DHL物流公司ppt课件

1、，目录，1，DHL物流公司简介2，DHL (DHL)公司概述3，问题说明4，DHL物流公司问题分析5，限制分析6，DHL物流公司解决措施分析7，问题处理最优化设计8，解决方法1，DHL介绍敦豪航空货运公司在中国大陆合伙在台湾部分，初期进入台湾时使用洋基通云的翻译名称，但为了统一企业识别，放弃中文名称，DHL直接叫。(威廉莎士比亚，美国电视电视剧，台湾名言)在香港，公司的正式注册名称是“敦豪国际”，但每天都使用DHL。整个集团2009年的营业收入达460亿欧元。今天，它成为国际快递和物流行业的全球领导者。DHL的全球网络已与全球220多个国家和地区建立了联系。此外，DHL还在快递、航空运输和海运

2、、陆运、合同物流解决方案和国际邮政等领域提供了无与伦比的专业服务。DHL是最大的箱子及整个箱子海运服务供应商之一，每年全球处理的标准箱子数超过270万箱，箱子货运量达200万立方米。DHL在航空运输领域处于世界领先地位，市场份额在世界范围内占12%，是排名第二的企业的两倍多。DHL可以广泛配置主要承运人，部署定期航班和包机服务，并通过自己的运输服务机构提供有竞争力的服务。无论是新客户还是长期从事进出口业务的委托人，公司都有足够的灵活性满足其要求。第二，敦豪(DHL)公司概览，说明：DHL收入按1.3的汇率从欧元到美元，公司名称：敦豪国际航空快递公司DHL分布：总部位于德国，全球220多个国家的

3、业务和地区历史：1969年建立的全球职员数：280多人国际业务占31%，进军中国：1986，3，说明问题国际DHL快递公司不能为国内市场提供有效的服务。 国内快递企业没有具备扩大到国际快递服务的实力等，也是阻碍DHL快递公司发展的原因。快递是社会化要求高的行业，在社会、国家或全球层面，DHL快递公司的运营并没有使社会成为快递运营的最佳状态。价格高，包裹价格比文件价格高，部分顾客流失了。第四，分析DHL物流公司的问题，说明DHL快递公司行业的部门划分严重，不能正确认识企业自身的优点和客户需求。随着DHL快递公司企业数量的增加，使用DHL快递公司时有了更多的选择。随着技术的发展和市场的统一，供应链

4、中的许多供应商和大企业为了满足市场需求，将快递业务外包给DHL快递公司服务公司，从而降低了库存成本，提高了配送的效率和准确性。但是，DHL快递公司缺乏相对全面、系统化的技术和集成应用技术的局限性，以及全球化网络和供应链战略的定位，因此，企业在外包业务时，必须将业务外包给多个单独的DHL快递公司服务公司。增加了供应链的复杂性和管理的难度。第三方快递服务提供商更加关注企业客户的快递成本和快递效率，很少关注社会整个企业链的快递成本和快递效率，形成了社会快递发展难以克服的瓶颈。直接影响着多个产业的发展。从管理的效率和效果来看，外包快递业务的企业更喜欢与一家公司合作，将业务合并到能够提供集成快递服务和供

5、应链解决方案的企业中，以最大限度地提高整体效果。从企业客户的角度看，找不到合适的DHL快递公司服务提供商来管理企业的所有快递业务，因此，可以选择多个DHL快递公司服务提供商来完成企业的快递活动。企业必须做出多个茄子决定，选择合适的快递服务提供商。这实际上增加了企业的运营成本，降低了快递外包的效率。在很多领域，快递业务需要具有相应专业知识和专业知识的人才，而DHL快递往往缺乏具有特定产品的运输和分销加工等专业知识和专业知识的人才。5，限制分析，1:货物需求的影响因素：1，市场环境变化将影响货物需求，包括国际、国内贸易方式的变化和生产企业、流通企业经营理念的变化、经营方式的变化等。2.宏观经济政策

6、和管理体制的变化将起到刺激或抑制货物需求的作用。3.货物服务水平对货物需求也有刺激或抑制作用。4.通信和网络技术的发展、电子商务的广泛应用等技术进步将对货物需求的数量、质量和服务范围产生重大影响。5、消费水平和消费理念的变化也会影响货物需求。运输服务的局限性：运输公司在发展过程中遇到了很多问题，运输公司仍然在过去的基础上提供运输服务，不能成为真正的综合运输服务供应商。国际货运公司企业不能为国内市场提供有效的服务。国内货物企业不具备扩大到国际货物服务的实力等，也是阻碍承运人发展的原因。可见，承运行业的部门划分严重，不能正确认识企业自身的优点和客户需求。随着货运公司的企业数量继续增加，企业在使用货

7、运公司时有了更多的选择。随着技术的发展和市场的统一，供应链中的许多供应商和大企业为了满足市场需求，将货运业务外包给货运代理，降低了库存成本，提高了配送的效率和准确性。但是，运输公司缺乏更全面、更系统的技术和集成应用技术的局限性，以及全球化网络和供应链战略的本地化，因此，企业在外包业务时，必须将业务外包给多个单独的承运人服务公司。增加了供应链的复杂性和管理的难度。6、分析DHL物流公司的解决措施，业务过程再造：人类社会正经历自然经济时代、农业经济时代、工业经济时代，走向知识经济时代。纵观产业经济的一代，主要矛盾之一是社会需求的相对旺盛和产品的相对不足。因此，工业经济时代企业管理的主要任务是以低廉

