医院总务科工作总结报告

1、医院总务科工作总结报告 医院总务科工作总结报告 在20XX年度里，我总务科工作以坚持强化素质、完善管理、物尽其用、服务临床、保障后勤的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真王城领导下达的各项工作任务，热情服务于全员各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围绕着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下： 一、 加强学习，树立服务育人的理念。 总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真的参加医院组织的政治学习和业务学

2、习。特别是我们把制定每个人的岗位职责作为一次深入的业务学习，使大家明确的自己所从事工作职责范围，领导有的放矢的指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极作用。 二、 明确责任目标，全面做好后勤服务工作。 总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化等方面的工作，我们根 据总务繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。 1

3、、 加强管理，认真做好后勤保障工作 爱卫会：严格执行医疗废物管理条例各项规定，对无业公司收集单位定期检查，了解情况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。1-5月份处置医疗废物约1187.45公斤；加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。1-5月份清理生活垃圾1200吨；半年对灭四害工作常抓不懈，对仓库、病房等四害活动场所多次投药消杀。联合医务、护理、包尾开展了紧急停电应急演练活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。 热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂

4、的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。 2、 加强水电管理，做好水电使用和维修工作。 落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共维修水电气办公设备XX0余件，保证了医院使用水电的需要。同事也有效的制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。 3、 顺利完成爱国卫生的检查工作。 在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行 _的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装

5、置。保证了全院卫生的整洁、舒适、明亮。 4、 绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的工作生活环境。 半年来，购买花卉40多盆，共计人民币3400多元，绿化美化了医院工作环境。原先的医疗废弃物堆放，使医院的医疗环境受到了极大 _，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。 5、 加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。 为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消防人员就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的

6、使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范意识。 三、20XX年半年消耗支出情况 1、1-5月份耗水量：3329吨，金额：XX647.60元。 2、1-5月份耗电量：39XX5度，金额：34186.26元。 3、1-5月份物资采购总额：266XX.9元。 4、1-5月份洗衣量：223件。 20XX年XX医院总务科工作年终总结 20XX年就要过去了，这一年极不平常，全院职工齐心协力奋力拼搏终于有了回报：我们医院创建二级医院成功了。回望这一年，后勤人员和全院职工一样在院管委会和执委会的领导下，成绩喜人，令人振奋，值得总结、值得回味。 一、 二级医院创建取

7、得了决定性胜利 20XX年是创建二级医院决定性一年。从年初开始我们就绷紧了弦，压力比较大。因为基本建设数值较高，九个部分254小条，标准分111.5分，占总分值11.5%，搞不好对全局 _较大。但是我们不服输，不怕难，坚信只要努力去做，认真思考，认真学习一定能成功。在准备工作过程中，看到南通二院的目录很受启发，先后又找到人民医院、中医院老同事、老朋友，向他们取经；在谈话中在我脑中就勾勒出准备工作的思路，目标明确，思路清晰，为后续的准备工作起到了决定性作用。 在软件准备工作中，遇到原始资料太少，残缺不全等问题，这就意味着大量资料要靠自己收集和。涉及到工程建设方面、资料少又严重滞后，如果干等肯定来

8、不及，无奈我只好亲自与各个供货商和施工方联系，请他们在百忙中把应送的资料及产品合格证派人送到，其实这当中工作并不顺利，因为我管不到他们，他们自然就不积极， 只能耐心做工作，天天打电话，好不容易经过一个多月的努力才把相关资料收齐。 有些软件资料，要求由延续性、系统性，内容要配套，我们就在“细”字上下功夫，采用剥洋葱的办法，一层一层剖析，一样样立据，使之层次清晰、一目了然，检查人员检查这些资料后说：材料层次清晰、可信度高。 在硬件准备工作也遇到难题，硬件方面共有XX项，而有把握的只有8项，其他8项都是纸上谈兵，怎么办呢？总不能这样白扣分，加做软件资料，用有说服力的证据进行解释，就这样，未完成的8项

