项目质量管理制度范文

1、企业管理系统序列号LYJS/GLZD/ZL-001系统名称项目质量管理系统2003年6月5日修订解释部门的质量部门项目质量管理体系目录一、施工过程控制管理措施二、工程质量验收管理措施三、工程质量审查、保修管理措施四、样品质量管理办法五、顾客满意度监控和测量管理措施六、质量事故报告管理措施七、产品保护管理措施八、产品标识和可追溯性管理措施九.附表一、施工过程控制管理措施第一章总则第一项的目的实施本办法的目的是对工程施工过程中应满足符合性要求的过程进行控制和确认，以确保提供给顾客的最终产品(建筑产品)满足规定的要求。第2条魏凡施工过程控制管理办法(以下简称办法)规定了公司从合同签订到工程竣工交付的

2、工作内容和要求。第二章义务和责任第三条负责任的领导本办法中“施工过程控制”的负责人是负责公司施工和生产的副总经理；该方法中“施工过程确认”的负责人是公司总工程师。其职责是：监督和指导主控部门履行本办法规定的职责，协调和指导相关部门履行职责，对项目管理部执行本办法的合规性和有效性进行抽查。第四条主控部门这种方法的主要控制部门是质量部门。其职责是：1.负责施工过程控制管理办法文件的编写和修订，并对本办法的实施进行指导、监督和检查。2.负责监督和指导项目管理部对本办法的具体控制和实施。第五条相关部门本办法相关部门为项目管理部和公司各职能部门，其职责如下：根据本办法的要求，负责工程施工过程的控制和管理

3、，确保整个施工过程处于受控状态。第三章管理流程第六条明确项目特点1.建筑合同研究项目经理部获得建设工程施工合同后，项目经理将组织项目部所有管理人员研究合同，明确客户对项目质量的具体要求以及公司对项目的其他要求。2.熟悉施工图，做好图纸会审工作项目经理部收到施工图后，项目技术负责人负责组织项目部工程技术人员对图纸进行自检和会审，并参与设计图纸的交底。3.施工组织设计的编制和管理a)施工组织设计的编制和管理应严格按照施工组织设计管理办法公司的要求进行。b)项目技术负责人按照公司规定的技术交底管理办法对项目(包括子项目和子项目)进行技术交底，确保所有技术管理人员了解建设项目的性质、特点、施工工艺、技

4、术要求、质量标准、安全措施以及环境因素的控制方法和手段。第七条项目建设前的准备工作1.项目经理应组建项目管理小组，选择参与施工的工程和劳务分包商，并与他们签订相应的合同和协议。2.开工前，销售部和项目管理部应积极配合项目业主办理施工许可证，并办理开工报告，经批准后方可正式开工。3.施工前，现场应做到“五接一平”，并设置临时设施。4.项目部应做好施工准备工程材料在使用前必须按要求进行验证或检查。同时，还应满足建设单位或监理单位提出的要求，具体按技术规范、图集管理办法执行。采购材料的使用以及分包商的施工和服务中发现的质量、危险源和重要环境因素应按照材料管理制度中的工程分包管理制度和项目劳务管理办法

5、进行管理，并通过合同和交底将相关程序和控制要求通知供应商和分包商。3.基础设施根据公司的工程专业分包管理办法规定。4.监控和测量仪器项目部使用的监视和测量仪器按项目机械设备管理制度执行。5.施工环境根据公司的监视和测量装置管理制度和项目安全生产管理制度文件。5.施工技术在施工过程中，项目部应按照批准的施工组织设计、作业指导书等规定的过程进行控制。6.关键工作程序a)定义：根据建设项目的具体情况，公司将容易出现质量问题的工序定义为关键工序(如外墙、窗户、卫生间的防渗漏施工、墙体和地面裂缝的控制等)。)，并在施工组织设计中加以阐明。b)控制方法：(1)针对已确定的关键工序，编制施工技术标准，包括：

6、施工操作方法、工艺流程、质量标准、材料和机具选择、施工注意事项等要求。(2)技术负责人应向施工员、质量工程师、安全员和材料工程师进行工艺标准的技术交底。(3)施工员应对施工队分项工程的设计规定、施工工艺和设备、质量控制和评定标准进行书面技术交底，质量工程师在施工过程中进行跟踪检查。(4)工序验收应严格按照图纸和现行相关规范进行。有无影响前道工序验收质量的工序(包括基础和主体的恢复等)，它不能毫无例外地被释放。7.特殊过程a)定义：验证成型产品是否合格是困难的或不经济的。如基础浇筑柱、地下室防水、预应力结构、大体积混凝土工程等。b)控制方法：除关键过程的控制要求外，特殊过程还应满足以下要求：(1

7、)特殊工艺应提前对工艺、设备和人员进行鉴定，鉴定由项目部技术负责人主持：)施工过程的识别，特殊过程的施工过程方法和参数是否满足控制特殊过程操作的要求，应予以识别和批准。)所用设备的标识，验证经批准用于特殊工艺操作的设备和生产设施的能力是否处于良好的运行状态，是否满足特殊工艺的操作要求。)操作人员的识别，确认从事特殊工艺操作的操作人员是否具备相应的资格(如工作证书和工作经历的资格确认)。)特殊过程应按特殊方案进行控制。)特殊过程所需的质量记录为项目文明施工管理制度和特殊过程监控记录。(2)在特殊过程的实施过程中，质量工程师必须在现场持续监控操作过程；安全人员必须密切监视现场的重大危险因素和重要环