8、的成本向市场提供大量标准化的产品。为了适应这种要求，必须以DHL牙齿分工为基础，通过专业化管理提高企业的生产率。代表亚当斯密的劳动分工和专业化管理理念成为工业经济时代企业管理组织理论的思想基础之一。在这种理论思想的地图下，传统企业的组织结构显然表现为以功能分工为基础的分层结构。在产业经济时代的特定环境下，这种组织形式大大提高了企业的整体绩效。业务过程再造已成为当今世界企业管理领域关注的热点问题。业务过程再造的兴起和发展引起了DHL管理的空前变化，如DHL流程的变化、DHL组织结构的变化、DHL管理系统和管理模式的变化。这种变化对DHL变化非常重要，有些人认为业务过程再造是教育后的第二次业务管理

9、革命。进入知识经济时代，DHL牙齿所处的环境发生了根本性的变化。总的来说，市场从卖方市场转向买方市场，客户需求迅速变化，技术进步和技术创新继续加快，产品的市场生命周期进一步缩短，市场竞争空前激烈，全球市场一体化加起来，市场边界不断扩大。所有这些变化形成了现代企业生存和发展的三个茄子基本影响因素。客户、竞争、变化。为了适应这种新的外部环境变化，企业必须改变组织结构，重新调整竞争战略和战略，实际实施以客户为中心的问题，有效提高组织的应对能力和适应性。业务过程再造为DHL适应新环境提供了重要的思想基础和技术思考。另外，1、要改革不断创新、落后的物流机制。2、细分服务市场，有效地为社会服务。3、建立集

10、成、系统化技术和集成应用技术的局限性，以及全球网络和综合系统的供应链战略。4、不断的创新、信息化、科技化、反应机制迅速。5、合理调整邮费，建设综合邮船网。7，处理问题的优化设计方案1，配送服务快递运营过程包括快递收发、快递中继、快递发送三个茄子主要部分。这包括快递发送包括订购程序、接收程序、发送过程等。快递运输程序包括中继流程、出港流程、出口关务流程、国际转运流程、进口关务流程、入港流程等。快递配送程序包括部件流程、部件派送程序。在牙齿三茄子主要流程的11个主要流程中，接收和发送流程是快速配送运营流程的核心流程，对当前接收流程进行流程分析。接收流程是接收人从订单接收到现场收取快递、开具发票、快

11、速交货检查、部件制作、总扫描、快速交货返回部分地点的流程。在牙齿过程中接收员工的设备有手持终端(HHT)，该终端接受订单信息、订单实时处理、可查询服务范围、快递价钱等基本信息。通过对DHL快递作业接收过程的分析，提出了最优化方法，将原来的12个步骤减少为8个，移动次数减少为2个，等待步骤1，确认步骤2。目前快递运营过程的设计与快递技术条件有很密切的关系，快递的技术条件决定了快递运营过程的基本途径、工作程序。通过改进SF的技术、提高信息化水平、最优化和改进运营流程，我们将继续提高快递服务质量，增强DHL竞争力。2，顾客服务热线根据客户的要求，将顾客服务热线分为以下三种，分别接受不同客户的不同要求

12、和建议。3，after service 1，客户呼叫中心，在线顾客服务，淘宝网顾客服务，VIP顾客服务代表，2，客户顾客服务热线：800-810-8000(免费)手机用户电话：400-810-80003、顾客通过媒体、工作说明书、12305、外部网站等外部渠道投诉时，投诉来源是外部客户，投诉渠道是外部渠道。4.客户通过职员、仓库管理或其他员工传递的投诉或需求，外部客户、投诉渠道是分公司渠道。8，更正操作1。基础设施优先战略，加快完善现代物流设施体系。2.要大力加强以港口、铁口、高速公路为基础的物流基础设施规划和现代物流业的布局和基础设施建设。3.网络最优化战略加快现代物流信息服务系统。例如商业

13、连锁经营网络系统等。加强物流科技创新，提高物流综合效果。4.提高服务管理水平，提高人员合理比例的力量。要按照物流效率最优化和自身管理水平的提高、扩大对人力管理的投资、教育和人员选拔等各方面的严格要求、物流特有的模式培训人力服务等。5.行业/企业内物流服务商：许多具有专业和非凡实力的大型集团本身就有很多或复杂的物流要求，行业内或大型集团本身物流公司在牙齿背景下产生。俗话说，隔行扫描，不同的产业商业模式，利润模式不一样，生产原料和最终产品的分销要求各不相同。因此，行业内物流商是为行业物流需求者量身定做的物流服务企业，其行业服务水平的目标是无形中对其他物流服务企业的竞争障碍。6.提供高级服务是生存之

14、道。除上述外资物流服务企业和部分专业行业内，甚至企业内物流服务企业外，国内民营物流公司聚集在一起，是整体市场份额最大的力量。但是牙齿最大的行业团体没有显示出压倒性的优势。原因主要是“高端服务”能力相对不足，大部分民营物流公司主要集中在较低的运输配送等服务领域。戈马鸭业务主要被外资和行业内物流服务企业分割。可以看到物流商行的利润一直处于下坡路，管理能力不好，净利润水平更低。面对行业内物流服务企业和外资企业双方面临的内忧外患，提高自己的服务管理水平后，物流服务企业面临的唯一出路是提高工作水平。具有与行业内物流服务企业及外资物流服务企业同等的服务水平。受政治、经济、社会、技术的方方面面影响，为了满足社会的整体需求，生产部门根据消费需求生产。特别是通过流通领域的指导和对消费需求信息的反馈组织生产。另一方面，将这种生产转化为社会的实际消费也要通过生产资料和生活资料流通来实现。随着现代物流产业的诞生，分离了上游和物流的功能