9、硬件通过了6项，其他两项要扣一点分。 创建二级医院，基础建设是不可缺少的，如：食堂管理建设、大型设备规范化管理、污水处理及各种情况的应急预案等，检查人员虽然是走过场看了一遍，看后也留下了较好的印象。 二、牢记后勤使命，提高服务水平 随着医院规模的扩大，服务任务、服务内容、服务要求也随之发生质的变化。自新大楼启用后，收治病人明显增多，各种保障性设备也增多，临床一线需要保障的项目也复杂了，当时总务下属人员，配电加维修只有4人，食堂5人，要完成这么多工作确实有困难，怎么办？我们没有向困难屈服，做到科学安排，抓住重点，兼顾一般。鼓励大家发扬不怕苦不怕累，连续作战作风，一人顶几人用，最困难最紧张时期挺过

10、来了，不仅没有出问题，而且工作完成的比较出色。我们的体会是： 抓规范化建设，各项工作有章可循。结合二级医院创建，近年来加强职工对制度和职责的深入学习及各类人员岗位手册的制定，使大家学有资料、工作有目标，检查考核有依据，有力促进了总务服务上水平。 抓优质服务，提高职工服务意识。作为医院服务性单位，提高服务质量是永恒的主题。近年来我们以创建二级医院为切入点，带动了总务服务工作上水平。在服务内容方面，一点两面，即为临床一线服务为一面，为病人服务为另一面。具体工作分为：饮食服务、维修服务、保障性服务（如：供电、供氧、电梯、冷热水、供暖供冷、消防安全等。）在饮食服务方面：特别注意抓饭菜质量、抓优质服务、

11、抓节约降本，使病人、职工就餐满意率达85%以上。为达到以上目标，在人少任务重的情况下，他们不怕苦、不怕累，经常加班加点，节假日不休息，较好地完成任务，职工及病人满意率逐步上升，目前住院病人就餐人数每天100多人，职工就餐XX0人左右，我院食堂节目在如皋电视台播出后，社会反映较好。 供配电组同志，在人少工作多情况下，不怕苦不怕累，经常加班加点，随叫随到，除了完成自身供配电任务兼顾大型特殊设备管理和维修，原来4个人完成了其他医院12-13人完成的工作任务。为病人、为临床一线服务作出了贡献。 一年来后勤总务科应急保障能力有了明显提高。通过规范化管理，学习了特种设备操作规程及维保知识，经过不断磨练，电

12、工组全体同志，对特种设备运行故障判断能力和处理水平进一步提高，目前 对停水、停电、电梯关人、中心供养、中心吸引故障，基本能应急处理，对中央空调小故障作初期处理。 人还是要有一定精神的。这个精神就是为医院做贡献、吃苦耐劳精神。在最困难、最忙时，我觉得解决问题的办法是：领导与他们同在，遇到一时难以解决问题时，领导与他们共同研究解决办法，遇到小差错时，不埋怨不批评，领导承担责任。难关度过了，不是不忙，而是大家习惯了这种忙，适应了这种忙，驾驽了这种忙。这实质就是人员素质的培养。 三、落实“四防”安全措施，努力创建平安医院。 “四防”安全是关系到人员生命及财产安全的大事，医院是特殊单位、是特殊的弱势人群

13、集中地，“四防”安全更为重要。今年来我们认真落实各项安全措施，对重点科室、重点部位，加强重点防范，全年未发生行政性事故，保障了医院的安全运行。我们的做法是： 加强人员的安全消防教育和培训。新大楼搬迁后，为了提高全体员工的消防安全意识和防火救火技能，于今年2月2日至2月7日对全院人员进行消防教育培训，边讲边做示范，对今年新进人员，护理部都安排了消防安全教育课，根据目前调查，各科室医生、护士基本懂得发生火灾时，初期处理程序及灭火器材的使用方法。 建立健全安全组织，强化检查、督促制度。 今年来调整充实了医院安全领导小组，与各科室签订了安全责任 状，进一步明确各科室主任为科室消防安全责任人。为了加强对

