组织行为学,群体理论.ppt

1、三 群体的形成和发展 四 群体的构成 五 群体的分类,群体工作和研究之父费埃米尔迪尔凯姆，证明了社会的基础是人们的团结一致。这种团结一致产生了那些基本群体成员之间的互相关系。 动力学家发现群体时时刻刻处于变化之中。 对于一个群体早期观察就不适用于其后期的情况。对这种变化，有两种解释： 阶段重建理论和阶段顺序理论,三 群体的形成和发展,阶段重建理论：在群体发展的不同阶段，总有一些特定事件左右着群体内的相互作用，这些事件在群体以后发展过程的某阶段又会重新出现。 阶段顺序理论：（1965年塔克曼提出）塔克曼建立群体发展阶段理论，分为 形成阶段，高速发展阶段，稳定发展阶段，执行阶段，终止阶段（1977

2、年的后期论文中加入）,阶段顺序理论,塔克曼认为，群体发展都经历以下阶段，但并不是所有群体都按顺序经历这几个阶段，每个时间群体特征和成员行为是不一样的，管理者要针对特征不同实行不同管理。,群体发展五阶段模型： 第一阶段：形成阶段，它以群体在目的，结构，领导方面存在着大量的不确定性为特点。当群体成员把自己视为群体的一分子思考问题时，这一阶段就结束了。 第二阶段：激荡期，群体成员虽然接受了群体的存在，但却抵制着群体对个体所施加的控制，进一步，存在由谁控制群体的问题上发生冲突。这一阶段结束时， 群体内部出现了比较明朗的领导层级，群体成员在发展方向上也达成了共识。 第三阶段： 规范阶段。群体进一步发展了

3、密切的群内关系， 同时也表现除了内聚力。当群体结构比较稳定， 群体成员也对那些正确的成员行为达成共识时， 这阶段就结束了。 第四阶段：执行阶段， 此时群体的结构发挥着最大作用，并得到广泛认同， 群体的主要精力从互相了解认识进入到了完成当前的工作任务上。 第五阶段：解散期， 也叫中止期。此阶段群体被解散或自动消失。,四 群体的结构,群体的内部组织结构包括角色结构和成员质量结构两个方面。 角色结构由群体成员的数量，每个成员在群体中的地位，群体领袖的配备，群体成员间的交往关系等部分组中。 成员质量结构：群体成员的能力，性格，年龄，知识，专业，信念要素有机结合。,1.群体规模,群体最少有两人组成： 也

4、是我们日常生活最常见的一种群体组合方式之一。 社会学家琼詹姆斯的1951年的一个调查71%的正式或非正式群体的互动主要由二人组合构成，三人占21%,其他8%。 三人组合： 比二人组合稳定，第三人可以起到协调其他两人的作用。社会学家齐美尔的调查分析认为，第三者所扮演的角色主要有四种。,仲裁者,其他组合,沙波特提出计算群体成员数与群体人际关系的公式： X=(N2-N)/2 X 表示群体的人际关系数目 N代表群体成员数目 由此可见，随着群体规模的扩大，群体的人际关系迅速增加，成员之间的联系减弱。,群体保持多大规模有利于群体任务的完成呢？ 对小群体的研究表明，五人群体最有效。 原因：每个成员都有机会自

5、由发表意见，有分歧时不会出现两种意见势均力敌的现象，少数派也不至于完全孤立。另外，成员之间交往机会较多，可以互相关心，互相支持，尽量满足每二个成员的要求，成员可以从群体的人际关系中获得较大的满足。,2.成员角色,在群体中，成员按照一定的结构交往和沟通，不同成员承担不同的角色。 角色（role）原指演员所扮演的某一特定人物，后被社会心理学家引入社会学和社会心理学。 角色：指处于某一地位的个体根据他人的期望所表现出的一套行为模式。 罗伯特 贝尔斯的研究表明，任何群体中都会产生最基本的角色分工，成员通过各自的努力来确定自己在群体中所扮演的角色，这些角色都与群体的任务或活动有关，有助于群体目标的实现。

6、,群体成员的角色分工,如何测量人际关系？,社会心理学家雅各布莫雷诺提出了社会测量法，社会测量法是根据社会成员之间的互相喜欢和讨厌的程度来确定群体的人际关系状况。测量员可以通过询问成员原意与谁合作或不愿意与谁合作来确定每个成员在群体中受欢迎的程度，从而了解成员在群体活动中所担任的角色。,关于领导者角色,那些人容易成为领导者？ 成为领导者需要什么样的条件？ 心理学注重研究领导者应具备的品格，社会学则强调领导者是在群体成员的互动中产生的。 M肖的观点 心理学家波德的观点 社会学家G.霍曼斯的观点。,3.成员地位,地位（status）是个体在群体中的相对社会职位或等级。 追求地位是人们的基本动机。地位

