电子商务与物流的关系.ppt

1、电子商务物流，项目一：电子商务与物流的关系，任务三：电子商务与物流的关系，任务二：电子商务物流的概念和特征，任务一：电子商务及其商业模式，任务一：电子商务及其商业模式，任务情景，导入案例：截至2015年6月，中国网民数量达到6.68亿，互联网普及率为48.8%；移动互联网用户达到5.94亿，占88.9%。在互联网用户增速继续放缓的同时，手机网民数量继续大幅增长，手机作为互联网用户主要互联网终端的趋势进一步明显。在21世纪，要么有电子商务，要么没有商业！提出问题：1 .什么是电子商务？2.电子商务包括哪些商业模式？他们的特点是什么？任务1:电子商务及其商业模式。所谓电子商务，就是利用计算机技术、

2、网络技术和电信技术，实现整个商务过程的电子化、数字化和网络化。电子商务有许多参与者，包括消费者、企业、政府、接入服务提供商、分销和支付服务提供商等等。根据这些参与者的不同，他们被分为C2C和其他商业模式。记住下面的话在5分钟内，企业客户消费者政府行政/经理在线离线支付宝钱包，小测试，企业经理客户政府消费者行政在线离线企业支付宝支付宝，这些参与者可以形成什么样的商业模式？B2B(企业对企业)B2C(企业对客户)C2C(客户对客户)B2M(企业对经理)M2C(经理对消费者)B2A(即B2G)(企业对行政)C2A (C2G) C2B(客户对企业)O2O(在线对离线)，B2M B2M(企业对营销)指的

3、是面向营销的电子商务企业(电子商务公司或其电子商务是一个重要营销渠道的公司)。B2M电子商务公司建立了基于客户需求的营销网站，通过线上线下渠道广泛推广和规范导购管理，使该网站成为企业重要的营销渠道。B2M(企业对营销)是指为企业提供NMTC(网络营销信任委员会)的电子商务服务提供商。与B2B、B2C等电子商务模式相比，B2M注重网络营销市场和企业网络营销渠道的建立。它是为企业网络营销建立的电子商务平台，通过接触、选择和开发市场，不断扩大其对目标市场的影响。从而实现销售增长和市场份额。通过网络为企业寻找新的经济增长点。B2M模式的实施模式是以建立一个以引导客户需求为核心的网站为前提，通过线上线下

4、营销渠道广泛推广该网站，对营销网站进行规范的导购管理，从而实现电子商务渠道对企业营销任务的贡献。运营模式B2M网络营销托管服务商通过分析研究企业产品和服务的特点，实施企业网络营销托管，可以准确高效地利用网络营销为企业增加销售额。B2M网络营销托管服务：网站运营托管、搜索引擎广告托管、B2B营销托管、B2C网店销售、博客营销、社区营销、软文广告、SEO优化、视频营销、群组营销、邮件营销、网络活动策划和网络营销培训等。为企业整合和实施网络营销提供全方位的托管服务。B2M营销渠道，B2M网络营销托管服务提供商，它不是网络营销的广告商，它不是企业简单的互联网窗口，也不是企业宣传和服务产品的简单组织，它

5、是以客户需求点为核心整合产品和服务，引导客户需求的营销服务组织。通过B2M营销服务，客户可以快速找到自己的需求点，并在了解需求点的同时，引导客户产生更多新的需求，从而满足客户需求，挖掘客户的最大价值。在企业的营销渠道中，B2M营销服务是企业开拓市场的重要渠道。通过整合企业产品或服务，企业的传统商业模式更好地通过B2M营销渠道进行营销。为客户提供更好、更方便、更及时的服务。从而充分利用互联网拓展业务，成为企业重要的营销渠道和重要的经济增长点。B2M企业收入和B2M营销服务，作为企业重要的营销渠道，必须肩负起开拓市场、赢得销售收入、扩大企业知名度的重任，将营销任务下放到B2M营销服务渠道，已成为企