14、安全和消防工作领导，先后有七位同志参加了市和省安全消防培训，有2位同志领到市安全员证。 今年来强化了安全消防检查制度，做到每月1-2次检查，发现问题三不放过：问题不查清不放过、不整改不放过、不处理不放过。 加大投入增强技防、设施防力度。 今年来结合基建工作，对四防安全的技防和设施防投入加大，住院部和门诊医技楼，消防方面投入400多万元，建立消防控制中心，实施了24小时消防监控，并和南通消防控制中心联网。烟感自动报警器XX00多个。安全监控网也基本形成，全院安置安全监控头200多个，遍布全员各楼层、各通道，总投资100多万元。为了提高重点部位防范工作，对财务科、药库均安装了与公安局联网的应急报警

15、系统。人防、技防、设施防共同组成立体的四防安全防控体系，为全院四防安全工作发挥了重要作用。 四、存在不足 （1）后勤人员技术力量还相对较弱，不能适应二级医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。 （2）正常维修 _度不规范，维修材料掌握不严，必须制定相应的改进措施。 （3）消防安全监控力量薄弱，应增加人员，加强培训，并领证。 20XX年3月，我院设备科、后勤科合并成立总务科，现有人员XX人，在职9人，合同6人，负责全院的医疗设备、耗材管理、基本建设、水电维修、物资采购、污水处理、医疗废物管理、绿化、清洁卫生等工作，总务科坚持以“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原

16、则，紧紧围绕我院总体发展规划，全面落实年度工作计划，结合科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成领导安排的各项工作任务，热情服务于全院各科室。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗、教学工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下： 一、加强学习，树立服务临床的理念 总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极参 加医院组织的政治学习和业务学习。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。总务科突破了过去的.平均分配，实现了绩效工资改革，真

17、正体现多劳多得，充分调动了全科人员的工作积极性。 二、明确责任，全面做好后勤保障工作 1 总务科工作存在量大面广的问题，我们根据总务科繁杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。 （一）热情服务，做好日常维修工作 我科本着勤俭办院的原则，在保证维修质量的前提下， 力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。 （二）加强水电管理，做好水电使用和维修工作 落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题 及时解

18、决，接报必修，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生，并对全年水电用量情况进行了认真的分析。20XX年水费支出178963.50元，与同期相比减少支出XX009.01元；电费支出336941.01元，与同期相比减少23638.66元，真正达到了节能降耗的效果。 （三）加强医疗设备、医用耗材的管理 按照20XX年工作计划和科室申请，统一招标采购了等 离子电切镜、骨密度仪、人体成份分析仪、监控设备、康复科设备，加强了医用耗材的管理，严格出入库记录，做到帐物分开。完成了全院医疗设备的计量、性能检测，保证了临2 床科室的安全使用。 （四）以创建卫生县城为契机，认

19、真搞好全院清洁卫生 在院领导的重视和领导下，在各个科室的努力下，全院 各科室对卫生死角进行 _的清扫，统一除“四害”，进行药水喷洒消毒，统一投放了老鼠药，清除卫生死角，消除蚊蝇、蟑螂孳生场所;并在食堂、药库等地方增设防鼠防蝇等装置;还重点加强了医疗废物管理及污水的处理，保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。 （五）加强后勤物资的管理，降低物资消耗 按照等级医院要求及物资采购的流程，成立物资仓库， 统一采购，大大降低消耗。20XX年全院物资及医疗文书支出245077.95元，与同期相比减少支出26507.05元。 三、存在的问题 1.总务科没有专业的水电工，且人员年龄偏大，文化水平有限，水电维修

