第五讲和谐交往

1、第五讲 和谐交往,主讲人：曹 娜,小故事：天堂与地狱,有人和上帝讨论天堂和地狱的问题。上帝对他说：“来吧！我让你看看什么是地狱。” 他们走进一个房间。一群人围着一大锅肉汤，但每个人看上去一脸饿相，瘦骨伶仃。他们每个人都有一只可以够到锅里的汤勺，但汤勺的柄比他们的手臂还长，自己没法把汤送进嘴里。有肉汤喝不到肚子。只能望“汤”兴叹，无可奈何。 “来吧！我再让你看看天堂。”上帝把这个人领到另一个房间。这里的一切和刚才那个房间没什么不同，一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺，但大家都身宽体胖，正在快乐地歌唱着幸福。 “为什么？”这个人不解地问，“为什么地狱的人喝不到肉汤，而天堂的人却能喝到？”上帝微笑着说：

2、“很简单，在这儿，他们都会喂别人。”,第五讲 和谐交往,第一节 大学生的人际交往概述 第二节 人际交往的心理规律 第三节 如何保持良好的人际关系,人是社会性动物。,马克思： “人的本质并不是单个人所固有的抽象物，在其现实性上，它是一切社会关系的总和。”,进入大学之后，大学生们面临着新的环境、新的群体，重新整合各种关系，处理好与交往对象的关系便成为他们新的生活内容。良好的人际关系不仅是大学生心理健康水平、社会适应能力的重要指标，也是其今后事业发展与人生幸福的基石。,第一节 大学生的人际交往概述,（一）定义：人际交往，是人与人之间心理上的关系，表现为人与人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心

3、理状态。 从动态讲，人际交往是指人与人之间一切直接或间接的相互作用，但都超不出信息沟通与物质交换的范围； 从静态讲，是指人与人之间通过动态的相互作用形成的情感联系。,第一节 大学生的人际交往概述,（二）大学生交往的特点： 1.交往范围扩大 2.交往频率提高 3.交往手段多元化 从交往方式看，以寝室为中心，社会工作和网络社交占主导。 从交往目的看，情感型交往与功利型交往并重。,第二节 人际交往的心理规律,一、人际交往遵循的原则 （一）交互原则 （二）功利（互惠）原则 （三）自我价值保护原则 （四）增减原则,（一）交互原则,任何人都有保护自己心理平衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某种适当性

4、，合理性，并依此对自己与他人的行为得以解释。,（一）交互原则,阿伦森等人通过大量的实验研究发现，人际关系的基础是人与人之间的相互重视、相互支持。任何人都不会无缘无故地接纳我们，喜欢我们。别人喜欢我们是有前提的，那就是我们也要喜欢他们，承认他们的价值，对他们起支持作用。,（二）功利（互惠）原则,1、霍曼斯发现，只有当一种关系对人们说是值得的，人们的交往行为出现，人际关系才可以建立和维持。 2、增值交换与减值交换 重内在情感价值增值交换过程 重外在物质利益减值交换过程,（三）自我价值保护原则,指个人对自身价值的意识与评判；而自我价值保护，是指人为了保持自我价值的确立，心理活动的各个方面都有一种防止

5、自我价值遭到否定的自我支持倾向。,（四）增减原则,评价增减效应实验：阿伦森和林德的实验显示了喜欢水平的增降趋势： 条件 喜欢水平 肯定 否定 +0.87 否定 肯定 +7.67 否定 否定 +2.52 肯定 肯定 +6.42 注：表中得分是1010等级评定量表上以得分。10为最厌恶，10为最喜欢。,（四）增减原则,实验结果意味着，在人际交往上，我们对别人的喜欢不仅仅决定于别人喜欢我们程度，而且还决定于别人喜欢我们的水平的变化与性质。我们喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断减少的人。,第二节 人际交往的心理规律,二、人际吸引 （一）人们为什么互相吸引 亲和需求和克

6、服寂寞是人际吸引的根本原因,人们为什么互相吸引？,1、亲和需求对人的作用 依附：指最亲密的人际关系所提供给个体的安全及舒适感。 社会整合：与他人交往，拥有相同的观点，产生团体归属感。 可靠的同盟感：建立良好的关系，需要时得到他人的援助。 得到指导：从他人那儿获得有价值的指导。 受教育机会：与他人交往能够使我们有机会接受来自他人的教育。,人们为什么互相吸引？,2、寂寞是指当人们的社会关系缺乏某些重要成分时所引起的一种主观上的不愉快感。寂寞分为情绪性的寂寞和社会性寂寞。 情绪性的寂寞：缺乏亲密关系可以依附。 社会性寂寞：缺乏社会整合感和归属感。,人际吸引,（二）影响人际吸引的因素 1 .外貌 2

