第二讲 个体心理与个体行为.ppt

1、2020/7/25，组织行为学过程，第二讲的个人心理和个人行为，美国管理大使麦格理：所有管理决定或所有管理措施的背后都必须有关于人性的本质和人性行为的假设。组织管理的个人行动要素，早期认为所有人都是一样的(泰勒所代表的古典管理理论思想)职员之间的个人差异(人力资源管理时代)现代管理思想认为个人差异对组织管理活动至关重要。每个人都一样。职员之间有差异。有区别是好事。组织看到职员方式的变化，人的内在因素难以捉摸，因此被称为“黑匣子”。在科学家的努力下，“黑匣子”的秘密逐渐打开了。个人行为的说明，个人行为的心理基础，个性的心理因素，社会心理因素，心理倾向，心理特征，个人行为的心理基础，2.4，关于人

2、的理论，2.1，2.2 1。人性假设理论，1965年，美国心理学家夏恩在组织心理学一书中，将人性假设归纳为4种。(1)经济人假说(麦格雷戈)(2)社会人假说(梅奥)(3)自我实现假说(马斯洛)(4) (2)人们缺乏野心和进取心，害怕责任，反而接受别人的领导。(3)人们以自我为中心，无视组织的目标。(4)人们习惯于抵抗变化。(5)大多数人愚蠢，没有创造力，总是盲从的行为。(6)人们只有生理和安全的低级需求，没有自尊和自我实现的高级需求。与经济人家庭相对应的管理措施(1)只集中于对工作任务的管理。(2)使用“胡萝卜棒”的管理方法(手大棒，温柔的低语)；(3)管理工作是少数经理的工作，员工只服从指挥

3、。2 .“社会人”假设，除了物质条件外，人的工作是社会需求的主要动机。与“社会人”家庭相对应的管理措施(1)管理层应渡边杏关注组织目标的完成，应关注员工的需求。(2)管理层要注意职员之间的关系，培养员工的归属感和整体感。(3)奖励的时候，要提倡以集体奖为主、以个人奖为辅的奖励制度。(4)管理人员的职能不能只局限于技术和经济问题的处理，还要注意人际关系的处理，还要起到领导和职员之间的联系作用。(5)实施管理职员参与的新管理方法，使职员或下属以不同程度参与组织医生决策的研究和讨论。过分重视人际关系、职员满足感、非正式组织的作用，忽视员工的责任，3 .“自我实现”假说是“自我实现”假说的主要观点(1

4、):普通人勤奋，环境条件适当，人愿意工作。(2)控制和惩罚不是领导人实现组织目标的唯一方法。人在执行任务的过程中可以自行指挥和克制。(3)人对工作的态度取决于对工作的理解和感受。正常情况下，普通人不仅能接受任务，还能自愿承担责任。(4)一个人是否尽力实现目标，取决于实现目标的补偿。这些报酬中最重要的不是钱，而是对自尊和自我实现的欲望的满足。(5)大多数人有解决组织问题的想象力和创造力，但大多数情况下普通人的智力只能部分发挥。(6)员工的自我实现倾向和组织要求的行动之间没有冲突。给员工机会，自动将自己的目标和组织的目标结合起来。，3 .自我实现“假设(继续)”、“自我实现”假设的相应管理措施(1

5、)管理的重点从人际关系转移到工作环境。也就是说，主张充分发挥自己的潜力和能力，创造有助于实现自我的适当工作环境和工作条件。(2)管理者的任务是排除难以充分发挥人的智力的障碍，创造适当的工作环境，根据别人的需要分配有意义的、具有挑战性的工作。(3)赔偿系统从外部激励转变为内部激励。(4)实行使员工充分发挥自己的才能、积极性和创造性的管理制度(如管理权力下放、建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度、发展计划等)，将个人需要和组织目标结合起来。创造机会潜力排除障碍张俪发展地图4。复合“假说”、“复合”假说的主要观点(1)人的要求不仅多样，而且因人而异，也因时间、地点、情况而异。(2)一个人可以同时

