陕西某公司2008年短信留言业务介绍ppt.ppt

1、“短信留言”业务介绍,陕西三稷互动科技有限公司 2008年2月,业务形成及市场背景 什么是“短信留言” “短信留言”应用举例 相关项目介绍 业务运营的核心理念 深度运营的必要性 合作模式及分成方案 收益预期,陕西三稷互动科技有限公司,“短信留言”业务形成和市场背景,当前增值业务市场，业务种类虽然繁多，但在收入中占主体地位的，却是个性化的被叫类业务 彩铃、炫铃； 非语音类业务仍然以短信为主，非语音类业务收入以点对点短信收入占主导地位，但缺乏有效手段刺激和提升业务量；,语音通信,被叫类业务,回铃音+音乐,彩铃、炫铃,+,+,点对点短信,被叫类业务,自动回复+文字,短信留言,+,+,陕西三稷互动科技

2、有限公司,“短信留言”业务形成和市场背景,移动通信与互联网的融合是信息化社会发展的必然趋势，融合的初期，最简便的方法就是把互联网上一些具有通信能力的产品移植到手机终端，如即时通信的“飞信”、“超信”； 随着互联网“即时通信”的迅速发展，这种以文字交流为主体的通信方式，带来了人群单向通信的需求，使得微软的MSN个性签名业务得到了迅速发展； 由于MSN个性签名的迅速发展，MSN专门为网友们建立交流签名的网站；各大媒体也开辟了专栏，定期刊登这些精辟的“最热签名”共读者参考；,互联网即时通信,手机,飞信、超信,+,互联网聊天业务的个性签名,手机+网站,短信留言,+,陕西三稷互动科技有限公司,“短信留言

3、”是什么？,陕西三稷互动科技有限公司,是短信的“彩铃”！ 是手机的“个性签名”！,什么是“短信留言”,将留言内容上传至固定端口号（如10655885），就可以轻松地给所有人留言；,只需在上传留言内容时，在端口号（如10655885）后面直接加上指定的手机号码即可； （每次限一个手机号码；每个用户可以给5个不同的手机号码留言）；,留言只回复给手机号码，不回复给发来短信的端口号； 同一留言对相同手机号码，每日只回复一次；,什么是“短信留言”？,1,留言既可以留给所有的人：,2,留言也可以留给指定的手机号码：,3,留言的回复规则：,4,陕西三稷互动科技有限公司,手机用户将留言以短信的方式发送至固定端

4、口号（如10655885）后，当用户收到其他手机发来的短信时，“短信留言”平台模拟被叫用户的手机号码，将留言及时发送给主叫的手机用户；,什么是“短信留言”,“短信留言”的个人应用,5,3,陕西三稷互动科技有限公司,功能性应用： 帮助用户在无法及时回复、或不愿意回复短信的情况下，告知自己所处状态（如，忙、乘飞机、休息、不方便等），在体现礼貌和个人素养的同时，便于用户掌握通信的主动权，灵活应对相关事件；,节假日应用： “你发我留言，我送你祝福！”，通过预先设定祝福留言的方式，帮助用户达到主动发送祝福，和及时回复祝福的目的；,个性化应用： 用户通过上传一些精妙的留言内容（如，网络新语、人生感悟、观点

5、评论、幽默搞笑等），在沟通和联系中体现一种个性，是手机的“个性签名”;,“短信留言”应用举例,陕西三稷互动科技有限公司,在会议、工作时不方便回短信？设置“短信留言”：“正在忙，一会和你联系”,已经休息了，怕打扰？设置“短信留言”： “我已经休息啦，有事明天再说”,外出旅行时，不便联系？设置“短信留言”： “休假中，联系不便，海涵”,不方便联系的时候设置“留言”：信息社会，礼貌先行！,“短信留言”应用举例,陕西三稷互动科技有限公司,圣诞节，早早设置“圣诞留言”！ 圣诞祝福我先到！,除了玫瑰和巧克力，情人节,想单独和他/她说些什么？ 给指定号码留言，回复最深情、最浪漫的爱语！,春节拜年人太多，短信

6、发到手抽筋！ 设置拜年留言，省时省力，亲朋好友一个不落！,欢度佳节，短信应接不暇时，“节日留言”来帮忙！,“短信留言”应用举例,陕西三稷互动科技有限公司,妙语连珠： - 舍得舍得，不舍不得，先舍后得，有舍有得！ - 命运负责洗牌，但是玩牌的是我们自己！ - 人不是靠做出来的，是靠活出来的！,幽默搞笑： - 大师兄，你知道吗？二师兄身上的肉现在比师傅的都贵了！ - 如果牛顿当初坐的是椰子树底下呢？,问候祝福： - 朋友，新的一年里，记得加油，更要开心！ - 儿时，幸福是件实物，长大后，幸福是种状态；有一天，我们发现，幸福既不是实物也不是状态，而是一种领悟。愿幸福长伴您左右！,“说我想说！” 个性

