管理信息系统管理信息系统基本概念模板.ppt

1、管理情报系统基本概念，第1章管理情报系统基本概念，1.1信息和管理信息1.2系统和情报系统1.3管理情报系统1.4管理情报系统和管理1.5制造企业的资源管理1.6信息资源处理技术，第1章管理情报系统基本概念，【学习目的】通过本章的学习，向学生提供信息、管理、管理信息， 掌握管理信息在管理情报系统中的作用，特别是对精通企业资源管理的情报系统进行管理的基础技术信息资源处理技术等相关知识。 1.1信息和管理信息，数据是记录客观事实，能够识别的符号。 除了数字，用于描述客观事实的所有语言、文字、图画和模型都可以是数据。 信息论的奠基者申农称“信息是为了消除不真实自我的”，用语言、文字、图形等表示的资料

2、可以解释为信息，信息可以解释我们的对数数据，或数据的内在意义。 总而言之，信号、加密、信息和消息能够被存储在信息中，以表示某种意义。 信息的概念包括源、宿、媒体、通道和回种子文件。 信息的主要性质是真伪性、可压缩性、扩散性、传递性、共有性、增殖性、转化性。 数据和信息的转换过程、管理是运用组织、订版、军队指挥、控制和调整等基本行动，有效利用人才、材料、资金和设备等各种资源，实现组织预定的目标和任务。 此管理任务需要基本的管理功能，如规划、组织、领导风格、控制、激励、协调和通讯。 现代管理科学的发展经历了以下六个大阶段： (1)泰勒制；(2)行为科学学派；(3)数学管理学派；(4)补正机管理学派

3、；(5)系统工程科学学派；(6)信息学派和管理情报系统学派。 回到本章的主页，反映各种组织控制活动影响管理的各种信息、信息、资料统称为管理信息。 管理信息以数字、文字和图表等形式反映组织控制活动的现状，通过它联系和协调各个管理环节之间的联系，实现整个组织的效率管理和管理。 管理信息除了信息的一般特性之外，还具有时效性、系统性、目的性、层次性等特征。 1.2系统和情报系统、系统是相互关系和相互制约的几个部分结合起来的具有特定功能的有机整体。 从三个方面可以理解系统的定义：系统由几个要素(一部分)构成。 这些个元素可能是一些个人、组件、零配件或其本身称为子系统的系统。 系统有一定的构造。 一个系统

4、是其组成部分的集合，这些个的元素相互连接，相互限制。 系统有一定的功能。 功能是指在系统和外部环境的相互关系和相互作用中表现出来的性质、能力和效果。 的双曲馀弦值。 系统由输入、输出、处理、种子文件、控制五个基本部分组成。 的双曲馀弦值。 从系统环境提交给系统处理的东西。 输出。 用系统处理的结果。 处理。 以一定的方法加工输入并生成输出内容的过程。 回种子文件。 系统与环境交流的一种方法。 控制。 确定系统行为的过程。 系统特性：系统具有整体性、层次性、目的性、稳定性、突然地变异性、自组织性、相似性和适应性。 系统性能评价：判断系统好坏，可以从目标明确、结构合理、界面清晰、可观察4点进行调查

5、。 1.2.2情报系统1、情报系统定义情报系统为人工系统，由人、硬件、软件和信息资源组成，及时、准确地收集、加工、保存、传递信息，目的是管理、协调和控制组织中的各项活动。 所述情报系统包括两个子系统：信息处理系统和信息传输系统。信息处理系统的对数数据进行处理以获得新的结构和形式，或者生成新的数据。 信息传递系统的作用是将信息从一个地方转移到另一个地方。 翻到本章的主页，2、情报系统的功能：情报系统应具有信息采集、传输、存储、加工和输出的功能：信息采编。 收集并记录分散在各地的数据，整理成情报系统要求的格式和形式。 数据传输。 主要有两种方法。 一种是计算机网络形式，另一种是磁盘传输。 数据存储

6、。 管理中的大量信息存储在磁盘、录音带等存储老虎钳中。 处理信息加工。 进行信息的对照、变换、分类、统合、更新、检索、抽出、分配、生成、修正等处理。 数据输出。 根据需要，以不同的方式输出加工处理后的数据。 1.3管理情报系统、管理情报系统的发展基础是信息、管理和系统。 首先是系统，其次是情报系统，最后是管理的情报系统。 1.3.1管理情报系统的基本概念，管理情报系统是由人主导，以计算机硬件、软件、通讯网络及其他办公设备为基本信息处理手段和传输工具，进行管理信息的收集、传达、加工、储存、使用、更新和维护的管理情报系统概念图，2 从管理情报系统演化系统功能的角度来看，我们可以将管理情报系统的发展

