 （1）计划 计划职能就是管理者对要实现的组织目标和应采取的行动方案作出选择和具体安排，包括研究活动的内外环境条件、制定经营决策和编制行动计划。 （2）组织 为保证组织计划的顺利实现，管理者要根据计划对组织活动中的各种要素和人们在工作中的分工合作关系进行合理的安排，这就是管理的组织职能。它包括组织设计、人员配备、组织运行和组织变革。,（3）领导 领导职能就是指管理者利用组织所赋予的职权和自身所拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动过程。它包括领导方式的选择、对下属的激励

7、和沟通渠道的选择。 （4）控制 管理者必须根据计划目标确立控制标准，并对各项活动的执行情况进行检查，发现或预见偏差应及时采取措施予以纠正，这就是狭义的控制职能。广义的控制职能还包括根据组织内外环境的变化，对计划目标和控制标准进行修改和重新制定。,（5）创新 创新就是使组织的作业工作和管理工作都不断的有所革新、有所变化。 这些职能之间存在着某种逻辑上的先后顺序关系，通常是按照“计划-组织-领导-控制”的顺序发生，但是在实际管理工作过程中，某一职能进行中间可能穿插着其他职能。因此，管理工作是一个各职能活动相互交叉、周而复始地不断反馈和循环的过程。,1.2管理学 1.2.1管理学的研究对象 他们都是

8、为了实现本单位的既定目标，通过计划、组织、领导、控制、创新等职能进行任务、资源、职责、权利和利益的分配，协调人们之间的相互关系。这就是各行各业各种管理工作的共同之点。 管理工作的共性是建立在各种不同的管理工作的特殊性之上的，专门管理学中又包含着共同的普遍的管理原理和管理方法，这就形成了管理学的原究对象。,管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的，简单地说，它包括以下三个方面： （1）从管理的实践出发研究管理思想和管理理论的发展史。 （2）从生产力、生产关系和上层建筑三个方面研究管理学。 （3）从管理者出发研究管理过程。,1.2.2管理学的研究方法 （1）归纳法 通过对客观存在

9、的一系列典型事物（或现象）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系、典型规律入手，进而分析研究事物之间的因果关系，从中找出事物变化发展的一般规律，也称为实证研究。在管理学研究中，归纳法应用最广，但其局限性也十分明显。,（2）试验法 试验法就是人为地为某一试验创造一定条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些条件的对比试验的实际结果进行比较分析，寻找外加条件与试验结果之间的因果关系。 （3）演绎法 演绎法中常用的模型有三种：从理论概念出发建立的模型称为解释性模型；从统计规律出发建立的模型称为经济计量模型；建立在经济归纳法基础上的模型称为描述性模型。,1.3管理者 1.3.1管理者的类型 1）根

10、据管理层次分类 （1）高层管理者 主要职责是制定组织的发展目标和发展战略，把我组织的发展方向。 （2）中层管理者 负责将高层管理者制定的总目标和计划转化为更具体的目标和活动，并监督和协调基层管理者的工作。,（3）基层管理者 主要职责是给下属作业人员分派具体工作任务，直接指挥和监督现场作业活动以及保证各项任务的有效完成。 2）根据管理的领域分类 （1）综合管理者 是指负责管理整个组织或组织中某各事业部的全部活动的管理者。 （2）专业管理者 是指仅仅负责管理组织中某一类活动（职能）的管理者。,1.3.2 管理者的基本技能 （1）技术技能 指使用与某一专业领域有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务

11、的能力，如工程师的设计能力、医生的医术、教师的授课能力、推销员的推销能力等。 （2）人际技能 指与处理人际关系有关的技能，即沟通、理解、激励他人并与他人共事的能力。 （3）概念技能 指纵观全局、系统分析和解决问题的能力，也就是洞察组织与环境要素之间相互影响和相互作用关系的能力。,概念技能,基层管理,中级管理,高层管理,人际技能,技术技能,各种层次管理所需要的管理技能比例,1.3.3 管理者的角色和任务 1）管理者的角色和任务 2）管理者角色与管理层次和组织规模的关系 不论何种类型的组织和在组织的哪个层次上，管理者都扮演着相似的角色。但是，管理者角色的侧重点是随组织的等级层次变化的，特别是挂名首脑、传播者、谈判者、联络者和发言人角色，对高层管理者要比低层管理者更重要。相反，领导者角色对于基层管理者，要比高、中层管理者更为重要。,管理者角色的重要性在大型企业和小型企业中有着明显的不同。小型企业管理者更重要的角色是发言人。他们要花费大量时间处理外部事务，如接待客户或消费者，会晤银行人士以安排融资，寻求新的业务机会等。相反，大型企业的管理者主要关心的是企业的内部事务，如怎