6、业衡量B2M营销服务的重要指标，也是企业打造B2M营销网站的重要标准。它是企业通过电子商务促进销售业务、扩大市场份额、发展多种营销渠道的重要手段。只要企业的电子商务网站对企业营销的贡献在10%以上，就可以具有B2M公司的特色。此时，企业的电子商务渠道及其营销网站将成为企业关注的重要问题。随着企业和电子商务的发展，B2M营销服务将在企业收入贡献中发挥越来越重要的作用。B2M产品推广和B2M营销整合服务是企业重要的营销渠道，要实现长尾效应还需要做更多的推广工作。促销不仅提高了网站的流量，也塑造了企业品牌的良好形象，这是利用长尾效应的重要策略。下图总结了企业在不同情况下采用的不同促销方式。因为区域发

7、展的程度决定了消费的购买力，而网民的成熟度影响着网络媒体的应用和接受。市场的规模和特征影响着企业营销的定位、模式和投资。网上推广，加强网络营销：如口碑营销、病毒营销、博客营销、论坛营销、邮件营销、富媒体营销、搜索引擎营销等。线下促销包括户外广告、会议营销、媒体广告，甚至电视。B2M营销服务的另一个重要特点是它直接面对众多消费者的需求，这使得企业的生产和服务面临更多的市场选择。因此，企业对市场的反应速度和效率成为成功的关键。B2M营销服务整合了大量的商业信息，促进了交易量的增加。企业加强管理工作的重要方面是配置专业导购员。导购员的职责在于与网站的紧密沟通和生产、供应、销售的一体化管理，以满足用户

8、的需求，获得新的需求。它不仅指导网站营销，还评估和管理营销情况；它不仅要保证信息的顺畅流动，还要管理和实施物流、服务和资金流。专业的导购员必须了解网民的购物心态，及时在线回答顾客的问题，引导顾客销售。同时，它能及时处理各种在线订购需求。保证电子商务的快速便捷性。B2M营销服务是管理和整合企业的供需关系，是一个营销应用管理平台，涵盖办公、采购、生产、仓储、物流、销售和渠道管理，以及营销推广和客户服务的生产经营。企业可以通过B2M营销服务实现产品或服务的营销，同时通过B2M营销服务发布需求信息，实现广泛采购信息的获取。企业B2M营销服务还可以与企业的其他第三方平台营销网站整合信息。比如信息整合与淘

9、宝的网点或者派特、你啊等其他的网点。从而为企业实现高效的网络营销平台。协助企业B2M移动商务服务解决方案是由一系列完全支持移动通信技术、自动识别技术和移动信息终端的应用系统组成的企业移动应用管理平台。这些应用系统包括基于移动商务技术的企业应用，如移动办公、移动生产管理、移动仓库管理、移动物流、移动销售管理、移动渠道管理、移动营销推广和移动客户服务。从业务流程的角度来看，它涵盖了企业的生产经营过程，如采购、生产、仓储、物流、营销、销售和渠道、客户服务等。M2C (business model)是制造商直接向消费者提供自己的产品或服务的商业模式，其特点是减少一对一的流通环节，降低销售成本，从而保证

10、产品质量和售后服务质量。2009年10月，著名经济学家郎咸平在GMC中国制造商峰会论坛上首次提出“6 1”理论，这是M2C模型首次在中国正式推出。其中，“6”是指产品设计、原材料采购、仓储运输、订单处理、批发经营和终端零售六个环节；“1”是指“加工制造”环节。郎咸平指出，现阶段国内许多企业已经将主导精力放在了“加工制造”环节上，这不仅难以扩大更多的利润空间，还会给自身带来不可避免的环境污染和资源浪费；然而，高利润率的“产品设计”和“原材料供应”等高利润环节，由于技术和资金的制约，并没有得到广大企业的重视和支持。2012年3月1日，微品居首席执行官唐俊华提出了电子商务中的M2C概念。微客是阿里巴

11、巴CEO马云提出的另一种新的电子商务模式，B2B、B2C、C2C和P2C。微品牌对顾客：微笑服务，微品牌，微网上购物。它为想成为品牌的公司或个人解决了高成本、高风险和销售困难的问题。无论品牌是企业还是个人，无论是产品还是系列产品，只要质量过硬、售后服务好、价格实惠，都可以在M2C平台上销售和推广。制造商直接面对客户，没有中间人，利润和销售费用的最大金额是允许的。M2C是B2M的延伸，也是B2M电子商务新模式不可或缺的后续发展环节。经理们最终将把他们的产品卖给最终消费者，其中很大一部分将通过电子商务，这类似于C2C，但并不完全相同。C2C是一种传统的利润模式，它基本上赚取投标价格和投标价格之间的