7、划分为4个阶段：电子数据处理系统阶段EDPS管理情报系统阶段MIS决策支持系统阶段DSS (4)智能管理系统阶段IMS，管理情报系统基本结构管理信息系统的基本组件有4个， 管理情报系统的基本构成零配件，管理情报系统的基本构成图，功能图，逻辑图，管理情报系统的层次构造，初期的管理模式主要是： 1，平面式：管理幅度太宽，高层管理不方便，高层不能有效地控制下层，各自容易成为政治。 2、金字塔式：管理范围太窄，层次太多。 管理效率降低了。 三、管理情报系统的结构管理情报系统贯穿企业管理的整个过程，向云同步涵盖管理工作的各个方面，其结构是包括各种子系统在内的广泛结构。 从广义的概念阐述管理情报系统的结构

8、，指的是基于管理塔斯克的层次结构管理功能的化学基系统结构MIS的总体结构是两种分类的综合。 根据流程的内容和决策层次结构，将企业管理活动分为三个不同的层次结构：战略修订层、管理控制层和运营控制层。 管理、战略管理、管理控制、运行控制、行动和监视、决策鼎力相助、业务处理、非结构化决策、结构化决策、高级管理、基础管理和文档工作、情报系统层次结构的安冬尼金字塔模型不仅考察了企业内部的业务流程和情报系统的基本结构， 从整个经营环境考察企业，结合企业内外环境，系统描绘了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接受过程，反映了包括整个供应链的信息管理在内的全景。 安冬尼金字塔模型由运用信息的组织功能描述，销售

9、和市场子系统生产子系统物资供应子系统财务和会订子系统人事子系统上级管理子系统信息处理子系统，(2)基于管理功能的系统配置，功能系统/管理层次矩阵， 管理情报系统分类： (1)可根据使用管理情报系统的技术手段分为手动系统，(2)管理情报系统可根据信息处理方式分类为联机处理系统、离线批量处理系统两种。(3)管理情报系统按功能和服务对象分为国家经济管理情报系统、企业管理情报系统、事务型管理情报系统、行政机构事务型管理情报系统和专业型管理情报系统等。 返回本章的主页，管理1.4情报系统和管理，一个组织的管理功能主要包括修订、组织、指导和控制： (1)管理对情报系统修订功能的支持通讯端口。 1 )鼎力相

10、助订正制作中的反复估算2 )对鼎力相助订正图像数据的迅速并且正确的网站数据库3 )鼎力相助订正图像的基础-预测4 )鼎力相助订正图像的最优化(2)基于管理情报系统的组织机能和领导风格机能的鼎力相助。 (3)对每个情报系统的控制功能的子通讯端口进行管理； 管理情报系统采用的现代管理方法有MRP、ERP、JIT、OPT、Agile制造等。 1、MRP (制造资源修订计划) MRP的管理目标是种子文件回库存和车间在制品信息，制定生产修订计划，在保证按时交货的基础上，减少在制品和库存的资金占有。 MRP适用于“小批量多品种”生产制造企业。 2、ERP (企业资源订正计划) ERP是现代管理技术、订正机

11、技术进步的新技术条件下MRP发展的结果。 ERP突破了MRP的界限，供求链内的供应商等外部资源也作为企业重要资源整合到了系统中。 3、JIT (定时制生产) JIT是以日本丰田的招牌管理(KANBAN )为代表的企业管理方法。 JIT的目标是零库存，实现“定时制”生产(Just In Time )。 4、OPT (优化生产技术) OPT (优化生产技术)思想主要有以下几点：追求物流平衡，而非能力平衡。 非瓶颈资源的利用级别不仅由自己的可能性决定，还由系统中的其他约束条件决定。 OPT方法的运用可以大幅度减少在制品的数量。 敏捷制造作为一种以制造哲理、提高企业生产和经营上的敏捷性、及时满足市场多

12、样化需求为目的的管理思想，以虚拟企业形式最大限度地提高资源利用率、利用瞬间失去的市场机会是核心Agile企业的目的是提高资源利用率，进行敏捷生产。 Agile的特点：设备的灵活性。 为了提高企业的生存能力，需要灵活的设备来满足不同产品的加工要求。 组织上的敏捷性。 企业必须改变传统的以工厂、部门为基础的组织形式，采用以项目工程集团、独立制造为基础的组织形式。 高素质综合型人才。 人员敏捷性要求高素质的综合型人才，在此基础上进行虚拟企业的建立和解体，以满足不同任务对人才资源的需要。 企业虚拟化。 其特征是企业功能虚拟化、区域虚拟化、组织虚拟化。 为了实现功能性的虚拟性，各企业通过管理情报系统的互

