商务英语入门第一章

1、商务英语入门,-第一章 企业产权形式,厦门大学嘉庚学院,introduction,name: 高璐 tel:email: office: 经管楼c415 answering time: 周一 第2、3节（9:00 10:45） 周三 第6、7节（15:25-17:15） 周五 第7、8节（16:30-18:10）,厦门大学嘉庚学院,introduction,name of course: 商务英语 reference book: 任书梅，王璐,商务英语入门, 外语教学与研究出版社, 2005 purpose of course: 本课程为商务英语入门课程，全面而概括

2、地介绍了商务英语各个关键领域的基础知识和理论，其中涉及企业产权形式、企业管理、生产与运作、市场营销、人力资源管理、企业文化等内容。,厦门大学嘉庚学院,课程要求,安排座位，进行分组 本课程原则上不允许旷课,请假请提交书面请假条，旷课超过1/3课时不允许参加考试. 将电话放在静音或关机状态。,厦门大学嘉庚学院,成绩构成,平时成绩占40%。（考勤、作业、课堂提问、案例汇报） 期末考试占60%.,厦门大学嘉庚学院,本章要点,sole proprietorships partnerships joint ventures corporations limited liability companies

3、mergers and acquisitions franchises,厦门大学嘉庚学院,sole proprietorships-个人企业,an organization that is owned and managed by one person is called a sole proprietorship. features: 1.provides the capital by one person. 2.operates the business aided by several employees. 3.owns all the assets of the business an

4、d the profit generated by it. 4.assumes complete responsibility for any of the liabilities or debts of the business.,厦门大学嘉庚学院,基本特征： 1.个人独资企业是由一个自然人投资的企业。 2.个人独资企业是一种自己所有的企业。 3.个人独资企业是一种自己控制的企业。 4.个人独资企业是一种自己承担责任的企业。,sole proprietorships-个人企业,厦门大学嘉庚学院,sole proprietorships-个人企业,advantage: 1.you can be

5、 your own boss. 2.the easiest form of business to start. 3.be flexible to the changing circumstances of the market. disadvantage: 1.it is difficult for the owner to raise capital. 2.business liabilities are the owners liabilities. 3.lack of stability. 4.the owners knowledge and experience is limited

6、.,厦门大学嘉庚学院,sole proprietorships-个人企业,利: 1.自己成为老板，心理得到满足。 2.最简单的一种经商方式。 设立的条件 ： a、投资人是一个自然人 b、有合法的企业名称 c、有投资人申报的出资 d、有固定的生产经营场所和必要的生产经营条件 e、有必要的从业人员 3.根据市场的情况及时调节经营方向，更好地适应市场需求。,厦门大学嘉庚学院,弊: 1.启动资金有限、经营规模有限、融资机会有限。 2.投资人个人承担无限责任。 3.具有一定的不稳定性。 4.在经营管理知识和能力上有局限性。,sole proprietorships-个人企业,厦门大学嘉庚学院,partn

7、erships-合伙企业,a partnership is legal relationship between persons carrying on a profit-motivated business. a.general partnership b.limited partnership features of general partnership: 1.two or more individuals own the business . 2.each partner contributes time,money,property,labor or skill. 3.partner

8、s share profits and losses according to a plan specified by agreement between them. 4.each partner can incur debt and sign contracts. 5.all partners are liable for business debts and to a certain point, liable for certain acts of the partner.,厦门大学嘉庚学院,partnerships-合伙企业,普通合伙的基本特征： 1.合伙企业由各合伙人组成。 2.各合

9、伙人订立协议，这是合伙人建立合伙关系的基础。 3.各合伙人共同出资，这是合伙人取得合伙资格的必要条件。 4.合伙企业由各合伙人共同经营并共享收益。 5.合伙人对合伙企业债务承担无限连带责任。,厦门大学嘉庚学院,partnerships-合伙企业,features of limited partnership: 1.includes one or more general partners and one or more limited partners. 2.the general partners arrange and run the business. 3.the limited par

