企业缺货解决方案课件

1、，1。企业短缺、短缺成本和安全库存的解决方案。引进案例：1 .零售业短缺调查：中国连锁经营协会调查了北京、上海和深圳的大型连锁零售企业的大卖场。结果表明，商店平均缺货率接近10%，高于世界发达国家。根据保守的数据，如果这些企业的缺货率保持在3%左右，每家商店可以增加年收入640万元，如果一家连锁企业拥有30家大卖场，其年收入将增加近2亿元。2.汽车零部件短缺调查：根据世界著名研究机构阿伯丁集团的调查，汽车售后零部件首次填充率为82%；最终的准时交货率为89%，这意味着在汽车零部件销售(包括维修和零售)业务中，几乎每10个业务中就有2个不能一次交货，其中一个不能按照客户的要求准时交货。研究表明，

2、当缺货发生时，14%的顾客会损失，68%的顾客在买车时会因为对原有品牌服务不满意而改变品牌。结论：货物短缺的后果是33，360销售损失；降低客户满意度。1.缺货和缺货成本；1.现有库存无法满足缺货客户的需求。2.缺货衡量“缺货率”缺货率满意率=100% 3。顾客面对缺货的选择：(1)选择等待。(2)选择订购期货。(3)选择替代产品。(4)选择其他供应商。缺货成本缺货时产生的成本。缺货成本构成：(1)延迟交货的成本。紧急订单的处理；额外的运输费用。(2)销售损失。利润损失；商誉的损失。2.安全库存。1.安全库存的概念为了满足客户的需求，在给定的周期内，库存超过了预测数量。安全库存是一种缓冲库存，

3、它吸收了供应链中供需的不确定性。2.安全库存的作用：防止缺货(1)防止因实际需求超过现有库存而导致的缺货。(2)防止供应商因供货时间和数量的变化而缺货。一方面，安全库存可以降低缺货风险，另一方面，它会增加库存的持有成本。3.如何设置合理的安全库存(1)设置安全库存“服务水平”的指标服务水平：在从订货到交货的准备时间内，库存满足客户需求的比例。衡量服务水平的指标：补货周期的供应水平、订单满意度和累计服务水平。(2)安全库存与服务水平的关系安全库存越高；服务水平越高。安全库存越高；库存成本越高。因此，安全库存和服务水平是矛盾的。(3)基于合理的服务水平设置安全库存由于安全库存和服务水平是矛盾的，1

4、00%的服务水平往往是不经济的，需要支付较高的库存成本。因此，企业需要权衡库存增加造成的成本和缺货造成的销售损失，并在此基础上设定合适的安全库存水平。在实践中，当服务水平较低时，为了提高服务水平，只需要添加少量的安全库存；当服务水平达到一定水平(90%)时，为了提高服务水平，需要增加大量的安全库存。在实践中，市场竞争决定服务水平，服务水平决定安全库存水平。案例1:美国照明公司(ALP) ALP生产荧光灯管，其销售渠道为工商企业、消费者和原始设备制造商(OEMs)。经调查，消费者服务水平(首次交付率)应达到98%-100%，工商企业和原设备制造商服务水平应达到95%。因此，消费者渠道的供应商应该

5、保持高安全性库存，不能缺货。案例二：汽车零部件供应对于常用零部件，经销商的服务水平应达到99%，这就要求有较高的安全库存；对于特殊配件，服务水平仅为70%，不需要安全库存。商店出售的产品的日常需求是正常分布的。相关信息如下：33，360天平均需求(d)=200台/天1天需求标准偏差=150台供应周期(L)=4天所需服务水平=95%一个订单成本(S)=2，000元/年单位库存维护成本(H)=4。确定安全库存水平的模型有四种模型：固定提前期、固定需求率、固定提前期、可变需求率、可变提前期、固定需求率、可变提前期和可变需求率。在固定提前期和固定需求率的条件下，当提前期和需求率都固定时，就意味着系统不

6、会有库存短缺的风险。因此，当没有短缺时，没有必要提前借入安全库存。该模型有两个基本假设：(1)提前期和日需求率是正态分布的；(2)提前期和日需求率是相反的。ROP=提前期总需求率的安全库存=日平均需求率提前期安全库存。在提前期变化和需求率固定的情况下，如果提前期是正态分布的，那么提前期内的期望需求是正态分布的，但是提前期内的期望需求变化不是提前期内日需求率变化的总和。因为任何已知到期的实际提前期都是固定的。在固定需求率下，提前期的预期需求等于，提前期的预期需求率的标准差为dLT，安全库存为z dLT。因此，订货点等于提前期的预期需求率加上安全库存。订购点的计算公式如下： ROP=dLT z dLT。在提前期和需求率不断变化的情况下，有必要准备更多的安全库存以防止服务水平下降。假设提前期和日需求率都是正态分布的，那么提前期内的总需求也是正态分布的。平均需求率为，标准偏差为提前期变化和日需求率变化之和。关于存货有不同的说法：