计算机系统维护第1章.ppt

1、计算机系统维护,计算机三大配件,计算机存储设备,显示系统,键盘、鼠标、机箱和电源,计算机系统维护基础,其它常见的外部设备,网络设备,如何组装电脑,硬盘分区与格式化,操作系统和应用软件的安装,数据备份与恢复,操作系统的性能优化,BIOS设置,操作系统故障的排除,如何保障电脑安全,教学内容,教学内容与学时分配,教学内容与学时分配,第1章 计算机系统维护基础,教学要求与重点、难点,教学要求,1,通过本章的学习，使学员对计算机硬件知识有一个初步认识，掌握常见的计算机总线和接口；熟悉计算机故障产生的原因与分类；认识并学会使用常用的维修工具，掌握硬件故障检修的流程和硬件故障的定位方法，从而具备故障与检修的

2、理论知识。,计算机总线接口；硬件故障检修的流程；硬件故障的定位方法。,1.1 计算机硬件基础,1.1.1 计算机的系统组成,1.1.1 计算机的主要硬件,1.主机,1.2 计算机故障产生的原因与分类,1.2.1 硬件故障,硬件故障是由于组成计算机系统部件中的元器件损坏或性能不良而造成的，主要是指由于系统的器件物理失效，或其他参数超过极限值所产生的。,1.1.4 软件故障,软件故障是指操作系统、驱动程序和应用程序等软件引起的故障。对电脑使用者米说，系统因故障停机是经常遇到的事情。其原因少数是由于硬件所造成的，绝大多数是由于软件故障造成的。除计算机病毒造成系统软故障外，多数情况还是由于系统配置不当

3、、系统文件丢失、驱动程序安装错误和应用程序损坏等造成的。,1.2.4 人为故障,病毒故障是由于计算机病毒而引起的微机系统工作异常。此种故障虽可用硬件手段、杀毒软件和防毒系统等进行防御和杀毒，但由于病毒的隐蔽性和多样化，使得对其产生和发展趋势很难预测和估计。因此，对计算机病毒的防范必须作到杀和防相结合、管理手段与技术措施相结合、个人道德的加强与社会法律保障相结合，这样才能有效地防止病毒的蔓延。,1.2.4 人为故障,人为故障的主要原因是使用者对机器性能、操作方法不熟悉，致使操作不当而造成的,1.2.5 假故障,很多外围设备都是独立供电的，运行电脑时只打开电脑的主机电源是不够的。例如：显示器电源开

4、关未打开， 会造成“黑屏”和“死机”的假象；外置式 Modem 电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连 Modem 都不能被识别。打印机、扫描仪等都是独立供电设各，碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。,外设与电脑之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。例如显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；打印机放在计算机旁边并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。,例如：显示器无显示很可能亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是声卡音量被设置成静音或

5、音箱音量开关被调至最小；硬盘不能识别也许只是主、从盘跳线位置不对等。因此，维修者应注意详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现解决问题。,很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。如带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，按一下键盘后就能恢复正常。如果你不知道这一特征，可能会认为显示器、硬盘出了毛病。旧计算机不能识别大容量的硬盘可能只是需要将BIOS升级等。,光驱不能读盘也许只是你无意中将光盘正、反面放倒了；软盘不能写入也许只是写保护滑到了 “只读”的位置。发生了故障，首先应先判断自身操作是否有疏忽之处，而不要盲目断言是某设备

6、出了问题。,1.3 计算机故障检修的流程,开机测试,判断和维修,再现故障现象,充分了解故障情况,第四步 测试,第三步 定位和维修,第二步 启动再现,第一步 用户勾通,由大到小，由表及里，依次检查，逐渐缩小范围，直到查找到故障点,1.3 计算机故障检修的流程,计算机故障检修流程图例,1.4 故障的定位方法,1.4 .1 清洁法,1.4.2 直接观察法,1.4.3 拔插法,1.4.4 替换法,1.4.5 比较法,1.4.6 敲打法,1.4.7 测量法,1.4.8 比较法,1.4.9 升温、降温法,所谓升温法，就是人为地将环境温度升高，加速高温参数较差的元件“发病”，来帮助寻找故障原因的一种方法。

7、所谓降温法，就是人为地将环境温度降低，观察故障现象是否发生。这是另一种淘汰热稳定性能差的元件的方法。通常采用的是局部降温法，具体作法是对怀疑有故障的部分或元器件用酒精进行降温。当某一元件降温后故障消失说明这一元件的热稳定性差，是引起故障的根源。,1.4.10 最小系统法,计算机开机后无任何显示和报警信息，而一时又无法判断故障产生的原因。可采取最小系统法进行诊断，即只安装CPU、内存、显卡和主板。若故障依旧，则可在这四个关键部件中采用替换法查找存在故障的部件。如果能正常工作，再添加硬盘，若故障出现，则说明故障在硬盘。若能正常工作，再添加其他部件，然后开机，观察现象。以此类推，直到找出引发故障的部

