2020电大《个人与团队管理》期末考试试题及答案.doc

1、2020电大个人与团队管理期末考试试题及答案客观选择题(共60题，共60分)1.王经理经常安排员工在下班后参加培训班，属于()。委托培训工作观察全日制学习工作轮换参考答案：答2.制定一个具体而完善的计划对这项工作来说非常重要。这个计划不正确的地方是()。计划应该平衡任务、团队和个人的行动B计划可以帮助员工适应他们的日常工作变化如此之快，以至于计划无法实施D计划与现实世界密切相关参考答案：c3.关于信息技术提供的通信形式和特征，正确的对应关系是()。即时通讯：它不仅可以用文字交流，还可以用图像和视频交流电子邮件：实现即时反馈和沟通数码传真：通讯场所不限视频会议：快捷、方便、低成本参考答案：答4.

2、交流的方式有很多种，每一种都有优点和缺点。有必要根据不同的情况决定使用哪种方式。最适合书面交流的情况是()。a需要分享想法需要永久保存记录需要充分交换意见需要立即反馈参考答案：乙5.关于肢体语言交流的错误说法是()。肢体语言也被称为肢体语言肢体语言是指非语言的身体符号与其他语言交流方式相比，肢体语言交流的效果更差肢体语言交流可以分为肢体语言、面部表情、姿势语言等参考答案：c6.工作报告是组织沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括()。从上到下的表格从中间到上下从底部到顶部的表格d级表单参考答案：乙7.组织运作就像走钢丝，在压力面前需要大胆小心。组织运作通常不包括()。投入寻求结果操作过程d输

3、出参考答案：乙8.组织和运作的主要目的是为顾客服务，为自己带来利益。据此，组织的目标不应包括()。提高顾客满意度增加收入击败所有竞争对手降低运营成本参考答案：c9.能够获得自我的反馈是有益的反馈，但在()的情况下，获得的反馈是无用的反馈。当你想学习和提高的时候当你认为反馈毫无价值时当你主动寻求反馈时当反馈来自你尊敬的人时，参考答案：乙10.要克服学习过程中的各种障碍，错误的方法是()。找出障碍深入分析问题的根源忽略障碍的存在思考出现的问题参考答案：c11.使用活动跟踪表时，有必要关注每项工作，其中不包括()。任务b队个人培训参考答案：D12.好斗的人总是认为他们的权利、要求和需求比其他人的利益

4、更重要。好斗的人不具有的特点是()。说话时过度使用“我”乙想不惜一切代价赢不要听别人的意见自我牺牲，满足他人参考答案：D13.李先生要求销售部给出每月的销售总额，但收到的数据总是缺少几个关键产品的销售总额，所以他不得不亲自去相关部门查询。销售部传递的信息不符合()中高质量信息的特点。正确的形式适度的开支合适的人正确的内容参考答案：D14.“啊哈，啊哈，啊哈”这个词用在言语中，意思是暂时停顿或寻找正确的词，属于副语言交际成分中的()范畴。速度b卷声音填充为白色d音参考答案：c15.在他的工作报告中，小王把关键符号放在与观众密切相关的内容上，这有助于他这样做()。传达更多信息展示个人能力吸引观众的

5、参与突出个人兴趣参考答案：c16.在谈判中，面对谈判对手的大声斥责，正确的方式是()。一个颤抖着不知所措地坐着不要问为什么就道歉尽量保持冷静，不要让对方大喊大叫我离开了房间，没有回来参考答案：c17.世界人口正在老龄化，老年人的数量也在增加，这使得企业不得不做出调整和改变。人口老龄化问题属于企业的()环境。经济社会文化政治生态环境参考答案：乙18.当公司的产品设计部门与销售部门合作时，产品设计部门最需要的信息是()。实时信息传递服务质量变化信息新设备的生产信息客户需求信息参考答案：D19.宣传时代公司的组织体系有详细的工作描述、程序手册、明确的职责和分层的职业发展路径。适合本公司的组织文化类型

6、是()。任务文化个人文化角色文化权力文化参考答案：c20.关于头脑风暴的第二阶段，错误的方法是()。批评和教育那些提出荒谬想法的人挑出需要保留的想法，拒绝那些无用的想法仔细考虑剩余的想法，并根据价值或有效性给它们编号合理地处理其余的想法参考答案：答21.电子头脑风暴法不需要揭示身份，这可以消除心理障碍和顾虑，主要是因为它具有()的优点。更多的人参与进来匿名同步性思维并行不悖参考答案：乙22.SWOT分析也叫形势分析，其中o代表()。优势缺点机会威胁参考答案：c23.小昭运用SWOT分析法进行自我评估，发现他的部门主管经常把属于他的重要工作委派给他()。优势缺点机会威胁参考答案：c24.根据KO

7、LB学习周期，“总结从经验中获得的知识，研究这些知识，然后总结所有信息，从中得出结论，然后决定如何将自己的知识应用于实践”从()阶段开始。申请反思理论化积累经验参考答案：乙25.要使反思起作用，()是没有用的。关于学习的理性思考和实践思考只考虑事物的外观认识到情感和直觉的重要性积极实践参考答案：乙26.字母及其含义的巧妙原理，对应着正确的是()。S清晰；M是可测量的；可由A实现；T有时间限制。答：B C D 参考答案：D27.工作太忙的症结在于缺乏组织能力或不能分清事情的轻重缓急。克服太忙的错误方法是()。明确的工作目标根据优先级分配工作量c对自己的时间负责放弃计划，摆脱束缚参考答案：D28.