10、tners are investors only. 4.the limited partners liability is limited liability. 5.the general partners liability is unlimited liability.,厦门大学嘉庚学院,partnerships-合伙企业,有限合伙的基本特征： 1.有限合伙企业既有有限合伙人又有普通合伙人。 2.通常资金的提供者是有限合伙人。 3.有限合伙人一般不参与公司的管理，对公司的债务只承担有限的责任。 4.普通合伙人是企业的管理者并承担无限责任。 5.有限合伙人享有知情权和对合伙企业的监督检查权利

11、。,厦门大学嘉庚学院,partnerships-合伙企业,advantage: 1.more people,more skills and more resources. 2.share business losses and risks with partners. disadvantage: 1.partners are personally responsible for liabilities of the partnership. 2.the division of profits can cause conflicts. 3.there may be disagreement am

12、ong partners. 4.it is usually difficult to terminate.,厦门大学嘉庚学院,partnerships-合伙企业,利： 1.更多的资源共享、更全面的技能优势。 2.企业的资本来源有所扩大，经营规模也相应扩大。 3.合伙人共同经营有利于管理风险的分担。 弊： 1.合伙人对合伙企业债务需承担无限连带责任。 2.合伙人之间容易产生内耗。 3.合伙人退伙或转让财产比较困难。,厦门大学嘉庚学院,合伙创业中的原则问题,a、“朋友合伙者”原则 b、“先小人后君子”原则 c、“亲兄弟明算帐”原则,厦门大学嘉庚学院,（现象a） 张君与李哥是从小一起长大的铁哥 们，

13、踏上社会后，两人虽然走上了不同的生活道路，但仍时常往来，友谊不减当年。张君大学毕业后在一所中专任教，虽然工资不高，但生活过得倒也十分悠闲；而李哥当年没有考上大学，近年来在几家电脑公司之间跳来跳去，虽然积累了不少社会经验和业务关系，但总觉得给人打工没有什么出息，便有意自己开办公司。一次，他在与张君闲聊中透露了自己的想法，问张君有没有兴趣一起干。见张君有些犹豫，他便列举了一大堆别人创业的成功范例和自己预测的美好前景，终于说得张君动了心，辞去了中专教师的工作，俩人合伙办起了一家电脑公司。然而，偏偏他俩时运不济，遇上电脑价格大幅度下调，李哥原先的一些客户单位也因为实行了政府集中采购制度，而失去了业务渠

14、道，结果公司不仅没有象李哥预言的那样能赚大钱，反而背上了一屁股的债。此时的张君后悔听信了李哥的海口，而李哥却认为是张君给他带来了晦运，一对好友闹得不欢而散。,厦门大学嘉庚学院,结论,亲密的朋友并不等于最理想的合作伙伴。 理想的合作者不仅要求知根知底、相互信任，而且要求双方在能力上、性格上都有较好的互补性。 默契的合作者有可能在长期的合作中成为知心朋友，但知心的朋友并不一定都能成为最好的合作伙伴，所以在选择合伙者的时候，千万不能感情用事。,厦门大学嘉庚学院,（现象b）陈先生当初是通过中学的老师认识开服装店的合伙人的，因为深知老师的人品，所以陈先生对这位合伙人也是一百个放心，便在这个服装店里投了五

15、万元的资金，成了服装店的一个小股东。服装店老板写了一张收条给他，并说大家朋友一场，赚了钱决不会亏了他，每年至少会分给他10%的利润。既出于信任，又碍于面子，陈先生也就没有要求签订书面协议，结果，虽然服装店的生意十分红火，但年终服装店老板却只给了他几百元钱了事，由于没有明确的合作协议，现在陈先生既无法要到应得的利润，也难以抽回所投的五万元资金，处于进退两难的尴尬境地。,厦门大学嘉庚学院,结论,合伙创业一定要签定好合作协议，把双方应尽的职责和应享的权益仔细协定下来，决不能口头说说算数，一句话，宁可“先小人后君子”。,厦门大学嘉庚学院,（现象c）小林和小梁合伙开了一家酒楼，俩人齐心协力，经过几年的苦

