设计心理学备用

1、设计心理学，1、学习和交流PPT，课程目的、要求和基本教学内容，设计心理学课程的培养目标和能力塑造，它有六个特点：1。通过实施头脑风暴法，设计消费者满意度CSI问卷，培养学生的创新能力。2.通过四人小组设计问卷活动的运作，培养设计师的团队精神、沟通能力和说服能力。3.通过设计心理学的理论介绍和案例分析，培养学生理论联系实际的能力。4.通过收集和分析消费者心理数据，培养学生理性面对市场的能力。5.通过消费心理的统计分析和调查报告的撰写，培养学生的逻辑思维和信息能力。6.设计心理学中思维问题的设计不仅要考虑学生当前的学习和记忆要求，还要为学生的自我发展留有余地；对于不同层次的学生来说，本科生和研究

2、生对完成作业的要求在广度和深度上是不同的，这使得教学灵活多变。总学分：3总学时：60，讲师：李彬彬教授，2，研究与交流PPT，1.1设计心理学的对象1.1.1什么是设计心理学设计心理学是一门专门研究如何在工业设计活动中把握消费者心理，遵循消费者行为规律，设计适销产品并最终提高消费者满意度的学科。要解释这一内涵，我们应该注意六点：一是工业设计活动，二是消费者，三是消费者心理，四是消费者行为规则，五是适销对路的产品，六是提高消费者满意度。1.设计心理学的对象和意义；3.学习和交流PPT1.工业设计活动第一，概念设计活动第二，综合创作活动第三，包容性活动第四，信息化活动第五，综合规划活动第六。工业设

3、计活动是文化活动。2.消费者，潜在消费者，潜在顾客，顾客，赞助人，种子顾客，4。学会与顾客沟通。学会交流。消费心理是指消费者的心理现象。消费者心理现象不仅包括消费者一般的心理活动过程，还包括消费者作为个体的心理特征的差异，即个性差异。消费者在消费过程中的心理现象表现在对产品的感知、注意、记忆、思维和想象以及好恶上，从而产生积极和消极的情绪。因为消费者对产品有不同的情感层次，他们最终会在产品的购买决策和购买行为中得到体现。案例一，案例二，麦克米伦速溶咖啡，6，学习交换PPT，4。消费者行为规律，所有的消费者心理现象都可以概括为六个相互关联的行为过程：形成消费者需求，产生购买动机，了解商品信息，做

4、出商品选择，购买行为，评价购买的商品，7，学会交换PPT，适销对路的产品，适销对路的产品一般都是消费者满意的高附加值产品。科技和文化艺术是开发高附加值产品的手段。以消费者为中心的营销不仅是一种手段，也是开发适销对路产品的最佳方式。6.顾客满意度指数对消费者满意度的研究经历了三个时代：第一个时代是理性消费时代，消费者态度指数是“好”和“坏”；第二个时代是感官消费时代，消费者态度指数是“喜欢”和“不喜欢”；第三个时代是情感消费时代，消费者态度指数为“满”意和“不满意”，8。研究和交流PPT，1.1.2工业设计与消费者心理的关系。工业设计和消费心理学研究的主要目的是沟通设计师和消费者，使工业设计师了

5、解消费心理的规律，使产品设计、生产和销售最大限度地满足消费者的需求，满足各级消费者，获得适销对路的市场效益。1.1.3设计心理学研究的内容设计心理学研究的对象和意义(第1章)设计心理学的方法(第2章)消费者需求规律与设计(第3章)设计与消费者动机(第4章)设计与消费者态度(第5章)设计附加值与消费者满意度(第6章)设计心理学的微观分析(第7章)消费者心理学的宏观分析(第8章)产品设计与消费者心理学(第9章)商品设计与消费者心理学(第10章)企业设计与消费者满意度(第11章)，第9章。学会用PPT交流。设计心理学服务于“好的设计”。顾客满意是现代设计管理的基础。消费者满意是现代设计的基础。现代工

