质量环境管理体系文件编写培训教材.ppt

1、ISO9000/14000体系文件编，地址：深圳市宝安区广场大厦电话：7872110传真：冠智达顾问， 卡塔计程仪一体化文件的重要性- -(十二) 五项文件五忌- - - - (43 )、ISO9001/14000系统文件制作、冠智达区问、ISO9001/14000系统文件制作、一系统文件制作的重要系统文件是ISO9000， ISO14000 (2)编制工作依据体系文件最重要的作用是要服从所有工作，维持一致和稳定的工作方式，防止不同人在操作同一工作时出现不一致的工作方式和标准，或者口头沟通工作方式和方法不明确。 冠智达区听说，(3)在提高

2、管理技术水平的基础上所有工作要求书面化后，公司可以在此基础上通过日常工作不断完善管理和技术保障要求。 (4)防止经验流失的书面化运行系统也可以避免人员流失造成的经验流失，造成运行上的困难。 (5)改善人际交往的工作依据都有书面明确的指令，大大减少了执行上的口头指令和沟通，减少了同事之间的摩擦机会。ISO9001/14000系统文档编写、冠智达区问、(6)加强职工责任心和荣誉感的执行职工通过文书了解自各儿工作权利和内容，明确了自各儿工作范围提高了工作责任心和荣誉感。ISO9001/14000系统文档编写、冠智达区问、二系统文件结构(一)、目前编制的系统文件、一般企业将其结构分为四个层次。 即，初

3、级文件：手册次级文件：流程三级文件作业辅导书4级文件：表格或表格，但并非所有企业都必须编制上述结构的体系文件。 许多小流程简单的公司把文件结构分成三个层次。 也就是说，1次文件：指南2次文件：流程/作业辅导书3次文件：表格文件结构的区分需要考虑公司的规模、人员的数量，ISO9001/14000系统文档编写，冠智达区问，(二)，文件结构的说明1指南对一个国家来说宪法是他的根本大法，没有任何法律的制定对于一家公司来说，指南是公司管理制度上的根本大法，其中2 plam图书计程仪程序是明确规定工作的途径，也就是说，针对指南要求所进行的工作和要求计程仪程序，需要详细说明这项工作是如何进行的。 档案化的计

4、划通常包含在活动的目的和范围内，例如做什么、谁做什么、应该使用哪些材料、设备、档案、如何控制和记录活动等。ISO9001/14000系统文档编写、冠智达区问、3作业辅导书作业辅导书是作业的明确指示，它需要详细阐述某种具体的作业如何执行、操作，许多公司也被称为作业指导或作业标准书。4格式的记录清楚，容易保管，所以在制作文件时，必须恰当地设定修改用于记录的格式。 值得注意的是，设定、修改大量或复杂的形式会使工作复杂，效率降低。 一般来说，一个工作是在多个部门制作文件时制作计程仪程序，例如采购计程仪程序、纠正和预防措施程序等，工作是只有与自各儿部门有关的工作在制作文件时制作辅导书的格式，例如设备使用

5、辅导书、辅导书产品检查辅导书等。 一般情况下，图纸、设备说明书、国内、国际标准也汇总在作业辅导书文件中。ISO9001/14000体系文档编写、冠智达区问、三、文件结构一个文件结构多根据文件内容的需要，一个文件的一般完整结构为： 1目的2范围3权利责任4定义5作业内容/文件内容6附件目前， 详细阐述文档结构的内容： 1目的是阐述本文档的制作作用和目的2范围规定了适用该文件的情况和时间节点，范围的定义直接决定了文件的功能范围，因此制作时请注意其复盖性。 有些公司有手动和自动绕线机，文件内容只对手动绕线机把文件范围写成“适用于公司所有绕线机的使用”是明显的错误。ISO9001/14000系统文件编

6、制、冠智达区，3项权利是文件运行中由有关部门和人员承担的权利责任，一般在文件记述中对知情人员承担的权利责任略作阐述，而公司只阐述与该文件有关的主导部门和有关部门的权利责任。 4定义即名词解释通过对文件中使用的术语、缩略词进行明确说明，使文件的内容更加明确。 5作业内容是作业执行的方法、过程和要求，一般将作业内容的制作分为两个部分。 (1)程序流程图：以程序流程图的形式记述工作的进行和步骤，文件的内容变得容易理解，但并非所有的文件都需要程序流程图，根据文件的种类而不同。ISO9001/14000创建系统文件，冠智达6参考文件资料用于目录索引文件中提及或引用的文件资料，在对文件进行目录索引化时，将

7、文件编号附加在文件名之后容易检索，但附加文件版本使不得7附件通常用于支持文档内容中列出的记录查询密码和使用的表格。 公司的所有表格都必须来自这里以上是一个文档的完整结构，但是所有文档都不应该遵循这个固定结构。 考虑到文档内容的需要，可以适当地删除不适当的项目，但也可以统一有序的文档结构。ISO9001/14000系统文件制作、冠智达区问、四个程序流程图在制作文件的过程中，适当制作几个程序流程图，可以使文件的内容容易理解、加深印象，程序流程图的制作无论形式如何，最重要的是可以明确。 1流程图书馆常用的符号，ISO9001/14000系统文件制作，冠智达区问，例1 :接受流程，ISO9001/14

