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文档简介
1、雲林縣古坑鄉福智麻園農場玉米田的奇蹟,這是一個真實的事件,請你停下手邊的工作、調整好心緒,仔細看完這個事件!,福智麻園農場農友許順情先生,從事有機農業四年來,雖遭遇到許多困難,但都能一一突破,如今農田內土壤鬆軟肥沃,生態豐富,變成一塊美麗的田園。,第一次種花生及玉米時,老鼠的危害令他十分頭痛,為了防鼠,特別花了數萬元買塑膠板把田區圍起來,成為塑膠萬里長城,並買了很多捕鼠籠。,但成群的老鼠爬過圍籬、飛天鑽地的潛入,將田區破壞得亂七八糟,而且還在裡面挖洞築窩繁殖。 顯然,隔離對抗的方式並不奏效。,第二年,改變方式,在田邊丟一些紅蘿蔔、玉米及花生給老鼠吃,希望轉移老鼠的目標,不要在田裡到處啃食。 果
2、然,情況略有好轉。,今年許順情又調整了對待老鼠的心情,覺得眾生都是為了生存而覓食,其實牠們也不會吃太多,就多種一些給牠們吃吧! 於是就和老鼠溝通,把靠南面的兩排玉米送給老鼠,希望牠們不要到處破壞、亂咬,結果,老鼠真的聽他的話,不再到處破壞, 並且按順序一棵一棵的吃,老鼠只吃這一排的玉米,連玉米桿都吃了, 最不可思議的是:田裡其他的玉米都沒有被老鼠啃食,不僅如此,老鼠也很惜福,連玉米穗軸都吃光光 每根都如此,大家努力的找-原來老鼠的家就在旁邊的鳳梨田,更有趣的是,老鼠一直隨著吃玉米的方向搬家,探討老鼠為什麼改變 : 動物需要安全-以前老鼠常覺得生命受威脅,於是拼命繁殖,到處築窩,找食物。 動物是
3、可以溝通的-許多實際經驗證明,動物確實可以透過種種方式溝通,牠們能了知你真正的意圖。,許農友因為不再跟老鼠對立,並且願意跟牠們分享,於是雙方達成滿意的結果故事至此告一段落!,你現在有人際困擾的問題嗎? 這個事件對你有何啟發?,為什麼對方會傷害你呢? 你該用什麼方式化解跟他的困境呢? ?,處理人際關係的基本技巧,“雙槍殺手”柯洛理說: “在我外衣里面是顆疲憊的心, 但這是一顆善良的心-一顆不會傷害別人的心” 我們想指責或糾正的對象, 他們會為自己辯解, 甚至反過來攻擊我們 (我不知道所做的一切有甚麼不對) 我們所相處的對象, 並不是絕對理性的動物, 而是充滿了情緒變化、成見、自負和虛榮的東西,處
4、理人際關係的基本技巧,讓我們盡量去了解別人, 而不要用責罵的方法-了解就是寬恕,處理人際關係的基本技巧,原則一: 不批評, 不責備, 不抱怨,處理人際關係的基本技巧,人類本質里最深遠的驅策力就是“希望具有重要性”, 大部分人需要的東西包括: 健康和生命的維護 食物 睡眠 金錢和金錢可以買來的東西 未來生活的保障 情感滿足 兒女的幸福 被重視的感覺 (正與反),處理人際關係的基本技巧,真誠的贊賞可以改變人的一生 但不是提供或接受廉價的贊美-阿媚奉承 “人只活一次, 所以, 任何能貢獻出來的好與善, 讓我們現在去做, 不要遲疑, 不要怠慢,因為你只活這麼一次”-古老格言,處理人際關係的基本技巧,原
5、則二:給予真誠的贊賞與感謝,處理人際關係的基本技巧,天底下只有一種方法可以影響別人, 就是提到他們的需要, 並且讓他們知道怎麼去穫得 成功的人跡關係在於你能捕捉對方觀點的能力; 還有, 看一件事須兼顧你及對方的角度 “注意別人的觀點, 引起別人的渴望”, 這並不能解釋為“操縱別人, 使他去做對你有益, 而對他卻也害的事”. 而應該是說“雙方都能因此事而穫利”,處理人際關係的基本技巧,原則三: 引發他人心中的渴望,處理人際關係的基本技巧,三原則: 原則一: 不批評, 不責備, 不抱怨 原則二: 給予真誠的贊賞與感謝 原則三: 引發他人心中的渴望,日常老和尚說:每個人都依著自己的習性和觀念去看待事
6、情、去衡準他人,因而產生了恩恩怨怨,如何讓別人的想法與你一樣,如果一個人口服心不服, 他的觀點仍然不會改變 假如你爭論、痛擊或極力抗辯, 有時是可以得到勝利. 只是, 那是很空虛的勝利. 因為對方永遠也不會對你口服心服.,如何讓別人的想法與你一樣,原則一: 惟一能自爭辯中穫取好處 的辦法, 是避免爭辯,如何讓別人的想法與你一樣,原則二: 尊重他人的意見. 切勿對 他說: “你錯了.” 要機智圓滑, 這將會幫助你達到目的. 換言之, 別與顧客、朋友/同事或敵人發生沖突, 別指陳他們的錯誤, 別惹他們動怒, 要運用一點技巧.,如何讓別人的想法與你一樣,原則三: 如果你錯了, 立即斷然承 認 假如我