6、业设计必须理解消费者心理。研究消费者心理可以指导新产品的设计和改进现有产品。研究消费者心理有助于提高生产者和设计者的经济效益和营销水平。研究消费心理学将有助于提高工业设计师的素质。提高设计水平促进外贸，1.2设计心理学的意义，10，学会交流PPT，思考问题： 1。名词解释1。设计心理学2。潜在消费者。赞助消费者2。简单问题1。消费者类型2。心理现象3。消费者行为过程3。分析问题1。以“好设计”服务为例的设计心理学分析2。如何根据顾客满意度指数成功设计？实际操作小组讨论：用直截了当的声音列出消费者满意度的五个维度(概念满意度、好的设计)。11，研究与交流PPT，观察与访谈，问卷，投影，实验，态度

7、和量表，语义分析量表，案例研究，心理描述，抽样调查，创新思维，两种设计心理学研究方法，12，研究与交流PPT，创新思维，13，研究与交流PPT，研究创造性思维的方法有很多，但世界上最有影响的一种是美国加州大学心理学家吉尔福德的理论。他不仅继承了前人的研究成果，而且提出了创造力的三维结构模型。并指出发散思维是创造性行为的关键理论。尤其值得学习的是运用发散思维研究和成果的评价体系，使创造性思维的教学有一个可钻的程序。因此，创造性思维的研究已经成为发散思维研究的主题。多样化思维指的是一种思维形式，它不遵循常规，寻求变化，并有各种各样的答案。它需要从各个方面思考，重新组织我们面前的信息和记忆系统中的信

8、息，并寻求多样性。发散思维由三个因素组成：流畅性、灵活性和独特性。发散思维是创造性行为的关键组成部分。创造性思维方法的研究与评价，14，学习与交流PPT，思维问题：1 .解释1。访谈方法2。问卷调查方法3。投影方法4。实验方法2。简单问题1。制作总体态度量表的步骤2。语义分析量表3的三向量内容。抽样调查方法的分类。创新思维的具体方法方法3。从图形、语义和符号的角度分析问题，举例说明发散思维的评价指标。4.实际操作根据设计心理学的研究方法，设计了一份CSI指标问卷(测定法)，共15份。学会交流，PPT 3.1。分析消费者的需求，3.1.1。消费者需求概述，1。需求概念。激励措施。动机，3 .设计

9、和消费者需求，16。学会用PPT交流。3.1.2消费者的需求、欲望、需求和满足。图：NLDS的坐标在横坐标的宽度上，NLDS有以下关系：NLDS的关系表明NLDS的宽度远大于L，L的宽度远大于D。在纵坐标的强度上，NLDS有以下关系：SDLN正好与前一个关系相反，即S远大于D，D远大于L，L的强度远大于N。，17，学习交流PPT，需求多样性，发展性需求，层次性需求，可扩展性需求，诱导性需求，系列性需求和季节性及时效性需求，3.1.3消费者需求特征，18，学习交流PPT，常见的心理防御机制包括：点缀，挫折情境中的退缩，投射，自我导向思维，认同，攻击和抑制。根据斯特朗模型，市场策略步骤如下：第一步

10、是刺激消费者的不满，即刺激他们的需求。在特定时刻产生的需求往往取决于环境的提示。其次，生产者或设计者应该了解消费者的具体需求，并提供一份能够满足这些需求的商品目录。他们必须善于利用消费者对商品的欲望和看法，并且知道如何满足消费者。第三步是为你的产品建立一个满意者的形象，也就是让消费者觉得这个产品能满足他的需求。这张图片必须有趣、有说服力且可靠。第四步，行动。这里的行动指的是购买行动，而不是销售行动。在商品市场上采取强制销售是不合适的，理想的办法是进行巧妙的说服。第五步是满足。也就是说，生产商和设计师的营销策略应该确保消费者的需求得到真正的满足。这种做法有利于今后的生产或销售。西方商业界流行的一

11、句话“消费者永远是对的”就是对这一原则的解释。3.1.4消费者需求的不满和设计，19。学会沟通PPT，3.1.5影响消费者需求的基本因素1。政治和法律因素。社会经济因素。社会和文化因素。消费者自身的个体因素，20。3.2消费者需求、审美需求的理论研究：装饰、完美、欣赏等。自尊需要：自尊。社会需求：爱、友谊、归属感等。生理需求：食物、水、住所、性等。安全需求：安全、稳定、健康等。自我实现需求：自由、创造、发展等。3.2.1马斯洛需求层次1。生理需求2。安全需要3。社会需求4。自尊需要5。知识需求：学习、知识等。21，学习交流PPT，3.2.2需求层次和市场心理学1。市场细分和市场心理学2。日用品

