第三节　学会沟通 (2)

1、材料一：英国大文豪萧伯纳说：“你是我的朋友，我们各拿一个苹果，彼此交换，交换后仍各有一个苹果；倘若你有一种思想，我也有一种思想，彼此交流，那么我们每个人就有两种思想了。”,材料二：刚刚辞职的美国航空航天局安全顾问组一位成员警告说，由于美国与俄罗斯工程师之间缺乏交流，国际空间站可能会发生严重事故。,材料三：当代作家虹影说：“人与人缺乏交流的痛苦，每个人都是差不多的，也正是基于这样一个状态，才出现了网络世界。”,著名的节目主持人杨澜一次在主持晚会时不慎被绊倒，全场一片哗然，这对一个主持人来说是再尴尬不过的事了，只见她从容站起，拾起话筒面带微笑对观众说：“ ”现场观众立即报以热烈掌声。,谢谢大家，是

2、你们的热情让我倾倒！,教学目标,1、把握影响沟通的几个重要因素。2、在平时的生活或写作中,学会使用得体的语言。 3、通过分析实例与试题，寻求规律。 提高学生的语言表达能力，改善人际关系。,例文赏析,呼吁书,第一篇是“公开信”，意在向社会募捐。所以它要讲清楚事情的原委，突出年轻生命的珍贵，并且特别强调了高额医疗费与学生家庭状况的对比，使读者了解到事件的前因后果并受到感染而慷慨解囊。“呼吁书”重在呼吁，所以抒情既要节制有度，又要真挚动人。“庞大的数字”“倾家荡产”“眼睁睁地看着死去”这样的语句，强烈撞击着人们的视觉，能唤醒人们的良知，能激起人们的同情心。,写给许淑艳的信,第二篇是作为挚友和患病同学

3、交流，所以病情自然避而不谈，而重在对她进行激励，而且激励的切入点又是她本人的性格特点，用语亲切诚挚，很容易取得好的效果，激起患者战胜病魔的信心和勇气。,写给许淑艳父母的信,第三篇是写给患者的父母，目的是使他们安心放心。所以把募捐的情况、医院的条件和治疗前景作为写作重心。称谓得体，语言通俗，语气敬重。可以说是一篇朴素自然又适度得体的佳作。,如何用语言流畅地沟通？,艺术人生“家父门”事件 2007年4月19日播出的艺术人生，是一档特别节目，谈的是电视剧恰同学少年。下半场请出的嘉宾，是毛泽东的孙子、毛岸青的儿子毛新宇研究员。当毛新宇坐定以后,朱军对毛新宇说：“不久前，毛岸青先生去世了，首先，向家父的

4、过世表示哀悼。”,毛泽东的嫡孙、毛岸青的儿子毛新宇,朱军,有人逮到了其中的“家父”一词，批评朱军错把人父作己父，媒体一拥而上，称之为“家父门”事件。,这就是现实生活中谦敬词误用的例子。,“家大舍小令外人” A对别人称自己的长辈和年长的平辈时冠以“家”，如家父（家严）、家母（家慈）、家叔、家兄等； B对别人称比自己小的家人时冠以“舍”，如舍弟、舍妹、舍侄等 C称别人家中的人,冠以“令”表示敬重，如令堂、令尊、令郎、令爱等。,小积累,用“小”“拙”“愚”“鄙”“寒”等字表谦虚 “小”（如小女，称自己的女儿） “拙” “愚”“鄙” （如拙见，鄙见，愚见，称自己的见解） “寒”（如寒舍，称自己的家）,

5、小积累,你们还有什么高招？,等着急了吧，我们马上练习！,1穆天宇给余爷爷留了一张便条，本想写得有点文采，却有4处用词不得体。请将不得体的词语找出来并进行修改。 余爷爷： 惊悉阁下病了，父亲让我登门造访，未能见面。现馈赠鲜花一束，祝早日康复！ 小宇 6月7日 答案 惊悉 听说 阁下 您 造访 看望 馈赠 送上,2、 在不同的语体和语言环境中，对同一内容的表述方式是不同的，请按限定的语体和语言环境，将“欢迎对方到时参加”的意思分别作恰当的表述。,1、在商场的广告里 2、在给兄弟单位的请柬里 3、在给下级的通知里 4、办家宴父母给子女的口头通知,1、届时热忱欢迎垂询。 2、届时恭请贵单位派员光临。

6、3、届时务必参加，不得缺席。 4、到时不能不来呀！,3、根据下面的要求，分别写两段话来说明文具盒。 目的（一）：为找回自己的文具盒。 目的（二）：向别人介绍、推荐自己用的这种文具盒。,它是一个橘红色的皮制文具盒，外面印有兔的图像，里面有两支圆珠笔（一支蓝色，一支红色）和一把小刀。,我这种文具盒款式新颖，结实耐用，且容积大，可存放多种文具，价格也不高。,4、下列句中加点的传统的礼貌称谓使用正确的是 A、咱们分别时你送我的礼物，我一直惠存着。 B、你的文稿，我已看了，对其中不妥当的几处，我斗胆加 以斧正。 C、大作已拜读，唯几处有疑，特致函垂询。 D、自己总觉得惶恐不安，望哂笑之余，不吝赐教。,D

7、,2014浙江,根据下面的内容，写一封回信，内容不超过90字。（4分） 张先生订购了一件衣服，店家发货时，误发了一条围巾给他。就此情况，请你以店家身份拟一封处理此事的信给张先生。地址，姓名等信息用xx来代替。,尊敬的张先生: 您好！ 由于我们的失误，将您订购的衣服错发成了围巾，给您添麻烦了，深表歉意。您的衣服已经寄出。烦请您在收到后将围巾寄回，地址是xxx，邮资由我方承担。欢迎再次惠顾。 此致 敬礼 店主xxx X年x月x日,沟通金点子,巴顿尝汤,巴顿将军为了显示他对部下生活的关心，搞了一次参观士兵食堂的突然袭击。在食堂里，他看见两个士兵站在一个大汤锅前。“让我尝尝这汤！”巴顿将军向士兵命令道

8、。“可是，将军”士兵正准备解释。“没什么可是，给我勺子！”巴顿将军拿过勺子喝了一大口，怒斥道：“太不像话了，怎么能给战士喝这个？这简直就是刷锅水！”我正想告诉您这是刷锅水，没想到您已经尝出来了。士兵答道。, 面朝着讲话者 微笑,表情,微笑在说话交流时，不仅给自己最大的信心，而且是给予对方最温暖的阳光。 微笑是最美好的开始。,善于倾听,眼神,恐惧,诚恳,表情,专注,我们所需要的是表示出兴趣；给予对方最温暖但不失坚定的眼神。,肢体语言,仪态,配合以适当简单的肢体语言，会给你的交流加分。,仪态,穿着,干净、整洁、得体的穿着是成功的开端。,音量,适度且不造作,距离,距离产生美，保持一定的磁场,90CM,I HOPE I NEED I LIKE,说对方想听的,听对方想说的,良好的沟通,一、看准对象，掌握分寸 二、分清场合，巧妙用语 三、明确目的，有的放矢,四