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文档简介

1、市场调研,一、定义,为提高决策质量，以发现和解决营销中机遇及问题，而系统地、客观地识别、收集、分析市场信息的工作。,二、消费品市场调研的分类,探索（发现）性调研 因果性调研 描述性调研 预测性调研,1、探索（发现）性调研项目 市场特性调研项目 同类产品调研项目,三、市场调研的项目,市场总人口 市场总容量（人均消费量） 市场总容量细分（不同细分标准） 目标市场各类终端数量、分档及发展趋势 消费（购买）习惯, 市场特性调研项目,商业习惯 行内经销商现状 传播媒体受欢迎度及价格水平 促销接受度 重点批发市场状况,续,产品类别、特征及定位 各品牌的各级价格 市场运作模式及营销政策 广告促销方式、费用

2、市场销量趋势（近两年）及发展趋势, 同类产品调研项目,资源配置（人员、车辆等） 产品（企业）背景 同类产品的不足之处 其它方面,续,2、因果性调研项目（营销诊断）,市场份额（品种份额、渠道份额） 市场细分和定位 产品调研（功能、质量、包装、概念、生命周期） 价格（各级）调研,促销（力度、方式、人员）调研 渠道（覆盖、服务、理念、物流、配合度）调研 团队（技能、素质、凝聚力、管理、激励、约束） 调研 运作系统（模式）调研 其它方面,续,四、市场调研的途径和方法, 市场是用脚走出来的,随机选取不同类型终端售点，在一定时间内看售出多少同类产品，目标品牌占多少 在批发商（经销商）库房观察出货 随二批商

3、送货到终端，观察消费者购买产品的关 注点（理由），对目标品牌的反应,1、 观察法,附： 如何提高走访的途径？ 如何收集同类产品的信息？ 终端售点的调研。,2、 走访法,整理好访问提纲 尽可能多的了解被访者 两个人一起去较好, 如何提高走访的途径?,注意聆听和引导：嘴里肯定，手上要记录， 不要偏向性引导，防止跑题 复述：将听到的内容用简练的语言复述一遍 不要穷追不舍,续,公司内现有资料 请教内部资深人员 对批发商、消费者及其他专业人士进行访问 从同类产品的销售年报、内部刊物中获悉 在相关贸易展览会上收集 收集相关行业报刊等资料, 如何收集同类产品的信息?,1）调研内容： 名称、性质、规模、信誉、内部管理、进货渠道 负责人的基本资料 同类产品的种类、铺货、销货方式、销量、促销手段 经营状况 客流量, 终端售点的调研,2）调研方法： 看:店面大小、设施摆放、产品、店堂及员工整体面貌 问：问营业员或同类产品促销品，了解店的性质、信誉、进货渠道、负责人情况、电话、同类产品销售方式、销量；问其他经销商 测：选择某一时段在店门口测量客流量，并统计销量,1、序言 扉页：报告名称、调研人及所在部门、呈交日期 目录 简介：扼要说明本次调研的目的、时间、行程、 参与及拜访人数,五、调研报告（文体格式）,2、调研结论和建议的摘要 3、正文部

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