7、签名从互联网到手机的延伸！,在线“短信留言”摘选 功能性留言,3,陕西三稷互动科技有限公司,功能性留言，在平日约占留言内容设置量的20%,在线“短信留言”摘选 节日留言,3,陕西三稷互动科技有限公司,节日留言，在节日期间，约占留言内容设置量的98%,在线“短信留言”摘选 问候、关心留言,3,陕西三稷互动科技有限公司,问候、关心留言，在平日约占留言内容设置量的30%,在线“短信留言”摘选 个性留言,3,陕西三稷互动科技有限公司,个性留言，在平日约占留言内容设置量的40%，,在线“短信留言”摘选 指定号码留言,3,陕西三稷互动科技有限公司,指定号码留言，从情人节开始推广，估计在平日能占到留言内容设

8、置量的30%,相关项目介绍,相关项目背景： 推广省份：上海联通 推广时间：2008年1月至今 推广主题：业务体验 推广目的：了解用户对业务的接受程度、定位用户需求、优化产品 推广手段：群发业务介绍、免费留言推荐 体验人群：1590-2687人（截至2月24日）,陕西三稷互动科技有限公司,相关项目介绍,阶段性效果： 1月份体验用户，人均点对点当月贡献1.85元； 2月份体验用户，人均点对点当月贡献2.98元；（截至2月24日） 1月份体验用户，人均点对点短信每日贡献0.60条； 2月份体验用户，人均点对点短信每日贡献1.21条；（除夕当晚11.79条） 平日群发业务定制率平均2，情人节当日高达5

9、； （无其他任何推广宣传手段的情况下） 2月份尝试采用针对性引导设置留言、推荐留言、帮助用户自动更新留言等精细化运营手段后，在线用户平日活跃度（留言内容及日更新用户数）显著提高； 用户需求反馈结果： 通过对体验用户的业务使用轨迹、留言内容的分析，发现，除节假日外，个性签名留言和指定号码留言，是留言业务平日最主要的应用！ 必须在统计分析的基础上，对用户作引导，进行深度运营，才能提高业务的使用频率，有效提升点对点短信话务量；,陕西三稷互动科技有限公司,业务运营的核心理念,3,陕西三稷互动科技有限公司,理念一： 留言本身是一种由用户发起的单向信息传播方式，是一项功能性业务，但通过对留言内容设置的引导

10、，赋予了个性化的元素；,理念二： 成熟、丰富多彩的短信文化，和以互联网BBS 、MSN为代表的个人信息共享和个性化签名功能，为留言文化的创建和发展奠定了坚实的业务和用户基础；,理念三： 共享、给予和释放是留言文化的主要特点；,理念四： 通过短信留言网站，建立短信留言交流平台、打造短信留言交流环境，实现互联网与无线通信的真正融合！,以“创建和发展留言文化”为主导的经营理念，是发展留言业务的核心！,必须要对订制用户作深度运营,发展用户成为“短信留言”的订制用仅仅是留言业务的第一步； 对于运营商而言，“短信留言”业务的收入不仅仅是功能费，更重要的是下发留言短信所产生的点对点通信费； 必须提高用户“短

11、信留言”的更新频率，培养用户对留言业务的使用习惯； 否则，即便是订制用户，没有设置留言，也只能带给留言业务有限的功能费收入，最终会导致业务的退订、用户的流失； 仅靠业务在推广和营销过程中的宣传和介绍是远远不够的！ 用户订制后业务后，一方面需要对用户的使用轨迹作细致的分析和研究，了解用户使用业务的原因，以及在业务理解和使用上的困扰；另一方面，需要提供多种内容，以引导和互动的方式，让用户逐步了解留言的各种应用，培养其兴趣、爱好及使用习惯。,陕西三稷互动科技有限公司,三稷网络为深度运营提供有力保障,强大的业务统计分析系统和后台短信运营系统 能够从不同的纬度对用户进行分析和追踪，完全掌握用户使用轨迹，

12、随时了解业务发展动态，为深度运营提供可靠的数据和统计保障； 主题多样、内容丰富 “留言内容库” 内容库设多种留言主题，每种主题下设多个内容包，可根据需求，以推荐留言或自动更新留言的方式，配置给用户，引导用户使用留言； “短信留言”网站：用户交流和留言发布的平台 用户可以通过手机在网站上发布短信留言，也可以通过网站为手机设置短信留言，甚至还可以把网站上喜欢的内容直接设置为自己的手机留言； 专业的人员和服务保障 配备有经验丰富的内容编辑、网站及业务策划人员； 承诺技术和业务上7*24小时的服务。,陕西三稷互动科技有限公司,合作伙伴及合作模式,合作伙伴公司名称： 陕西三稷互动科技有限公司； 三稷公司

13、定位： “短信留言”业务深度运营合作伙伴； 三稷公司职责： “短信留言”平台投资、建设、技术支撑； “短信留言”业务深度运营； 商务合作模式： 陕西三稷：系统投资建设、业务深度运营 移动公司：业务宣传和推广； 分成方案： 功能费收入5：5分成；（建议2元/用户/月）,陕西三稷互动科技有限公司,收益预期,3,陕西三稷互动科技有限公司,“短信留言”上线一年后，假设： 某省移动公司用户1200万； “短信留言”定制用户数占移动公司用户总数的5%-10%； 每个定制用户，平均每月收到20条短信，下发了20次留言； 那么， “短信留言”功能费年收益： 1200万 * 5% * 2元/用户/月 * 12 = 1440万 1200万 * 10%*2元/用户/月 * 12 = 288