第6讲 市场调研.ppt

1、第六次营销学调查，一、信息和营销学情报系统，一、信息：信息的表现形式有数据、文本、声音和图像四种。 是有关市场经济活动的各种情报资料的总称。 市场运行过程和状况的客观描述，是各种经济事物运行变化状态及其相互关系的现实特征。 信息的类型有：内容的战略性、可管理性和工作性的发生过程的原始和加工来源的内部和外部时间历史、现实和未来的稳定度一定而流动，一般特征有：扩散性共有性、储藏性扩展性逆转性、二、营销学情报系统、(marketinginformation )； 营销学经理分析修订版执行控制、营销学环境目标市场营销渠道网络冲突其他公司公共宏观环境因素、营销学决策与交流、评价信息需要、分配信息、信息开

2、发、内部报告、营销调查、决策分析、营销信息市场调查明确了必要的资料， 在有效规划的基础上生成资料，是帮助营销学决策的系统客观过程，二、市场调查、一、相关概念、市场调查一般分为市场调查和市场预测两个阶段，市场调查运用科学方法对市场信息材料进行系统地收集、记录、整理、分析， 了解市场发展变化现状和趋势的市场预测，就是在调查分析的基础上，运用逻辑和数学方法，预先描述和量化未来市场的发展变化趋势。 2、对数据采集过程的管理和实施调查结果进行分析，并对调查结果和解释结果的含义进行报告，对研究这些个问题所必需的信息进行详细规定，以明确市场调查的任务、营销学中的经营判定问题。 3、确定市场调查的步骤、问题和

3、调查目标，制定调查修订计划，收集信息，分析信息，提出结论，第一步骤的准备阶段明确目的：根据企业的情况具体而模糊，进行初步调查，分析核心后， 明确方向制定实施修订：调查策划准备人员和相关技术资料委托调查修订、调查机构、合同自我调查完善的修订和人员第二阶段调查实施人员、经费、相关对象和技术资料组织人员收集资料的第三阶段资料整理编制调研报告：编辑、分类、统一分析、4、市场调查的基本方法、1、 文案调查法：也被称为间接调查法，适用性：宏观环境调查、企业内调查、网络冲突状况调查、与初次调查的实地调查相结合等。 内部：业务、财务、统订等通讯端口和各种会议纪要。外部：国家统订机关公布的、行业协会公布的、银行

4、等中介机关的、各种专业组织和研究机关的、各种报纸杂志及相关文献等资料来源：2、访问法：将预定事项面对面，以电话或书面等不同形式向调查者提问，获得必要信息的调查方法。面谈电话网站数据库邮件网站数据库留置网站数据库，根据调查目的确定和比较确定时间、费用、范围、内容等选择标准，3、观察法是一种收集调查人员通过自己的眼睛和视频摄像头，直接记录调查现场发生的市场行为和状况的资料的方法， 顾客的购买行为(可以直接观察顾客的流动、顾客的特征、顾客的喜好和购物环境等的间接观察：商品资源和消费痕迹等优良的不足：简单、自然客观，但很好地反映出表面的要求：坚持记录和总结，使有较强的观察力和判断能力的观察对象不被发现

5、， 对比试验事前事后比较控制组和试验组的比较控制组的事前事后比较小规模市场试验，4、实验法：通过不同时间或市场的实验比较得到市场信息的方法。 优点：对某市场现象之间的因果关系及其相互影响的程度进行控制性分析、观察的结果是客观可靠的。 缺点：时间长、费用高的收集信息有一定的限制，三、市场需求预测、产品的市场市场总需求是指在一定的营销学努力水平下，在一定期间内，在特定的地区、特定的营销学环境中，特定的顾客群体可以购买的该产品总量。市场预测方法、集合意见法：集合采购师意见和集合业务者意见等德尔菲法：专门人才意见类推断法扩散指数法等，1、定性预测：基于科学分析化学基和专门人才推断得到预测结果的方法。