新QC七大手法.ppt

1、,學習如何有效率又正確的工作,新QC七大手法,新QC七大手法,1.關聯圖 2.親和圖 3.系統圖 4.矩陣圖 5.數據分析法 6.PDPC圖 7.箭頭法,新工具主要用於:,企業的方針目標管理、計劃實施、質量設計、新產品開發、質量保證、成本管理、安全生產、質量改進、QC小組活動等.,一、關聯圖, 對復雜因素相互糾纏的問題,廣泛收集情報,充分發表意見. 關聯圖法是對原因結果,目的 手段等關係複雜和相互糾纏的問題,在邏輯上用箭頭表示其相互關系.從而確定其主要影響因素方法.又稱關聯圖法. 分類 按應用形式分,有單一目的型和多目的型. 按結構可分中央集中型、單向匯集和應用型三种.,怎麼做?,1、組織有關

2、人員,針對所需分析的問題,廣泛收集情報,充分發表意見. 2、將各要素或總是歸納成簡明的短名或詞匯,並用 或圈起 3、根據因果關係,用簡明頭連接短句.箭頭繪製原則:原因、結果、手段、目的. 4、對圖形進行整理,盡量減少或消除交叉箭頭. 5、小組成員確認意見一致後定稿. 6、將圖重要因用精線圈起(或 ),問題用雙線圈起.(或) 針對減少亂扔的廢物和有那些爭論點?,繪製原因:,1、使用原因結果,目的手段模式. 2、箭頭只進不出的是問題 3、箭頭只出不進的是主因. 4、箭頭有進有出是中間因素(交叉) 5、箭頭出多於進的是關鍵中間因素.,關聯圖的特征,1、適用於整理各种因素複雜地交結在一起的問題. 2、

3、可以從計劃就開展在廣泛範圍內觀察和展望問題. 3、能夠準確地抓住重點項目. 4、成員取得一致法較為容易. 5、不受形式限制,可以自由表示,因此能夠更好地存在問題和有關因素聯系起來. 6、有助於構思的轉換和展開. 7、有助於打破固有的成見.,關聯圖主要用於以下方面,1、TOM的推行活動. 2、方針目標的展開. 3、製造工序缺陷的解決. 4、QC小組活動的推行和展開. 5、市場索賠的解決措施. 6、業務的改善.,二、親和圖,把從雜亂無章狀態中收集到的語言數據根據它們相互間的親和性統一起來.明確需解決的問題.(是日本川喜田二郎KawakldaJiro所創) 別名:卡片法、KJ法、A型圖解法 親和圖法

4、規(affinity)又叫KJ分析法,為日本川喜田二郎所創.KJ分析法的工具是A型圖解.是將收集到的資料和信息,根據他們之間的相近性分類綜合分析的一种方法.又稱為卡片法 A型圖解的適用場所 A型圖解只適用於需要花費時間進行研究解決的問題,不適用於需要解決的簡單問題.如下圖所示:,KJ分析法的特徵,KJ分析法是一种創造性思考問題的方法.人的大腦分左右兩個半球,人類的思維行動受大腦左半球的支配,是理性的.如果抑制左半球的功能,有意識地使人腦右半球活躍起來,就可以進行創造性的思考,KJ分析法正是基於以上原理來分析解決問題,KJ法是一种創造性思考問題的方法. KJ分析法的工具是A型圖解.只適用於需要花

5、時間進行解決的問題,不適用於需要立即解決的簡單問題. 1、直接觀察法 2、文獻資料調查法和面談 3、腦力激湯法 4、回憶和內省法,一、KJ分析法應用流程,1、確定課題 把尚末很好掌握的雜亂無章的信息資料系統整理以很好把握. (2) 對於尚末綜合的雜亂思想,進行歸納整理. (3) 突破固有觀念,並歸納出新思想. (4) 分解固有的體系,歸納出的體系. (5) 把不同的人群組織起來,以達到共同的目的. (6) 管理者要同下屬進行溝通,使基組織目標得以實現.,2、收集信息資料,(1)深入現場,掌握第一手信息資料,並確保其實性. (2) 多思考、多溝通,進行橫向和縱向思維,引導群體發揮出個體的潛能,形

6、成一個創造性的集體. (3)充分發揮個體的潛能,以腦力激湯法為突破口,將個人的思維靈感記錄下來,並製作出語言資料卡片. (4)將收集到的信息,用簡潔的詞匯或短句,記錄在卡片上,盡量描述真實,避免抽象化. (5) 整理,將卡片信息,按其親和性,把相似內容的卡片匯總在一起.要用懷古概念去綜合而不要用理智或邏輯去分類. (6) 製作標簽卡片,對內容相近或相似的卡片組進行匯總歸類. (7) 作圖,把匯總的卡片展開,安排在最容易使人理解的相應位置上並用適當的符號畫出卡片之間的聯繫,並畫出A型圖解. (8) 按圖進行講解,並將產生的新構思加到裡面. (9) 編寫報告,把圖解和新構思整理成文字發表.,KJ法

