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1、第一章只为成功找方法，不为失败找借口第二章心理制胜：战胜对问题的畏惧第三章方法为王：让问题迎刃而解,一则小故事： 有四个营销员接受任务，到庙里找和尚推销梳子。 第一个营销员空手而归，庙里的和尚都没有头发，不需要梳子，所以一把也没卖掉。 第二个营销员回来了，销了十多把梳子，他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳，不仅止痒，头不痒也要梳，可以活络血脉，有益健康。念经念累了，梳梳头，头脑清醒。 第三个营销员回来，销了百十把梳子。他说，我到庙里去跟老和尚讲，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头，磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在头上，您在每个庙堂前面放几把梳子，他们磕完头，烧完香可以梳梳头，会感到

2、这个庙关心香客，下次还会再来，这样一来就销掉了百十把梳子。 第四个营销员回来，销掉了几千把梳子。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的礼品。您在梳子上写上庙的名字，再写上积善梳，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里，谁来了就送，保证庙里香火更旺。这一下就推销掉好几千把梳子。,销售员的故事告诉我们: 即使不好的事也应从积极的一面看待。面对困难，超越自我，主动解决，是惟一的出路。有道是：办法总比问题多，而自我限制是人生成功的最大障碍，阻止你前进的真正对手就是自己。,首先,方法与“问题”的关系,其次,如何克服无法面对问题的心理障碍,第三,如何

3、拥有解决问题的有效方法,第四,如何把问题变成机会,如何能快速有效的解决多样性、多变性、突 发性的问题，将其转变为机会、机遇，关键 在于解决问题的方法,方法與問題的關係,1.一流的人找方法，末流的人找借口 ： 找借口的员工，是单位最不受欢迎的员工 找方法的员工，是单位最受欢迎的员工,2.最优秀的人，总是最重视找方法的人,3.主动找方法的人最容易脱颖而出,4.不重过程重结果，不重苦劳重功劳,5.只要精神不滑坡，方法总比问题多,1.想办法才会有办法,2.先别说难，先问是否竭尽全力,3.惟一值得恐惧的是恐惧本身,4.学会“用脚做梦”,5.现在不做等于永远不做,6.多走几步路,7.改“我不行”为“我能行

4、”,8.改“绝不可能”为“绝对可能”,9.别害怕拒绝不试哪知行不行,10.分解问题与压力,11.越想放弃越不能放弃,12.把问题想透彻,如何克服无法面对问题的心理障碍,多年前，美国华盛顿的杰斐逊纪念堂前的石头腐蚀得厉害，使得维护人员大伤脑筋，而且也引起了游客们的纷纷抱怨。照一般的思路，最简单的做法就是更换石头。但这样需要花费一大笔钱。,石头为什么会腐蚀？,为什么需要这样频繁 地清洁石头？,那为什么有这么多的 鸽子来这里？,为什么这里会有这么 多的蜘蛛?,为什么这里会有大量 的飞蛾?,原因是维护人员过于频繁地清洁石头。,是因为那些经常光临纪念堂的鸽子们 留下了太多的粪便。,因为这里有大量的蜘蛛可

5、供它们觅食。,因为蜘蛛是被大量的飞蛾吸引过来的。,大群飞蛾是黄昏时被纪念堂的灯光 吸引过来的。,通过这不断地发问，真正的原因才被找到了。之后，管理人员采取了推迟开灯时间的方法。这一来，没有了灯光，飞蛾就不会来；没有了飞蛾，就没有蜘蛛；没有了蜘蛛，就没有鸽子；没有了鸽子，就没有了粪便。 小小的一个举措，不但解决了问题，还节省了一大笔开支。,多種解决问题的方法,1.找准“标靶”：问题到底是什么 2. 學會換”地方打井” 3.以类比方法解决问题 4.逆向方法解决问题 5.以侧向方法解决问题 6.以系统方法解决问题 7.以加减方法解决问题 8.以W型方法解决问题 9.以更简单的方式解决问题 10.将问

6、题巧妙转换 11.要大智慧不要小聪明 12.抓要点抓根本 13.当两条路摆在面前时，选择第三条,决定的事马上行动 *没有具体的行动不能称为工作 *毫无目标的行动也不会产生 好的结果 . *一个好的目标是保持集中注意 力的最好方法,当不能进入工作状态时,需立即 停止工作进行调整 1.与自己关系较好的进行交流 2.适当的办公室劳动 3.短暂的换个环境 4.想一些积极的事物,鼓励自己,*对自己的本职工作要给自己 留有余力 *工作是一长期个过程,需要 逐渐付出. *职场中良好的人际关系,可 以使自己在失意的时候得到 更多重新站起来的机会,工作中尽量不要使用一些摸 棱两口的语言,如:”即使不做 也行”,这样只是为自己找 到不做的理由,对工作无帮助,工作中于上司和下属的交往 中要学会控制感情,不停的抱 怨只会给我们带来负面效应 解决抱怨的方法: 1.诚恳的提出意见 2.换位思考,1.销售员的故事告诉我们: 即使不好的事也应从积 极的一面看待. 2.一个人的工作态度是决定 工作成果,决定人生的重要 因素.,为自己的工作设计一份目标, 为目标而奋斗,充分发挥自 己的力量,去实现自己的目 标这样的工作才具有真实感,1.将一个庞大的工作细分为若 干个阶段来实施,是保持高昂 的工作热情,长时间的保持高 度集中的主要