16、心经营，终于将酒楼的牌子打响，酒楼的人气非常旺盛。小林交际甚广，经常带朋友到酒楼里来用餐，而小梁也觉得小林的交际是必要的，对增加酒楼的客户有好处，便从不记帐。一段时间后，小梁觉得奇怪，怎么酒楼天天这么忙火，却又并没有多少钱赚到手？后经旁人提醒，方才觉悟到有很大一块利润被小林和他的朋友们“吃”掉了。于是，小梁也开始在酒楼里宴请自己的朋友，没过半年，一家好端端的酒楼就开始出现了赤字。,厦门大学嘉庚学院,合伙创业一定要做到帐目清楚、手续齐全，随时经得起检查； 对于所有帐目的进出情况、合作实体的经营状况和损益情况要定期在合伙者间进行公开； 合伙者的利益分配要严格按照合作协议中的规定办理； 合伙者私人使

17、用合作实体的财物的，要入帐并在利益分配中予以扣除，总之，要做到“亲兄弟明算帐”。,结论,厦门大学嘉庚学院,joint venture-合资企业,a joint venture is the pooling of resources and expertise by two or more businesses,typically from different areas or countries to achieve a particular goal. for example: 1.business expansion 2.development of new products 3.movi

18、ng into new markets,particularly overseas,厦门大学嘉庚学院,advantage: 1.access to new market and distribution networks. 2.increase capacity. 3.share risks with the partner 4.access to specialized staff and technology. disadvantage: 1.the partners do not share the common objectives. 2.unequal position in the

19、 business. 3.different cultures and management styles result in poor integration and co-operation between the partners.,joint venture-合资企业,厦门大学嘉庚学院,joint venture-合资企业,利： 1.更准确的进入或拓展当地市场。 2.合资可以产生规模效益。 3.合资双方共同经营有利于管理风险的分担。 4.合资双方可以进行技术交流，获得技术上的更大进步。 弊： 1.合资双方的追求目标不同。 2.合资双方由于投入或技术上的差距造成地位上的不平等。 3.不同

20、的文化和管理风格会带来冲突和矛盾影响企业的融合。,厦门大学嘉庚学院,天籁,厦门大学嘉庚学院,阳光,厦门大学嘉庚学院,蓝鸟,厦门大学嘉庚学院,颐达,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,1. 2003年6月16日，东风日产乘用车公司(东风汽车有限公司乘用车公司)成立，注册资本167亿元人民币，是迄今为止国内汽车行业合作规模最大、合作领域最广、产品最全的合资项目。 2. 2004年，在合资的初期阶段，由于种种原因，东风日产的年整车销量仅为60784辆，市场份额仅为2.4%。 3. 2005年，东风日产乘用车公司全年销售整车157，516台，增幅160%，名列行业增长率第一

21、位；市场份额由04年的2.4%上升到05年的5%。2005年，东风日产突破性的经营成果被业界和媒体称为“东风日产年”。 4. 进入2006年，东风日产乘用车公司确定了超过20万台的年销售目标，同时东风日产乘用车公司继续保持着高速增长的良好销售势头。一、二月份的累计销量比去年同期增长104%，销售34，041台，再次刷新了销售纪录。,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,在合资的初期，东风日产为何会出现销量明显不好的情况? 在短短一年的时间里，东风日产是如何取得这样的突飞猛进呢? 东风日产又是怎样解决了合资企业貌合神离的通病呢?,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,蜜月期：谋求共同利益上的必然结果,厦门大

22、学嘉庚学院,东风日产案例,磨合期：矛盾的显现、观念的冲突 1.外界的环境条件恶劣。 2.合资双方都希望能够以我为主，按照自己成功的方式去管理东风日产。 a.日方：确定目标、周密计划和执行力。强调计划和流程的控制。 b.中方：快捷、灵活并具有敏锐的市场洞察力。 日方质疑中方做事的科学性、中方抱怨日方的保守 和迟缓。,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,3.分工上的失误。 a.让最了解中国市场的中方人员去作质量控制和制造。 b.让讲求计划的日方人员去面对快速多变的中国市场。 4.日方在产品定价上的失误。 5.日方在产品的定位上的重叠。 2004年底作出了限产的决定。,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,平