6、有多个茄子需要和动机。(。徐璐相互作用，合并成统一的整体，形成错综复杂的动机模式。(3)动机模式的形成是内部需要和外部环境相互作用的结果。如果一个人在另一个组织工作，或在同一组织的另一个部门工作，就会产生不同的动机模式。(4)根据人的需要、能力等，对同一管理方式会徐璐有不同的反应，因此，组织应根据员工的个别差异，根据情况采取灵活多样的管理方式。4 .“复杂的人”家庭(继续)、“复杂的人”家庭相应的管理措施(1)以不同的组织形式提高管理效率。根据工作的性质，有时要采用固定的组织形式，有时要采用灵活多变的组织形式。(2)根据组织情况，采取灵活应对的领导方式，提高管理效率。(3)根据员工的需要、动机

7、、能力、个性采取不同的激励措施。临时应变，关于人的需要的理论，马斯洛的需要层次理论奥德费的ERG理论，马斯洛的需要层次理论，2，需求，动机，行动，主要观点人同时有很多需要，但其中必须有主导需要。人的行为是由主导需要决定的。(圣雄甘地，努力)人类的要求与个人的成长和发展密切相关。当一个阶段的需求相对满足时，需求发展到一个更高的水平，但五个茄子的需求不能完全满足，上升到更高的水平，满足的比例就会减少。需要的水平越低，力量就越强。ERG理论(Alderfer，1969)，人类的基本需要可分为三个茄子方面。ERG理论、ERG理论与需要层次理论的关系和差异ERG理论没有强调人的需要的严格顺序。也就是说，

8、需要满足，必须提出需求上升趋势ERG理论，人类需求受挫，需求倒退现象ERG理论，关系和增长需求满足，其需求有时不会转移，还需要进一步上升和增强趋势，层次理论和管理措施相关表，动机：发生这样的人的动机有变化吗？请举例讨论你的观点。动机是个人与环境相互作用的产物，动机水平不仅因人而异，同一个人的动机有时也不同。引发个人行为，保持其行为，牙齿行为满足某种要求的欲望、愿望、信念等心理因素称为动机。，行动，动机，刺激，个别行动模式，需要，需要，动机，行动的关系，动机应该连为行动吗？一些心理因素或过程动机各种动机强度动机定向动机的毅力，同样的动机会引起多种茄子其他行为。相同的行为徐璐可能来自不同的动机。一

9、个茄子行动可以由多个动机推动。合理的动机可能导致不合理或错误的行为。有时会被外部积极的行动掩盖。三茄子行动目标导向的行动目标行动间接行动、意图、欲望驱动力、耶克道森的规律动机强度和解决问题的效率之间成为“反U”关系。也就是说，动机太强或太弱对解决问题不利。只有中等强度的动机水平对解决问题最有利。解决困难任务所需的最佳动机水平低于解决容易任务所需的最佳动机水平。第三，什么是价值、行为和价值？关于对与错，好与坏，可取与不可取，重要与不重要的观念的人。包含两个茄子属性：内容和强度。价值是客观判断还是主观判断？是对“真或假”的判断，还是对“对”的判断，价值体系，徐璐不同偏好水平的个人价值，个人价值，组

10、织价值，文化价值，信仰(身份)价值，执行价值，个人价值的袁泉，遗传社会环境因素：民族文化，遗传和环境地壳的影响因素可以从地壳自身的因素、地壳对象的特征和地壳发生情况三个茄子方面来把握。美女还是帅哥？仔细看看他们是谁？航海？你能找到拿破仑吗？第一印象效果(第一印象效果):根据过去的经验或成见判断事物的属性。运用：看着别人，避免第一印象的负面影响。要注意自行还要给工作对象留下好的第一印象。社会知觉的几个茄子效应，晕车效果：以个人某些特征的突出印象，将其扩大到整个行动特征。“情人眼里出西施”、“讨厌和尚”的启示：防止对人、事用占卜代替脸，偏心地传授。防止把自己的主张强加于人。奥巴马(奥巴马)，归因理

