共情 (2).ppt

1、共 情（empathy）,共情：被人本主义学派认为是影响咨询进程和效果的最关健的咨询特质，罗杰斯认为，共情是指体验别人内心世界的能力。 同义词：投情、神入、同感心、同理心、通情达理和设身处地等。,共 情（empathy）,包括三个方面的含义： 借助于求助者的言谈举止，深入对方内心去体验他的情感、思维； 借助于知识和经验，把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系，以更好理解问题的实质； 运用咨询技巧，把自己的“通情达理”传达给对方，以影响对方并取得反馈。,共情的重要性,1、咨询师设身处地地理解求助者，更准确地把握资料； 2、求助者感觉到自己被接纳和理解，产生愉快和满足； 3、促进求助者自我表达、

2、自我探索，达到更多的自我了解和咨访双方更深入的沟通。 4、对那些迫切需要获得理解、关怀和情感倾诉的求助者，通情达理本身就有助人效果。,缺乏共情的后果,1、求助者感到失望； 2、求助者觉得受到伤害； 3、影响求助者的自我探索； 4、影响咨询师对求助者的反应。,正确理解和使用共情,1、咨询师应走出自己的参照框架而进人求助者的参照框架； 2、咨询师必要时要验证自己是否做到共情； 3、表达共情要因人而异； 4、表达共情要善于使用躯体语言； 5、表达共情要善于把握咨询师角色； 6、共情表达应考虑到求助者的特点及文化背景,实操,某案主成绩一向很好，但这次会考却没有考过。,社工对案主共情表达的层次,一个在妻

3、子和情人之间徘徊犹豫不决中年人向咨询师表达自己的苦恼。求助者说：我无法不欺骗自己的妻子，因为我爱她。但是我也无法放弃我的其他女人。,反应一：你说你爱你的妻子，却又和你的情人在一起。 反应二：多么糟糕，你因为爱你的妻子才同她结婚，现在又在同别的女人鬼混。 反应三：你在对你妻子的感情和对其他女人的需要之间，感到左右为难。,共情的层次：对求助者理解的越深刻共情的水平就越高。不同的治疗阶段需要不同水平的共情。,例：求助者：我已经尝试和父亲和睦相处，但的确行不通，他太严厉了。 水平一 咨询师：我相信以后会变得好一些的（安慰和否认） 或者 ：你应该去努力理解他的观点。（建议） 水平二 咨询师：你与父亲正处

4、于困难时期。（反映了求助者信息中的内容和认知部分，忽视了情感部分）,水平三的反应 咨询师：你尝试着与父亲相处，但又不成功，因而感到很沮丧。（既反映了情感，又反应了情景。“感到沮丧是情感”，“不能相处，是情景”） 水平四 咨询师：你似乎无法接近父亲，所以感到很沮丧。你想让他对你宽容一些.(既表达了理解，辩明了求助者的情感需求，又隐含着指出求助者要对不足之处负责任。 水平五：你似乎不能接近你的父亲，所以感到很沮丧，你需要他对你宽容些。你可以采用这样一个步骤，即向父亲表达出你的这种情感。（加了指导性的行动措施）,共情表达常见失误,1直接的指导和引导； 2简单的判断和评价； 3空洞的说教和劝诫； 4习

5、惯贴标签和诊断； 5虚假或虚弱的保证； 6排斥消极思想情感。,提高“共情”的品质,咨询师参与咨询，是整个人的参与； 咨询师的人格力量； 咨询师的人生经验、社会阅历； 咨询师的丰富知识； 咨询师本身的生活态度、个性品质,积极关注,积极关注是对求助者的言语和行为的积极面予以关注，从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。 积极关注的观点涉及到对人的一种基本认识、基本情感和信念，即人是可以改变的。此外，每个人总会有这样那样的长处、优点，每个人的身上都有潜力存在，如果通过自己的努力、外界的帮助，每个人都可以比现在更好。这一观点对于一个咨询师来说是非常重要的。,正确使用积极关注,避免盲目乐观 咨询师：“我发现你身上有好多长处，你所面临的困难算不上什么，黑暗过去就是光明” 反对过分消极 咨询师：“你所面临的困难很大，处境很不乐观，这样下去会越来越糟糕。” 咨询师应始终立足于给人光明、希望与力量，这就是积极关注的品质。,正确使用积极关注,立足实事求是 脱离现实，用虚言安慰来访者，是咨询师无能的表现。 来访者：我这阵子情绪低落，干什么都没兴趣，只想见到我的女朋友，但我又明知我们之间的感