7、的應用,KJ法適用於橫向協調較多、範圍比較廣泛的工作.如研究開發、質量保證、市場調查、推行TOM、開展QC小組活動等.,用一個整句來描述需要討論的問題 為家庭計劃一個愉快的假期時涉及哪些主要問題? 為家庭計劃一個愉快的假期時涉及哪些主要問題? 想出至少數20條意見或爭論點 A、根據準則想出意見. B、為家庭計劃一個愉快的假期時涉及哪些主要的問題?把每條意見記在備忘卡上,用粗大字體,使其在1.5至2米之遠也能看清.至少要用一個名詞和一動詞,避免使用一個詞,四至七個詞效果良好.,系統圖(樹形圖 )法,系統圖法又叫樹圖法, 為達到目的,需選擇手段,上一個目的又與下一個手段相聯繫,這種目的和手段相互聯

8、繫起來逐級展開的圖形員系統圖法.利用它可系統分析問題的原因並確定解決問題的方法 系統圖可分為构成因素展開型和方法展開型,系統圖的用途,1、進行質量功能展開研究.根據質量功能的特點,進行層層分解,找到影響品質的關鍵功能點. 2、加強組織內部管理.利用系統管理方法,可分析組織內部影響管理效果的深層次原因,以便進一步提高管理效能. 3、分析過程中影響問題的要素.根據人、機、料、法、環的原則,逐項分析影響品質的原因,找到解決問題的突破口. 4、找出影響產品質量的不良因素.根據80%原則,分析主要矛盾,找到問題的解決方法,系統圖應用,例1:根據人、機、料、法、環分析A產品ppm值高的系統圖. A產品pp

9、m值高的系統圖 例2:質量功能展開系統圖 例3:質量體系文件系統圖,矩陣圖,矩形圖是利用數學上矩陣形式表示因素間的相互關系,從中探索問題所在並得出解決問題的設想.它是進行多元思考,分析問題的方法 矩形圖是複雜的質量問題中,找出成雙的質量因素,分別排列行和列在其交點處表示其關係程度,據此可以找出存在哪些問題和問題的形態,從而找到解決問題的思路. 矩形圖用於分析質量因素圖表.在多維坐標上用各坐標的交點來表示各因素的關連程度的圖形.只要把坐標圖上各因素的交點,視為“構思”的著眼點,就有可能找到解決問題的方法 是利用多維思考去逐步明確問題的方法,即使用數學上矩陣的形式,表示各因素之間 的相互關系,從中

10、探索問題所在,並得在解決問題的設計,矩陣圖繪制,1、確定需要解決的問題 2、選擇因素群.一般選擇成對因素群,以確定相關關系及其影響 3、選擇适當的矩陣圖.一般兩因素群用L型矩陣圖,三因素群用T型矩陣圖或Y型矩陣圖,四因素群用X型矩陣圖. 4、確定其因素群的相關程度. 一般用“”表示有相關關系 “”表示無相關關系 “”表示可能有相關關系,應用實例,矩陣圖可以應用到以下方面或領域 1.新產品開發時進行質量功能展開分析 2.分析生產不良原因及其影響因素 3.進行多變量分析,以確定影響問題的關鍵因素 4.進行多因素改善,以確定解決問題的方法 5.進行多因子實驗,尋找優化實驗結果. 6.分析問題的原因,

11、尋求對策 7.對產品改進尋找突破口 8.坪價產品質量,功能特性,進一步提高產品的可靠性 9.分析潛在原因,提高產品質量和合格率 10.分析不良原因,以評價質量體系的有效性,矩 陣 圖(一) 3.0圖示 例1:下面是某橡膠制品不良與成型及原材料相互影響的L型矩陣圖,“”示相關, 表示不相關, 表示可能相關,例二下圖是MTN02TX機種功能不良與元器件有關的T型矩陣圖:,例二下圖是一個四因素(A、B、C、D)有交互影響的X型矩陣圖,五、數據分析法(優先矩陣圖),矩陣數據分析是研究成對因素群,進行數據處理,用以判斷各因素對結果影響程度大小的一種方法. 其含義是:把矩陣圖中各因素之間的關係用一定量來表

12、示,即在其交點上可以標出數值資料,把多種質量因素或多個變量進行預測、計算整理分析的方法. 各因素對事件的影響程度分析,根據因素對事件影響程度大小可分為0至10級,其中“10”影響最大,“0”則無影響.,數據分析法(優先矩陣圖),主要用途:用於市場調查和預測新產品開發規劃研究,以及工序分析等方面只要存在一定的數據,就可以使用這種方法.,關聯圖主要用於以下方面,1、TOM的推行活動. 2、方針目標的展開. 3、製造工序缺陷的解決. 4、QC小組活動的推行和展開. 5、市場索賠的解決措施. 6、業務的改善., 一、各因素對事件的影響程度分析 根據因素對事件影響程度大小可分為0至10級,其中 “10”