23、静期：痛定思痛、自我总结 1.双方的分歧主要是在方法论上：由于文化和经验的不同，导致在管理方式上的高层摩擦。 2.两位老总在合资的立场、意义和战略上保持了高度的一致双方都能够互相尊重对方的观点。 3.中日双方推心置腹，站在各自的角度反思了一年多的合作经历和遇到的问题。 a.日方：要理解和接受中方灵活的工作方法。 b.中方：要向日产学习严谨和科学。,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,1.以构建员工的共同价值观，统一员工对公司长远发展的认识，形成公司的核心竞争力。 2.把真正把东风优秀的部分与日产优秀的部分有机结合起来，重视以人为本的管理理念。 3.充分调动员工的主动性和积极性，培养员工积极向上、追

24、求卓越、追求成功的上进心态和作风。 4.决定尽快出台一部“东风日产基本法”， 树立新的东风日产企业文化。,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,行动期：文化落地、效果显现 1.成立了“东风日产基本法”事物局，进行基层调研工作。 2.树立新的东风日产的核心价值观。 a.准确定位原则 b.合资公司利益最大化原则 c.市场竞争主体原则 d.文化统一原则 e.尊重环境原则,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,3.调整组织架构和权限分配。由中方主管市场，日方主管生产环节。 4.营销方面连出重拳并调整产品结构，进一步丰富和完善了产品体系 。 5.日方在研发和质量控制上也给东风日产带来大幅提高，日产采用的精益生产模式

25、也使制造成本大幅下降 。,厦门大学嘉庚学院,东风日产案例,现在的结果称之为，用合适的人做合适的事。取长补短，真正满足了合资的原因。有竞争力的产品加上营销，日产销量增长是水到渠成的事。同时用树立核心价值观的方法统一了公司内部的中日文化，从根源上化解了合资企业的融合问题。,厦门大学嘉庚学院,corporations-公司,the corporation is a legal entity,allowed by legislation,which permits a group of people to create an organization,which can then focus on p

26、ursuing set objectives,and empowered with legal rights which are only reserved for individuals. 公司：是依公司法的规定设立的法人组织，具有独立的法人资格，有权依自己的名义拥有财产、享有权利和承担义务。 法人：是一种法律意义上的人，非自然意义上的人，但是他可以具有独立的财产并能依自己的名义享有权利和承担义务。,厦门大学嘉庚学院,features of corporations: 1.life separate from owners and has rights and duties of its o

27、wn. 2.owned by stockholders, but not necessarily managed by a stockholder. 3.liable for its own debts and taxes. 4.as a general rule, can distribute or retain income.,corporations-公司,厦门大学嘉庚学院,corporations-公司,公司的基本特征： 1.公司具有独立的法人资格。 2.公司归所有股东所有，但所有人并不一定是管理者。 3.公司具有独立承担责任的能力。 a.公司以它的全部财产对其债务承担责任。 b.公司

28、股东不对公司的债务直接承担责任。 c.资不抵债时公司可以依法宣告破产，未清偿债务不再清偿。 4.公司以赢利为目的，获取超出资本的利润并将其分配给投资者。,厦门大学嘉庚学院,corporations-公司,advantage: 1.limited liability of owners. 2.skilled management team. 3.freely transfer of ownership. 4.greater capital base. 5.stability.,厦门大学嘉庚学院,disadvantage: 1.multiple taxation. 2.difficulty and

29、 expense of starting. 3.government involvement. 4.lack of secrecy. 5.lack of personal interest. 6.credit limitations.,corporations-公司,厦门大学嘉庚学院,corporations-公司,利： 1.所有人承担有限责任。 2.实行规范化管理，组织化程度较高。 3.股权可以自由转让。 4.有利于企业吸收和聚集社会闲散资金。 5.稳定性。,厦门大学嘉庚学院,弊： 1.双重征税，包括营业所得税和个人所得税。 2. 设立的程序复杂繁琐。 3.必须受政府有关部门的监管。 4.按

30、证券法的要求履行报告和披露的义务。 5.由于个人利益点的不同对公司的贡献和希望也不同。 6.受到信用限制。,corporations-公司,厦门大学嘉庚学院,mergers and acquisitions-兼并和收购,a merger is the result of the combination of two companies to form a new company. a acquisition is one company buying the property and obligations of another company. 兼并：指企业间的吸收合并，被吸收的公司解散，而