8、件。,1.4.11 综合法,计算机有时出现的故障现象比较复杂，单独采用以上介绍的某一种方法不能找出故障原因。综合法就是在采用某一种反复法不能找出故障点时，同时采用上述儿种方法来检测和查找故障部位及原因，从而获得解决问题的方案。 综合法是各种方法的结合，无疑是检测与维修最强有力的手段和措施，所以专业硬件维修者经常采用。但经验较少的人员，一定要慎重使用，以免将问题弄得更加复杂。,1.5 故障检修中应注意的措施,1.6 常用的维修工具,1.6.1 常用工具,电烙铁、吸锡器、螺丝刀（带磁性）、尖头镊子、扁嘴钳或尖嘴钳、毛刷、吹尘或吸尘器、无水酒精、启动盘、常用操作系统软件、测试诊断软件、实用工具软件、

9、病毒检测软件、常用应用软件等。,1.6.2 万用表,1.6.2 万用表,它通常可测量交、直流电压和电流、电阻及音频电平等多种参数。有些万用表还可测量晶体三极管的放大倍数，以及电器元件的有关参数，并以此作为判断元器件质量好坏、电路有无短路或开路的依据。在一级维修和二级维修中，都是一种使用频率很高的工具。 根据万用表测量结果的显示方式可分为指针式和数字式两大类。,1.6.3 逻辑笔,逻辑笔又称为逻辑探针，它是目前在数字电路测试中使用最为广泛的一种工具，检测数字电路中各点电平十分有效。对于大部分数字电路中的故障，这种逻辑笔可以很快地将90%以上的故障芯片找出来。 逻辑笔上一般有两个或3个用于指示逻辑

10、状态的发光二极管。其中，一个用以指示逻辑高电平（通常用红色发光二极光指示），一个用以指示逻辑低电平 （通常用绿色发光二极管指示）。性能较好的逻辑还有第3个发光二极管指示灯，用来指示被测点是否有脉冲信号存在，而且可以存储一个很短的脉冲信号。因此，一旦测试点有杂乱脉冲或干扰存在，可立即看出。,1.6.3 逻辑笔,1.6.4 示波器,示波器是一种电子显示设备。其屏幕可以将信号电压与时间或频率的关系以图形的方式在监视器中显示。在电脑维修工作中，主机电源、显示器等比较适合使用示波器，软盘驱动器调整磁头定位系统、打印机、UPS电源等其他外部设备也非常适合使用示波器测试。,1.6.5 逻辑分析仪,逻辑分析仪

11、是利用时钟从测试设备上采集和显示数字信号的仪器，其作用是利用便于观察的形式显示出数字系统的运行情况，对数字系统进行分析和故障判断。逻辑分析仪在数字逻辑电路的设计、开发和维修中，成了一种必备的测试仪器。但价格昂贵，一般只在大型专业维修站或设计部门才配备。 工作过程：是数据采集、存储、触发、显示的过程，由于它采用数字存储技术，可将数据采集工作和显示工作分开进行，也可同时进行，必要时，对存储的数据可以反复进行显示，利于对问题的分析和研究。,1.6.5 逻辑分析仪,1逻辑状态分析仪用字符0、1或助记符显示被检测的逻辑状态，显示直观，可以从大量数码中迅速发现错码，便于进行功能分析。主要用来分析数字析统的

12、软件，是跟踪、调试程序、分析软件故障的有力工具。 2逻辑定时分析仪用来考察两个系统时钟之间的数字信号的传输情况和时间关系，它的内部装有时钟发生器。在内时钟控制下记录数据，与被测系统异步工作，主要用于数字设备硬件的分析、调试和维修。,1.6.6 主板测试卡,主板测试卡主要是定位主板的故障所在、利用代码显示来断定主板问题，它是主板维修中较常用的测试工具。主板测试卡能够显示主板的时钟、复位、BIOS供电电压、正负12V电压、3.3V电压、正负5V电压等各种供电电压是否正常，通常用于在主板发生严重故障致使CPU不能选择BIOS中的检测程序时，可用主板测试卡来调试系统总线并诊断故障点。,1.6.7 电源测试器,衡量电源输出电压输出是否稳定，通常玩家都会使用万用表，但对于一般用户来说还是不方便。此电源测试器只需要接上电源的ATX接头就可以简单直观的知道电源各路的输出是否正常。,1.6.8 IDE带灯