12、市场心理学。保健品的市场心理。社会产品的市场心理学。享受产品的市场心理。开发产品的市场心理学3.2.3消费需求分类1。二分法2。三等分3。五分之一人口4。隔膜5。八进制22。学习和交流PPT。3.2.4中国消费者需求的未来发展趋势1。传统消费观念向现代消费观念的转变。从重视提高生活水平到提高生活质量的转变。从满足需求到创造需求，市场发展转型4。中国国内市场向国际市场转变的特点5。信息消费领域改变为广度6。居民从排浪消费向多层次消费转变。从追求物质产品到同时追求服务消费。从满足基本生活需求到追求人类发展。信贷消费将改变人们的生活方式。消费市场从固定发展到动态发展，23。学习和交流PPT，3.3.

13、1消费者欲望的特征1。欲望开始了。欲望是定向的。欲望越来越强烈。欲望是持久的。欲望是复杂的(多元的)。欲望是重复的。欲望是选择性的。欲望的相关性3.3消费者欲望和设计24。学习和交流PPT，勒温借用了拓扑学和物理学的概念。认为人的行为是由“心理动力场”决定的，心理动力场主要由个体需求(欲望)及其相关环境(感知)的相互作用组成，用公式表示：B=E，其中(行为)等于(人)和(环境)的功能，即行为随着人的生理、心理(主观)和环境(客观)的认知而变化。目前，沈达威正在教授创造性的鱼形图形加以说明。影响欲望因素的鱼形图：3.3.2影响欲望的因素分析；25.3.3.3欲望与设计的关系。无论设计中需要解决多

14、少问题，评价设计的成败最终取决于它能否激发消费者的欲望，并使这种欲望朝着设计目标前进，完成产品的购买。这种行为持续的时间越长、范围越广，你的设计就会越成功。可以说，所有企业的产品规划、设计方向、创意和营销策略都必须基于对消费者需求欲望的研究和分析。“市场研究”、“开发价值”和“可行性分析”的实质是围绕消费者的需求和愿望开展的工作。26，学习和交流PPT，思考问题：1。解释1。需要2。欲望3。需求2。简单问题1。消费者需求的一般特征。消费者应对不满的心理防御机制。影响消费者需求的基本因素。消费者需求的理论分类。消费者欲望的特征。3.分析问题分析了未来中国需求的发展趋势及其对工业设计的启示。4.实

15、际操作根据消费者的需求和愿望确定您的顾客满意度调查问卷设计目标。27.学会用PPT交流。4.1消费者动机分析。4.1.1消费动机的定义。1.动机：动机这个英语单词来自拉丁语Moverel，意思是促进。如果需求是一项活动的来源，而需求的缺乏指明了行为的方向，那么动机就是将需求的方向定位在心理强化之下，并推动有机体朝着预期的目标前进。动机由三个要素组成：(1)需求驱动，(2)激励强化，(3)目标诱导。2.消费者动机：研究消费者的动机，关注消费者的购买动机。所谓购买动机是指能够引导人们购买某种商品或选择某种商标的内在心理动机。了解消费者的需求和动机特征是做好生产设计的重要基础。4设计与消费者动机，2

16、8，学会沟通PPT，4.1.2消费者的一般购买动机1。本能分析模式：保持生命动力，保护生命动力，发展生命动力。心理分析模式：情感动机、理性动机、赞助动机4.1.3消费者的特定购买动机、现实购买动机、新购买动机、美丽购买动机、名誉购买动机、利润购买动机、竞争购买动机、爱好购买动机、平等购买动机和隐性购买动机4.1.4消费者的现代购买动机是优越的，他们想同步改变他们的购买欲望，29，学会交换PPT，4.2消费者的动机冲突双趋势冲突“接近-接近”动机冲突避免-避免冲突“避免-避免冲突”接近-避免冲突外部因素：政治、经济、人文环境、生活环境、广告定位、地理购物环境2。内部因素：产品质量，产品功能，产品造型，产品规格，产品包装和生产产品商标产品广告产品保修产品价格，30，学会交流PPT，思考问题：1。解释1。动机2。赞助动机3。情感动机。理性动机。动