12、差额。M2C的意思是制造商通过网络平台发布他们的产品或服务，消费者通过付费得到他们想要的。该模式以M2C服务为特色，在M2C运营模式下，同样的产品可以给消费者带来更实惠的价格。M2C的特点是一对一的流通环节减少，销售成本降低，商家和制造商没有区别，消费者购买的产品的供应商是制造商，所以购买的商品价格较低。消费者可以在M2C平台上定制自己需要的产品，满足消费者自己动手做的需求，增加产品的附加值。同时，商家可以根据消费者定制的产品优化自己的产品，从而达到双赢的目的。消费者在M2C平台上购买产品后，可以直接享受厂家提供的各种售后服务，缩短了中间谈判环节，尽快为消费者解决问题，让消费者省心。由于中间销

13、售环节的减少，制造商开发的最新技术可以快速呈现给消费者，让用户更方便快捷地感受到创新的魅力。同时，用户可以通过售后渠道将自己的体验反馈给制造商，这也有利于制造商根据市场需求开发新产品，形成制造商和用户之间良好的互动。M2C将成为电子商务的主流：M2C模式不仅帮助制造商建立一个产品展示和在线销售的平台，还帮助制造商通过网络推广和销售产品产品商家只需要制定产品信息、销售价格、消费者服务和启动佣金，然后上传并发布到启动广场。所有网络商店经理都可以选择出售商品或自助购物。产品商家只有做好配送和售后服务，才能快速建立产品销售渠道和网络推广平台，节约商业成本，提高运营效率。B2A模式：B2A企业对政府电子

14、商务是指企业与政府机构之间的电子商务活动。例如，政府在互联网上公布采购细节，通过网上招标进行招标，企业也通过电子方式进行招标。B2A模式建立网站必须遵循四个标准。B2A模式1:网站美学不是以炫目和怪异来吸引人们的注意力，而是以专业的方式展示独特的商品信息和服务，符合大众美学，具有艺术亮点，能在第一时间打动潜在客户。B2A模式2:可用性可用性侧重于如何使用户搜索、比较、投标和出价过程更加方便，并获得良好的用户体验。B2A模式3:内容内容是为国王发掘潜在客户的需求，并为潜在客户提供最有价值的信息和最商业化的网站结构布局。B2A模式4: SEO搜索引擎优化是网站优化，它正确地使用各种设计元素，使搜索

15、引擎更容易抓取，提高网站的营销价值。M2C的商业模式，让每个人都可以免费开店，不需要购买商品，送货上门，无风险经营，选择商品赚钱，自助购物省钱，让更多的人可以帮助商家销售产品。让商家快速建立网上销售渠道，节约销售成本。虽然国内M2C市场份额很小，但星星之火可以燎原。当中国制造商能够快速响应消费者需求，提供个性化产品和高水平服务时，M2C就在眼前。优化，即网站优化，正确使用各种设计元素，使搜索引擎更容易抓取，提高网站的营销价值。综上所述，网站建设对M2C电子商务企业来说至关重要，是客户了解企业最便捷、最直观的方式。在以用户体验为中心的电子商务和网上购物的网络经济中，一个具有审美性、内容性、实用性和营销价值的企业网站更具有战略意义。B2M企业必须选择适合自己行业、产品和品牌风格的网站建设服务提供商和量身定制的个性化营销网站。M2C优势，首先是价格优势。在M2C模式下，制造商绕过中间商，直接向终端消费者销售产品，从而大大降低了多个环节和渠道的成本，使其价格更具竞争力。第二，资源优势。在M2C模式下，制造商手中有销售渠道资源，可以有效整合产品分销、物流、订单处理和消费者信息，建立完整高效的渠道信息系统，充分享受独特的销售分销资源。此外，服务优势。与传统的销售模式不同，李川M2C模式正引领着消费市场沿着大众时代、利基时代和大众时代的道路演进。这种销售模式使产