前台 岗位职责

1、。前台的职责职称服务台位置号BJXZ001部门行政部门直接上级执行理事行政权力前台行政事务直接下属不工作资格学习日历大专以上学历专业化产业文科专业工作经验一年以上工作经验技能和素质1.具备商务接待礼仪的基本知识和技能，并接受过相关培训2.熟练操作视窗和办公软件，如Word、Exel和PPT3.良好的组织、沟通、协调和表达能力4.积极、热情、耐心和细致的工作5.具有良好的自我管理和控制能力6.有很强的保密意识工作职责1接听并转接电话2访客接待3及时准确地收发传真4快速收发信件5饮用水管理6门票管理7酒店预订8.考勤管理9会议室管理10办公环境管理11办公用品管理12制卡13办公区输出设备的维护1

2、4与物业的联系前台岗位工作流程(操作标准)编号功函通用标准1迅速而礼貌地接电话声音清晰明亮，铃声响了三次才拿起电话。语言：你好，海量数据公司，我能和谁通话？请稍等。2访客接待当一位客人来访时，他问：“你好，你在找谁？有预约吗？”在了解了受访者后，“我可以知道你的姓吗？”并做好相应的记录，带领访客在会议室等候，通知受访者，并准备好待客茶。3及时准确地收发传真收到传真时，询问收件人和发件人。收到传真后，快速准确地将传真发送给收件人。如果收件人不在时传真很紧急，请立即通过电话通知收件人。发送传真时，准确传达预定收件人，并在发送传真后与对方确认。4快递收发信件收到快递时注意信息的完整性和准确性。收到信

3、件或快递时，注意是否是公司的快递，签字确认后立即交给收件人。快递收发应保留电子档案记录，便于查询跟踪和月末结算，月末应及时统计计算相关费用。5饮用水管理注意饮用水的储备，及时订购水，每次2桶，每次15桶。价格是12元/桶6票务管理确认预订人员的身份信息和预订要求联系票务公司及时准确地为同事预订机票和火车票7订旅馆确认客人姓名、身份证信息、到达时间、房间类型和天数后联系酒店预订确认预订成功后告知客人酒店的名称、地址和入住时间。8考勤管理准确记录员工每日出勤、病假、事假、年假、培训和出差等。并做相应的记录，以便有充分的根据。月末考勤统计要及时、准确，统计结果要及时与原件反馈，以便修改和确认。9会议

4、室管理保持会议室室内环境整洁，使用前后控制照明。10办公环境管理定期维护和检查办公室环境中没有维护的家具和办公设备。如有损坏，及时向行政主管申请维修。11办公用品管理统计所需办公用品的种类和数量询价和采购并做好入库记录；员工收款时，建立相关的出库账户和收款记录(需收款人签字)。12制卡员工通过电子邮件申请打印名片行政主管同意与对方确认名片信息准备传达给打印公司以确保名片信息正确将打印好的名片发送给员工13办公区输出设备的维护定期维护和检查电话、传真机和打印机北京总部：25号之后，打印社保月报员工社保明细统计核算，必须与月度数据一致；外地办事处：数据由人事外包公司提供。广州办事处的社保明细不包括

5、在北京社保明细表中，但应在每月的第一个工作日发送到深圳朱亚楠。北京社保明细报表应在每月初统计并送至财务部。2检查每月人力资源外包账单每个月初，人事外包公司会发送当月的社保报表，需要核实确认。为期两天的核校准完成3电费管理月底，物业公司将提供电费支付通知核实后要求物业公司开具发票详细填写支付通知(费用凭证)执行董事签字扫描电费和支付通知(费用凭证)发送费用申请邮件(主要是给执行董事，并抄送财务和出纳)执行董事通过电子邮件同意将账单提交给会计办公室。4知识产权电话费管理10天后，IP电话公司将发送上个月的IP电话账单和电话详情的纸质和电子版本。收到上述材料后，填写付款通知执行董事签字扫描发票和付款

6、通知发送费用申请邮件，并粘贴排序后的电话明细要求：屏蔽10分钟的长途电话(国内和国际长途电话)；分别列出10分钟的通话。形成新的表格分析10分钟的电话号码：a .列出分公司和办事处的固定电话和移动电话；b .呼叫时间10分钟，但不包括分支机构的固定电话和手机(主要发送给行政主管，抄送财务和出纳)主管通过电子邮件回复将账单提交给财务办公室。5快速成本统计和结算将快递底单与快递公司底单匹配索要发票整理快递明细报告邮寄申请费(主要发给行政主管并抄送财务和出纳)回复主管的邮件将账单提交给财务部。6行政部公司费用报销将上月发生的费用整理成公司费用报销单通过电子邮件申请费用通过电子邮件回复行政主管并征得其

7、同意填写费用报销单并粘贴账单行政主管签字提交会计办公室。7员工出勤情况月末最后一天，发邮件询问各办公室员工的病假、事假、年假、培训出差的时间和地点(发给我并抄送给直属领导)将北京总部及各办公室员工的考勤数据准确统计到考勤报告中发送给行政主管并抄送给财务总监王。每月1日，将、徐上月的考勤数据分别形成报表，发送至深圳公司。8固定资产管理固定资产领用申请通过邮件领取固定资产(主要发送给直属领导，抄送行政人事总监、行政人事总监和行政助理)直属领导和行政人事总监通过邮件同意处理固定资产领用和发放记录经理签字领用人签字财务签字更新固定资产电子表格。9员工入境手续通知用工部门办理用工手续提供联系人姓名和联系

8、方式通过邮件通知对方需提供的用工资料纸质资料存档更新电子档案信息记录打开公司邮箱打印名片办理社保增加。10人事外包的费用管理在月初，核对账单无误后，将其发送给首席执行官，将其发送给首席执行官、财务和出纳，通过邮件确认同意，填写付款通知，由首席执行官签字并提交给会计办公室(it登录北京市工商行政管理局网站下载空白年检报告书填写相关信息确保准确无误根据纸质年检报告书内容在线填写申报单填写完毕后加盖公章根据网上提示将加盖公章的年检报告书、营业执照正本、资产负债表及损益表提交至指定的工商局加盖年检章。14公司通讯簿更新新员工入职或离职时在公司通讯录中增加(删除)员工的固定电话号码、分机号码、手机号码、公司电子邮件地址和MSN的账户信息发送给所有员工提醒其更新。15招聘管理从招聘网站上筛选合适的简历电话通知面试，告