学习《落实责任没有任何借口》心得体会.doc

1、学习体验落实责任，没有任何借口为了提高每位员工的专业素质，全行面向全体员工开展了学习活动。通过认真学习落实责任，没有任何借口 1这本书，我感受到了很多灵感。结合目前的案例背景，我也深刻理解开展这次学习活动的意义，这是必要的，也是及时的。这本书传达和加强的是，每个人都应该发挥最大的潜力，放弃借口，尽最大努力完成每一项任务。它体现了一种完美的责任感和表现能力。全书共分五章，从责任对抗的角度进行分析，不仅论述了工作责任的态度，还确立了放弃的借口，强调了责任的至高无上，并从不同的角度重点论述了如何履行责任。学习完这本书，结合实际工作，谈谈一些体会：首先，责任不可否认，工作意味着责任。从事一份工作，选择

2、一个岗位，也意味着承担一份责任。没有不需要承担责任的工作，没有不需要完成任务的岗位。相反，职位越高，权利越大，相应的责任就越重。当职位和责任联系在一起时，责任就是压力和动力。所谓“在自己的地方，找自己的工作”，要求每个人都履行自己的职责，认真做好自己的工作。实际上，就我们的银行而言，它是一个密切相关的有机生命体。正如人体需要每一个器官正常运转一样，它也需要每一个员工将工作职责内化并运用到每一个普通的工作中，从而使集体能够在发展的道路上正常运转。随着市场竞争的加剧，企业就像一条链条，任何岗位的任何一个员工都是不负责任的，这可能会给整个身体造成巨大的损失。如果员工在工作中遇到麻烦，他们会互相推搡，

3、那么问题就不会得到有效的解决，这无疑会对企业的效率产生很大的影响。对工作负责不仅仅是管理者的事情，工作本身就意味着责任和义务，与职位无关，这是“工作意味着责任”的深层内涵。其次，拒绝借口，尽一切努力完成每项工作。无论你做什么工作，你都需要有完美的表现，完美的表现不应该有任何借口。虽然在开始工作之前不可能等待外部条件得到改善，但在现有条件下，工作可以做得更好；虽然没有办法改变或安排他人，但它肯定会改变一个人对借口的态度。作为一名专业人员，尤其是领导者，必须摆脱借口的束缚，抵制借口的影响，增强完成任务的信心。相反，拖延、缺乏创新精神、无能和悲观态度等可怕因素往往隐藏在炫耀性借口的背后，而这些借口都

4、来自同一个本质缺乏责任感。虽然借口会暂时使人逃避问题和责任，达到心理平衡，但是太多的借口会使人忽视自己的努力，使工作难以取得成绩。如果银行出现问题、案例甚至危机，如果我们找借口把自己的责任转嫁给他人或社会，我们将失去社会的基本认可，失去我们在市场中的基础声誉和尊严。在专业领域，我们必须改掉因问题而责备他人和周围环境的习惯，勇敢地承担起我们的责任，并在工作开始后尽最大努力完成它。第三，主动服从任务，关注细节，落实责任。仅仅接受一份工作，并能树立正确的态度和责任感是远远不够的。表现不佳或表现不佳意味着会下雨打雷。所有的工作都是空谈，同时也会造成建设成本和机会成本的浪费。接受工作后，优秀的专业人士应

5、该看到任务背后的东西，全力以赴，尽最大努力完成任务。合格地完成任务有三点：1 .积极高效。正如书上说的，不管你做什么样的工作，你都必须找到一种方法来把握工作的本质，做出快速的决定并立即采取行动。这是执行的真正精神。在竞争日益激烈的今天，一切成就都是靠快速实现的，快速进攻是抢占市场的法宝。相反，缓慢的反应和缓慢的行动将被市场无情地淘汰。无论在职场还是在市场，无论是专业还是企业，都是在“有能力的人、平等的人、平庸的人”的运行机制下。谁能站住脚，谁能进步，关键在于谁有很强的表现能力，谁能更快更好地完成任务。要虔诚和服从，在不变形的情况下履行你的职责。奉献是绩效最可靠的保证，它能使员工最大限度地尊重领

6、导的意图，甚至在自己和集体之间形成一个利益共同体，彻底完成任务。服从是一种责任，是对工作高度负责的表现，良好的服从精神也是保证全面有效完成任务的条件。服从是指在失望中接受上级的指示和任务，并全力以赴、毫无怨言地执行，也就是说，不谈论条件、不问原因、不付出代价地彻底履行职责，无论工作中遇到什么问题和障碍，都尽最大努力实现目标。相反，抱着混日子的态度，搞折扣，会给企业带来巨大的隐患和损失。深刻反思* *3.20本案分析的原因之一是员工和领导集体不能完全按照制度进行合规管理。3小心，注意细节。你不能不理解一切。有些事情看起来微不足道，但你也应该仔细检查它们，并努力弄清楚。在工作场所，实施工作没有小事

7、，细节贯穿所有工作。注意细节，坚持工作中的小事，这样你才能真正承担起你的责任。控制细节和把小事做好是一种基本素质。因为在实际工作中的失败，往往不是由大问题引起的，而是由看似无关紧要的小问题积累起来的。以银行前台为例，一句不恰当的话，一个不小心的小举动，就会导致企业失去一个客户，甚至降低企业的品牌声誉。小事，大责任。养成一丝不苟的工作习惯，努力做到做事认真彻底。只有做局部的工作，才不会影响全局，才能够挑重担，运筹帷幄，赢得千里。最后，合作学习可以提高责任的履行。即使一个人有很好的技能，如果他想成就一番事业，他也必须得到每个人的支持和帮助。每个人都擅长和不擅长自己的领域，即使一个人很聪明，他的思想也会短路。只有当他善于团结和合作时，他才能更有效率地工作。在工作组织中，任何一个成员要想成功地完成上级分配的任务，就必须重视与其他人员或部门的合作。在竞争激烈的