8、000系统文件制作，冠智达区问，这个例子是表示单位区别执行的工作最简单的程序流程图。 例2 :生产流程执行项目责任者记录准备人员材料日用表加温干燥电烤箱操作人员材料温度控制表投入准备人员无设定技术参数技术人员成形残奥表记录表正常生产技术人员产品生产日报、ISO9001/14000系统文件制作、冠智达区问、例2程序流程图执行项目、责任者及使用记录分开记载，易懂总之，使用程序流程图的目的清晰一目了然，有些工作过于复杂，制作程序流程图可能会很难理解，使用程序流程图的时间节点需要注意。ISO9001/14000系统文档编写、冠智达区问、五、文档编写五忌(一)、忌简单轻快、系统所有工作要求(二)、忌过于

9、灵活，丧失了操作性。 (三)、讨厌理想主义化，不能实施。 (四)、厌恶部门主义化，其他部门无法合作。 (五)、咬字难理解。ISO9001/14000系统文件编制、冠智达6、审批文件、一般规模小公司，文件编制完成后，可提交该部门主管或总经理审批使用，但对于规模大的公司，这种做法并不合适。 由于部门专业化的一些文件可能由本部门自行批准并无问题，而非部门专业化则由许多部门的工作内容所涉及的制造部门批准使用，掩盖其他部门的要求，免不得使用中给其他部门带来麻烦和摩擦，对于文件的审查和批准，许多公司采取不同的审查和例：ISO9001/14000体系文件编制日光企业有限公司的文件审核、批准权限文件的种类审查

10、核手册各部门主管部门董事长计程仪拉姆各部门主管总经理工作辅导书部门主管总经理图纸工程部门主管一般与有关部门主管审查文件相结合的最重要的作用是，对其部门提出适合的意见，并加以修订补充，对文件的ISO9001/14000系统文件编制、冠智达区问、七质量环境手册的样本现在以ISO9001ISO14001标准要求为例，列举了质量环境手册的结构和部分内容要求。质量环境手册目录0质量环境手册实施令1序言2组织机构3管理层的职责(包括最高管理层) 4质量环境管理系统41的总要求(包括质量环境管理系统的范围、任何裁断的详细和合理性，以及识别过程、确定过程和相互作用) 42文件要求(本组织对质量环境管理系统文件

11、的具体规定) ISO9001/14000系统文件编制、冠智达咨询顾问5 .管理责任51管理承诺52以顾客和知情人员为中心的53质量环境方针(说明对质量环境方针的控制要求) 54规划5.4.1质量环境目标5.4.2管理系统规划5.4.3环境要素5.4.4环境法律、法律规范和其他要求5.4冠智达区55职责， 权限和交流5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部交流和信息交流56管理审查6 .资源管理61资源提供62人力资源6.2 .总则6.2.2能力， 意识和训练63基础设施66 7产品实现和运行控制71产品实现企划72顾客关系的过程73设置修订和开发74采购75生产和服务的运行76监

12、视和测量装置的控制7.7环境运行控制7.8应急准备和应答，ISO9001/14000系统文件编制，冠智达区问8测量， 分析和改进81总则82监测和测量8.2.1顾客和知情人员8.2.2内部审查8.2.3过程的监测和测量8.2.4产品的监测和测量8.2.5环境的监测和测量83不符合控制84数据分析85的改进， 冠智达回顾9 .附件附录A ISO9001:2000和ISO14001:1996的合并对照表附录b质量管理体系流程图附录c公司组织架构图附录d质量环境管理体系功能分配表附录e质量环境管理者代表任命书附录f流程文件列表附录g年度质量目标和环境目标/指标附录h重大环境要素列表附录I质量环境管理

13、方案附录j质量环境法律法律规范列表，ISO9001/14000体系文件编制，冠智达区问，a质量手册实例1 .文件控制10目的是使环境/质量管理系统使用的文件有明确的处理流程，使文件的适宜性有效性和各有关部门能及时得到正确的最新文件20样品本公司环境/质量管理系统使用的内部、外部文件均属于此类。 30权利责任a文件的分发、回收、保管：文件管理中心b文件的制定审查：各权利责任部门、ISO9001/14000体系文件编制、冠智达区询问法，40内容a文件应统一分类和编号b文件应由各部门负责人制定方案。 经权利责任者审查发行的c应定期探讨有关环境/质量管理系统文件的适宜性和有效性d文件的修改、增订、发行

14、人应向有关机关提出申请的交原案单位研究处理e文件的分发、回收由文件管制中心负责的50个有关文件管理程序(DL-011 ) b质量手册实例2 .为了紧急事件的准备及应变10的目的而建立及时有效的紧急应对措施，减少天然或人为灾害造成的环境/质量冲击20范围内的各过程活动的紧急处理均属于此类。 ISO9001/14000系统文件编制、冠智达咨询顾问30权利应变措施的制定和管理：环境/质量工作组40的内容a .各种可能受到重大环境影响的事故紧急应变计划b .紧急应变计划紧急事态的规模、性质及环境/对质量的冲击程度c .紧急应答变更画面处理事故发生时的应答变更方式及紧急状况的权利d .紧急应答变更画面必须明确记载通报及各联络作业的例子消防医疗等e .紧急对应修正画面定期地其效果50相关文件紧急对应措施管理程序(DL-014 )、ISO9001/14000体系文档编写， 冠智达区问，八工艺文件样本a论工艺文件样本1，文件控制工艺10目的应测试该工艺文件规范20适用范围本计程仪程序文件适用于控制手册、程序文件、工作指导、相关图纸、公司国际或国家标准、相关部门指定的设备说明书以及本公司制定的客户/供应商提供的相关标准。 30职责和权限31经管人监督文件特罗尔中心的工作，ISO9001/14000系统文件编制，冠智们问。 32文档