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文档简介

伙伴行为奖罚计划操作手册,Part-1伙伴行为I积分奖罚计划运行 Part-2伙伴行为扣分标准 Part-伙伴行为加分标准,伙伴行为奖惩计划,（试行）,计划的目的,约束伙伴行为，提高伙伴行为自我分辨和自我判断能力。 有奖有罚，奖罚分明。 科学合理的筛选优秀伙伴。 完善内部管理细体。 缓解管理层与操作层之间的矛盾问题。,计划的运行原理,行为扣分处罚计划 当月工资处罚 取消优秀评选 除名或者开除 扣分,判别加分和扣分的依据,员工日常行为准则 员工手册 Sop（岗位操作程序） P&P（酒店指导性管理文件） 宾客表扬或者投诉 不符合酒店质量管理要求,谁是扣分和加分的执行者？,加分 宾客表扬 值班经理表扬 管理者赞赏 特殊荣誉 质检,扣分 宾客批评或投诉 值班经理检查 现场管理者监督批评 质检检查 培训不力,扣分标准,员工手册 甲类行为=1分 乙类行为=2分 丙类行为=3分 经济类过失 经济损失 100元=1分 以此类推,Sop（岗位操作程序） 2分 P&P(酒店指导性管理文件） 社会治安类过失 5分=开除,行为扣分记录,扣分标准（二）,扣款如何处理？,积分如何奖励,

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