31、存续企业则有权获得被吸收公司的财产和债权并同时承担他们的债务。 收购：指一个企业购买另一个企业的资产和债务。,厦门大学嘉庚学院,mergers and acquisitions-兼并和收购,a horizontal merger - joins firms in the same industry and allow them to diversity or expand their products. a vertical merger - is the joining of two firms involved in different stages of related business

32、es. a potential competition merger - unites firms in completely unrelated industry.,厦门大学嘉庚学院,战略管理,组织战略： 1.公司层战略：由组织高层管理者负责；确定公司应从事什么事业；希望从事什么事业；决定每个事业部在公司中的角色。 例如：百事可乐 2.事业层战略：由组织层中层管理者负责；寻求决定组织应怎样在每项事业上取得竞争优势。 3.职能层战略：由组织基层管理者负责；寻求如何支持事业层战略。 例如：康钠利公司,厦门大学嘉庚学院,mergers and acquisitions-兼并和收购,公司层战略具体包

33、括稳定性战略、增长战略、紧缩战略。 1.直接扩张：从内部提高企业销售额、扩大产能和员工队伍来实现业务的增长。 例如：特许经营模式 2.横向一体化：兼并同一经营环节上的其他企业实现增长。 例如：亨氏公司合并了世佳儿童食品企业 3.纵向一体化：兼并同一生产过程中的相关环节的企业实现增长。 例如：空调厂商收购了压缩机生产厂商 4.多元化：跨行业、跨产品的综合性企业兼并实现增长。 例如：化妆品公司收购电器制造公司,厦门大学嘉庚学院,厦门大学嘉庚学院,where is the profit zone?,厦门大学嘉庚学院,在许多行业，利润集中在价值链的某些环节，而其他的环节利润极少。按照 价值链定位模式（

34、value chain position profit model),把业务集中在某些环节可以获得很高的回报。,coca-colas business design,“manage the value chain”,厦门大学嘉庚学院,coca-colas business design,“manage the value chain”,consumer,logistics,bottling,syrup,cokes participation, influence,厦门大学嘉庚学院,客户,食品店,后勤,装瓶,浓缩液,饭店,自动售货机,销售,可口可乐品牌,1980年,coca-colas busi

35、ness design,“manage the value chain”,厦门大学嘉庚学院,coca-colas business design,“manage the value chain”,consumer,logistics,bottling,syrup,cokes participation, influence,厦门大学嘉庚学院,客户,食品店,后勤,装瓶,浓缩液,自动售货机,饭店,可口可乐品牌,1996年,销售,coca-colas business design,“manage the value chain”,厦门大学嘉庚学院,coca-colas business desig

36、n,“manage the value chain”,return on sales,profit growth,asset efficiency (assets to sales ratio),strategic control index,market valuesales,25%,0%,23.2%,19.2%,13.0%,1996,1989,1980,25%,16%,14%,10%,1996,1989,1980,0%,0.43,0.64,0.67,1980,1989,1996,0.1,10,9,8,7,6,5,4,3,2,1,0,9x,7.0,2.9,0.7,1996,1989,1980

37、,0x,厦门大学嘉庚学院,高利润区的思考,通过思考客户购买饮料的方式，发现虽然食品店的销售对于推销可口可乐品牌非常必要，但真正的高利润区是自动售货机和饭店销售。对于这两者而言，不是消费者选择可口可乐还是百事可乐的问题，而是看谁能控制这两者的问题。,厦门大学嘉庚学院,可口可乐和装瓶商的关系,在20世纪早期，可口可乐公司通过向一些地方性的企业授权装瓶和销售的独家经营权，以及按照固定价格供应浓缩液的承诺，建立了一个全国性的装瓶网络。 每一家装瓶商都和可口可乐签定一份“永久合同”，合同中规定浓缩液的价格以及授予装瓶商地区独家经营权。,厦门大学嘉庚学院,可口可乐的原有客户群,可口可乐饮用这者,可口可乐的装瓶商,厦门大学嘉庚学院,装瓶商对可口可乐造成的障碍,由于地区市场的日益成熟，许多装瓶商削减了投资，放慢了现代化过程，生产率下降了。 大型区域性的连锁超市的形成，使得独立运作、具有不同的成本结构和利润水平的特许装瓶商无法满足为连锁店服务的要求。 当可口可乐希望以较低的价格进入大型超市时，无法说服它