8、萧肃想提高她的工作效率。她列举了许多方法，其中()帮不了她。当你最有效率时进行分析严格执行计划延长工作时间培养并坚持良好的工作习惯参考答案：c29.恰当的拒绝是建立自信的重要方式之一。表达拒绝时，不应该()。确保你有权拒绝明确表达拒绝的想法当丙拒绝时，看着对方的眼睛拒绝后，向对方详细说明理由参考答案：D30.沟通的要素包括()和时间安排。目的、沟通对象、信息内容、方式和手段模式与方法、意义与色彩、目的与意图、信息内容目的，双向沟通，沟通对象，方式和手段信息内容、交流对象、双向交流和感知动机参考答案：答31.在平衡计分卡中，员工满意度属于()角度的指标。金融学习和成长顾客内部流程参考答案：乙32

9、.优秀的团队有很多优势，但不属于优秀团队优势的是()。团队工作效率高能灵活适应环境的变化有团队使命感提高独立完成自己工作的能力参考答案：D33.在团队中，负责查找和获取信息、联系信息和其他资源的团队角色是()。顾问挑战者乙协调员资源调查员参考答案：D34.理性决策对团队解决问题非常有帮助。理性决策的非特征是()。逻辑思维根据标准分析解决方案提出不同寻常的想法和解决方案选择最可行的方法参考答案：c35.团队领导在支持团队发展的过程中，这种做法是不正确的()。团队领导应该掌握有效的开发方法团队领导应该把团队发展方法作为团队工作的一个重要部分团队领导在制定开发方法时应该结合自己的特点，而不考虑组织目

10、标和团队目标团队领导需要扮演多种角色，如导师、教练和激励者参考答案：c36.关于培训活动的实施要点，正确的说法是()。直接告诉学生他们将要做什么以及如何做对学生的讨论和问题给予适当的指导让学生互相交流模仿经验而不是实际经验在培训过程中，只让学生获得知识，没有鼓励和支持参考答案：乙37.团队目标和组织目标之间的关系是()。组织目标服从团队目标团队目标与组织目标相同团队目标与组织目标无关团队目标服从组织目标参考答案：D38.关于X理论，正确的说法是()。一个相信X理论的人认为动机对人们的工作没有什么帮助相信X理论的人认为工作是人们生活的一部分相信X理论的人认为人们只有通过参与工作才能获得乐趣相信X

11、理论的人认为人天生懒惰，不愿意工作参考答案：D39.李一直是欧阳集团的总经理，赵是欧阳集团生产部门的负责人，他们的工作重点是()。A.总经理李确定了愿景和实现愿景的战略，并制定了具体的计划和预算；赵主任组织实施方案并展望未来b总经理李制定具体的计划和预算，激励和鼓励；赵董事确定了实现愿景的愿景和战略，并组织实施计划c总经理李编制具体计划和预算并组织实施；赵主任确定了愿景和战略，鼓励和鼓励实现愿景d .李先生确定愿景，实现愿景的战略、激励和鼓励；赵负责编制具体的计划和预算，并组织实施参考答案：D40.小何受公司委托组建了一个新的团队，其中包括消费者和供应商。这支队伍的类型是()。自我管理团队电子

12、团队虚拟团队供应和营销团队参考答案：D41.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指()。投票选择最终计划最终决定由领导做出做出最终决定的人拒绝了别人的计划所有成员一致接受该协议参考答案：D42.客服部希望培训部门能对本部门的新员工进行培训，但培训部门认为最好由客服部直接对新员工进行培训，而客服部说他们最近没有时间安排培训工作。这种冲突的根本原因是()。对有限资源的竞争目标、计划或任务不协调互相竞争或互相侵犯优先权或标准的冲突参考答案：乙43.Skyline设定了“明年产品市场份额增加5%”的目标，相关发展目标可能是()。到今年8月底，全面提高销售人员的沟通技巧今年10月，一些销售精

13、英应邀在公司发表演讲在今年年底，为经理们举办一次培训D at th44.关于复习学习效果的方法，不正确的说法是()。非正式的审查是非正式的，用处不大审查的方式可以是正式的也可以是非正式的正式审查注重结果正式审查需要设定时间表并按计划进行参考答案：答45.设定目标时，应该确定目标是可衡量的。符合“可测量性”原则的目标是()。a达到每分钟60字的打字速度取得了优异的成绩提高打字速度加强体育锻炼参考答案：答46.常见的监管指标包括软指标和硬指标，不属于软指标的有()。一种感觉b观点c视图统计数据参考答案：D47.“综合”是绩效评价的标准之一，而检查()属于基于“综合”的绩效评价。在计划实施过程中，团队成员的合作愉快吗团队成员之间的主要矛盾是什么团队成员的能力有哪些方面得到了提高团队d的目标与整个组织的目标一致吗参考答案：D48.期望理论的基本思想是()。一个人只有受到激励才能心甘情愿地工作。人们被激励去做一些事情，期待他们的行动将有助于实现某个目标除非有外界的干预，否