20、技术难以提高，不能满足临床科室需要。 2.污水处理设备老化，经常出现故障，影响污水处理效果。 3.清洁人员文化水平有限，认识不足，管理难度较大。 四、20XX年工作计划 1.招聘一名年轻专业水电工，满足全院科室维修工作。 2.加强培训学习，提高总务科人员业务技术水平。 3 3.购置B超机一台，满足临床需求，购置腹腔镜一套，开展外科新技术。 4.考察一家有实力的保洁公司，把全院保洁工作外包管理。 20XX年，我科工作在医院领导带领下，在全体工作人员的努力下取得了一定的成绩，但我们深知，离上级部门及院领导要求还有差距，在今后的工作中，我们将继续真抓实干，突出重点，围绕中心服务大局，全力推进总务科各

21、项工作再上新台阶。 在20XX年度里，我总务科工作以坚持“强化素质、完善管理，物尽其用、服务临床、保障后勤”的原则，紧紧围绕我院总体发展构想，全面落实我院年度工作计划提出的工作目标，结合我科室工作人员少、任务繁重的实际情况，能认真完成院领导下达的各项工作任务，热情服务于全院各个部门。在新的形势下，立足本职工作，提高认识、转变观念，牢记总务围着临床转的原则，积极主动与相关人员到各科室做好服务工作。以确保我院医疗工作的顺利进行。现就一年来的工作总结如下： 一、加强学习，树立服务育人的理念。 总务科根据工作需要和医院对科室的学习要求，积极认真地参加医院组织的政治学习和业务学习。特别是我们把制定每个人

22、的岗位职责做为一次深入的业务学习，使大家明确了自己所从事工作职责范围，领导有的放矢地指导开展工作，员工各尽其职，工作努力，认真负责。通过加强政治和业务知识的学习，全科人员精神风貌焕然一新，进一步增强了做好本职工作的自豪感、责任感和使命感。大家在日常工作中，力争在管理有法，服务有情等方面发挥了积极的作用。 二、明确责任目标，全面做好后勤服务工作。 总务科工作存在量大面广的问题。为了加强对基建维修、物资采购、水电管理、资产管理、院区绿化等方面的工作，我们根据总务繁 杂细琐、临时性强、突发情况多的特点，全面提高服务质量和服务水平，努力增强服务意识，力求使后勤服务落到实处。 1、加强管理，认真做好后勤

23、保障工作 （1）爱卫会：严格执行医疗废物管理条例各项规定，对物业公司收集单位定期检查，了解情况，现场监测，查阅登记资料。对违反条例规定的行为进行查处，并按规定给予处罚。1-5月份处置医疗废物约1187.45公斤（其中感染性1100公斤，损伤性87.45公斤）； 加强对医院卫生情况的监督检查，定期对医院卫生环境进行考核、评比。1-5月份清理生活垃圾1200吨；半年对灭“四害”工作常抓不懈，对仓库、病房等“四害”活动的场所多次投药消杀。 （2）联合医务、护理、保卫开展了紧急停电应急演练活动，提高了全院处置供电突发事件的快速反应能力。 （3）热情服务，做好日常维修工作。我科本着勤俭办院的原则，在保证

24、维修质量的前提下，力争节省开支。面对平时经常碰到的繁杂的种种维修项目，总务科都能及时保证质量，按时完工。对重点部位，组织人员每月检查和巡视，发现问题及时处理，为医院的临床工作解除后顾之忧。 2、加强水电管理，做好水电使用和维修工作。 落实管理岗位责任制，实行每日巡查、记录，发现问题及时解决，接报必修，半年来共维修水电气办公设备130余件，保证了医院使用水电的需要。同时也有效地制止了长明灯、长流水、跑冒滴漏现象的发生。 3、顺利完成爱国卫生的检查工作。 在院领导的重视和领导下，在各个科室的大力协助下，总务科多次组织人员对全院的卫生进行 _的清扫，统一投放了老鼠药和蟑螂药，清除卫生死角，消除蚊蝇、