7、高意味着更大的权力和影响力，更多的特权，群体活动，机会。地位低的成员常常感到被疏远和遗忘。,一个人的地位高低可运用地位符号来判断，如头衔，工作条件，工作服等。地位符号可以激励地位低的成员努力奋斗。但对不拥有某种符号的个体来说，地位符号会使人产生挫折感，尤其在晋升政策不公平时。表7-2 P174 正式地位：权职 非正式地位：个体威望。年龄，资历，工资水平，工作类型，工作技能，能力，工作绩效，教育程度，工作条件，工资支付方式。,罗伯特贝尔斯早期研究 三种领导方式 J 科曼，领导生命周期理论。,4.群体领导,较早研究群体领导的社会学家是罗伯特贝尔斯，认为群体活动中有两种基本的领导方式： 一种是工作领

8、导， 另一种是关系领导,社会心理学家勒温，利皮特和怀特进行的有关三种领导方式的研究。根据群体决策，计划制定，选择工作伙伴的自由度，领导者参与群体活动的方式等指标把群体领导分为民主式领导，放任式领导和专制式领导。,J科曼，把工作行为，关系行为和被领导的成熟程度三个因素结合起来考察，认为有效地领导者要根据下属的成熟程度选择领导方式，被称为领导生命周期理论。 科曼认为，下属处于不成熟阶段时，领导者采用搞工作低关系方式比较有效；进入成熟阶段，领导者采用搞工作高关系的方式更有效；当下属比较成熟时，领导者采用高关系地工作的领导方式比较合适；当下属处于成熟阶段，应采用低关系地工作。,领导生命周期理论,5.群

9、体构成,异质群体，即成员在年龄，性别，种族，人格，能力，名族，经验，教育水平等方面各不相同的群体，虽然需要一段时间的相互适应，一旦学会一起共事，则具有很高的潜在绩效。 同质群体，即成员在各个方面比较类似的群体，尽量彼此容易相容，但假如缺乏完成任务相应的技能与经验，绩效也可能不高。 研究表明解决问题的能力是群体成功的关键之一。人格的融合对群体同样重要。 互动过程：包容，控制和喜欢三种感情。,五 群体的分类,一般；可分为小群体和大群体； 库利：初级群体和次级群体； 梅奥：正式群体和非正式群体； 萨姆纳：内群体和外群体； 海曼：参照群体和所属群体。,1.大群体和小群体,大群体：群体成员之间是间接方式

10、联系在一起的群体，如国家，民族。 小群体：成员之间有直接联系。,2.初级群体和次级群体,依据成员间的关系的亲密程度来划分。 初级群体，又叫直接群体，基本群体或首属群体，指的是其成员互相熟悉，了解，因而以感情为基础结成的亲密关系的社会群体。（家庭，邻里，朋友，亲属） 刺激群体，间接群体或者次级群体，指的是成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。（军营，学校，大工厂，政府部门）,3.正式群体和非正式群体,依据群体的正规化程度及其成员间的互动方式。 正式群体的正规化程度高，其成员间的互动采取制度化，规范化的方式，成员的权利，义务及彼此间的关系都有明确的且常常是书面

11、形式的规定。 非正式群体的正规化程度低，其成员间的互动采取随意的，常规的方式，成员的权利义务及彼此间的关系并没有明确的（成文的）规定。成员通过经常性的自由交往，形成了一些不言而喻的规范和角色期望，大家自然地结合在一起。,4.内群体和外群体,依据成员对群体的心理归属来划分。 内群体，之成员对其有团结，忠心，亲密及合作感觉的群体，也就是成员在心理上自觉认同并归属于其中的群体。 外群体，泛指内群体成员之外的别人的结合。内群体中的成员对外群体及其成员普遍抱有怀疑和偏见。,5.所属群体与参照群体,依据成员的身份归属来划分。 参照群体并非某些成员身份所属的群体，但他却被某一些成员用做其所属群体的参照对象。作为参照对象的群体简称参照群体。一般是与所属群体同类的群体，例如，大学中某班级的成员选择另一班级作为其参照对象，并以该班级的状况来判断自己所属班级。 参照群体通常对其成员的认知，情感，态度和价值观念等发生重大影响，并因此而削弱或加强所属群体的团结。,6.血缘群体，地缘群体，业缘群体与趣缘群体,依据群体内人际关系发生的缘由及其性质来划分。 基于成员间