11、论(attribution theory):解释和分析人们行为活动因果关系的理论。也称为认知理论，是通过改变人们的自我感觉和自我认识来改变和调整人的行为的理论。那是一种行为改造理论。1 .内部归因和外部归因，归因理论，2。归因的三个茄子因素哈罗德凯利提出了一个模型，说明了人们如何决定别人的行为，这是影响后天习得的态度形成的因素，欲望知识集体观念个性特征个人经验或经验态度的形成过程，是从服从到同化的内在化的过程，态度的组成部分，认知失调理论(Cognitive Dissonance)(Cognitive Dissonance，Cognitive Dissonance)Leon Festinger

12、，1957)认知失调：指个人能感受到的两种或多种态度之间，或任何不和谐的声音，例如他的态度和行为之间的不和谐的声音。个人对世界的认识以知识、观念、态度、意见等认知因素的形式出现。这些因素中有一些是相关的，有些是不相关的，有些是冲突的。真正的态度变化只发生在冲突或不和谐的因素之间。(萧伯纳)例：a体操是一项美丽的运动。b我喜欢它的运动方式。c我讨厌这里的教练。d游泳队有很多选手。在牙齿示例中，AB协调，AC不协调，AD无关。普通人不能忍受认知失调。心理上有匹配人的感情或评价的压力。这样，变化发生了。方法如下：a .要素b .添加新的认知要素c .加强要素的重要性，职员工作态度类型和度量，工作满意

13、度：是指个人对自己所做工作的一般态度。工作参与：指一个人在心理上对工作的认可程度，指工作成果对自我价值的重要性。心理赋权：员工认为自己影响工作环境、工作自主性。组织承诺：表示员工对特定组织和目标的认识，并希望保留组织成员身份。组织公民行为：个人行为是自主的，不是直接的或明显的由正式的奖惩体系引起的。个人-职务匹配、John Holland的人格类型和职业样本以及职业偏好度量表、性格特征、职业要求职业环境、工作表现、个人之间在性格上有根本的差异。工作类型不同。工作环境与人格类型相协调，工作满意度提高，离职的可能性降低。霍兰：个性和职业类型的匹配，职业人格类型(霍兰)，六边形中两个领域越近，两个领

14、域越重合，对角线的类型就越不匹配。2.9，人格和行动，2.6，2.7，2.8，2.10，能力和行动，意志和行动，兴趣和行动，情感和行动，第二章个人心理和个人行动最重要的是认识和发展自己的个性。松下的帮助，第一，人格的概念和特征，人格(personality)，又名个性(Personality)，是个人相对稳定的心理活动特征(如态度、价值、兴趣、性格、气质、能力等)人格是指个人比较稳定，经常影响个人行为。区分个人和其他个体的心理特征。影响人格形成的因素主要包括遗传、环境、情景。人格很受基因的影响。环境对人格形成的影响很大。人格特征：具体个性具有以下特征。(1)独特性就是区别。(2)倾向性是个人价

15、值观、爱好、兴趣、需要、信念等方面的倾向性。(三)稳定性稳定的悲观主义、态度和相应的性格、气质等。(d)可塑性在确认个性稳定性的同时，也要看到其可塑性。(5)整体性个性以整体形式表现，是统一的整体。气质类型英格的内外性格论“大奥”个性理论(外、亲、严、稳、开)迈尔斯布里格斯心理类型测量指标，人格的分类和描述模型，气质类似于日常所说的“性”、“品性”。天生的心理特征。(1)气质是什么是人的典型和稳定的心理特征，是天生心理活动动力中表现出来的个性心理特征。a，气质是天生的个性心理特征。b，气质也是人类心理活动的动力特征。1，气质和行为，多血质敏感性低，反应性高，主动性强，兴奋和抑制过程平衡较好，情绪兴奋性高，可塑性高，外向。胆汁敏感性低，反应性高，主动性强，行动呆板，感情冲动，抑制力差，外向。粘液敏感性低，反应慢，行动呆板，兴奋性弱，情绪平和，有内景。抑郁症敏感性高，反应性和主动性低，反应缓慢，板上钉钉，情绪抑郁，内径。，体液说希波克拉底(前460年377年)，A消极保守的性情温和，诚实，多疑，怕羞，服从，总是挫败，依赖性强，独居少，感情容易冲动。b积极进取的感觉灵敏，不怕羞耻，不容易被事物感动，比社交更长，话多，多管闲事。以ABA型为主，含有B型的分子外观为A型，向下B型。o积极进