25、蟑螂孳生场所。并在药库、药房等地方增设防鼠防蝇等装置。保证了全院环境卫生的整洁、舒适、明亮。 4、绿化环境、整治环境污染，为职工和病人创造一个更为洁净的生活环境。 半年来，购买花卉40多盆，共计人民币3400多元，绿化美化了医院工作环境。原先的医疗废物堆放，使医院的医疗环境受到极大 _，很容易造成二次污染，形成极大的院感隐患。因此，在院领导的重视和总务科及医院感染科的共同努力下，在合适的地方新建了一处比较规范的垃圾房和医疗废弃物仓库，从而基本解决了这个院感的地雷。 5、加强职工的安全知识培训，提高安全防范意识。 为了提高职工在有紧急情况下的逃生技能和应变能力，总务科组织职工并专门聘请了消防人员

26、就消防安全基本知识：如火灾的种类、灭火器的使用、遇火灾等紧急情况应采取的应变措施等方面结合实例进行现场讲解，提高了职工的安全防范 三、20XX年半年消耗支出情况 1.1-5月份耗水量：3329吨，金额：XX647.60元。 2.1-5月份耗电量：39XX5度，金额：34186.25元。 3.1-5月份物资采购总额：266XX.9元。 5.1-5月份洗衣量223件。 20XX后勤科年工作计划 一、工作思路 20XX年后勤科工作的基本思路是：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即工作要始终围绕医院正常运营这个中心。搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工

27、和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。 二、工作目标 本年度后勤工作的总体目标是：做到六个确保、五个力争。六个确保是：确保医院环境建设及医疗设备、医院设施的维护、维修；确保物资的采购、保管、供应及时到位；确保医院水电气正常供应；确保医院车辆安全正常运行；确保医院保卫制度落实到实处：确保医院食堂的安全、卫生、丰富。五个力争是：力争进一步完善后勤管理制度、流程、奖惩制度；力争进一步完善医院设施；力争进一步提高服务质量；力争进一步提高医院环境卫生；力争进一步节约后勤开支成本。 三、工作措施 1.优化、修改医

28、院后勤管理制度、工作流程。 （1）根据20XX年工作经验总结，按照我院实际情况修改、完善后勤各项管理制度，做到精简、实用。 （2）从20XX年的工作中发现的流程问题及反馈 _来修改各项工 作流程，包括维修、采购等，并将工作流程贯彻到各科室及各位员工身上。 2.加强后勤职工的思想建设、制度学习。 （1）认真学习和贯彻落实职工例会对后勤工作的各项要求，增强服务意识，提高服务质量。 （2）认真落实精细化管理的各项要求，为临床工作创造优良条件，在搞好服务的过程中，实现自身价值，贡献自己的力量。 3.加强医院物资、设备管理。 （1）严格物资购进，物资领出制度，非易损耗品领出新的，必须收回旧的。 （2）月

29、底对库房进行盘点，做到帐物相符。 （3）固定资产形成档案，物品的入库、出库严格登记手续。 4.节约后勤支出，节约使用水电气。 （1）加强全院职工爱护公物的公德心，达到物品的最长使用寿命。 （2）加强采购的价格审核和质量把关，尽量购买物美价廉的物品。 （3）节约使用水电气，做到人离电（水、气）断，防止安全隐患的发生。 5.做好医院清洁工作。 （1）加强清洁工院感染知识的培训，让其意识到清洁工作对院感染的重要性。 （2）增强对清洁工的管理力度，明确职责、责任，严格考核、奖惩分明。 （3）提高医院清洁质量。 6.提高维修工作的质量与时效性。 （1）优化维修流程，提高时效性。 （2）严格挑选维修材料质量、提高维修工作质量。 7、提高保卫人员职能。 （1）继续加强院内车辆管理，大力整治乱停乱放现象，保证车辆停放安全有序。 （2）做好医患纠纷的调处工作，及时妥善处理医患纠纷，利用与城西派出所共建警务室的便利关系，请公安机关