公务员结构化面试——情景模拟类课件

1、典型例子：1 .陈骁是某市国家税务局的重点培训对象。最近，他通过了省局选拔公务员的考试，市局也准备送他去基层县国税局挂职培训。市局领导找他谈话，征求他自己的意见。如果你是陈骁，请做出明确的选择，并通过模拟将你的想法呈现给局领导。(2012年2月28日国家公务员考试国家税务面试)，1。PPT学习和交流，(5)答案结构和技巧1。开场白(1)问候是我们日常交流中最常用的开场白，对于情景模拟回答也非常有用。下面的问候方式更合适：比如“你好，李叔叔！”“你好，嫂子！”“你好，小张！”直接问候对方，简洁明了。(3)答案结构和技巧。PPT学习交流，打招呼，比如：“小李，你最近工作忙吗？”“这位大哥，今年收成

2、好吗？”“张叔叔，你最近好点了吗？”问暖问候能反映考生细腻的思维和丰富的生活经历。赞美或致敬。例如，看到社区保安主动打招呼：“你好，你今天值日，很辛苦！”当我看到大妈在打扫单位的时候，我主动打招呼：“你好大妈，你把地板拖得这么干净，可以当镜子用了。”像这样的问候或称赞可以反映考生对形势的深刻把握和快速反应能力。3、PPT学会交流(2)介绍身份简而言之，就是从介绍我自己开始(我是谁，我在哪个部门，为什么我会在这里)。比如，“乡亲们，我是小刘，是县里的一个科员。这次我是来了解情况的。”“张，我是宣传部的小王。我有个问题要问你。你现在方便吗？”(3)情景控制在紧急情景的情景模拟主题中，候选人经常需要

3、在混乱的情况下发言。此时，“控制局势”是最恰当的开场白。例如，“大家安静，请听我说！”“各位，别担心，慢慢说！”，4，PPT学习与交流，(4)介绍话题焦点问题(你打算做什么？)表明态度(对此事持何种态度)，5，PPT学习与交流，(4)常见情况的个性化改善，1，主动说服课2，反应与解决课3，误解与澄清课4，选择示范课，6，PPT学习与交流，回答观点的开场白：主题：感动与情感(移情，表达理解，情感印象)-了解原因方法-主观分析，扩大影响，说明)结论：以行动为导向(启发，期待，引导)，7。PPT学习和交流，示例1。你是一名班主任，而你班上一个网瘾少年并没有在一夜之间回到网络。当你第二天见到他时，你会

4、告诉他什么？我会把他叫到我的私人办公室，对他说：小明，你看，你的眼睛红红的，一整晚都没睡。我还没吃饭。请先喝点水。我们谈完之后，你可以吃饭了。我完全理解你年轻又顽皮。(同理心，理解)但是你应该知道你是家里唯一珍贵的儿子，你的父母把他们所有的希望都寄托在你身上。平时老师也很关心你。如果你继续这样下去，你怎么能忍受呢？(带着情感)，9，PPT学习和交流，你是如此的年轻和聪明，但是如果你不改变它，你的学习将会完全被抛弃。现在是知识和技术的时代。没有知识和文化，你只能靠卖苦力养活自己。你想要吗？你不想让你的父母担心你一辈子。(谈论危险)我们每个人都应该是对社会有用的人，所以你现在最神圣的任务就是好好读

5、书，然后你就可以成为未来的栋梁。(谈论原则)此外，你总是整夜上网，时间长了，你的身体会垮掉。(谈论危险)互联网应该作为一种工具为我们的学习和工作服务，应该合理地使用它，你不这样认为吗？(理智一点)，10，PPT学习和交流，你认为你应该把精力转向学习吗？你可以问我更多的问题，或者问你的同学在你未来的学习中有没有问题。你同桌的学习成绩很好，所以你应该多和他讨论，多交流，不要浪费我的安排。我相信只要你努力，你就能悬崖勒马，凭借你的智慧，你一定能提高你的成绩。(激励)对了，如果你想在网上查学习资料，你也可以来找我。可以在我的电脑上查看。我们今天就到此为止。我会继续关注你。我期待你的出色表现。好吧，如果

