《公共关系礼仪》PPT课件

1、公共关系礼仪,第一节 礼仪概述 第二节 个人形象礼仪 第三节 日常行为礼仪,第一节 礼仪概述,一、礼仪起源 二、礼仪的层面 三、礼仪的特点 四、礼仪的分类 五、公关礼仪概念,道德仁义，非礼不成；教训正俗，非礼不备；分争辩论，非礼不决；君臣上下父子兄弟，非礼不定礼记 不学礼，无以立 孔子 质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬，然后君子。 孔子,中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。,什么是礼 仪,公共关系学,西方含义： Etiquette,人际关系的通行证,西餐中的礼仪,西式求婚,礼的三层面,治国之典,个人修养,行为规范,人无礼则不生,国无礼则不宁,事无礼则不成,公共关系学,礼仪的特点,礼仪 特点,礼仪

2、的形式(分类)与礼仪规范之间的联系图,简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。,公关礼貌：指人们在公关活动中相互间所表示出的敬重与友好的行为。 公关礼节：是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定，指人们在社交活动中对礼貌分寸的把握。,第二节 个人形象礼仪,一个人的形象是一份特殊的资产，美好的形象更是无价之宝。塑造出令人赏心悦目的形象，是社交礼仪之基础。 个人的整体形象凭借个人的：仪表、仪容、仪态来衡量。,第二节 个人形象礼 仪,一、仪容,二、仪表,三、仪态,要求：干净整洁；化妆适度；发型美观,一、仪容,忌当众化妆（或照镜子）; 忌借用她人化妆品； 忌工作时间浓妆艳抹

3、； 忌残妆示人 忌喷太多的香水 男士忌油头粉面,忌夸张的颜色染发 忌发型与年龄、服饰、职业、场合不配 使用过多的发胶 忌用手整理头发,标准脸。颧骨比较不明显，脸型长短宽窄配合最适宜，这种脸型是最标准脸型 . 适合任何发型,圆脸发型： 往上面梳，不要梳的太宽。,方型脸。脸型线条较直，方方正正，额头宽面额也宽，下巴稍嫌狭小，缺乏温柔感。 发型：两颊头发不适合太短，宜往前面梳。,倒三角型脸。脸型比较尖，具有上宽下窄的特征，额头较宽下巴较尖，会给人忧愁的感觉 。 发型：前面头发往下梳,正三角型脸。上窄下宽，额头窄小两腮方大，给人沉着大方又威严的感觉。 发型：发型以自然为宜，切忌往上 梳。,一个人的穿着

4、打扮是他自身教养的最形象的说明。 莎士比亚 衣裳是文化的表现，是思想的形象。 郭沫若,二、仪表,（一）着装 1.着装的基本规范 2.男士着装的基本要求 3、女士着装的基本要求 (二)饰品,符合身份 扬长避短 遵守惯例 区分场合,二、仪表,符合身份,做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别，即“干什么，像什么”。 着装六忌： 过于杂乱； 过于鲜艳； 过于暴露； 过于透视； 过于短小； 过于紧身。,返回,返回,扬长避短,身材矮，不宜穿大花图案或宽格条纹的服装，最好选择浅色的；款式简单 体形较胖的人应选择小花纹，直条纹的面料，最好是冷色调，款式力求简洁，中腰略收，不宜采用关门领，以，“V

5、”型领为最佳,区分场合,TPO原则,A、白天的正式场合，包括上班：套裙或长裙，特别不能穿超短裙、无袖裙、背带裙。,B、晚上参加正式的社交：华丽、飘逸的长裙或旗袍。,C、其他场合可以任意选择,（1）穿西装的七原则 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西,2、男士着装的基本要求,（2）“三个三”定律,2、男士着装的基本要求,一是“三色原则”，即全身颜色不得多于三种 二是“三一定律”，即鞋子、腰带、公文包应控制在一种颜色，以黑色为首选 三是“三大禁忌”，一忌袖口商标不拆、二忌袜子出现问题、三是领带出现问题,补充小知识：,男士可拥有三套颜色的西服：

6、藏蓝色（上班装） 灰色（稳重、成熟） 黑色（婚礼、庆典、丧礼等） 思考题？ 商务人士能否穿棕色西服？,领子应紧贴后颈部,上衣盖过臀部；四周平衡下垂无皱折,衬衫的领子露出西服上衣领子约半寸,手臂伸直时，袖子的长度应到手心处,西裤的腰围应是裤子穿在身上并拉上拉链、扣好裤扣后，正好能伸进一只五指并拢的手掌,裤长要求下沿正好触及脚面，裤线笔直,衬衫的袖口应比外衣的袖口长出半寸,腰带长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些可与手表、皮鞋颜色一致,每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。,前包后包式样，最好皮底，色与裤配，正规西服为系带皮鞋，清洁亮。,忌衬衫下摆外露，袖不扣紧或翻卷，内着高领衫。,不能放任何东西,扣

7、子，始终记住在不扣所有扣子的时候，最下面的一粒扣子不能扣,领带样式与佩带场合 斜条纹：正直、权威、稳重、理性。适合谈判、推销、演讲、开会等。 方格、点状：中规中矩、按部就班。适合初次约会见面或会见上司。 不规则图案： 创意、个性、朝气、流行。适合酒会、宴会等,穿西装视频,春,颜色：由冷色向暖色过渡，如米黄、葱绿 面料：质地以紧密、有弹性的精纺面料为主 结构：两件套加风衣,夏,颜色：中性色、白与黑的对比，纯质和明质相对弱些的颜色 例如：本白、象牙黄、浅米灰 结构：做工精致的套装,秋,颜色：暖色如咖啡色、芥末黄较好 面料：可以多样化，蓬松的质地和柔软的裁剪 结构：两件套的套装，带有马夹的三件套装 或潇洒的风衣,冬,颜色：藏蓝、深灰、姜黄、深紫、褐色 面料：以羊毛、羊绒、驼绒为原料 结构：两件套的套装，带有马夹的三件套装,找问题？,仪容礼仪服饰,领带视频,领带的打法 原则是： 衬衣的领角越大，领带结扎得越大； 领角越尖，领带结扎得越小； 领带中庸，相应领带结也扎得适中,（3）女士着装本要求,在特定的场合、特定的地方，有特定的要求。如在商务礼仪中，女士着裙装是正装，着裤装是便装。,女士着装禁忌,不穿黑色皮裙 不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服 不穿黑色或镂花的袜子 正式高级场合不光腿 避