13、影響最大,“0”則元影響如下表所示,X-Y矩陣圖數據分析法下圖是X-Y矩陣圖,其中a、b、c、d為輸入因素,A、B、C、D、E為輸出因素,A因素的影響重要度為5,C為4,D為7,a、b、c、d、e輸入因素對A、B、C、D、E的影響為7、8、6、3、4、7、9,那麼我們可計算出a、b、c、d、e因素的影響如下表所示:,由上表可知:e、b、c三個因素對輸出因素影響最大,數據分析法的應用XY公司生產的COXNX立軸的加工過程影響度分析如下表所示,六、PDPC圖,PDPC法是在進行了系統設計和做出計劃的初始階段,對可能預測到的問題進行先期預測分析以達到理想狀態的一種分析方法.又叫過程決策程序圖(pro

14、cessdecision prograam chart)法(重大事故預測圖法). 是在制訂計劃階段或進行系統設計時,事先預測可能發生的障礙,從而設計出一系列對策措施,以最大的可能性達到理想結果的一種方法. PDPC法的分類 (1)順向進行的PDPC圖:從某一狀態A1出發到達理想狀態X的所有進展過程,展開成PDPC圖. (2)逆向進行的PDPC圖:逆向進行的PDPC圖是從理想狀態X出發,逆向而上,回溯到初始A0的過程.,PDPC法的應用 1、PDPC方法特點 PDPC法是動態的方法,首先要找出所有可能存在的質量問題,並一一羅列出來,分析其產生原因.其次要分析問題的變化狀態,因此要隨時跟蹤時間狀態

15、的變化,以使問題得到解決並達到理想的結果.PDPC法具有以下特點: (1)能用圖形顯示達到目標的全過程,不是從局部看問題,可掌握系統的動態,因此可判斷全局. (2)可以按時間系統掌握系統狀態的變化,因此PDPC法有動態管理的特點. (3)可以系統地追蹤事物的起因和最終結果,因此有可追溯. (4)以事件或問題為中心,可以進行自由式的探討. (5)對事件或問題的預測性,可避免重大問題的發生.並可提高產品的質量、可靠性與安全性.,2、PDPC的製作方法,(1)由負責人提出解決問題的決策和方案,交給有關人員進行討論,以提出較為理想的意見. (2)從討論中歸納出有必要的研究事項. (3)實施事項 (4)

16、根據各事項的緊迫性,確定其先後順序,用箭頭向理想狀態連接. (5)對性質不同的內容,根據它們之間的相互關係決定優先順序.若對某一事項有影響,可用虛線把它們連接起來. (6)確定承擔部門,並把相就部門和事項串起來,並承擔者. (7)按計劃實施並定期檢查,出現新情況時,要重新修改或補充PDPC圖.,1、首先由負責人提出解決問題的對策,並有關部門人員,討論提出理想的意見; 2、從討論中歸納出有必要的研究事項; 3、實施事項時,列舉預測結果,若難以實施,則另尋其他方法; 4、把各項事項按緊迫程序、工時、可能性、難易程度分類,確定首先做什麼,用箭頭狀態連接; 5、對於性質不同的內容,根據他們相互聯繫來決

17、定優先順序; 6、決定承擔部門,用細線把承擔的路線圈起,並承擔者; 7、決定過程研究結束期限. 類型:順向進行、逆向進行,例:為了不使貨物上下倒置發送的PDPC圖 由於沒寫注意事項A,識字的發貨員來了,不識字的發貨員來了,不懂繪畫的發貨員來了,魯莽的發貨員來了,卸下貨物,同於不識字,同於不懂繪畫,滾動搬運貨物,上下倒置,上下倒置,上下倒置,上下倒置,上下倒置,箭頭法,箭頭法是把推進計劃所必須的各項工作,按某時間順序和從屬關系,用網絡形式表示的一種箭頭圖,是制定最佳日程計工,找出最佳線路,高效率完成項目進度的 種分析方法 在制定最佳計劃,高效率地進行進度管理的方法中有(PERT(program

18、evaluation and review technique 即計劃簽定檢查法或叫計劃評審技術)和(CPM(criticalpach method)即臨界路線法或叫關鍵路線法.在這種PERT或CPM中表示日程劃的圖就是“箭頭圖” 矢線分析法的特點: 便於審核計劃方案、制訂最佳計劃: 容易處理實際實施項目中的變異 能迅速發現單項作業對整個計劃的影響 目標明確、重點突出,七、箭頭法,一、矢線分析的使用原則及用途 1.矢線分析法的優先原則 (1)時間的優化 (2)時間費用的優化 (3)時間資源的優化 2、主要用途 (1)開發新產品的推行計劃及其進度管理 (2)項目進度及日程管理. (3)生產品質改善計劃及進度管理.,七、箭頭法,排定相繼和同時進行的工作 為什麼使用箭頭法? 箭頭法以圖解法表明完成計劃的總時間,必要連續的