---科主任职责解读.ppt

1、1,-科主任职责解读,大竹县人民医院 王东华,当好科主任，创文明和谐科室,2,拿破仑曾有一句名言：“一头狼率领的千头羊，一定能战胜一头羊率领的千头狼”。说明千军易得，良将难求。一名良将决定一方事业的成败，一名科主任决定一个科室的兴衰，尤其是在我院实行院、科两级负责制的今天，科主任是科室的“领军人”和医院的一面旗帜。,序：,3,科主任职责: 摘自大竹县人民医院工作人员职责 1）在院长领导下，负责本科医疗、教学、科研、人员培养及行政管理工作。 2）制订本科工作计划并组织实施，经常督促检查，完成医院下达的各项医疗护理指标。 3）每周大查房一至两次，组织疑难病例及术前讨论，对危重、疑难病员随时巡视，指

2、导诊断并组织抢救工作。每两周召集一次质管人员检查医疗、教学、护理质量、病房管理工作。,4,4）督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故的发生。 5）参加手术，组织病例讨论，手术审批以及决定科室疑难病员的会诊、转诊或转院事宜。 6）在医务科指导下，处理好本科的医疗纠纷工作，督促医疗组长定期检查病历书写质量，检查本科各种原始资料的记录和保管。,科主任职责:,5,7）每周参加专家门诊，解决本科门诊工作存在的问题及疑难病例。 8）组织本科人员学习、运用国内外医学的先进经验，开展新技术、新方法，根据本科特点有计划地开展科学研究，及时检查科研工作进展情况。 9）确定本科医师的轮换、值班

3、、会诊、出诊、出差事宜，组织领导本科对挂钩基层医疗机构的技术指导工作。,科主任职责:,6,10）制定干部培养规划及业务技术发展规划，领导和组织本科人员的业务培养及技术考核，向院长提出升、调、奖、惩意见。 11）组织临床教学，妥善安排进修生的培训工作，定期检查本科教学任务的完成情况。,科主任职责:,7,综上所述：科主任一方面是科室行政管理、业务活动开展的执行者、决策者、管理者； 另一方面还是学科带头人，肩负着本专业的发展与壮大的重任。,科主任 = 管家 + 专家,8,一、把握住角色位置（做什么？）,科主任职责解读,1.1 角色特征 1.2 行政领导（管家）角色 1.3 学科带头人（专家）角色,9

4、,1.1 角色特征： 既是管理者，又是被管理者； 即使教练员，又是运动员； 既是学生， 也是老师； 既是学科带头人，还是技术带头人； 既要负责行政管理工作，还要承担医疗、教学、科研工作； 既要重业务，还要重管理。,10,1.2 行政领导（管家）角色： 主任是科室的行政、业务领导。科室的医疗质量、医德医风、人才培养、社会效益、经济效益等等在一定程度上取决于科主任的管理水平。 因此科主任在科室管理、贯彻医院工作任务、执行各种规章制度方面要有一定管理才能。,11,以身作则，在医德医风、劳动纪律等方面起表率作用； 去私利，存公心，少为个人利益所动，做事坚持原则，禀公办事，处理问题不搞你疏我亲； 具备较

5、强的组织协调能力，以人为本，宽容大度，要有海纳百川之胸怀，努力创造良好的内部环境，增强科室团队的亲和力，凝聚力； 持之以恒，永远坚持“公则明，廉则威”的良好形象，一身正气树立科主任应有的威信。,1.2.1 基本素质：,12,1.2.2 抓关键环节 一日之际在于晨。科主任要充分利用好晨间的早会、查房这一“黄金时段”，回顾昨天工作，布置今天任务，安排病例讨论、查房、手术等业务工作，身体力行，让科室处于紧张而有序的工作状态，一切尽在你的掌控之中。,13,1.2.3 业务工作要点 主任要围绕医院中心工作开展医疗技术工作，对全科专业技术人员的业务能力、技术水平负有领导、指导、培训责任，组织和直接参与查房

