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文档简介

1、,20世纪50年代后期，美国心理学家，行为科学家，人力资源管理专家弗里德里克赫茨伯格，在工作的激励因素中提出了影响人的积极性的因素归结为激励因素和保健因素两大类，故称“双因素理论”。,20世纪50年代后期，美国心理学家，行为科学家，人力资源管理专家弗里德里克赫茨伯格，在工作的激励因素中提出了影响人的积极性的因素归结为激励因素和保健因素两大类，故称“双因素理论”。,双因素理论,保健因素,是指多数与工作环境或条件相关的，容易引起人们不满情绪的因素。,诸如组织的政策与制度，管理监督，工作条件，工作安全感，人际关系，薪金，福利待遇，职务地位等因素。,是指那些与工作本身相关的，能刺激人们满意情绪的因素。

2、,激励因素,是指那些与工作本身相关的，能刺激人们满意情绪的因素。,诸如工作上的成就感，工作挑战性（艰巨性或责任感），工作的赏识（认可）和赞美，工作的发展前途，个人成才与晋升的机会等因素。,赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论是兼容并蓄的，赫茨伯格的保健因素大致相当于马斯洛的前三个低层次的需要，而激励因素则大致相当于后两个高层次的需要。,从两个理论提出的时间上看，可以说，双因素理论的研究是以需要层次理论为基础的，并加以有效的验证，补充和完善，使之更是适用于工作环境的管理实践。,双因素理论对管理者的启示是：要善于区分保健因素和激励因素。现实生活中确有不能激励人的因素，但必须予以关注，如果管理者能满足保健性需要，也可能会保持员工一定的积极性，但要有效地调动人的积极性，应当抓住激励因素，进行有针对性的激励。,双因素理论对管理者的启示是：要善于区分保健因素和激励因素。现实生活中确有不能激励人的因素，但必须予以关注，如果管理者能满足保健性需要，也可能会保持员工一定

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