13、联互通，有必要实现企业间的远程生产调度、协作设定修订等功能。 1.4.3客户关系管理、CRM理念是随着营销学思想的发展而形成和发展的。 为了实现客户关系管理，需要在工商管理上进行变革，重新组织客户关系管理流程，同时利用信息技术提供这种管理所需的管理平台，使流程变得顺畅。 客户关系管理管理理念CRM系统的实施与ERP系统的实施方法学一致，也必须改革现有的管理流程。 CRM是基于网络环境、信息共享的营销学业务管理，企业建构B2B模式的营销体系，改革原来的管理体制，重组原来的业务流程(BPR )。 企业流通渠道管理和CRM系统的区别企业流通渠道管理的业务对象主要是订货、库存和财务交流，管理的组织对象

14、是销售机构。 CRM主要致力于提高顾客满意，业务对象是解决顾客的需求，提高业务服务等级，对象是顾客。、客户关系管理的技术实现了CRM软件的基本功能，包括顾客管理、联络人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销学管理和顾客服务等，一些软件包括呼叫中心、伙伴关系管理、商业智能、知识管理、在线营销等。 1.4.4 MIS和战略管理sis (strategicinformationsystems )使用信息技术，以实现企业策略目标的情报系统为目标。 企业可以在企业经营活动、企业和行业三个不同的战略级别使用信息技术。 参见下表：1.4.5* MIS和知识管理知识管理的内容涉及至少10个重要

15、领域：1)知识和最佳业务经验的共享2 )知识分享责任的宣传3 )积累和利用过去的经验4 )在产品、服务和生产过程中内投射知识5 )将知识作为产品生产6 ) 以创新为目的推进知识生产7 )建构虚拟的资深人士网8 )建构和挖掘客户的需求信息知识库9 )理解和订正知识价值10 )开发和利用知识资产。知识管理需要解决6个方面的问题：知识管理基础设施企业业务流程重组知识管理方法知识的获得和检索知识的传递知识共享和评价，从IS角度来看，知识管理系统是各种IS的高度整合，与以往的系统完全不同，是管理方法、知识管理、智能处理乃至决策和组织战略发展规划相结合的整合系统。 知识管理系统应该具有知识管理的四个基本功

16、能(外化、内化、中介、认知过程)。 所谓外化，就是作为外部仓库捕获知识，根据分类信息帧工作和标准进行整理。 内化是发现关于特定需求的知识结构，从外部储藏库中提取知识，通过过滤发现关于寻求知识者的内化。 中介是使知识追求者与最佳知识源相一致。 中介通过群件产品、企业内部互联网、工作流程、文件管理系统等技术，实现知识发现者和最佳知识来源匹配的自动化。 认知是前三种功能交换的知识运用，是知识管理的终极目标。 通用的知识管理系统可以被分为四个模块，即，知识生成模块知识挖掘模块知识重组模块知识应用模块。知识管理过程，翻到本章的掌门人页，1.5制造企业的资源管理，MRP闭环MRPMRPERP CMIS M

17、RP基本原理： MRP的基本内容是编制零配件的生产修订版和采购修订版。MRP基本原理、闭环MRP、闭环MRP的特征： (1)主要生产修订计划来源于企业的生产经营修订计划和市场需求(例如合同、订单等)。 (2)基准生产订正计划和材料需求订正计划的执行伴随着能力和负荷的运行，保证订正计划是可靠的。 (3)采购和生产加工的作业修订和执行是物流的加工变化过程，是对云同步投入和生产控制能力的过程。 (4)能力执行情况最终种子文件回修订层，整个过程是能力持续执行和协调的过程。 MRP是在闭环MRP的基础上追加经营企划、销售、成本核算和技术管理等内容后形成的制造业管理应用的实用系统。 完全正常的MRP必须包含业务计划部分。 生产修订计划。 生产总计划修订计划。 材料需求修订计划。 能力要求修订计划。 财务修订计划。 工厂作业控制。 控制投入产出。 采购性能测定。 典型的MRP系统：ERP与MRP的主要区别：资源管理范围的差异MRP主要重视企业内部的人、财、物等资源的管理，ERP系统将客户的需求与企业内部的制造活动和供应商的制造资源整合，形成完整的供应链，并贯穿供应链上的所有环节。 生产方式管理方面的差距MRP系统将企业划分为几个典型的生产方式进行管理，而ERP能够很好地支持和管理混合型制造环境，满足企业多元化经营的需要。管理功能差异ERP除了MRP系统的制造、分销、财务管理功能