6、、手术、抢救、病历讨论、会议等学术活动，不断提高全科人员专业技术水平。 另一方面，随时了解科室医疗业务、经济收入的状况，及时调控。,14,1.2.3.1 查房： 行政查房 重点关注各项制度执行状况、与医 疗任务、经济收入相关联的项目； 医疗查房 重点解决诊断治疗及医疗质量问题。 教学查房 重点在于培养人才。 规范的查房我院一直非常重视。院长的专家讲座、院长查房示范、科主任及主治医师的查房竞赛等使我院规范化查房深入人心。,15,目前查房存在的问题： 全院发展不平衡，极个别科室查房功能弱化、流于形式、甚至形式也没有； 查房者只关注影像、检验报告，忽视物理检查及全面分析； 查房记录千篇一律，无个性特

7、征，质量较差，原因两方面：一是主任查房简单，知识老化，查房质量差，无内容可记；二是记录水平差，未反映查房人的真实水平； 查房缺乏互动性，填鸭式查房，压抑了下级医生的主动性、积极性，减少了双向交流的动手动脑机会。,16,建议： 要进一步督察落实查房制度； 科主任要重视、加强学习、规范查房； 提倡住院医师书写查房记录，促进年轻医生的知识技能转化； 进一步提高医疗质量、减少差错事故。,17,1.2.3.2 关注医疗安全： 医疗安全与否是对科主任管理能力的最终检验。 科主任时时刻刻要有医疗安全意识，事事处处紧抓医疗安全，坚决贯彻执行十二大核心制度，“横到边，竖到底”督察影响医疗安全的人和事。 重细节，

8、抓苗头，有预见性地解决各种医疗安全隐患。 可以认为：只有医疗安全得到了保证，才有科室良好的社会与经济效益。,医疗安全为“1”，其他皆为“0”,18,1.3学科带头人(专家)角色： 科主任作为本专业最高业务技术指导，其专业水准代表着医院该专业学术和技术水平，与医院的地位、知名度息息相关。 因此科主任的学术水平是医院学科建设和发展的关键。只有专业的发展才能带来科室及医院两个效益的提升。,19,1.3.1自身素质： 首先要具备过硬的基本功：做一名好医生，不仅要有渊博的医学理论、丰富的临床经验、精湛的医学技术和本专业的前沿知识； 还要具备较强的预测性、分析综合判断能力，成为名副其实的专家； 要尊重他人

9、，向年轻人学习，切勿妄尊自大，固步自封； 在学科建设中主任要发扬团队精神，了解科内每个医生的特点，扬其长，避其短，充分发扬各自的优势项目，形成合力。,“众人划桨开大船！”,20,1.3.2 角色要点： 1.3.2.1 人才培养：是学科建设的关键。 科主任要多层次、多方式对年青人进行传、帮、带； 要根据每个人的特点选准培养方向； 培养中要敢于放手，善于放手，多给年轻人机会和压力。反对对年轻医生搞技术封锁甚至打击，做出害人害己的行为。 目前，科主任用人权利增加，一定要思考，要用好。,21,1.3.2.2 专业发展规划： 科主任一定要结合本科实际进行学科建设，制定详细的近期、远期，科室、个人专业发展

10、规划。 制定规划务必要全科讨论通过，切忌闭门造车，做到有方案、有目标、有信心 。,22,1.3.2.3 科研实施 推进新技术、新项目及科研的稳步实施。 定期检查执行情况，分析查找实施过程中的问题及难点，予以解决。,23,1.3.2.4 设备添置： 巧妇难为无米之炊。学科建设离不开设备的依托。添置设备要讲求实用性，要有良好的社会效益和经济效益。否则，难以得到院领导的支持。,24,二处理好几种关系：（怎样做？）,1. 与上级领导的关系 2与科室人员关系 3、与护士长关系 4、与病人关系 5、与兄弟科室关系,科主任职责解读,25,前面谈了科主任应当做什么，那么怎样才能当好科主任呢？下面谈谈当科主任必