7、們知道要受譴責, 那麼, 由我們自己來譴責自己, 不是比別人來做要好得多嗎? 承認錯誤的確需要勇氣, 但一旦承認過後, 你也一樣會穫得極大的滿足 只有傻子才為自己的過錯辯解-因為認錯不但使你顯得與眾不同, 而且給人崇高、喜悅的感覺,如何讓別人的想法與你一樣,原則四: 以友善的態度開始 假如人心不平, 對你印象惡劣, 你就是用盡所有基 督理論, 也很難使他們對你信服. 好責備的雙親, 跋扈 的上司和丈夫、嘮叨不休的妻子等. 大家都應該認清:人的思想不易改變. 你不能強迫他們同意你, 卻有 可能引導他們, 只要你溫和友善-盡可能溫和, 盡 可能友善 “一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜 蜂”-林
8、肯,如何讓別人的想法與你一樣,原則五: 設法使對方立即說:“是, 是.” 懂得說話技巧的人, 會在一開始就得到許多“是”的答覆, 這可以引導對方進入肯定的方向 你問對方同意的問題, 然後漸漸引導至你設定的方向. 你繼續不斷的問, 他繼續不斷的回答“是”, 等到他察覺到時, 你已經得到肯定的結論了 以柔克剛-中國格言,如何讓別人的想法與你一樣,原則六: 多讓別人說話 如果你想要制造敵人, 那就凡事超越他們; 但假如你要的是朋友, 則要讓他們超過你,如何讓別人的想法與你一樣,原則七: 讓他人覺得, 這主意是他 想到的 江海之所以能成為不谷之王, 是因為懂得身處低下,所以才能成為百谷之王. 是以聖人
9、若想領導人民必須謙卑服務, 若想引導人民, 必須在後跟隨. 因此之故, 聖人雖在上, 而人民不覺壓力; 雖在前, 而人民不覺得有甚麼傷害-老子,如何讓別人的想法與你一樣,原則八: 真誠的試圖以他人的角 度去了解一切 在你同別人談話的時候, 假如能表現出十分重視對方的想法何感受, 便可贏得對方的合作.所以, 你應該先表明自己的目的或方向, 然後傾聽對方的發言,再由對方的意見決定該如何回答. 總之, 要敞開心零接受對方的觀點, 如此, 對方也相對的會願意接受你的看法,如何讓別人的想法與你一樣,原則九: 同情他人的想法與願望 約也3/4的人渴望需要別人的同情. 那就滿足他們的吧, 他們會因此更喜歡你
10、 同情, 是所有人類最渴望的東西-教育心理學 有效的解決人與人之間的代溝,如何讓別人的想法與你一樣,原則十: 訴求更崇高的動機 如果沒有跡象顯示顧客有問題, 最好要相信他們是誠心誠意, 真的願意把帳款付清. 就一般說來, 顧客都是願意履行義務的, 就是有例外也是極少數. 而且我相信, 那些有欺詐傾向的顧客, 如你願意相信他們是誠實、正直和光明磊落, 大部分還是會有善良的反應,如何讓別人的想法與你一樣,原則十一:將你的想法做戲劇化的 說明 電視廣告都是用充滿戲劇性的手法來推銷產品, 你也可以在事業上和日長生活中, 把一些觀念戲劇性的表達出來,如何讓別人的想法與你一樣,原則十二: 提出挑戰 想要超越對方的欲望! 那就是設下挑戰! 這的確是鼓舞精神的不暗法門 會讓人願意工作的理由是工作本身. 假如工作本身具有趣味性、刺激性, 不不但讓人願意全力以赴, 而且往往能做得很好,如何讓別人的想法與你一樣,原則一: 惟一能自爭辯中穫取好處的辦法, 是避免爭辯 原則二: 尊重他人的意見. 切勿對他說: “你錯了.” 原則三: 如果你錯了, 立即斷然承認 原則四: 以友善的態度開始 原則五: 設法使對方立即說:“是, 是.” 原則六: 多讓別人說話 原則七: 讓他人覺得, 這主意是他想到的 原則八: 真誠的試圖以他人的角度去了解一切 原則九: 同情他人的想法
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