化妆品体验式营销

1、,体验式营销,Why should we do experiential marketing?,Reflection 思 考,我们为什么选择要做体验式营销？,行业挤压,品牌饱和度越来越高，一二三线国内外护肤品牌瓜分市场份额。品牌严重饱和，行业多元化严重。,市场透明,网络冲击，地面拼杀。产品信息透明化，产品价值锁水严重。拼价格比卖点，商家具损，卖家精明。,消费理性,市场信息透明，商家价格开战。更多购买渠道，更多品牌选择，不停活动促销。消费者冲动减小，理性度增高。,行业服务,同平台、同功效、同客群，服务致胜。,市场体验,简单粗暴，用户体验市场为王！,消费信任,信任，是心与心沟通的最有效途径。,体验

2、式营销 五大策略,Sense / 感官,Feeling / 情感,Cogitate / 思考,Action / 行动,Iinkage / 联动,体验式营销 五大策略,优贝施 体验式营销四步骤,行动,感官 店铺形象,店铺卫生：门头鲜亮、地面干净、货架无尘、收银整洁。 产品卫生：干净、整洁、无破损。 人员卫生：发髻整洁、工服干净、妆面适中、装扮得体。,专业感：药妆知识、护肤知识、美容技巧。 活动感：节日、主推、季节、日常、特殊主题的。 品牌感：产品文化、品牌理念、产品卖点、成分卖点。,店铺灯光：门头鲜亮、货柜明亮（单品方米照明度45瓦） 货品丰满：货品区舒适饱满、活动区整洁丰满。 形象陈列：品牌感

3、陈列、主推品陈列、活动感陈列。,情感 人员、制度,会员权益：会员特享、会员礼物、会员增值服务。 会员服务：面部体验、手护、修眉等。,接待技巧：一对一的体验感，舒适感、专业感。,售后服务：售后产品使用情况追踪、肤质变化追踪。 节日问候：品牌式、朋友式、新闻式。 季节关心：品牌式、朋友式、咨询式。 生日祝福：一周前、生日当天。,思考 宣传、沟通,宣传文案：直接式、互动式。,沟通技巧：参与、共识达成。,行动 专业服务,产品知识：品牌专业知识（故事、理念，卖点、功效，方法）,美容知识：皮肤知识（构造、分类、问题的成因及解决办法）,护理技巧：面部护理实操（面护手法，面护流程） 手部护理实操。（守护流程）

4、,终端护理手法说明,终端护理手法流程,清洁,使用产品：卸妆水、祛角质,眼部卸妆：将化妆棉放置下眼睑处，让顾客紧闭双眼，使用沾有卸妆水的棉棒或化妆棉向 下擦拭。,全脸卸妆：使用五线提拉法在舒适的体验过程为顾客卸除面部妆容。,T区祛角质：将祛角质产品三点（额中、鼻头、下额中）至于T区，逆向延展打圈进行角质祛 除。（由下向上，额中、鼻沟重点部位，重点按摩。）,五线提拉法,一线：【鼻骨、眉骨处】 将右手放置于左鼻沟处，向上提拉至印堂处，横向延展至右眉尾。 将左手放置于右鼻沟处，向上提拉至印堂处，横向延展至左眉尾。 二线：【额头】 右手四指覆盖于额中处，像外进行横向舒展。 左手四指覆盖于额中处，像外进行

5、横向舒展。 三线：【鼻翼至耳中处】 四只平放于面颊处，右手中指于右鼻翼横向对齐，横向像外进行舒 展至耳中处。 四只平放于面颊处，左手中指于左鼻翼横向对齐，横向像外进行 舒展至耳中处。 四线：【嘴角至耳垂处】 四只平放于面颊处，右手中指于右嘴角横向对齐，横向像外进行 舒展至耳中处。 四只平放于面颊处，左手中指于左嘴角横向对齐，横向像外进行 舒展至耳中处。 五线：【下巴至耳淋巴处】 将右手中指于下颚中点放置，四指平方包裹下额，顺脸颊外轮廓 向上提拉至耳根处。 将左手中指于下颚中点放置，四指平方包裹下额，顺脸颊外轮廓 向上提拉至耳根处。,1,2,3,4,5,按摩,使用产品：按摩霜（清洁膏）,面部舒展：将产品双手稀释后，在面部进行5线提拉舒展。（3线4线5线1线2线）,眼部提拉：剪刀手抚纹+8字提拉+点穴位还幼,全脸排毒：五线提拉+淋巴收穴（ 3线4线5线1线2线）,眼部按摩,剪刀手抚纹,8字式提拉,点穴位还幼,正剪刀：承泣太阳穴，双指头横向提拉。 （鱼尾） 反剪刀：承泣睛明眉心，双指横向推提。 （鱼头）,左承泣右睛明右攒竹右鱼腰右丝竹空右太阳穴 右承泣左睛明左攒竹左鱼腰左丝竹空左太阳穴,上：承泣攒竹鱼腰丝竹空太阳穴 下：睛明承泣太阳穴,滋养,使用产品：水、眼霜、精华、乳液/面霜,爽肤水：配合化妆棉，先进行全脸按压，后用无限提拉进行延展吸收。,眼霜：双手无名指尖稀释，将产