11、须理顺的几种关系。 在如何处理好几种关系中，科主任不但要有较高的情商，即控制自我、理解他人，同时还要多一点“换位思考”，站在对方的立场上想问题，主动化解矛盾，创造良好的人际关系，为自己的目标而奋斗。,26,1.与上级领导的关系： 1.1 首先要按时、按量、按质完成院部布置的任务，任务完成好坏，体现出科主任的总体能力，科室就有好印象，就易得到领导支持，专业就易发展。 提倡在工作中与领导之间建立良好的关系。,27,1.2上级领导不支持的事，先从本科找原因：自己的要求是否合理，领导对科室的情况是否清楚，解决问题的可能性有多大 。,与领导的关系,28,1.3 领导已决策的指令与科室利益、实际状况发生冲

12、突时，首先要说服自己执行决定，因为： 可能领导的决策是正确的； 领导的决策虽然损害了科室的利益，但从全局的观点来看仍是正确的； 领导的决策即使完全错误，在第一时间也要强迫自己和科室无条件接受。切记带头起哄，否则不但损害领导和自己形象，也不能解决根本问题。因为领导决定已做，不可能立即出尔反尔，要充分尊重理解上级。,与领导的关系,29,1.4硬有话要说，找准时机、场合。时机：事后、院长查房，座谈会等易打动领导；场合：公开，私下交流，书面反应等。 我们的领导是开明的、讲理的，特别是廖院长善于接受不同意见，包括反对者的声音。只要你的理由充分，机会是有的。,与领导的关系,30,2与科室人员关系： .1

13、一视同仁，不分亲疏远近、男女老小， 一碗水端平，建立良好的、平等的工作关系，有利于主任工作的开展。 确有要好朋友，要求应更加严格，以显示公平。,31,2.2 人性化：对员工在工作中遇有困难或差错时，要安慰鼓励，少训斥指责，因为此时他们脆弱的心需要你的理解和帮助，但事后要共同分析，严肃指出其缺陷所在，督促改正。,与科室人员的关系,32,2.3 少向上级领导告员工的状，反对意气用事。科主任如果一味按照自己的思维模式、处事风格、自己所关注的利益来管理科室员工，注定是要失败的。,与科室人员的关系,33,3、与护士长关系： 互相尊重，共创和谐：工作讲合作，办事讲原则，沟通讲技巧，使科内有良好的人际氛围。

14、 要多看对方的长处，不揭短，不抱怨，不拆台，维护护士长的威信。 遇有争议时，应从整体利益考虑，大事讲原则，小事送风格。 充分发挥护士长“大管家”的作用，不搞窝里斗。,34,4、与病人关系 首先要坚持把病人的利益放在首位，这是不能动摇的大前提。,35,4.1 “对待病人不是亲人，胜似亲人” ！？亲人之间应当是互相信任甚至包容的，而今的大环境，医患关系高度紧张，猜疑不断，医务人员要时刻注意保护自己，一味地为病人所急、所想，甚至当家作主，可能适得其反。 我理解的医患关系：“(战略)伙伴关系”。 共同的敌人疾病，但同时在战斗中有摩擦，有分歧，当战斗不顺利时，伙伴会责备你“伤亡过大”（并发症较重）或“枪

15、支弹药（钱）花费太多”，严重者放你的冷枪。,与病人的关系,36,4.2 主任的位置：非常有利。因为主任往往不在第一线，少与伙伴发生直接冲突，其次主任有一定威望，比医生更受患者尊重与信任，当纠纷发生时，主任是缓冲剂，要做到平等的对待每个患者，态度诚恳，耐心倾听，善于沟通，尊重患者的合理选择。切实为病人所想，化解矛盾。真正让病人感受到你比他的亲人还亲。 科主任应当在感情上视病人为亲人，理性上把病人当伙伴。,与病人的关系,37,5、与兄弟科室关系： 在工作中，科室间的横向团结、协作精神非常重要，在和谐社会中，过去那种科间互相拆台、你争我斗的人和事基本消失了，但科间各自为阵、互相推诿、夜郎自大的现象时有发生。 科主任要起好表率作用，不忌讳患者请其他医生和科室诊治，对非本专业的病人和诊治无把握者，应第一时间请其他科会诊或转诊。 这不但是对患者负责，更是对医生