6、没问题，去吃饭。如果有什么问题，及时给我反馈。再见(以我们的行动为指导)，11，PPT学习与交流，2，回应与解决：我们回应并解决客观问题。例子：1 .你的制药公司因为一批药品失败而被媒体曝光。现在将举行新闻发布会。请模仿你对记者的讲话。2.法院的两名工作人员说他们会去上班，但他们把工作车停在了喝酒的地方，并被拍照和上传到了网上。现在，我们如何向外界解释这一事件？12，PPT学习与交流，回答问题的开场白：平静情绪-感谢关注-承认问题-道歉-治疗计划-整改计划(选择性使用)结束语：期待监督-再次道歉-显示决心，13，PPT学习与交流，例1，你在哪里Ppt学习与交流，记者和朋友们，请安静，我是XX制

7、药公司的经理，今天我想和你们交流一下我们公司的XX批不合格药品。首先，我要感谢您对我们产品的持续关注。正是因为您的关注，我们一直在创新，不断开发更有效的药物，为客户的健康发挥我们的力量。感谢您的关注由于新产品处于试验阶段，这批药品不合格。承认问题对此我们非常抱歉。道歉，15，PPT学习和交流。事情发生后，公司领导对此非常重视，回收了已售出的产品，并对购买药品的销售者和顾客进行了补偿。在此，我们再次向他们道歉。责任人受到了严惩。此外，我们还积极调查毒品问题，并成立了专门的调查组。对于药品问题，我们邀请了国内外知名医学专家和食品药品监督管理局的领导参与研究。技术问题已经完全解决了。接下来，我们将进

8、入药物试验阶段。如果没有问题，我们将把它推向市场。经过鉴定，这种药物的疗效将远远超过我们以前的同类药物。食品和药物管理局的领导给予了高度的认可，并相信这将给予大多数患者。治疗方案，16，PPT研究与交流，我公司将在未来创新的基础上加强对药物研发的监管，我们也欢迎记者和客户朋友加强对我们的监管。我们的网站上也有投诉信箱和热线，欢迎您给我们宝贵的意见。期待监督我们再次为这个问题道歉。再次道歉今后，在我们公司制度的保证和严格的监督下，类似的问题不会在高科技的研发下发生。我们对此非常有信心，请放心。谢谢大家！显示决心，17，PPT学习与交流，个性化推广常见情况，误解与澄清：对我们工作的误解示例：1。你

9、的同事老王通常会照顾你，经常安排你帮他做工作以外的事情。星期六早上，他让你开车去机场接他。当你正要出去的时候，领导给你安排了一个紧急的工作。当你打电话给老王时，他认为你在逃避，很不高兴。你如何与他沟通？现在，请把考官当成老王来对话。2.某种类型的出租车有问题。现在政府打算停止这种出租车。为此，出租车司机非常不满意。你的区政府被司机包围了。你如何向司机解释？请现场模拟一下。18，PPT学习与交流，回答问题的开场白：平静情绪-感谢关注-表达理解-解释(原则阐述，论点提供，推理和论证)-完美实践(选择性使用)结论：感谢监督和关系维护，19，PPT学习与交流，例1，您的同事老王通常会照顾您。星期六早上

10、，他让你开车去机场接他。当你正要出去的时候，领导给你安排了一个紧急的工作。当你打电话给老王时，他认为你在逃避，很不高兴。你如何与他沟通？现在，请把考官当成老王来对话。20、PPT学习交流，老王，真对不起。我正要去机场，这时张楚打来电话。很紧急，兄弟。要体贴。我知道你最近有很多事情，所以要多注意你的健康。表达理解看看你之前给我的所有东西，这次我没有不打折扣地完成。关键是你让我做的工作对我来说是一个锻炼的机会。这么多年来，我在公司的业务知识、人际交往能力和做事能力都有了很大的提高。我真的很感激你和我。你对我的帮助不仅仅是工作上的，还有我生活中的关心让我感动。上次我的孩子生病了。我和妻子不能出去，但