8、境因素；确保每个工序符合规定的要求和质量标准。(3)特殊过程因人员、机械设备、材料等条件发生变化或出现问题时，项目部技术负责人应及时组织重新鉴定并做好记录。(4)特殊工艺的确认标准是工艺和标准，由项目部技术负责人编制，报公司技术质量部审核，报总工程师批准后，方可正式施工。8.施工过程中的不合格产品施工过程中出现不合格品，项目部按特殊过程确认记录执行。第九条莫尼第十一条本办法由质量部负责编制和解释。二、工程质量检查验收制度第一章总则第一个目的为确保在施工过程中对项目的特点进行有效的检查和验证，最终为客户提供符合规定要求的工程产品，特制定本制度。第二条范围本制度适用于工程建设过程中的产品检验(即子

9、项目、子项目、单元项目)和保修项目竣工交付后的质量检验。第二章管理职责第三条负责任的领导该系统的负责人是总工程师，其职责是：1.负责指导和督促总控/相关部门实施本制度，并在工程建设过程中进行必要的修订和修订。2.负责单位工程和分部工程的质量评定签证工作。第四条主控部门本系统的主要控制部门是质量部，其职责是：1.负责本系统的实施。2.负责检查项目过程质量检验和测量的实施情况，参与项目主要阶段(地基与基础、主体结构、竣工验收)和竣工保修项目的检验和验收。3.负责本系统的修订和动态管理。第五条相关部门本系统相关部门为工程部和项目管理部，其职责如下：1.工程部负责控制施工过程的质量记录，检查并督促各项

10、目经理部做好施工过程的质量检查和试验，并形成和保存检查记录。2.项目经理部负责整个施工过程的检查和验收。第三章质量检验和验收流程第六条工程建设过程中的产品检验(即检验批/分项、分部、单位工程)1.工程质量检查和控制的主要内容：a)施工强制性标准的实施；b)影响建筑结构安全的关键/特殊过程(工作程序)；c)常见质量缺陷；(四)“四新”技术的应用；e)项目的其他具体困难等。2.检验批/分项工程质量检验检验批/分项工程的质量检验应在班组长自检合格的基础上进行，单位工程专业负责人应组织施工员和工程质量工程师进行质量验收，并在合格/优良的基础上报监理工程师验收。验收不合格时，执行不合格品控制程序。3.分

11、部(子分部)工程质量检查分部(子分部)工程质量验收由项目部技术负责人组织专业质量工程师和施工人员进行。(基础、基础和主要分部在项目部检验合格的基础上，报公司质量部验收，项目质量管理制度报总监理工程师(建设单位项目专业负责人)组织施工项目经理和4.单位(子单位)工程质量竣工验收a)单位(子单位)工程质量竣工验收条件：l单位工程的各分部必须合格；l .与项目有关的数据和文件应完整并归档；l与安全和使用功能相关的工程检验数据的检验结果是否完整；l .国家或地方上级主管部门规定的其他竣工验收条件。b)竣工验收单位(子单位)工程完工后，项目质量工程师应填写工程质量检查验收制度，并提前七天向公司质量部报告

12、。公司质量部收到此表后，应在三天内向公司总工程师报告，总工程师组织质量部进行预验收。验收合格/优良后，填写项目质量管理制度及相应的竣工验收资料，提交建设单位验收。已完成的项目第十条质量验收记录1.工程质量工程师应按规定要求填写检验批/分项工程质量验收记录。2.项目技术负责人负责监督检查施工技术管理资料和工程质量保证资料(包括竣工图)的收集和整理。3.项目资料员负责收集、汇总、整理上述资料，在项目完成并提交检查后，将项目资料提交建设单位和公司备案。第十一条监督检查1.质量部每季度对项目部执行本制度的情况进行一次检查，或不定期对施工现场进行抽查。如发现质量问题，按工程质量检查验收制度执行并记录。2

13、.相关部门和项目部应根据项目的实际情况运行本系统，并根据项目质量管理制度进行必要的分析。第四章补充规定第十二条本制度由质量部负责编制和解释。三、工程质量审查、保修管理措施第一章总则第一项的目的为规范建设项目回访服务管理，认真执行国家有关质量信息反馈、承诺和保修服务的法律法规。为维护国家和用户利益，提高企业顾客满意度，提升企业社会服务信誉，特制定本管理办法。第2条魏凡本办法适用于公司交付后，在现行规定或工程合同约定的保修期内承担的所有项目。第三条编制依据1、工程质量回访、保修管理办法2.不合格品的控制程序(2000年6月30日建设部令第80号发布)3. 工程验收申请表(国务院第279号令)4.I

14、SO9001标准中的相关要求。第二章管理职责第四条负责任的领导该管理方法的负责人是主管公司质量和技术路线的总工程师，其职责是：监督和指导主控/相关部门实施该管理方法。第五条主控部门本管理办法的主要控制部门是公司质量部，其职责如下：1.安排并实施年度项目质量评审服务，包括每年年初编制 分部（子分部）工程验收记录，并监督和协调项目评审服务的实施。2.收集回访服务的运行记录及相关信息，并负责归档保存。3.组织和分析回访服务信息，制定相应的纪律和预防措施并组织实施，实施结果将作为管理评审的输入信息。第六条相关部门本管理办法的相关部门是公司的技术部、销售部和项目部，其职责如下：技术部：参与质量部组织的服务质量回访活动，协助质量部对维修内容进行现场调查，并对项目部编制的维修技术方案和措施进行评审。销售部：参与质量部组织的服务和质量回访活动，总结和分析回访活动的结果，作为合