7、.相似性 3 .互补 4 .良好个性品质 5 .相互性 6 .熟悉性 7 .临近性,影响人际吸引的因素,1.外貌：容貌、体态、服饰、举止、风度、行为等因素在决定人际情感上起很大作用。光环作用，接触时间越长，光环作用越弱。,影响人际吸引的因素,2.相似性 人们倾向于喜欢在态度、价值观、兴趣、背景及人格等方面与自己相似的人。相似性来自两方面：一是人口特征的相似性，它包括性别、种族背景、宗教、社会阶层以及年龄。二是态度的相似性。,吸 引 力,态度相似性,影响人际吸引的因素,3.互补：人们有时候喜欢与自己在某些方面相反的人，有时候体现在性格方面。 4.相互性：相互性指我们喜欢那些喜欢我们的人，我们不喜

8、欢那些不喜欢我们的人。 5.邻近性：邻近性指如果其他条件相等，则人们喜欢邻近的人。“远亲不如近邻 ”,影响人际吸引的因素,6.良好个性品质 ： 美国心理学家安德森做了一项调查。 受喜爱程度最高的个性品质：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。 受喜欢程度最低的个性品质：说谎、装假、不诚实、不真实等。 7.熟悉性：熟悉性导致喜欢的最常见 的现象就是曝光效应，某个人只要经 常出现在你的眼前，就能增加你对他 的喜欢程度。（多看效应）,第二节 人际交往的心理规律,三、克服人际交往中的偏差 首因效应与近因效应 晕轮效应 刻板效应 定势效应 投射效应,1、首因效应与近因效应,我们通常所说的印象实际上指第一印

9、象（First impression）或最初印象(primary effect)，在社会心理学中，由于第一印象的形成是最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象，因而也被称为首因效应(primary effect)。 与首因效应相比，在总的印象形成上，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，被称为近因效应(recent effect)或称为最近效应。,2、晕轮效应,人们将从已知的特征推知其他特征的普遍倾向概化为晕轮效应。 其正面效应是通过某一方面建立有关别人的印象最迅速、最经济，帮助人们尽快适应多变的外部世界； 其消极的一面在于以偏概全，使人们对别人的印象与本来面目相去甚远。,3、刻板

10、效应,有些人习惯于机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否表现出该类人的特征，都认为他是该类人的代表，而总是将对该类人的评价强加于他，从而影响正确认知，特别是当这类评价带有偏见时，会损害人际关系。,4、定势效应,定势效应是指人们头脑中存在的某种固定化的意识，影响着人们对人和事物的认知和评价。当我们与他人接触时，常常会不自觉地产生一种有准备的心理状态，作一种固定了的观念或倾向进行评判。,5、投射效应,人际关系中的投射效应，即“以小人之心，度君子之腹”，指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以掩盖自己不受人欢迎的特征。,第三节

11、如何保持良好的人际关系,一、人际沟通的工具 （一）人际沟通的语言符号系统 1口头语言 2书面语言 （二）人际沟通的非语言符号系统 1 视一动符号系统 2 时空组织系统 3 目光接触系统 4 辅助语言系统,人际沟通的非语言符号系统,1.视一动符号系统 手势、表情、体态,非语言符号系统时空组织系统,2 时空组织系统 霍尔的空间心理学指出，人们在沟通时互动双方的空间由近及远可以分为四圈： A、亲昵区：非常接近（36英寸） 接近（812英寸） B、个人区：近（1220英寸） 中度（2036英寸） C、社会区：中度（4.45英尺） 公开距离（5.58英尺） D、公众区：房屋跨度距离（820英尺） 超过距

12、离限度 （室内2024英尺；室外100英尺）,人际沟通的非语言符号系统,另外，以下文化及习惯因素对人际沟通的距离也有影响： 亲密和了解程度 文化背景 社会地位差别 性别间的差异 不同方位和角度的影响,非语言符号系统目光接触系统,可以作为一种认识手段。 可以控制、调整沟通者之间的互动。 可以用来作为提示、告诫以及监视的手段。 可以用来表达人的感情。 目光接触的社会意义可因凝视时间的长短、凝视的强度以及凝视时间的选择而改变。 在不同国家和地区，人们运用目光接触的方式有所区别。,非语言符号系统辅助语言系统,4辅助语言系统 音质、音幅、声调及言语中的停顿、速度快慢、附加的干咳、哭或笑等等，都能强化信息的语意份量，表达言语本身所还能表达的意思。所以，在许多场合需要利用辅助语言表达同一语词的不同意义。,掌握人际交往的技巧和艺术,提高自身的人际魅力 从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。心理学研究表明，初次交往中，良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，而随着交往的深入，学识更占主导地位。特别是大学生的个性培养，拓展自己的内涵。,掌握人际交往的技巧