11、你总是和孩子们在一起。虽然我没有说出口，但我心里真的很感动。我一直把你当成自己的兄弟。你没说过你的事情吗？21日，PPT学习交流，这次真的很紧急，据说那边有一个很紧急的工作要做，一个80岁的老人来做生意，很紧急，我不能饶了其他同事，这是我的工作，你总是关心我的工作表现，你一定要体贴，对不对兄弟？解释你的事，所以我安排了小昭，他碰巧没事。我已经在机场安排了对方的到达时间、联系方式和所需车辆。我也联系了对方，他们也表达了他们的理解。小昭会立即离开，不会有任何耽搁！完美实践我将在完成领导工作后过来。如果你还有其他事情，不要对我客气。我会尽最大努力分享我所能。我们有时间的时候会好好谈谈。好，好，就这样

12、，谢谢理解！关系维护，22，PPT学习与交流，选择辩论课：在两个或更多选项中做出明确的选择。1.陈骁是某市国家税务局的重点培训对象。最近，他通过了省局选拔公务员的考试，市局也准备送他去基层县国税局挂职培训。市局领导找他谈话，征求他自己的意见。如果你是陈骁，请做出明确的选择，并通过模拟将你的想法呈现给局领导。2.单位里没有多少钱来开展健身活动。如果是你组织的，你会选择以下哪一项：羽毛球、羽毛球、篮球、乒乓球和户外运动？以在场的考官为领导，说出你选择的理由，并说服考官同意你的建议。请现场模拟一下。23，PPT学习与交流，回答问题的开场白：做出选择-解释原因(紧迫性、可行性、重要性和示例)-展示决心

13、(选择性使用)结束语：展望与期望，24，PPT学习与交流，示例：陈骁是一个城市国税局的重点培训对象。最近，他通过了省局选拔公务员的考试，市局也准备送他去基层县国税局挂职培训。市局领导找他谈话，征求他自己的意见。如果你是陈骁，请做出明确的选择，并通过模拟将你的想法呈现给局领导。，25，PPT学习交流，你好领导！谢谢你对我的尊重。【引言】这么多年来，我在公司的专业知识得到了极大的丰富；专业能力有了很大提高；待人接物的能力比以前成熟多了，这对我成功参加公务员选拔考试起到了决定性的作用。选拔考试的结果出来了。我通过了考试，我想在一个新单位工作。做出选择事实上，我知道在基层做临时工作是一个锻炼身体的难得

14、机会。基层是离群众最近的地方，是各种问题频繁发生的地方。在处理基层问题的过程中，我可以及时了解国情和民意，从基层干部那里学到更多的实践经验，也有难得的机会和群众交流学习。在这种学习和交流中，与26岁的安和PPT一起带领你，真是出于好意。但是，根据我目前的情况，我之前在基层工作了一年，多次参加了我们单位组织的基层培训活动。在培训过程中，我学到了很多基层的工作方法和技巧，也了解了群众的期望和要求。就我目前的情况而言，我需要改进和完善的是管理经验，这更适合在省直部门工作，而我在大学的专业是管理。【可行性分析】去林业局可以充分发挥自己的专业优势，更好地为公务员队伍贡献更大的力量，更好地落实我所了解的基层群众的要求。请征求领导的理解。意义说明，27，PPT学习与交流。我单位很多同事都很优秀，对基层的岗位培训有很高的理论水平。如果他们能在基层锻炼，积累实践经验，我相信他们一定会为单位承担更大的负担。同时，来到林业局后，我会努力工作，不辜负您多年来对我的培养，充分发挥我的专业优势，做好我的工作，为单位的发展贡献我的全部力量。你永远爱你的下属，支持年轻人的发展，并期待你的理解和支持。在我的新岗