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文档简介

1、第五章 会议沟通与谈判技巧,会议沟通技巧 谈判沟通技巧,一、会议沟通技巧,会前准备工作 明确会议目标 确定会议议题 拟定会议议程（时间 地点 议题 参加对象等） 准备会议文件,参与会议角色,主持人 领导 与会人员 会议记录人,主持人主持会议技巧,自我介绍，说明本次会议的基本情况 要控制会议的进度 防止冷场 防止麻烦人物捣蛋 确保所有与会人员的参与,会议记录人工作技巧,摒弃个人感情色彩，如实记录 要保持沉默 注意倾听，把握讲话人的主要意思,与会者的参会技巧,按时参加会议 注意倾听别人的发言 积极发表自己的意见 就事论事，不要带有人身攻击,领导参与会议技巧,不要带头发言 会议过程中建议保持沉默 用

2、肢体语言鼓励下属多发言 会议结束时给出总结发言,二、谈判沟通技巧,两种谈判类型 零和谈判 一方胜利，另一方失败。 双赢谈判 双方同时获利。,谈判过程,谈判的准备 1.收集资料 2.谈判人员的确定 3.拟定谈判计划 4.做好必要的接待工作,谈判过程,正式谈判 1.开局阶段 （寒暄，客套话） 2.概述阶段（双方基本的想法和目的等） 3.明示阶段 4.交锋阶段 5.妥协阶段 6.协议阶段 .成交阶段,谈判注意的问题,把谈判当成一种争论 谈判的节奏过快 不原意做出让步 强迫对方接受自己的观点 失去自己的原则立场,谈判策略,最后通牒 先苦后甜 中途换人 善用“润滑剂”策略 让步策略（不要先让步，每次让步幅度要小）

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